FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“Estudio de caso: PROBLEMAS DE EFICIENCIA OPERATIVA DE

DISTRIBUCIÓN Y ADMINISTRATIVA EN LA EMPRESA
FERRETERÍA V Y M S.A.C”

AUTOR (ES):
Baca Urrutia Madeley Noely (0000-0001-9186-5701)
Mejía Paulino, Britney (0000-0003-2885-2478)
Tapia Benigno, Fabricio Del Piero (0000-0002-6642-6632)

ASESOR(A) (ES):
Godofredo Sebastian, Tapay Paredes

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Finanzas

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

Desarrollo económico, empleo y emprendimiento

CHIMBOTE – PERÚ
(2023)
INDICE
 I. INTRODUCCION

Las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES) desempeñan un papel

vital en la economía global, contribuyendo significativamente a la generación de
empleo, la innovación y el crecimiento económico. Sin embargo, enfrentan una
serie de desafíos y obstáculos que limitan su desarrollo y supervivencia en el
competitivo entorno empresarial actual. En esta introducción, abordaremos la
realidad problemática que rodea a las MIPYMES, destacaremos la urgente
necesidad de investigar estos problemas en el contexto de diversas áreas
profesionales y subrayaremos la importancia de comprender el contexto social en
el que operan estas empresas.

Las MIPYMES enfrentan una serie de desafíos financieros, operativos y

estratégicos. Entre los problemas más comunes se encuentran la falta de acceso
a financiamiento, la competencia desigual con empresas más grandes, la carga de
regulaciones burocráticas, la dificultad para atraer y retener talento, la limitada
capacidad de inversión en tecnología y la vulnerabilidad a cambios en el mercado
y la economía global. Estos desafíos pueden tener un impacto significativo en la
rentabilidad y la viabilidad a largo plazo de estas empresas.

La investigación en torno a los problemas que afectan a las MIPYMES es esencial

en diversas áreas profesionales. Los economistas, por ejemplo, pueden analizar
cómo las políticas gubernamentales pueden afectar el acceso de las MIPYMES a
financiamiento y su capacidad para competir en el mercado. Los profesionales de
la gestión pueden investigar estrategias efectivas para mejorar la eficiencia
operativa y la gestión de recursos en estas empresas. Los expertos en marketing
pueden explorar cómo las MIPYMES pueden destacar en un mercado saturado.
Además, los especialistas en derecho pueden ayudar a simplificar los procesos
regulatorios y reducir la carga administrativa para estas empresas.

Es crucial reconocer que las MIPYMES no operan en un vacío, sino en un

contexto social que influye en sus operaciones. Estas empresas a menudo son
fundamentales para el tejido social y económico de comunidades locales,
proporcionando empleos y servicios esenciales. Investigar y abordar los desafíos
que enfrentan las MIPYMES puede tener un impacto significativo en la calidad de
vida de las personas en estas comunidades, así como en la estabilidad económica
de la región en su conjunto.

En resumen, las MIPYMES son un motor vital de la economía, pero enfrentan

desafíos sustanciales que requieren investigación y atención en una variedad de
áreas profesionales. Comprender y abordar estos problemas no solo es esencial
para el éxito de estas empresas, sino que también puede tener un impacto positivo
en el desarrollo económico y social en un nivel más amplio. Por lo tanto, es
imperativo que los profesionales de diversas disciplinas se involucren en la
investigación y resolución de los problemas que afectan a las MIPYMES.

La pregunta central que impulsa esta investigación es la necesidad Comprender y

resolver los desafíos financieros que surgen en el mundo. Se caracteriza por las
fluctuaciones económicas, el progreso tecnológico y demandas cambiantes del
mercado. Tomar decisiones financieras efectivas es fundamental para el éxito y la
supervivencia de una organización, así como para garantizar la estabilidad
financiera personal.

Los principales objetivos de este estudio son: Analizar los desafíos analíticos
actualmente trabajando en la gestión financiera a nivel empresarial y personal,
Identificar mejores prácticas y estrategias en la toma de decisiones financiero,
Evaluar el impacto de los factores psicológicos en la toma de decisiones
financieras y proporcionar sugerencias prácticas para mejorar la gestión
financiera.

Para lograr estos objetivos se utilizarán técnicas de recopilación de datos,

incluidas encuestas a empresas e individuos, entrevistas en profundidad con
expertos financieros y análisis de estados financieros y datos económicos.
 II. DESCRIPCIOÓN Y ANÁLISIS DEL FENÓMENO ESTUDIADO

DESCRIPCIÓN DEL CASO - FERRETERÍA V Y M S.A.C

“Ferretería V Y M S.A.C” es un negocio familiar que ha estado operando en

una pequeña comunidad desde hace más de 5 años. Don Carlos, un
apasionado de la construcción y la carpintería, decidió abrir su propia tienda de
herramientas y materiales en el corazón de la localidad. En sus primeros años,
era una tienda modesta con un inventario limitado. A medida que el negocio
creció, la tienda se expandió para ofrecer una amplia gama de productos,
desde clavos y pinturas hasta productos de fontanería y electricidad. La
ferretería se ganó una reputación por su servicio al cliente excepcional y el
apoyo a proyectos de construcción y reparación en la comunidad.

ANÁLISIS DEL CASO - FERRETERÍA V Y M S.A.C:

Este es un caso de una ferretería familiar, "Ferretería V Y M S.A.C", que ha

experimentado un crecimiento significativo a lo largo de los años y ha
construido una sólida reputación en su comunidad. Analicemos los aspectos
clave de este caso:

 Orígenes y crecimiento del negocio: La ferretería comenzó como un negocio

modesto fundado por Don Carlos, un apasionado de la construcción y la
carpintería. A lo largo de los años, el negocio ha crecido y ha ampliado su
oferta de productos, lo que demuestra su capacidad para adaptarse a las
necesidades cambiantes de los clientes y aprovechar oportunidades de
mercado.

 Amplia gama de productos: La ferretería ha ampliado su inventario para ofrecer

una amplia variedad de productos, desde herramientas y materiales de
 construcción hasta productos de fontanería y electricidad. Esta diversificación
puede haber contribuido al crecimiento del negocio al atender a una amplia
base de clientes.

 Reputación por el servicio al cliente: La ferretería ha establecido una

reputación por ofrecer un servicio al cliente excepcional. Este enfoque en la
satisfacción del cliente es fundamental para construir y mantener relaciones
sólidas con la comunidad.

 Apoyo a proyectos locales: La ferretería brinda apoyo a proyectos de

construcción y reparación en la comunidad. Esto no solo beneficia a los
clientes, sino que también fortalece los lazos con la comunidad y puede
generar lealtad a largo plazo.

 Retos financieros y operativos: A pesar de su éxito, el caso menciona algunos

desafíos financieros y operativos. Estos incluyen los plazos de pago de
proveedores de 30 días, desafíos en el flujo de efectivo durante temporadas
pico y retrasos ocasionales en los pagos de los clientes. Estos desafíos son
comunes en las pequeñas empresas y requieren una gestión financiera
cuidadosa.

 Oportunidades de mejora: Para abordar estos desafíos, la ferretería podría

considerar la negociación de plazos de pago más favorables con los
proveedores, planificación financiera para temporadas pico, fortalecimiento de
políticas de cobro y la implementación de estrategias de gestión de cuentas por
cobrar y cuentas por pagar más efectivas.

Es un negocio familiar que ha experimentado un crecimiento significativo

gracias a su amplia gama de productos, servicio al cliente excepcional y apoyo
a proyectos locales. Sin embargo, enfrenta desafíos financieros y operativos
que requieren una gestión cuidadosa para garantizar su éxito continuo. La
 historia de esta ferretería es un ejemplo de cómo una pequeña empresa puede
prosperar a través de la adaptabilidad y el compromiso con sus clientes y
comunidad.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 León J, (2018) Inclusión financiera de las micro, pequeñas y medianas

empresas en el Perú: experiencia de la banca de desarrollo
https://www.cepal.org/es/publicaciones/43157-inclusion-financiera-micro-
pequenas-medianas-empresas-peru-experiencia-la-banca
 Párraga. S, Pinargote. N, García. C y Zamora. J. (2021). Indicadores de
gestión financiera en pequeñas y medianas empresas en Iberoamérica: una
revisión sistemática. Dilemas contemporáneos: educación, política y valores
https://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2007-
78902021000400026