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Campus: SPS

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Catedrático: Dr. Walther Santos

Asignatura: Administración de la producción I

Fecha: 0 de agosto de 2023

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EJERCICIOS
1. Si una operaria tiene tiempos de 12.3, 12.5, 12.7, 12.4 y 12.3 y su calificación
del desempeño es del 92%, ¿cuál es el tiempo normal para esta operación?
¿Es más rápida o lenta que lo normal?
R//

2. Si la operaria del problema 1, tuviera una calificación de desempeño del 115%,

¿Cuál es el tiempo normal para la operación? ¿Es más rápida o lenta que
lo normal?
R//

3. En referencia al problema 1. a) Si el factor de holgura es del 14%, ¿cuál es

el tiempo estándar para esta operación? b) Si el factor de holgura es del 16%
y la calificación del desempeño es ahora del 95%, ¿cuál es el tiempo estándar
para esta operación?
R//
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4. Después de ser observada muchas veces, una mesera tiene un tiempo

observado promedio de 10 minutos en preparar una orden. La calificación del
desempeño de es del 90%. El restaurante donde ella trabaja tiene una holgura
personal, por demora y por fatiga del 18%. a) Encuentre el tiempo normal
para este proceso. b) ¿Cuál sería el tiempo estándar?
R//
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5. Un operario tiene los siguientes tiempos observados, en minutos, para realizar

el proceso de empaque de un producto: 10.5, 10.7, 10.2, 10.3 y 10.4. Si
la calificación del desempeño del operario es del 95% y el factor de holgura
es del 20%. ¿Cuál es el tiempo estándar para el proceso de empaque?
R//

6. Para la realización de cierta tarea se desarrollan 4 elementos. Los tiempos

obtenidos en estudio de tiempo se muestran en la tabla. Tomando como base
estas observaciones, determine el tiempo estándar para la tarea. Suponga un tiempo personal del
6%, una holgura por fatiga del 4%, y una holgura por
demoras del 3%.

Observaciones (minutos) Calificación

1 2 3 4 5 por
Elemento desempeño (%)

A 5.8 5.6 5.7 15.8* 5.5 103

B 9.4 9.5 9.2 9.1 9.3 97

C 12.5 12.3 22.4** 12.7 12.8 115

D 7.4 7.5 7.7 7.3 7.2 98

*La tarea tomó más tiempo del previsto por retrasos en la materia prima.
** La tarea tomó más tiempo del previsto por que el operario fue interrumpido por su supervisor
R//
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7. Calcule el tiempo estándar a partir de los datos de la tabla que se muestra a continuación.
Suponga un factor de holgura del 16%.

Observaciones (minutos) Calificación

1 2 3 4 5 por
Elemento desempeño
(%)

A 10.1 10.2 10.8 10.5 10.9 104

B 9.1 9.7 9.8 9.8 9.0 89

C 12.2 12.9 12.0 12.1 12.3 98

D 8.4 8.6 8.3 8.8 8.5 95
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8. ¿Cuál sería el tamaño de la muestra apropiado para el elemento B de la tarea

del ejercicio 7? Suponga un nivel de confianza del 95% y una precisión del
5%. Sugerencia: Calcule la media de los tiempos y la desviación
estándar de los datos

9. A continuación se muestran los datos obtenidos de un estudio de tiempos

para una tarea:

Observaciones (minutos) Calificación

1 2 3 4 5 6 7 por
Elemento desempeño (%)

A 7.5 8.2 7.8 8.4 7.7 7.6 8.2 105

B 4.8 4.4 4.6 4.7 4.4 4.8 4.5 95

C 8.2 8.4 8.5 8.9 8.8 8.6 8.2 108

D 6.4 6.8 6.2 6.3 6.5 6.9 6.4 105

E 5.3 5.5 5.7 5.4 5.2 5.8 5.1 98

La empresa ha establecido que debido a las condiciones de trabajo se den

5% por suplemento personal, 4% por suplemento de fatiga, 8% por demoras
y un 3% por otros factores de suplemento.
a) ¿Cuál es el tiempo estándar para la tarea?
b) ¿Cuántas observaciones se necesitan del elemento D para
asegurar un nivel de confianza del 95.5% y una precisión del
3%?
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10. Se realizó un muestreo del trabajo para un asesor de servicio al cliente de un

centro de llamada y se obtuvieron los siguientes resultados.
Número de
observaciones Actividad
960 Al teléfono
240 Tiempo Personal
42 Atendiendo a su supervisor
144 Inactivo
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a) ¿Qué porcentaje del tiempo se dedica al trabajo?

b) Calcule el tamaño de la muestra para determinar si la cantidad de observaciones realizada fue
la correcta. Tome un 99% de nivel de confianza y error aceptable del 2%.

11. En un proceso de producción se realizaron 850 observaciones de uno de los operarios. De

acuerdo con el estudio, en 565 de las observaciones el operario se encontraba trabajando.
Determine: a) El porcentaje de tiempo que estuvo trabajando. b) El porcentaje de tiempo que dedicó
a actividades no relacionadas con el trabajo. c) Con un nivel de confianza del 95.45% y un margen de
error de 4%, ¿Cuál debe ser el tamaño de la muestra?