UNIVERSIDAD NACIONAL DE PANAMÁ

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

LICENCIATURA EN PSICOPEDAGOGÍA

METODOS Y DISEÑOS DE INVESTIGACIÓN EN PSICOPEDAGOGÍA

II SEMESTRE – 2023

NOMBRE:

JOAN VENENCIA

CEDULA:

8-1038-2411

DOCENTE:

MARTHA HERRERA

CURSO:

TERCER AÑO

AULA:

111
¿CÓMO ELABORAR UN CUESTIONARIO?

Un cuestionario es un instrumento de investigación que consta de una serie de

preguntas estructuradas diseñadas para recopilar datos específicos de los
participantes.

Para desarrollar un cuestionario efectivo, es crucial seguir varios pasos

importantes. En primer lugar, se debe definir claramente el objetivo y el alcance del
cuestionario, identificando el propósito de la investigación y las variables clave a
medir. Posteriormente, se deben seleccionar los tipos adecuados de preguntas para
incluir en el cuestionario, como preguntas abiertas, cerradas, de opción múltiple y
de escala de Likert, dependiendo de los objetivos de la investigación.

Al construir un cuestionario, es esencial considerar las características que deben

tener las preguntas para garantizar la calidad de los datos recopilados.

Estas características incluyen la claridad en la redacción, la relevancia con respecto

al objetivo del cuestionario, la neutralidad en la formulación para evitar sesgos y la
especificidad para asegurar respuestas precisas y significativas.

Además, un cuestionario generalmente consta de páginas de presentación,

instrucciones para los encuestados, secciones de preguntas demográficas y
conjuntos de preguntas relacionadas con el tema de investigación. El tamaño del
cuestionario debe ser lo suficientemente breve como para mantener el interés de
los participantes y generalmente no debe tomar más de 10-15 minutos para
completarse.

Los cuestionarios pueden administrarse en una variedad de contextos y entornos,

como en investigaciones académicas, estudios de mercado, encuestas de
satisfacción del cliente, evaluaciones de desempeño y estudios de opinión pública.

Tipos de preguntas que puede haber:

- Preguntas abiertas: Permiten respuestas detalladas y elaboradas.

- Preguntas cerradas: Ofrecen respuestas predefinidas, como sí/no o opciones de

selección múltiple.
- Preguntas de opción múltiple: Permiten a los encuestados elegir entre varias
opciones.

- Preguntas de escala de Likert: Evalúan el grado de acuerdo o desacuerdo de los

encuestados con una declaración determinada.

Características que debe tener una pregunta:

- Claridad y simplicidad en la redacción para evitar confusiones.

- Relevancia con respecto al objetivo del cuestionario y la investigación.

- Neutralidad para evitar sesgos y respuestas dirigidas.

- Especificidad para garantizar respuestas precisas y significativas.

Estructura de un cuestionario:

Un cuestionario típico consta de una portada o introducción, instrucciones claras,

secciones demográficas para recopilar información personal, preguntas principales
y, en algunos casos, una sección de retroalimentación o comentarios adicionales.

Tamaño adecuado del cuestionario:

El tamaño ideal de un cuestionario depende del tipo de investigación y del tiempo

que los encuestados estén dispuestos a dedicar. Se recomienda que sea lo
suficientemente corto como para no consumir mucho tiempo, generalmente no más
de 10-15 minutos.

Contextos de aplicación del cuestionario:

Los cuestionarios pueden aplicarse en una variedad de contextos, como estudios

de mercado para comprender las preferencias del consumidor, encuestas de
satisfacción del cliente para evaluar la calidad del servicio, investigaciones
académicas para recopilar datos sobre determinados fenómenos y en entornos
laborales para evaluar el clima laboral y la satisfacción de los empleados.

En cada contexto, es crucial garantizar que el cuestionario esté diseñado de manera

apropiada y se administre de acuerdo con los protocolos establecidos. Además, es
importante considerar qué preguntas deben ser obligatorias para recopilar datos
completos y coherentes, y cuáles pueden ser opcionales para permitir la flexibilidad
de los participantes. Un cuestionario bien diseñado y administrado puede
proporcionar datos valiosos y relevantes que contribuyan significativamente al
objetivo de la investigación.

Ejemplo para realizar un cuestionario:

1. ¿Con qué frecuencia suele visitar nuestro restaurante?

- Opciones: a) Diariamente b) Semanalmente c) Mensualmente d)

Ocasionalmente

2. ¿Cómo calificaría la calidad de la comida en una escala del 1 al 5, siendo 1 "mala"

y 5 "excelente"?

- Opciones: 1, 2, 3, 4, 5

3. ¿Está satisfecho con la variedad de opciones en nuestro menú?

- Opciones: Sí / No

4. ¿Cómo evaluaría la calidad del servicio ofrecido por nuestro personal en una
escala del 1 al 5, siendo 1 "pobre" y 5 "excelente"?

- Opciones: 1, 2, 3, 4,

5. ¿Hubo algún aspecto específico de su experiencia en nuestro restaurante que le

gustaría resaltar o comentar? (Espacio abierto para comentarios adicionales)

6. ¿Recomendaría nuestro restaurante a sus amigos y familiares?

- Opciones: Sí / No

7. ¿En qué podemos mejorar para que su experiencia en nuestro restaurante sea
más placentera? (Espacio abierto para comentarios adicionales)

8. ¿Cuál es su plato o bebida favorita en nuestro menú? (Opcional)