ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

Mall del muelle Barón es inviable

Caso de estudio: Evaluación sumativa

INTEGRANTES: Ricardo Israel Camacho Fernaldt, Joaquín Ignacio Molina Romero,

Ricardo Andrés Navarrete Soto, Cristobal Ignacio Pavez Tapia, Carla Yesenia Salazar
Alfan
CARRERA: Ingeniería en informática
ASIGNATURA: Planificación estratégica
PROFESOR: Nelvin Javier Andrade Govea
FECHA: 12/06/2023

1
Contenido
Mall del muelle Barón es inviable .................................................................................................................. 1
Caso de estudio: Evaluación sumativa ............................................................................................................ 1
1 Introducción ............................................................................................................................................ 3
2 Identificar al menos tres problemas que presenta el proyecto. ............................................................. 3
2.1 Incumplimiento de normativas ....................................................................................................... 3
2.2 Modificaciones irregulares del plan regulador................................................................................ 4
2.3 Aprobación irregular del permiso de construcción ......................................................................... 4
3 Con la información recabada, realizar una planificación clara, detallada y ordenada de la secuencia a
seguir para resolver las situaciones que provocan un mal desempeño por parte de los involucrados,
efectuando un completo análisis interno y externo que permite fijar los objetivos del plan estratégico. .... 4
3.1 Análisis interno ................................................................................................................................ 5
3.2 Análisis externo ............................................................................................................................... 5
3.3 Establecimiento de objetivos .......................................................................................................... 5
3.4 Diseño de estrategias ...................................................................................................................... 5
3.5 Implementación del plan................................................................................................................. 6
3.6 Evaluación y revisión ....................................................................................................................... 6
4 Nombrar al menos tres beneficios del monitoreo o control de los objetivos en el caso expuesto. ....... 6
4.1 Identificación temprana de desviaciones........................................................................................ 6
4.2 Ajustes y mejoras continuas ............................................................................................................ 7
4.3 Toma de decisiones informada ....................................................................................................... 7
5 Responder a la siguiente pregunta, ¿cuál sería la relación existente entre las dimensiones del CMI y la
estrategia de la empresa? ............................................................................................................................... 7
5.1 Perspectiva financiera ..................................................................................................................... 7
5.2 Perspectiva del cliente .................................................................................................................... 8
5.3 Perspectiva de procesos internos ................................................................................................... 8
5.4 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento....................................................................................... 8
6 Fijar los indicadores correspondientes (deben ser coherentes con la estrategia definida). .................. 8
7 Conclusión ............................................................................................................................................. 11
8 Bibliografía............................................................................................................................................. 12

Tablas

Tabla 1. Indicadores .......................................................................................................... 9

1 Introducción

Este informe identificará tres problemas significativos que afectarán el proyecto

del Mall Plaza Barón: incumplimiento de normativas, modificaciones irregulares del plan
regulador y posible aprobación irregular del permiso de construcción. Estas dificultades
resaltan la falta de cumplimiento de normas y regulaciones, planteando dudas sobre la
viabilidad del mall, de igual forma, se propone implementar un plan estratégico para
abordar estos problemas y mejorar el desempeño del proyecto. El plan incluirá un análisis
detallado interno y externo para identificar deficiencias, evaluar recursos y establecer
objetivos estratégicos. Se diseñarán estrategias específicas, se tomarán acciones
planificadas y se monitoreará el progreso continuamente.

El monitoreo de objetivos brindará beneficios como la detección temprana de

desviaciones, permitiendo correcciones oportunas y minimizando impactos negativos.
Además, el monitoreo constante facilitará ajustes y mejoras continuas en las estrategias,
asegurando un progreso efectivo y decisiones informadas respaldadas por datos clave.

La relación entre las dimensiones del Cuadro de Mando Integral (CMI) y la

estrategia de la empresa será estrecha y crucial. Cada dimensión del CMI reflejará
objetivos estratégicos relevantes para el éxito de la organización, abarcando aspectos
financieros y no financieros. Estas dimensiones interconectadas proporcionarán una
visión integral del desempeño organizacional, cubriendo la perspectiva financiera, del
cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento.

2 Identificar al menos tres problemas que presenta el proyecto.

Se pueden identificar los siguientes problemas:

2.1 Incumplimiento de normativas

El proyecto del mall se ha llevado a cabo sin cumplir con varias normativas y
regulaciones. Entre ellas, se destaca la falta de una vía pública clasificada como "expresa"
o "troncal" para acceder al centro comercial. Además, se han omitido declaratorias de
utilidad pública y de interés histórico, así como la ausencia de cumplimiento de normas de
conservación de restos arqueológicos y la falta de medidas para mitigar el riesgo de
inundación.
2.2 Modificaciones irregulares del plan regulador

Se han realizado modificaciones al Plan Seccional Barón sin seguir los

procedimientos adecuados. Dichos cambios significativos deberían haberse realizado
mediante modificaciones formales al plan y deberían haber sido evaluados por el Sistema
de Evaluación de Impacto Ambiental (SEIA). Sin embargo, se aprobaron mediante una
enmienda y sin la debida evaluación, lo que permitió alterar las alturas de la edificación y
eliminar protecciones patrimoniales, como la demolición parcial del edificio de interés
histórico, la bodega Simón Bolívar.

2.3 Aprobación irregular del permiso de construcción

La solicitud de permiso de edificación presentó diversas irregularidades. El

certificado de informes previos no cumplió con la entrega de información necesaria, como
el catastro de arqueología patrimonial exigido por la RCA Nº 23. Además, se otorgó el
permiso de edificación para el proyecto Mall Barón después de que el anteproyecto había
caducado, violando el plazo máximo permitido para este tipo de proyectos. El informe del
revisor independiente también cometió errores al indicar que el permiso se inscribía dentro
del anteproyecto aprobado, lo cual no era válido para el caso.

Estos problemas evidencian una falta de cumplimiento de normativas y

regulaciones, así como irregularidades en la tramitación y aprobación del proyecto, lo que
contribuye a considerar que el mall del muelle Barón es inviable.

3 Con la información recabada, realizar una planificación clara, detallada y ordenada de

la secuencia a seguir para resolver las situaciones que provocan un mal desempeño
por parte de los involucrados, efectuando un completo análisis interno y externo que
permite fijar los objetivos del plan estratégico.

Con el fin de abordar eficazmente las situaciones que están afectando el

rendimiento del proyecto del Mall Plaza Barón, es necesario implementar un plan
estratégico que contemple un análisis interno y externo.

A continuación, se presenta una secuencia clara, detallada y organizada de las etapas a

seguir:
3.1 Análisis interno
a. Identificación y evaluación de las deficiencias y problemas internos en el proceso de
planificación, diseño y ejecución del proyecto del Mall Plaza Barón.

b. Realización de un inventario de los recursos disponibles, tanto financieros como

humanos y técnicos, para determinar su disponibilidad y capacidad de utilización eficiente.

c. Evaluación del cumplimiento de las normativas y regulaciones por parte de los

responsables del proyecto.

d. Análisis de la estructura organizativa y los flujos de comunicación internos para

identificar posibles obstáculos o ineficiencias.

3.2 Análisis externo

a. Evaluación del entorno legal y regulatorio en el que se encuentra el proyecto,
identificando las normativas y regulaciones que deben cumplirse.

b. Análisis del entorno urbano y patrimonial para determinar los posibles impactos del
proyecto y las medidas de mitigación necesarias.

c. Evaluación del entorno competitivo y la demanda del mercado para determinar la

viabilidad y posición estratégica del proyecto.

3.3 Establecimiento de objetivos

a. Establecimiento de los objetivos estratégicos del plan, teniendo en cuenta los problemas
identificados y las oportunidades y amenazas del entorno.

b. Definición de metas y plazos realistas para cada objetivo, considerando los recursos
disponibles y las limitaciones existentes.

c. Establecimiento de indicadores de seguimiento y medición para evaluar el progreso y

logro de los objetivos establecidos.

3.4 Diseño de estrategias

a. Identificación de estrategias específicas que permitan resolver los problemas
identificados y alcanzar los objetivos establecidos.

b. Desarrollo de planes de acción detallados para implementar cada estrategia, asignando

responsabilidades, recursos y plazos.
c. Establecimiento de mecanismos de control y seguimiento para asegurar el cumplimiento
de las estrategias y la corrección de desviaciones.

3.5 Implementación del plan

a. Ejecución de las acciones planificadas, asegurando la coordinación y colaboración entre
los diferentes actores involucrados en el proyecto.

b. Monitoreo y evaluación del progreso de la implementación, realizando ajustes y

correcciones según sea necesario.

c. Mantenimiento de una comunicación fluida y transparente con todas las partes

interesadas, informando sobre el avance del plan y gestionando cualquier conflicto o
inconveniente que surja.

3.6 Evaluación y revisión

a. Evaluación de los resultados obtenidos en relación con los objetivos establecidos,
utilizando los indicadores de seguimiento definidos.

b. Identificación de lecciones aprendidas y buenas prácticas para futuros proyectos

similares.

c. Realización de ajustes y mejoras al plan estratégico en función de la experiencia

adquirida y los cambios en el entorno.

4 Nombrar al menos tres beneficios del monitoreo o control de los objetivos en el caso
expuesto.
4.1 Identificación temprana de desviaciones

El monitoreo regular y el control de los objetivos permiten detectar cualquier

desviación o brecha entre el progreso real y el planificado. Esto ayuda a identificar
problemas o dificultades antes de que se conviertan en situaciones críticas. Al detectar las
desviaciones de manera temprana, se pueden tomar medidas correctivas rápidas y
eficientes para minimizar el impacto negativo en el proyecto.
4.2 Ajustes y mejoras continuas

El monitoreo constante de los objetivos brinda la oportunidad de evaluar y revisar

regularmente las estrategias y acciones implementadas. Si se identifican desviaciones o
resultados insatisfactorios, se pueden realizar ajustes y mejoras para corregir el rumbo y
garantizar un progreso más efectivo hacia los objetivos establecidos. Esto permite
adaptarse rápidamente a los cambios en el entorno y maximizar las oportunidades de éxito
del proyecto.

4.3 Toma de decisiones informada

El monitoreo y control de los objetivos proporcionan datos y métricas clave que

respaldan la toma de decisiones informada. Al contar con información actualizada y
precisa sobre el progreso del proyecto, los responsables pueden evaluar el rendimiento,
identificar áreas problemáticas y tomar decisiones basadas en hechos concretos. Esto
ayuda a optimizar la asignación de recursos, priorizar las actividades y realizar ajustes
estratégicos según sea necesario.

5 Responder a la siguiente pregunta, ¿cuál sería la relación existente entre las

dimensiones del CMI y la estrategia de la empresa?

La relación entre las dimensiones del CMI y la estrategia de la empresa es

estrecha, ya que cada dimensión del CMI está diseñada para reflejar un conjunto
específico de objetivos estratégicos relevantes para el éxito de la organización. Estas
dimensiones se seleccionan de manera que cubran tanto los aspectos financieros como
los no financieros de la estrategia.

Las dimensiones del CMI están interconectadas y se complementan entre sí para

proporcionar una imagen integral del desempeño organizacional. Por ejemplo:

5.1 Perspectiva financiera

Esta dimensión se centra en los indicadores financieros clave, como ingresos,

rentabilidad y retorno de la inversión, entre otros. Los objetivos financieros reflejan la
estrategia de la empresa en términos de generación de valor para los accionistas,
rentabilidad a largo plazo y crecimiento económico sostenible.
5.2 Perspectiva del cliente

Esta dimensión se enfoca en la satisfacción del cliente, la lealtad, la retención y la

adquisición de clientes. Los objetivos en esta dimensión están alineados con la estrategia
de la empresa en términos de ofrecer productos o servicios de alta calidad, satisfacer las
necesidades y expectativas de los clientes, y ganar ventaja competitiva a través de la
excelencia en el servicio al cliente.

5.3 Perspectiva de procesos internos

Esta dimensión se centra en los procesos clave y las actividades internas que
impulsan el desempeño organizacional. Los objetivos en esta dimensión están
relacionados con la mejora de la eficiencia, calidad, innovación y velocidad de los
procesos. Estos objetivos están alineados con la estrategia de la empresa en términos de
optimización de los procesos y la entrega efectiva y eficiente de productos o servicios.

5.4 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Esta dimensión se refiere al desarrollo de las capacidades y el capital humano de

la organización. Los objetivos en esta dimensión están relacionados con la adquisición de
habilidades, el desarrollo del talento, la mejora de los sistemas de información y la cultura
organizacional. Estos objetivos están alineados con la estrategia de la empresa en
términos de construir una base sólida para la innovación, la mejora continua y el
aprendizaje organizacional.

6 Fijar los indicadores correspondientes (deben ser coherentes con la estrategia

definida).

La estrategia por utilizar se centrará en asegurar el cumplimiento estricto de las

normativas vigentes, a fin de garantizar la legalidad y sostenibilidad del proyecto. Se
implementarán medidas rigurosas para preservar el valioso patrimonio histórico y
arqueológico de la zona, mediante estudios exhaustivos, planificación cuidadosa y
acciones de conservación adecuadas. La planificación urbana se llevará a cabo de
manera integral, considerando la ubicación estratégica y la accesibilidad del proyecto,
tanto en términos de vialidades eficientes como de accesos peatonales seguros. Por
último, se establecerá un riguroso proceso de gestión de permisos y aprobaciones,
asegurando el cumplimiento de los procedimientos legales y evitando retrasos
innecesarios. Mediante esta estrategia integral, se busca alcanzar un equilibrio entre el
desarrollo del proyecto y la preservación de los valores culturales, ambientales y
normativos de la zona, con el objetivo de crear un espacio que sea beneficioso para la
comunidad y respetuoso con su entorno.

Tabla 1. Indicadores

Mapa Objetivos Mediciones/Indicadores Línea Metas Iniciativas/Estrategias

estratégico base
de N
Cumplimiento Garantizar el -Porcentaje de 0% - Alcanzar un -Implementar
de cumplimiento cumplimiento de las 100% de medidas rigurosas
normativas de las normativas cumplimiento para asegurar el
normativas urbanísticas, normativo cumplimiento de las
vigentes ambientales y de normativas.
conservación del -Realizar auditorías
patrimonio. regulares para
-Número de identificar y corregir
infracciones o cualquier
incumplimientos incumplimiento.
identificados
Impacto en el Evaluar y -Evaluación del impacto 30% - Minimizar el -Realizar estudios
patrimonio proteger el del proyecto en la impacto en el exhaustivos para
histórico y patrimonio bodega Simón Bolívar y patrimonio evaluar el impacto del
arqueológico histórico y los restos histórico y proyecto en el
arqueológico arqueológicos del arqueológico. patrimonio.
subsuelo. -Implementar
-Implementación de medidas de
medidas de protección y
preservación y conservación del
protección del patrimonio
patrimonio. identificado.
Riesgo de Mitigar el - Evaluación del nivel 10% -Reducir el -Realizar estudios de
inundación y riesgo de de riesgo de inundación riesgo de riesgo de inundación
seguridad inundación y en el área inundación y y planificar medidas
garantizar la concesionada. garantizar la de mitigación.
seguridad -Implementación de seguridad en -Establecer
medidas de mitigación eventos protocolos de
del riesgo de extremos. seguridad para
inundación. eventos extremos.
 -Evaluación de la
seguridad en caso de
eventos extremos.
Planificación Evaluar y -Evaluación de la 20% - Lograr una -Evaluar la
urbana y garantizar planificación urbana del planificación planificación urbana
accesibilidad una proyecto en relación urbana actual y realizar
planificación con los requisitos integral y una ajustes según sea
urbana establecidos. accesibilidad necesario.
adecuada -Medición de la adecuada. -Mejorar la
conectividad adecuada conectividad y
con la ciudad a través accesibilidad para
de vialidades y acceso residentes y
peatonal. visitantes.
-Evaluación de la
accesibilidad para
residentes y visitantes.
Aprobaciones Asegurar la -Evaluación de la 10% -Obtener -Establecer un
y permisos correcta correcta tramitación de todos los riguroso proceso de
tramitación los permisos y permisos y gestión de permisos y
de permisos aprobaciones aprobaciones aprobaciones.
y requeridos. necesarios. -Cumplir con todos
aprobaciones - Cumplimiento de los los requisitos legales
procesos legales y y obtener los
obtención de los permisos necesarios.
permisos
correspondientes.
Fuente: Elaboración propia (2023).
7 Conclusión

Se concluyó que, el proyecto del Mall Plaza Barón enfrenta importantes problemas
relacionados con el incumplimiento de normativas, modificaciones irregulares del plan
regulador y la aprobación irregular del permiso de construcción. Para resolver estas
dificultades y mejorar el desempeño del proyecto, se propone implementar un plan
estratégico que incluya un análisis interno y externo detallado, establecimiento de
objetivos estratégicos, diseño de estrategias específicas, implementación de acciones
planificadas y monitoreo constante del progreso. El monitoreo y control de los objetivos
brindan beneficios como la identificación temprana de desviaciones y la posibilidad de
ajustes continuos en las estrategias. La relación entre las dimensiones del CMI y la
estrategia de la empresa es fundamental para lograr un desempeño integral y exitoso.
8 Bibliografía

Editorial Atecé. (2022, 31 de octubre). Lluvia de ideas - Concepto, características y como

se hace. Concepto. https://concepto.de/lluvia-de-ideas/

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Universidad de alicante. (s.f.). Qué es el cuadro de mando integral y cuáles son sus
beneficios - Formación para Empresarios, Managers y Directivos. Formación para
Empresarios, Managers y Directivos. https://www.unniun.com/que-es-el-cuadro-
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beneficios/#:~:text=Beneficios%20de%20implantar%20un%20cuadro%20de%20
mando%20integral,-
Múltiples%20beneficios%20se&text=Simplifica%20la%20información%20y%
20facilita,unidades%20organizativas%20de%20la%20compañía.