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PLAN DE NEGOCIOS

EVALUCION PRACTICA 2019 - 1

ESTUDIANTE:
LUISA FERNANDA URREGO ISAZA

DOCENTE:
JAIME PEDRAZA FORERO

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS


VICERRECTORÍA DE UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CENTRO DE ATENCIÓN UNIVERSITARIO BOGOTÁ
BOGOTÁ D.C 04 DE MAYO DE 2019
Tabla de contenido
Introducción ............................................................................................................. 6
1. Objetivos....................................................................................................... 7
1.1. Objetivo general ..................................................................................... 7
1.2. Objetivos específicos ............................................................................. 7
1.3. Justificación y antecedentes de la propuesta……………………………...8
1.4. Factor Innovador……………………………………………………………..9

2. Estudio Organizacional - Administrativo ....................................................... 9


2.1. Misión…………………………………………………………………………. 9
2.2. Visión………………………………………………………………………... 10
2.3. Principios corporativos…………………………………………………….. 10
2.4. Estructura de la organización…………………………………………….. 10
2.5. Análisis de cargos………………………………………………………….. 11
2.6. Aspectos legales del proyecto de inversión…………………………….. 17
2.7. Clase de sociedad…………………………………………………………. 18
2.8. Impacto medio ambiental…………………………………………………. 19

3. Análisis y Estudio de Mercados .................................................................. 19


3.1. Objeto del plan de mercado………………………………………………. 20
3.2. Pasos para la elaboración del plan de mercadeo……………………… 20
3.3. El mercado del proyecto…………………………………………………… 22
3.4. Estudio de mercado de consumidor……………………………………… 24
3.5. Segmentación del mercado………………………………………………. 33

4. Estudio de Mercado Competidor ............................................................... 33


4.1. La competencia directa……………………………………………………. 33
4.2. Análisis de la estrategia utilizada por la competencia…………………. 34
4.3. La fijación del precio……………………………………………………….. 35
4.4. Análisis de la demanda……………………………………………………. 36

5. Comercialización del Producto ................................................................... 40


5.1. Estrategia comercial……………………………………………………….. 40
5.2. Ciclo de vida del producto………………………………………………… 41
5.3. Canales de distribución……………………………………………………. 42
5.4. Canal propio………………………………………………………………… 42
5.5. Canal externo………………………………………………………………. 43
5.6. La marca………………………………………………………...………….. 43

6. El Estudio Técnico ...................................................................................... 44


2
6.1. Procedo de producción…………………………………………………… 44
6.2. Capacidad instalada………………………………………………………. 47
6.3. Capacidad real…………………………………………………………….. 47
6.4. Calculo capacidad de producción……………………………………….. 48
6.5. Ubicación o localización………………………………………………….. 49
6.6. Requerimientos tecnológicos…………………………………………….. 50

7. Estudio Presupuestal y Financiero ............................................................. 51


7.1. Inversión Inicial………………………………………………………………51
7.2. Presupuesto de ventas / ingresos…………………………………………51
7.3. Presupuesto de costos……………………………………………………..52
7.4. Presupuesto de gastos administrativos…………………………………..52
7.5. Presupuesto de materias primas……………………………………….....53
7.6. Elaboración del estado de resultados y balance general……………….53

8. Conclusiones y recomendaciones .............................................................. 54


9. Bibliografía.................................................................................................. 56

3
Lista de Tablas

Tabla 1: Análisis de caracteristicas de proveedores………………………………..20

Tabla 2: Segmentación del mercado…………………………………………………31

Tabla 2: Estrategia de la competencia………………………………………………33

Tabla 3: Ciclo de vida del producto ……………………………………………………39

Tabla 4: Características de los planes de la herramienta Wix ............................... 41

Tabla 5: Capacidad instalada ............................................................................... 45

Tabla 6: Capacidad real ....................................................................................... 45

4
Lista de Figuras

Figura 1: Consumo de agua en Bogotá .................................................................. 6

Figura 2: Organigrama de la empresa ..................................................................... 9

Figura 3: Resultados de la encuesta, .................................................................... 24

Figura 4: Población y tasas de crecimiento en Bogotá .......................................... 35

Figura 5: Distribución de la población según estrato ............................................. 36

Figura 6: Distribución de la población según la edad………………………………..36

Figura 7: Participación del área construida en Bogotá………………………………37

Figura 8: Crecimiento de predios residenciales por estrato…………………………37

Figura 9: Análisis del posicionamiento de las marcas de la competencia…………38

Figura 10: Logotipo de la marca………………………………………………………..42

Figura 11: Flujograma del proceso productivo……………………………………….44

Figura 12: Distribución de la planta…………………………………………………..47

Figura 13: Presupuesto de ventas……………………………………………………49

Figura 14: Presupuesto de costos……………………………………………………50

Figura 15: Presupuesto de gastos administrativos………………………………….50

Figura 16: Presupuesto de materias primas…………………………………………51

Figura 17: Estado de resultados………………………………………………………51

Figura 18: Balance general……………………………………………………………52

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Introducción

Dentro del desarrollo económico se que esta presentando gracias a la


globalización, se están presentando cada vez más oportunidades de generar
ideas creativas e innovadores para la creación de nuevas empresas o la
reingeniería de las ya existentes.

En Colombia existen varias normas que permiten tener beneficios para aquellos
emprendedores que busquen incursionar a un mercado y dinamizar la economía,
estas normas no solo genera barreras para la entrada de empresas extranjeras
al país, sino que también establece recursos monetarios y de seguimiento en los
pasos que se deben dar para alcanzar el éxito del proyecto de inversión.

Como administradores de empresas se cuenta con las habilidades necesarias


para el planteamiento y desarrollo de un plan de negocio con un alto grado de
innovación, dentro de la formulación de este proyecto se debe tener en cuenta
los aspectos administrativos, comerciales, técnicos y financieros con los que
toda empresa cuenta.

6
1. Objetivos

1.1. Objetivo General

Diseñar estrategias comerciales, operativas, financieras y


administrativas con el fin de llevar a cabo la idea de negocio planteada,
la cual debe ser innovadora y creativa.

1.2. Objetivos Específicos

 Realizar el análisis del mercado consumidor para establecer la


segmentación del mercado.
 Establecer el proceso técnico para la fabricación del producto.
 Elaborar los presupuestos y los estados financieros de la compañía
proyectándolos a cinco años.
 Analizar las estrategias comerciales convenientes para el producto.

7
1.3. Justificación y antecedentes de la propuesta

Con forme pasan los dias se evidencia más el deterioro medio


ambiental que existe en el mundo, la contaminación y el uso execivo
de los recursos naturales han hecho que se presenten situaciones
poco amigables con el hombre, ejemplo de estos son el cambio
climatico, las desastres naturales, entre otros, pero es que el hombre
ha sido poco amigable con el medio ambiente, es hasta estos dias en
que algunos estan trabajando en remediar todo el daño que se le ha
causado al planeta, aunque muchos piensan que este cambio es
irrebersible.

El agua es unos de los resursos naturales más importantes, no solo


para las personas sino tambien para los animales y las plantas, sin
este liquido preciado la vida en la tierra dejaria de existir, actualmente
son muchas las estrategias que buscan el cuidado y la preservación
del agua, entre estas se escuentra la descontaminación de cuencas
hidrografícas, el tratamiento de aguas residuales, el uso de grifería y
electrodomesticos que controlen su consumo, entre otros.

En Bogotá se consume aproximadamente 76,32 litros de agua al dia,


asi lo establece una investigación de el periodico El Tiempo (Tiempo,
s.f.), dentro de esta investigacion se establece que los estratos 1, 2 y
3 consumen mayor cantidad de agua en lavamanos y lavaplatos,
mientras que los estratos 4, 5 y 6 lo hace en los baños y las duchas,
en la siguiente imagen se muestra el nivel de consumo que se tiene
en la ducha por estratos.

8
Fuente: El Tiempo – Multimedia.
Figura 1 - Consumo de agua en Bogotá.

En la actualidad existen empresas como Corono, Grival, Unitec,


Plumber, Dicol, D’Acqua, Scoda, entre otras que fabrican griferia para
lavamanos, lavaplatos, entre otros que permiten el cuidado y control
del uso del agua en los hogares y establecimientos publicos, sin
embargo, al generar investigaciones se encuentra que no existen
griferia para la ducha con esta función, creando de esta forma una
necesidad que no solo permite elaborar una nueva forma de cuidar el
consumo de agua, sino tambien disminuir el costo que se genera al
consumirlo, esta necesidad es la que Grifería Alpha busca suplir.

1.4. Factor Innovador

Este proyecto pretende innovar en la fabricación de grifería para


duchas a través de la implementación de electroválvulas que permitan
el control de salida del agua una vez las personas se encuentran a una
distancia determinada del grifo, generando los siguientes cambios en
la grifería actual:

 Las personas no tendrán que preocuparse por abrir o cerra el


grifo de la ducha.
 Se pretende disminuir el consumo de agua al momento en que
las personas se enjabonan, solo basta con que se alejen un
poco de la ducha.
 Se incorporan grifos termostáticos que permiten regular la
temperatura del agua, evitando que esta salga muy fría una vez
las personas se acercan lo suficiente para permitir la salida del
agua.

2. Estudio Organizacional – Administrativo

2.1. Misión

Somos una compañía preocupada por el medio ambiente que busca


alternativas que permitan disminuir los consumos de agua dentro de

9
los hogares y establecimientos públicos en los que se hace necesario
el uso de duchas para los clientes.

Fabricamos duchas con sensores de movimiento y además diseñamos


un prototipo de cepillo dental con un sensor que accione la salida de
agua en el lavamanos al momento de realizar la higiene bucal,
generando un mayor ahorro de agua en las actividades diarias de las
personas.

Nuestros productos son de la mejor calidad y garantizan un mejor uso


del recurso hídrico, siendo hoy en día tan preciado, nuestros clientes
contaran con nuestra asesoría y soporte técnico a la hora de querer
instalar o dar mantenimiento alguno de los productos de nuestro
inventario.

2.2. Visión

Grifería Alpha tiene como objetivo a mediano plazo, posicionarse en


el mercado colombiano como una de las mejores compañías en
fabricación de duchas con sistemas de sensor de movimiento, además
de otros dispositivos que permitan garantizar un menor consumo de
agua, al ofrecer estos novedosos productos se genera un alto nivel
competitivo frente a las empresas ya existentes.

2.3. Principios corporativos

La compañía se encuentra regida por los principios de honestidad,


respecto, compromiso, confianza, integridad, justicia, equidad, entre
otros. Con estos principios la empresa busca que todos sus procesos
de desarrollen de la mejor forma y que sus clientes confíen en sus
productos.

2.4. Estructura de la organización

La estructura de la organización estará dada de la siguiente forma:

10
Fuente: Propia
Figura 2 – Organigrama de la empresa

2.5. Análisis de cargos

Los cargos definidos para la compañía son:

Gerente General
Objetivo del cargo:

Planear, coordinar y controlar las actividades administrativas, financieras


y legales de la compañía.

Principales funciones:

 Representación legal y jurídica de la compañía


 Ejecutar y controlar el presupuesto.
 Asignar los recursos correspondientes a cada área de la compañía,
haciendo un seguimiento y control constante de la utilización de
estos.
 Liderar y controlar los procesos de selección y contratación.
 Coordinar la elaboración de políticas que permitan del buen
desempeño de la compañía y sus colaboradores.
 Organizar y definir la estructura de la empresa, así como los cargos
y sus funciones.
 Analizar los procedimientos establecidos con el fin de mejorar las
falencias que pudieran tener.
 Analizar los problemas administrativos, financieros y legales de la
compañía, así como la toma de decisiones para la solución de
estos.
 Seguimiento a todos los procesos administrativos que se
desarrollen en la compañía.

Nivel educativo:

11
 Profesional en administración de empresas o carreras afines.
 Curso de Coaching en liderazgo.
 Diplomado en responsabilidad social y sostenibilidad empresarial.
 Especialización en gerencia tecnológica.
 Especialización en gerencia financiera.

Perfil:

El gerente general debe contar con caracteristicas como la comunicación


asertiva, liderazgo, responsabilidad, organización, proactividad,
empoderamiento, creatividad, compromiso, entre otras.
Experiencia:

 Mínimo 3 años dirigiendo empresas del sector industrial.


 Conocimiento de procesos de selección y contratación.
 Conocimiento en finanzas.
 Líder de proyectos en 2 empresas diferentes.

Director de Operaciones
Objetivo del cargo:

Coordinar, controlar, dirigir y planear todas las actividades y tareas


desarrolladas dentro del proceso productivo que llevara a cabo la empresa.

Principales funciones:

 Organizar las actividades dentro del proceso productivo.


 Controlar la calidad de los productos fabricados.
 Hacer seguimiento de las tareas asignadas a cada una de las
personas a cargo.
 Controlar el nivel de inventario disponible de la empresa.
 Organizar los tiempos y movimientos dentro del proceso
productivo.
 Control de tiempos y movimientos.
 Controlar el uso de los recursos asignados a la producción de los
productos.

Nivel educativo:

 Profesional en carreras administración de empresas, economía,


ingeniería industrial y/o afines.
 Especialización en gestión tecnológica.
 Diplomado en liderazgo y gestión de procesos

Perfil:
El director de operaciones debe contar con caracteristicas como la
comunicación asertiva, liderazgo, responsabilidad, organización,

12
proactividad, estrategia, amabilidad, control, trabajo en equipo,
pensamiento crítico, entre otras.

Experiencia:

 Más de 2 años en cargos similares.


 Mínimo un año laborado en empresas del sector industrial.
 Diplomado en gestión de proyectos.

Director de Mercadeo
Objetivo del cargo:

Planear, ejecutar y controlar estrategias de marketing que permitan


posicionar a la compañía en el mercado objetivo.

Principales funciones:

 Elaborar estrategias de producto, precio, distribución y promoción


para los productos fabricados por la compañía.
 Generar alianzas que permitan el aumento de las ventas.
 Gestionar los recursos para la aplicación de las estrategias de
marketing.
 Realizar análisis constantes de sector productivo en el que se
encuentra la empresa.
 Analizar las estrategias de los competidores directos e indirectos.
 Analizar la oferta y la demanda que se encuentra en el mercado
para los productos similares a los de la empresa.
 Aprobar los diseños elaborados para la fabricación de las duchas.

Nivel educativo:

 Profesional en administración de empresas.


 Especialización en marketing estratégico.
 Diplomado en relaciones internacionales.
 Nivel de inglés C1.

Perfil:

El director de mercadeo debe poseer habilidades tales como creativo e


innovador, pensamiento crítico, facilidad de adaptación, personalidad
amigable, sociable, buena comunicación, entre otras.

Experiencia:

 Mínimo 2 años en cargos similares.


 Conocimiento en empresas del sector industrial
 Líder de estrategias de marketing en 2 empresas distintas.

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Técnico 1
Objetivo del cargo:

Desempeñas las funciones asignadas dentro del proceso operativo en la


fabricación de las duchas.

Principales funciones:

 Elaborar los moldes correspondientes para fabricación de las


partes de la ducha.
 Pesar y fundir el latón.
 Elaborar las piezas de la ducha de acuerdo con los moldes
creados.
 Las demás que sean asignadas por el director de operaciones
dentro del proceso productivo.

Nivel educativo:

 Bachiller.
 Técnico en carreras industriales.

Perfil:

Buscamos una persona responsable, puntual, respetuosa, capaz de


trabajar bajo presión, ágil y de aprendizaje rápido.

Experiencia:

 3 años en procesos productivos similares.

Técnico 2
Objetivo del cargo:

Desempeñas las funciones asignadas dentro del proceso operativo en la


fabricación de las duchas.

Principales funciones:

 Encargado la realización de las evaluaciones de calidad dentro del


proceso productivo.
 Empaque del producto final.
 Traslado del producto a la bodega de almacenamiento.
 Organización y despacho de los pedidos solicitados.
 Las demás asignadas por el director de operaciones dentro del
proceso de fabricación.

Nivel educativo:

 Bachiller.

14
 Técnico en carreras industriales.

Perfil:

Buscamos una persona responsable, puntual, respetuosa, capaz de


trabajar bajo presión, ágil de aprendizaje rápido, con poder de análisis y
observación.

Experiencia:

 3 años en procesos productivos similares.

Técnico 3
Objetivo del cargo:

Desempeñas las funciones asignadas dentro del proceso operativo en la


fabricación de las duchas.

Principales funciones:

 Pulido y lijado de las piezas.


 Cromado de las piezas para la elaboración de las duchas
 Mecanizado y ensamblaje de las piezas de las duchas.
 Las demás asignadas por el director de operaciones dentro del
proceso productivo.

Nivel educativo:

 Bachiller.
 Técnico en carreras industriales.

Perfil:

Buscamos una persona responsable, puntual, respetuosa, capaz de


trabajar bajo presión, ágil y de aprendizaje rápido.

Experiencia:

 3 años en procesos productivos similares.

Analista de Marketing
Objetivo del cargo:

Ejecutar las tareas asignadas por el director de mercadeo, proponiendo


diferentes opciones que permitan llevar a cabo las estrategias de
marketing.

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Principales funciones:

 Ejecutar las actividades indicadas por su supervisor para completar


las estrategias de marketing internacional.
 Establecer comunicación con personas, empresas y entidades
gubernamentales que beneficien el desarrollo de la compañía.
 Proponer diferentes formas de llevar a cabo las estrategias de
marketing.
 Diseñar los modelos para la fabricación de los grifos para las
duchas, de acuerdo con las necesidades del mercado.

Nivel educativo:

 Técnico o tecnólogo en gestión administrativa.


 Técnico o tecnólogo en mercadotecnia.
 Cursando carrera de ciencias económicas y administrativas.

Perfil:

El analista de marketing debe poseer habilidades de buena comunicación,


trabajo en equipo, puntualidad, sociable, compromiso, creativo y tener
valores como el respecto, honestidad, confianza, entre otros.
Experiencia:

 Dos años como analista o staff de mercadeo.


 Conocimiento en proceso de marketing en empresas del sector
industrial.

Analista de nómina y RRHH


Objetivo del cargo:

Ejecutar los procesos de recursos humanos como la selección,


contratación, bienestar de los empleados y liquidación de la nómina.

Principales funciones:

 Ejecutar las tareas asignadas por su supervisor.


 Ejecutar las actividades necesarias para los procesos de selección
y contratación.
 Liquidar y revisar la nómina para el pago mensual.
 Desarrollas estrategias de bienestar para los empleados junto con
el gerente general.

Nivel educativo:

 Técnico o tecnólogo en recursos humanos


 Cursando carrera de administración de empresas o afines.

Perfil:

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Persona proactiva, con alto nivel de análisis, responsable, con buena
comunicación, trabajo en equipo, puntualidad, pensamiento crítico,
sociable, personalidad amigable, honesta, comprometida, entre otras.

Experiencia:

 Un año gestionando procesos de recursos humanos como


selección y contratación.
 Mínimo 2 años liquidando nómina

Vendedora
Objetivo del cargo:

Vender los artículos fabricados por la compañía dentro del punto de venta
establecido.

Principales funciones:

 Vender los productos fabricados por la empresa en el punto de


venta.
 Mantener organizados los estands con los productos que se van a
vender.
 Registrar las ventas en la caja registradora.
 Emitir la factura correspondiente a cada venta.
 Controlar la cantidad de productos que se vender para el análisis
de inventario.

Nivel educativo:

 Bachillerato.
 Técnico en carreras administrativas.

Perfil:

Se requiere una persona responsable, comprometida, con buena


presentación personal, ágil y dinámica y debe contar con buen manejo de
clientes.

Experiencia:

 Mínimo dos años como vendedora de productos similares.

2.6. Aspectos legales del proyecto de inversión

La empresa deberá realizar las siguientes acciones legales para entrar


en funcionamiento de forma correcta:

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 Matricularse en el registro mercantil ante la Cámara de
Comercio de Bogotá.
 Inscribirse y obtener el RUT.
 Registro del nombre y la marca ante la Superintendencia de
Industria y Comercio.
 Solicitar el consecutivo de facturación ante la DIAN.
 Afiliarse a una ARL y Caja de Compensación Familiar de su
elección para el pago de la seguridad social a sus trabajadores.
 Afiliarse a las EPS y AFP que correspondan según donde se
encuentren afiliados los empleados.
 Solicitar la apertura de una cuenta bancaria en la entidad
financiera de su elección.
 Registrarse como responsable de impuestos (renta, IVA,
impuesto al consumo).
 Generar la certificación de emisión de gases-
 Generar permiso de aprovechamiento de aguas por concesión.
 Registro de avisos publicitarios en vía pública.
 Implementación del sistema general de seguridad, salud e
higiene en el trabajo.
 Pago de la seguridad social de sus trabajadores.
 Otras actividades legales que surgirán en el transcurso de la
actividad económica de la empresa.

2.7. Clase de sociedad

La compañía estará constituida a través de una sociedad por acciones


simplificadas, la cual se encuentra establecida en Colombia a través
de la Ley 1258 de 2008, este tipo de sociedad beneficia el
emprendimiento de los colombianos ya que ofrece unas condiciones
de tributación menos costosa.

La empresa se constituirá a través de escritura pública, completando


la siguiente información:

- Nombre razón social: Grifería Alpha S.A.S


- Domicilio sociedad: Barrio 7 de Agosto, Bogotá
- Duración sociedad: Indefinida
- Actividad comercial: Fabricación y venta de grifería y accesorios
para la construcción.
- Forma de administración: por procesos y departamentos
- Representante legal: el socio mayoritario, este ocupara también el
puesto de gerente general.
- Capital autorizado: $240.000.000

La sociedad será conformada por dos socios, uno de capital y el otro


de industria. Las acciones estarán divididas en porcentajes de 55% y
45%, teniendo un mayor porcentaje el socio de industria.

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2.8. Impacto medio ambiental

La organización dentro de su funcionamiento generaría las siguientes


condiciones que pueden afectar el medio ambiente:

 Consumo de energía durante toda la jornada laboral para la


operación de la maquinaria necesaria en el proceso de
fabricación.
 Consumo de agua para el lavado de las piezas de latón antes
de pasas al cromado de estas, sin embargo, esta agua puede
ser reutilizada.
 Emisión de gases al momento de la fundición del latón
necesario para la fabricación de las piezas de grifería.
 Uso de equipos de computo en las oficinas de gerencia
marketing y punto de venta que serán desechados luego de su
vida útil.
 Uso de papel en las áreas de oficinas y punto de venta.
 Generación de desechos tanto en el área de fabricación como
en las oficinas y punto de venta.
 Generación de residuos para los consumidores a través del
embalaje utilizado para guardar el producto antes de sacarlo a
comercializar.

Con el fin de contrarrestar los anteriores aspectos negativos la empresa


generar las siguientes acciones que permitirán minimizar los efectos para
el medio ambiente:

 Reciclar toda el agua que se pueda durante el tiempo permitido


teniendo en cuenta el proceso de producción.
 Reciclar el papel, así como los demás residuos generados dentro
de la empresa permitiendo su reutilización y mejor
aprovechamiento.
 Reciclar de forma adecuada todos los dispositivos de computo
utilizados dentro de los procesos de la compañía una vez haya
finalizado su vida útil.
 Minimizar el uso de la energía todo lo que sea posible,
aprovechando la luz natural.
 Apagar y desconectar todos los aparatos y la maquinaria una vez
haya finalizado la jornada laboral.
 Sensibilizar a todos los trabajadores de la empresa para el uso
adecuado de los recursos, así como el reciclaje de los mismos.

3. Análisis y Estudio de Mercados

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3.1. Objeto del plan de mercado

El plan de mercado practicado por la compañía tiene como objeto


posicionar la marca en el mercado, que el producto sea visible y
notorio para los posibles consumidores, así como mejorar los niveles
de ventas que ya tienen los competidores potenciales, para alcanzar
este objeto se definen estrategias de publicidad, precio y costos de
producción

3.2. Pasos para la elaboración del plan de mercado

Dentro de la elaboración del plan de marketing no existe una plantilla


especifica que se debe completar o seguir con el fin de garantizar el
éxito de este, el plan de mercadeo es más un análisis de la situación
de la empresa para la posterior reflexión y toma de decisiones que
permitan mejorar el nivel de beneficios que está consiguiendo.

Para la elaboración del plan de mercadeo se deben tener en cuenta


los siguientes pagos o etapas:

I. Definición del objetivo de análisis

Esta etapa consiste en identificar cual es el objetivo global del


plan de marketing que se va a diseñar, en el caso de este plan
de negocio sería el lanzamiento de la ducha Alpha Water, es
importante considerar el espacio geográfico en el que se va a
trabajar el plan de mercadeo (Extremadura, 2005).

II. Análisis estratégico de la situación

El análisis estratégico consiste en realizar un estudio e


investigación de la situación actual para poder identificar
oportunidades, fortalezas, amenazas y debilidades presentes
alrededor del producto que se pretende lanzar, es importante
determinar que información es relevante para el negocio y cual
no lo es, de esta forma no se invertirá tiempo y esfuerzos demás
(Extremadura, 2005).

Dentro de este paso también se debe determinar cuáles serán


las fuentes de información que utilizaran para la recolección de
datos, teniendo en cuenta que existen dos tipos, las fuentes
primarias y las fuentes secundarias y que se deben
implementar una combinación de ambos tipos para poder
conseguir la mayor cantidad de antecedentes (Extremadura,
2005).

Una vez recolectada la información se procede a revisarla,


agruparla, graficarla y analizarla para determinar todos los

20
aspectos que se refieren a la situación de la compañía y de la
competencia directa.

Dentro del plan de mercadeo a implementar se utilizarán


encuestas y entrevistas para las fuentes primarias y estudios
previos, bases estadísticas e información oficial obtenida desde
internet.

III. Diagnóstico de la situación.

Luego de realizar el análisis de la situación se debe realizar el


diagnostico de la misma, es decir, definir claramente las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas presentes
para la empresa y el producto que se pretende presentar.

IV. Fijación de objetivos.

Una vez se establece la situación real se plantean los objetivos


que se van a perseguir, teniendo en cuenta que es lo que se
pretende, bien sea aprovechar las oportunidades, minimizar las
debilidades, maximizar las fortalezas o eliminar las amenazas
(Extremadura, 2005).

V. Determinación de estrategias.

En esta etapa se establecen las estrategias que se van a


desarrollar para conseguir los objetivos planteados en el paso
anterior, dentro de las estrategias de mercadeo podemos
encontrar:

a) Estrategia de segmentación de mercado.


b) Estrategia de marketing mix.
c) Estrategia de posicionamiento de la marca.
d) Entre otras.

VI. Determinación de acciones.

Se determinan las acciones correspondientes a la o las


estrategias de mercadeo seleccionadas, por ejemplo, la
elaboración de un comercial de radio o televisión, el diseño de
una promoción de ventas, la elaboración de un eslogan que
enmarque los beneficios del producto, etc., para la
determinación de actividades se debe considerar también los
responsables de cada actividad, así como el tiempo y el dinero
que se debe invertir (Extremadura, 2005).

VII. Redacción del plan de marketing.

21
Corresponde a la elaboración de un documento en el que se
plasme todas las etapas hasta ahora enunciadas, en este
informe también se debe presentar el presupuesto detallado
para llevar a cabo el plan de mercadeo.

VIII. Presentación del plan de marketing.

El paso final es la presentación del plan de mercadeo a la junta


directiva de la compañía, la cual dará sus comentarios y/u
observaciones para luego ponerlo en práctica.

3.3. El mercado del proyecto

Para poder establecer el mercado del proyecto se debe conocer todos


los agentes involucrados en el mismo, que de una u otra forma tendrán
influencia en las decisiones que tome la compañía en el transcurso de
sus actividades comerciales, estos agentes son:

 Mercado proveedor – este corresponde al análisis de los


proveedores que estarán involucrados en el proceso productivo de
la compañía, se deben tener en cuenta variables como la
disponibilidad, el tiempo de entrega, la calidad, la seguridad, el
transporte, los precios, entre otros.

En la siguiente tabla se realiza el análisis de los proveedores


involucrados dentro del plan de negocio que se está elaborando;

Insumo Proveedor Caracteristicas


Colombiana de Presentación.
Latón Bronces y Latones Precio.
SAS Ubicación del proveedor.
Calidad.
Sílices de
Arena de Sílice Precio.
Colombia SAS
Ubicación del proveedor.
Calidad.
Electroválvula Parker Precio.
Ubicación del proveedor.
Empaques y Calidad.
Caelca SAS
pegantes
Precio.
Sal marina Prodelagro
Ubicación del proveedor.
Tipo de embalaje.
Colombiana de
Calidad.
Embalaje empaques y
Precio.
suministros
Ubicación del proveedor.

Tabla 1 – Análisis de caracteristicas de proveedores

22
 Mercado competidor – analizar e identificar las empresas que
fabrican y comercializan productos similares a los de nuestra
empresa es necesario para conocer sus estrategias y determinar
las acciones de respuesta ante las mismas.

Dentro de este submercado encontramos las siguientes empresas


que son competencia tanto directa como indirecta para nuestro
producto:

 Corona
 Grival
 Boccherini
 Grifería de Colombia Ltda.
 Grifer
 Delta
 Griferías Andina
 La Roca
 Gricol

Al existir varias empresas que fabrican productos similares al que


estamos lanzando debemos enfocarnos en la competencia directa,
empresas que, por su posicionamiento, ubicación geográfica,
reconocimiento de marca, trayectoria en el mercado y porcentaje
del mercado que poseen son considerados competidores
potenciales, por ejemplo, en este caso seria Corona, Grival y
Boccherini.

 Mercado distribuidor – corresponde al análisis de los canales de


distribución existentes con el fin de determinar cuales serán
aplicados por la empresa.

Dentro de la distribución de cualquier producto existen canales


internos y externos, que pueden ser largos, cortos o directos,
diferenciándose según la cantidad de intermediarios que se
presentan en la colocación del producto para que el consumidor
pueda adquirirlo.

Para la distribución de nuestro producto se ha optado por canales


propios y externos, dentro de los externos se pretende obtener
alianzas con establecimientos especializados como ferreterías de
gran tamaño y almacenes como Homecenter e Esay.

 Mercado consumidor – son el mercado objetivo que tiene la


empresa, pudiendo identificar en este los hábitos, los gustos, las
costumbres, la capacidad de consumo entre otros factores
importantes dentro del análisis de los consumidores.

23
Los consumidores objetivos para el plan de negocio de Grifería
Alpha son personas que vivan en Bogotá, con nivel de ingresos
superiores a cuatro SMMLV, con estilos de vida saludable, que se
muevan en el mundo laboral de viajes y ubicados en los estratos
tres, cuatro y cinco según la clasificación socioeconómica defina
en Bogotá.

 Mercado externo – al realizar el análisis de cada uno de los


anteriores submercados se encontrarán caracteristicas y
especificaciones que, aunque no tienen que ver directamente con
el negocio, si pueden afectar el desarrollo de este, por ejemplo, la
presencia de la competencia en mercados extranjeros.

3.4. Estudio del mercado del consumidor

El estudio del mercado consumidor es el análisis de la información


recopilada a través de diferentes herramientas como las encuestas,
las entrevistas, los focus group, la observación, entre otros además de
la información que se pueda obtener de páginas web de entidades
estatales, de empresas, entre otros para determinar las necesidades
y gustos de los consumidores del mercado objetivo.

Para la realización del estudio de mercado de este plan de negocio se


utilizó una fuente de información secundaria, la cual corresponde al
desarrollo de una encuesta aplicada a una muestra de 50 personas en
la entrada del almacén Alkosto ubicado en la Cra. 68 con calle 80, la
información correspondiente a las misma se muestra a continuación.

ENCUESTA ESTUDIO DE MERCADO

1. ¿Vive usted en apartamento o casa?

o Apartamento
o Casa

2. ¿Cuántos baños con ducha hay en su vivienda?

o Uno
o Dos
o Tres
o Más de tres

3. ¿Qué tipo de calentador de agua tiene en su hogar?

o A gas

24
o Eléctrico

4. ¿Cuántas personas viven en su hogar?

o Una
o Dos
o Tres
o Cuatro
o Más de cuatro

5. ¿Cuántos años lleva viviendo allí?

o Menos de 5 años
o Entre 5 y 10 años
o Entre 10 y 15 años
o Entre 15 y 20 años
o Más de 20 años

6. Dentro del tiempo que lleva viviendo en su hogar, ha realizado


alguna remodelación a la ducha de los baños.

o Si
o No

7. Usted decidió que tipo de grifería usar al momento de construir o


remodelar la ducha de los baños.

o Si
o No

8. ¿Qué caracteristicas tendría en cuenta para elegir la grifería de las


duchas?, puede marcar hasta dos opciones.

o Precio
o Calidad
o Caracteristicas del producto
o Marca
o No tiene en cuenta ninguna

9. ¿Erigiría usted una ducha que le permitiera ahorrar en el consumo


de agua y que le ayudara a conservar la temperatura del agua una
vez abierto el grifo de la ducha?

o Si
o No
o No se

25
10. ¿Cierra el grifo de la ducha cuando es necesario mientras se
baña?

o Si
o No

11. ¿Qué tan molesto le parece tener que abrir o cerrar el grifo de la
ducha cuando entra a la ducha o cuando se va a enjabonar?

o Mucho
o Poco
o Muy poco
o No me molesta

12. ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por la grifería de la


ducha que permitiera el ahorro de agua y con la cual no tuviera que
abrir o cerrar el grifo para permitir la salida de agua?

o Entre $50.000 y $100.000


o Entre $100.001 y $150.000
o Entre $150.001 y $200.000
o Más de $200.001

Resultados obtenidos luego de la aplicación de la encuesta

1. ¿Vive usted en apartamento o casa?

Fuente: Propia
Figura 3 – Resultados de la encuesta

De la muestra seleccionada el 70% vive en apartamentos y el 30%


restante en casas.

2. ¿Cuántos baños con ducha hay en su vivienda?

26
Fuente: Propia
Figura 3 – Resultados de la encuesta

Fuente: Propia
Figura 3 – Resultados de la encuesta

De la poblacion encuestada el 54% cuenta con tres baños en su


hogar, el 24% tiene dos, el 18% más de tres y el 4% restante cuenta
con un solo baño con ducha en casa.

3. ¿Qué tipo de calentador de agua tiene en su hogar?

Fuente: Propia
Figura 3 – Resultados de la encuesta

El 76% de los encuestados posee calentadores a gas, mientras


que el 24% restante utiliza duchas eléctricas para calentar el agua.

4. ¿Cuántas personas viven en su hogar?

27
Fuente: Propia
Figura 3 – Resultados de la encuesta

Los resultados muestran que el 34% de las personas encuestadas


viven en hogares de tres ocupantes, el 24% corresponde a hogares
con cuatro personas, el 32% a hogares de 2 personas y lo restante
son hogares de una y más de cuatro personas.

5. ¿Cuántos años lleva viviendo allí?

Fuente: Propia
Figura 3 – Resultados de la encuesta

El más alto porcentaje de tiempo de residencia en su vivienda de


las personas encuestadas corresponde a entre 5 y 10 años con un
44%, seguido de entre 10 y 15 años de residencia con un 22%.

28
6. Dentro del tiempo que lleva viviendo en su hogar, ha realizado
alguna remodelación a la ducha de los baños.

Fuente: Propia
Figura 3 – Resultados de la encuesta

De la población encuestada 32 personas indican que no han


realizado modificaciones o remodelaciones a las duchas de sus
viviendas, mientras que los 18 restantes indican lo contrario.

7. Usted decidió que tipo de grifería usar al momento de construir o


remodelar la ducha de los baños.

Fuente: Propia
Figura 3 – Resultados de la encuesta

Del total de las personas encuestadas 39 responde no haber


decidido el tipo de grifería utilizada en sus baños, mientras que las
11 restantes afirman la elección estuvo en sus manos.

29
8. ¿Qué caracteristicas tendría en cuenta para elegir la grifería de las
duchas?, puede marcar hasta dos opciones.

Fuente: Propia
Figura 3 – Resultados de la encuesta

Al momento de comprar grifería parala ducha, 37% las personas


encuestadas manifiestan fijarse en la calidad del producto para
tomar la decisión de comprarlo, el 28% se fija en el precio, el 20%
en las características especiales de la grifería, el 12% en la marca
y el 3% compra el producto sin tener en cuenta ningún distintivo o
peculiaridad.

9. ¿Erigiría usted una ducha que le permitiera ahorrar en el consumo


de agua y que le ayudara a conservar la temperatura del agua una
vez abierto el grifo de la ducha?

30
Fuente: Propia
Figura 3 – Resultados de la encuesta

Se evidencia que el ahorra de agua es una propiedad muy


importante dentro de la población encuestada, 42 personas
indicaron que elegirían una ducha que cuente con este beneficio.

10. ¿Cierra usted el grifo de la ducha cuando se está enjabonando?

Fuente: Propia
Figura 3 – Resultados de la encuesta

Del total de las personas encuestadas 33 no cierran el grifo de la


ducha mientras se están bañando, las 17 restantes si lo hacen.

11. ¿Qué tan molesto le parece tener que abrir o cerrar el grifo de la
ducha cuando entra a la ducha o cuando se va a enjabonar?

31
Fuente: Propia
Figura 3 – Resultados de la encuesta

Para el 56% de la población encuestada les causa mucha molestia


tener que abrir o cerrar el grifo de la ducha mientras se están
bañando, el 24% les causa un poco de molestia, el 12% un poco
menos y el 8% no les genera ninguna molestia.

12. ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por la grifería de la ducha


que permitiera el ahorro de agua y con la cual no tuviera que abrir
o cerrar el grifo para permitir la salida de agua?

Fuente: Propia
Figura 3 – Resultados de la encuesta

Los resultados muestran que el 50% de la población encuestada


estaría dispuesta a pagar por la grifería de ducha entre $150.000 y

32
$200.000, el 20% pagaría hasta $150.000, el 16% pagaría más de
$200.000, mientras que el 14% pararía entre $50.000 y $100.000.

Al analizar la información recopilada a través de la encuesta y demás


fuentes de información primaria, como las paginas web de las
empresas que son competencia, los catálogos de los productos de los
almacenes de grandes superficies, la pagina del DANE, entre otras, se
puede identificar que hay grandes oportunidades en el mercado para
el producto que se está sacando al mercado.

3.5. Segmentación del mercado

Teniendo en cuenta las variables presentes en las diferentes


estrategias de segmentación de mercado como lo son la
segmentación geográfica, demográfica, psicográfica y de función del
comportamiento, nuestro mercado objetivo estará dado de la siguiente
forma:

Se tendrán en cuenta las variables de ubicación geográfica, ingresos,


ocupación, educación, clase social y estilo de vida de los
consumidores, en la siguiente tabla se detallan los posibles
compradores teniendo en cuenta las caracteristicas mencionadas.

Característica Consumidores potenciales


Personas ubicadas en la ciudad de Bogotá y
Ubicación geográfica
sus alrededores.
Edad Consumidores entre los 20 y los 50 años.
Ingresos Con ingresos superiores a cuatro SMMLV.
Empresarios y empleados que debido a su
Ocupación trabajo deban viajar y hospedarse en hoteles
de tres y cuatro estrellas de Bogotá.
Nivel educativo técnico profesional en
Educación
adelante.
Clase social Estratos 3, 4 y 5.
Personas con estilo de vida saludable, que
les guste hacer deporte, que viajen ya sea
Estilo de vida por trabajo o placer a Bogotá, con hábitos
que contribuyen al cuidado del medio
ambiente.
Fuente: Propia
Tabla 2 – Segmentación del mercado

4. Estudio de Mercado Competidor

4.1. La competencia directa

La principal competencia directa de Grifería Alpha estaría dada por


las siguientes empresas:

33
 Corona – La empresa más reconocida en Colombia en la
fabricación de grifería, además de productos como pisos en
cerámica y porcelana, revestimientos, porcelana sanitaria, entre
otros.

 Grival – Dedicada a la fabricación de pisos, revestimiento para


paredes, porcelana sanitaria, grifería y accesorios para baños.
Se encuentra asociada con Corona.

 Boccherini –

 Grifería de Colombia Ltda. – Empresa fabricadora de artículos


para la construcción y accesorios para los acabados en baños
y cocinas.

 Grifer Ltda. – Dedicada a la fabricación de grifería para baños,


cocinas, zonas de ropas, entre otras.

Existen otras empresas presentes en el mercado, sin embargo, debido


a su posicionamiento, trayectoria, actividad económica principal, nivel
de ventas, entre otros aspectos no estarían dentro de la competencia
directa de Grifería Alpha.

4.2. Análisis de la estrategia utilizada por la competencia

Teniendo en cuenta del detalle de la competencia directa presentada


en el punto anterior en la siguiente tabla se presenta las estrategias
evidenciadas por cada una de las empresas competidoras.

Estrategia de Estrategia de Estrategia de


Empresa
Producto Distribución Promoción
Varias líneas de Utilizan diferentes Utiliza promoción
productos. canales de de ventas.
distribución, en
Debido a la algunos hay Podemos
trayectoria de la presencia de encontrar
marca sus intermediarios y publicidad en TV,
Corona
productos son muy en otros no. radio, entre otros
reconocidos. medio de
Cuenta con comunicación.
Generar opciones grandes puntos de
de crédito para los distribución
consumidores. propios.
Al ser una marca Al ser una marca En su publicidad
aliada de Corona da la alianza se destacan las
cuenta con la Corona, cuenta caracteristicas y
Grival
trayectoria de la puntos de beneficios de sus
marca. distribución productos.
propios de esa

34
Ofrece variedad marca, además de Cuenta con
de productos para puntos externos. publicidad en
diferentes zonas medios como TV,
del hogar como la radio, vayas, entre
cocina, el baño, otros.
zona de ropas y
otras.
Se especializan en Cuenta con Utiliza estrategia
productos de un canales de de promoción de
solo tipo. distribución ventas.
propios
Grifería de La garantía es una únicamente. La publicidad de
Colombia de las sus productos no
caracteristicas es tan visible en
utilizada en su comparación con
estrategia. las demás
marcas.
El prestigio de la Cuenta tanto con Muestra los
empresa y el canales de beneficios y la
reconocimiento de distribución tanto calidad de sus
la marca es una externos como productos.
de sus estrategias. internos.
Utiliza diferentes
También lo es la Sus canales de medios de
Boccherini seguridad y la distribución son comunicación
garantía que cortos. para dar a
proporcionan en conocer la marca.
sus productos.

Ofrece un gran
servicio de post –
venta.

Tabla 2 – Estrategias de la competencia

4.3. La fijación del precio

Dentro de la fijación del precio de un producto existen diferentes


estrategias dentro del marketing, estas estrategias van de acuerdo con
los objetivos que la empresa tenga sobre el mercado que quiere
percibir, el ciclo de vida que pretenda alcanzar el producto, las
caracteristicas y beneficios del producto, entre otras. Algunas de las
estrategias para la fijación del precio son:

 Desnatado: corresponde a la asignación de un precio inicial alto


para sacar el producto nuevo al mercado, solo los clientes que
de verdad lo necesitan o lo quieren y que tengan el poder
adquisitivo lo compraran, después se ira bajando el precio para
que los demás clientes puedan comprarlo.

35
 Precios de penetración: Se asigna un bajo precio al producto al
momento de sacarlo al mercado para generar una mayor
participación de este y obteniendo un mayor nivel de ventas.

 Precios de prestigio: Se asigna un alto precio al producto para


que los clientes que conocen de verdad los beneficios y la
calidad de este lo compren.

 Precios basados en la competencia: Como su nombre lo indica


depende de los precios que la competencia ha establecido.

 Precios para cartera de productos: según las líneas de producto


con las que cuente la empresa, se establece un conjunto de
precios para los productos de cada línea, de esta manera se
maximizan los beneficios.

 Precios por zonas geográficas: Según la ubicación del punto de


distribución del producto se asigna un precio diferente, teniendo
en cuenta que a mayor distancia es mayor el costo de
transporte que debe asumir la empresa.

Adicionalmente se deben tener en cuenta los costos en los que la


empresa incurre para la fabricación del producto o la prestación del
servicio.

En el análisis de este proyecto de negocio se establece una estrategia


de desnatado para la fijación del precio, se implementa esta estrategia
teniendo en cuenta los beneficios y la innovación del producto, lo que
se quiere es que los consumidores que verdaderamente lo necesiten
y estén dispuestos a pagar por él, lo compren. La compañía pretende
generar estrategias de minimización de costos, de esta forma más
adelante la disminución del precio no generara traumatismos en los
beneficios percibidos por la empresa.

4.4. Análisis de la demanda

Demografía de Bogotá

De acuerdo con la información recolectada por el DANE la población


de Bogotá estaría aproximadamente en 8.500.000 habitantes, esta
cifra aun no se encuentra confirmada debido a que no se ha
completado el censo iniciado en el 2018 y los datos que hasta la fecha
se han recolectado no se han analizado 100%.

A continuación, se presenta una tabla con la población por localidades


de Bogotá, haciendo una proyección hasta el 2020.

36
(Bogotá, 2018)

Figura 4 – Población y tasas de crecimiento en Bogotá

Distribución de la población según el estrato

De acuerdo con la información hasta el momento recolectada por el


DANE en su último censo, en Bogotá el mayor número de habitantes
se encuentran en los estratos 2 y 3 ocupando el 75% del total de la
población, mientras que los estratos 4 y 5 ocuparían el 12%. La
siguiente grafica muestra los resultados obtenidos por la entidad.

37
Figura 5 – Distribución de la población según estrato en Bogotá

Teniendo en cuenta las cifras presentadas anteriormente, dentro de


nuestro segmento de mercado según la clase social, nuestro objetivo
se centraría en el 48% de la población de Bogotá.

Distribución de la población en Colombia según la edad

Luego de los resultados preliminares del censo del 2018 se establece


que en Colombia la mayor cantidad de población se encuentra entre
los 15 y 59 años, en el 2018 este rango de edades ocupa el 64,1% de
la población total.

Fuente: (DANE, 2018)


Figura 6 – Distribución de la población según su edad

Teniendo en cuenta que nuestro producto se encuentra ubicado en la


categoría de accesorios dentro de la construcción, se realiza también
un análisis del crecimiento del área construida y los tipos de
construcciones en Bogotá.

38
En la siguiente grafica proporcionada por Catastro se puede evidenciar
que el 75% del área construida en Bogotá corresponde a residencias,
siendo esta una oportunidad de ingreso al mercado para nuestro
producto.

Fuente: (Distrital, 2018)


Figura 7 – Participación del área construida en Bogotá.

Por otro lado, el estrato con más crecimiento en el uso de predios


residenciales es el 3, este cuenta con el 31% de toda la construcción
residencial de Bogotá, pero no hay que dejar de lado los estratos 4 y
5 que también cuentan con un 29% en total.

Fuente: (Distrital, 2018)


Figura 8 – Crecimiento de predios residenciales por estratos

39
5. Comercialización del producto

5.1. Estrategia comercial

Existen diferentes tipos de estrategias de comercialización, cada una


enfocada a mejorar diferentes aspectos dentro del marketing de una
compañía, algunos de los tipos de estrategias son:

 Estrategia de marketing mix.


 Estrategia de posicionamiento de marca.
 Estrategias competitivas.
 Estrategias de segmentación.
 Estrategias de marketing digital.
 Estrategias de crecimiento

Dependiente de los objetivos que tenga la compañía y de las


necesidades que ha podido evidenciar desde su área de mercadeo se
debe elegir alguna de las estrategias antes mencionadas o alguna otra
de las muchas que existe para ejecutarla.
En el caso de Grifería Alpha teniendo en cuenta la competencia se ha
optado por realizar una estrategia comercial para el posicionamiento
de la marca. Lo primero que se debe tener en cuenta es realizar un
mapa de posicionamiento de las marcas que son competencia
teniendo en cuenta dos características por las que todas estén
relacionadas y se puedan analizar, aquí hemos tomado las
particularidades de precio y calidad según las referencias e
información encontradas en los puntos de comercialización de los
productos, hallamos lo siguiente:

Fuente: Propia
Figura 9 – Análisis del posicionamiento de las marcas de la competencia

Corona es una marca de muy buena calidad y con referencias de


productos a un nivel de precios no tan elevado, mientras que Grival,

40
aunque su calidad es buena, los precios están por debajo de los de
Corona, en el caso de Grifer Ltda. y Grifería de Colombia su calidad
no tiene los mismos niveles de las dos anteriores pero los precios que
se manejan son similares, siendo Grifería de Colombia la de menor
precio.

Teniendo en cuenta el análisis de la competencia y el tiempo que esta


lleva en el mercado en comparación con Grifería Alpha, se ha decidido
ejecutar estrategias de posicionamiento de marca basados en los
beneficios del producto y en la responsabilidad social.

 Beneficios del producto: se asocian los beneficios de la ducha


con sensor de movimiento con la solución a tener que cerrar o
abrir la grifo al momento de bañarse.

 Responsabilidad social: se asociará el beneficio de permitir el


ahorro en el consumo de agua dentro de la promoción del
producto, enmarcando de esta forma la problemática ambiental
que se presenta en la actualidad y la necesidad de cuidar el
liquido tan preciado por la sociedad.

5.2. Ciclo de vida del producto

El ciclo de vida de nuestra grifería se muestra en la siguiente tabla

Nacimiento Crecimiento Madurez Declive


Es la etapa en la que En esta etapa el Se genera un Se presenta una
se introduce el producto ha sido mayor disminución de los
producto al mercado aceptado en el reconocimiento del beneficios
sin que este tenga mercado por lo que producto, existe generados por el
mucha notoriedad. hay un aumento en una disminución en producto, bien por
el nivel de ventas. el nivel de ventas, la presencia de
En el caso de aunque hay mucha
nuestra grifería, se Se presentará en el constancia en las competencia o por
dará una vez sea momento en el que mismas, se deben fallas en las
abierta el punto de se consigue generar estrategias mejoras en la
venta del producto y introducir el para mejorar la producción.
de distribuya en producto a los producción y
ferreterías y grandes almacenes disminuir los La competencia
almacenes como Homecenter costos. desarrollara
especializados. o Easy. productos similares
Se diseñarán que generen el
Tiempo estimado de Tiempo estimado diferentes declive de la ducha.
duración: seis de duración: 1 año. estrategias de
meses. marketing para Tiempo estimado
mantener estables de duración: 2
las ventas y por años.
otro lado se
generaran las
maniobras que
permitan disminuir

41
los costos de
producción.

Tiempo estimado
de duración: 1,5
años.
Fuente: Propia

Tabla 4 – Ciclo de vida del producto

5.3. Canales de distribución

Los canales de distribución que se implementarán para la


comercialización de los productos serán de tipo:

Canal directo (Productor Consumidor), este canal estará dado


por los puntos de ventas directos y la venta on-line del producto.

Canal detallista (Productor Detallista Consumidor), estará


dado por tiendas especializadas y ferreterías.

5.4. Canal Propio

Los canales propios que se utilizarán para la distribución del producto


serán:

 Punto de venta propio: inicialmente la empresa adecuará una parte


de la fábrica el cual tenga acceso al exterior para poner allí un punto
de venta, más adelante se abrirán dos puntos de ventas en lugares
estratégicos de la ciudad.

 Venta on-line: se generar un proyecto de e-commerce, este se


desarrollará creando una página a través del sitio web Wix, Grifería
Alpha realizará un convenio corporativo con Servientrega para la
entrega de los productos.

Para este canal de venta on-line se debe tener en cuenta los planes
que ofrece Wix, la siguiente información fue tomada de
https://www.websitetooltester.com/es/opiniones/wix/precios/

CONNECT
CARACTERÍSTICA COMBO UNLIMITED ECOMMERCE
DOMAIN
Nombre del Nombre del
Nombre del
dominio dominio gratis
Dominio incluido dominio gratis
X gratis por un por un año,
(planes anuales) por un año,
año, después $14.95
después
después por año.

42
$14.95 por $14.95 por
año. año.
Se ofrecen cuentas de correo a través de Google Apps, tiene un
Cuentas de email
costo de US$5 al mes.
Todas las Todas las Todas las Todas las
Opciones de diseño
plantillas plantillas plantillas plantillas
Sin anuncios X ✔ ✔ ✔

Favicon X ✔ ✔ ✔
Número de páginas
Ilimitadas Ilimitadas Ilimitadas Ilimitadas
(por sitio web)
Ancho de banda 1 GB 2 GB Ilimitado Ilimitado
Espacio web 500 MB 3 GB 10 GB 20 GB
Tienda Online X X X ✔
US$ 75 US$ 75
Cupones de US$ 75 Google
X Google Google
promoción Adwords
Adwords Adwords
Soporte Wix premium ✔ ✔ ✔ ✔
$14.50 al
Precio del plan al mes $7 al mes $16 al mes $25 al mes
mes
Precios del plan al
$5 al mes $11 al mes $14 al mes $20 al mes
año
Precios del plan
$4 al mes $9 al mes $11 al mes $17.50 al mes
bianual

Tabla 5 – Caracteristicas de los planes de Wix

5.5. Canal externo

Los canes externos de que se implementarán para la comercialización


del producto serán:

 Tiendas especializadas en materiales de construcción como


Homecenter, Esay y Constructor.

 Principales ferreterías de la ciudad como Ferroeléctricos,


soluciones en plomería, Comsecol, entre otras.

5.6. La marca

La marca de nuestros productos sera ALPHA WATER, con esta marca


predendemos definirnos como los primeros en cuidado del agua en
cuenta a griferia de baños del hogar y establecimientos publicos como
gimnaciones y hoteles.
43
El logotipo de los productos esta diseñado de la siguiente forma:

Fuente: Propia

Figura 10 – Logotipo de la marca

6. Estudio Técnico

6.1. Proceso de producción

Para iniciar el proceso de producción de los grifos se deben contar con


los diseños establecidos de acuerdo con las necesidades y exigencias
del mercado, estos diseños son creados por el área de mercadeo.

Los pasos que se deben seguir en el proceso de producción son los


siguientes:

 Se realiza el moldeado del noyo, este ocupara las partes


huecas del grifo, el noyo se encuentra elaborado a base de
arena de sílice.
 Una vez terminado el noyo se repasa para eliminar cualquier
imperfección.
 El latón es pesado en una maquina llamada ordenador, la cual
indica las composiciones del material.
 Se realiza el proceso de fundición del latón en un horno de
inducción eléctrica, capaz de fundir un lingote a 1.100 grados
en un minuto.
 Los noyos son colocados en las coquillas para luego agregar el
caldo de latón y generar la pieza del grifo.
 Una vez obtenidas las piezas, estas pasan a un proceso de
limpieza a través de una maquina llamada granalladora.

44
 Después de la limpieza, se realiza el proceso de mecanizado,
el cual consiste en dar la forma definitiva a la pieza, esta
actividad se realiza con una maquina llamada transfer.
 Luego se pasa a la primera evaluación de calidad y resistencia
de las piezas, esta evaluacion consiste en determinar el nivel
de presión que soporta cada pieza y si existen fugas en las
mismas.
 Se realiza el proceso de lijado y pulido de las piezas, en esta
operación se realiza a través de tres procesos desgaste, semi -
afinado y afinado.
 Luego las piezas son evaluadas para identificar si se requiere
pasar nuevamente por la pulidora.
 Las piezas son colocadas en bastidores, los cuales las
transportan a los tanques de lavado y desengrasado.
 Se realiza el proceso de lavado y desengrasado.
 Después los bastidores llevan las piezas para su proceso de
niquelado y cromado.
 Una vez se ejecutan estas tareas las piezas son llevadas a un
proceso de salinización, el cual consisten en aplicarles agua
salinizada para comprobar el nivel de resistencia del producto.
 Las piezas nuevamente pasas a los tanques de lavado para
eliminar cualquier residuo.
 Se realiza el proceso de ensamblaje de las partes del grifo (el
cuerpo, los empaques, etc.)
 Se realiza nuevamente un proceso de verificación como último
estudio de calidad.
 Finalmente se procede al embalaje del producto y al
almacenamiento de este.

Flujograma del proceso productivo

45
ÁREAS ACTIVIDADES DENTRO DEL PROCESO PRODUCTIVO

INICIO

Elaboración de los
diseños a fabricar.
MERCADEO

Envio de los
diseños al área de
producción.

FIN

Embalaje y
almacenamiento.
Elaboración y Elaboración de la
Fundición del si
pulido de los Pesado del latón. pieza de grifo en la
noyos. latón. coquilladora.

Se genera la Analisis del Calidad


PRODUCCIÓN no optima Ensamblaje.
primera evaluación problema.
de calidad.

Salinizacion y
Calidad Lijado y pulido de
no si lavado.
optima las piezas.

Calidad Lavado y Niquilado y


no optima si desengrace. cromado.

46
Fuente: Propia

Figura 11 – Flujograma del proceso productivo

6.2. Capacidad instalada

La capacidad instalada corresponde a la máxima cantidad de


productos que una empresa puede fabricar teniendo en cuenta los
recursos ideales, teniendo en cuenta lo anterior la capacidad instalada
correspondiente a los estándares dentro del proceso productivo de
grifería es (Tebisa, 2012);

Capacidad instalada = Producción total de acuerdo los estándares


Productos x N° Días Capacidad
Horas x día
hora trabajadores trabajados instalada
40 6 8 260 449.200

Tabla 6 – Capacidad instalada

La empresa cuenta con seis técnicos en el área de producción, los


cuales producen 40 grifos por hora.

Las horas trabajadas eficientemente al día serian de 8h, asumiendo


un aprovechamiento del 100% del tiempo.

El horario de trabajo programado es de lunes a viernes, por lo tanto,


se trabajarán 260 días al año.

Considerando las cifras anteriormente presentadas, la capacidad


instalada seria de 449.200 grifos al año.

6.3. Capacidad real

La capacidad real es la producción que se encuentra alcanzando la


empresa al momento de la realización del análisis.

Capacidad instalada = Producción total de acuerdo con recursos


Productos x N° Horas x Días Capacidad
hora trabajadores día trabajados instalada
10 3 6 260 46.800
Tabla 7 – Capacidad Real

La empresa cuenta con tres técnicos en el área de producción, los


cuales producen 10 duchas por hora.

47
El promedio de horas trabajadas eficientemente al día es de 6h,
teniendo en cuenta los tiempos muertos dentro del proceso y los
movimientos que se deben ejecutar, adicionalmente se debe tener en
cuenta que al ser un proyecto nuevo el nivel de eficiencia no es tan
alto como el esperado.

Grifería Alpha ha definido que el horario de trabajo sea de lunes a


viernes, por lo tanto, se trabajaran 260 días al año.

Considerando las cifras anteriormente presentadas, la capacidad


instalada seria de 46.800 duchas al año.

Como se puede ver el nivel de capacidad real es inferior que el de


capacidad instalada, esto debido a los factores que afectan a la
primera, factores tales como el tiempo de experiencia en el mercado,
la cantidad de trabajadores, el uso de la maquinaria, entre otros.

6.4. Cálculo de la capacidad de producción

La capacidad de producción sería la alcanzada por la empresa


teniendo en cuenta sus condiciones y los recursos que dispone.

Capacidad de producción = (tasa de producción instalada x hora) x


(tasa de rendimiento) x (tasa de eficiencia) x (8 horas x turno)

Donde:

Tasa de producción instalada x hora, son las unidades producidas


según los estándares por hora.

Tasa de rendimiento, corresponde al porcentaje de rendimiento de la


maquinaria teniendo en cuenta que en todo proceso deben suspender
la actividad para evitar forzar la maquinaria.

Tasa de eficiencia, es el porcentaje de eficiencia establecido dentro


del proceso productivo.

Dado lo anterior, el calculo de la capacidad de producción quedaría de


la siguiente forma:

Capacidad de producción = 40 x 0,85 x 0,80 x 8


= 218 unidades por día

La capacidad instalada es 320 unidades por día, pero teniendo en


cuenta que no se pueden soportar tasas de rendimiento y de
eficiencias al 100% la capacidad de producción seria de 218 unidades
por día.

48
6.5. Ubicación o localización

La empresa se encontrará ubicada en el barrio Siete de Agosto,


tratándose de una zona reconocida en la ciudad y contando con
excelentes vías de acceso como lo son la NQS, la Av. Caracas, la
Calle 72, la Av. Calle 80, entre otras vías secundarias se hace un muy
buen lugar la localización de Grifería Alpha, adicionalmente esta zona
es visitada por muchas personas, principalmente por conductores en
busca de repuestos y arreglos para sus automóviles y/o motocicletas,
generando así una mayor visibilidad del producto desde du punto de
fábrica.

Distribución de la planta, oficinas y punto de venta

Para el desarrollo de los procesos de la empresa se requiere de un


espacio de aproximadamente de 300 mts2, con dos niveles, el primer
piso donde se realizará todo el proceso productivo y se habilitara un
espacio para el punto de venta, en el segundo piso se ubicarán tres
oficinas donde estarán el gerente general, el director de operaciones
y el director de mercadeo, adicionalmente en el segundo piso se
adecuará una pequeña bodega donde se almacenará el inventario
establecido.

Imagen: 1er piso de la fabrica

49
Imagen: 2do piso de la fabrica

Fuente: Propia

Figura 12 – Distribución de la planta

6.6. Requerimientos tecnológicos

Los equipos y la maquinaria que se requiere para el desarrollo de la


actividad de la empresa son:

Equipos:

 Tres computadores.
 Una impresora.
 Una registradora.

Maquinaria:

 Moldeador.
 Granalladora.
 Coquilladoras.
 Horno de inducción eléctrica.
 Maquina ordenadora.
 Maquina de probado en seco.
 Lijadora / Pulidora.

50
7. Estudio Presupuestal y Financiero

7.1. Inversión inicial

La inversión inicial necesaria para poner en marcha el proyecto es de


$230.000.000 de los cuales $50.000.000 corresponden a capital de
trabajo, $170.000.000 para la compra de la maquinaria que se requiere
y finalmente $10.000.000 para la compra del equipo y los materiales
de oficina.

Esta inversión estará compuesta por un 22% correspondiente al aporte


de los socios y el 78% restante se gestionará a través de un crédito
bancario, esta obligación financiera será solicitada para ser pagada en
un periodo de cinco años, con pagos anuales, de acuerdo con las
tasas que muestra el Banco de la República a la fecha se podría
trabajar con una tasa de interés del 19,20% E.A.

7.2. Presupuesto de ventas / ingresos

A continuación, se muestra el presupuesto de ventas realizado para la


empresa Grifería Alpha S.A.S.

Figura 13 – Presupuesto de ventas

En este se muestra la proyección de ventas estimadas para los cinco


años de ejercicio que nos encontramos planificando.

7.3. Presupuesto de costos

51
El siguiente corresponde el presupuesto de costos establecido para
los cinco años que estamos proyectado dentro de nuestro plan de
negocios.

Figura 14 – Presupuesto de costos

Dentro de los costos se está teniendo en cuenta la materia prima para


la fabricación del producto, la mano de obra directa y las comisiones
de ventas.

7.4. Presupuesto de gastos administrativos

La siguiente imagen muestra el presupuesto de gastos administrativos


para los cinco periodos que estamos proyectando, los gastos que
estamos incluyendo corresponden a los salarios a pagar de los
empleados administrativos y de ventas, el servicio de consultoría
contable, el arriendo de la bodega, los servicios públicos, el impuesto
de la bodega, la depreciación de bienes y otros gastos varios

Figura 15 – Gastos Administrativos

52
7.5. Presupuesto de materias primas

En el siguiente esquema muestra el presupuesto de materias primas


proyectadas para la fabricación que se pretende conseguir en los cinco
años correspondientes, las unidades que se están teniendo en cuenta
corresponde a la cantidad de productos a vender más el inventario
final que se requiere al corte de cada periodo.

Figura 16 – Presupuesto de materias primas

7.6. Elaboración del estado de resultados y balance general

Los esquemas que se muestran a continuación corresponden al


estado de resultados o P&G de la compañía para los periodos en los
cuales nos encontramos realizando la proyección y el balance general
del primer año del ejercicio, en este caso no se realiza la proyección
para todos los periodos teniendo en cuenta las variaciones que se
pueden presentar en la relación con proveedores y clientes.

Figura 17 – Estado de resultados

53
Figura 18 – Balance general

8. Conclusiones y Recomendaciones

 Actualmente el sector de industria en Colombia se encuentra en


crecimiento con un 3,2% en el mes de febrero, frente al año pasado
las ventas aumentaron un 1,8%, estas cifras permiten ser más
optimistas a la hora de apostar a un proyecto industrial tal y como
el que estamos desarrollando.

 Aunque existe un gran numero de competidores en el mercado, la


innovación tecnológica y estrategias implementadas por la
empresa hacen que el proyecto sea llamativo e interesante para
llevar a cabo.

 Se debe contemplar que durante la ejecución del desarrollo de las


investigaciones de mercado se utilizaron muy pocas fuentes de
información secundaria, debido al tiempo determinado para el
desarrollo del trabajo, por lo que se recomienda realizar una
segunda investigación implementando por lo menos dos métodos

54
más para recolectar información y realizar de esta forma un análisis
más completo.

55
9. Bibliografía

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