Conocimiento Del Sistema de Calidad y Las Políticas Institucionales

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Conocimiento del Sistema de Calidad y las Políticas Institucionales 2022


* Obligatorio
PREGUNTAS
Marque la respuesta correcta
3. ¿Dónde se consolidan y consultan las acciones de mejora a nivel institucional?

*
a. Plan Único de Mejoramiento
b. Plan de Intervenciones Colectivas
c. Correo institucional
d. Sistema SAP
4. ¿Qué es lo más importante en la gestión del producto o servicio no

conforme? *
a. Replicar la información para tenerla en cuenta con los compañeros del servicio
b. Realizar un análisis causal para generar acciones de mejora que conlleven a la no repeti‐
ción del producto o servicio no conforme.
c. Conseguir quien lo cierre
d. Verificar a quien se le asigno el servicio no conforme
5. De los siguientes objetivos específicos ¿Cuáles pertenecen a la política de

investigación?
*
a. Incentivar la generación, uso, apropiación, transferencia y divulgación de conocimiento

científico y tecnológico, con el propósito de contribuir al control del cáncer en Colombia
https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=c2PJ2BwnQUOnAQUJ6tqroXi67X0bKClEh_3jP7F1SBRUQUJIRTk5WjkzWEhTSkQzQkFNM… 1/17
b. Promover la cooperación con instituciones públicas y privadas de carácter nacional e in‐

ternacional para la investigación en cáncer.
c. Establecer lineamientos para la investigación pertinente, ética y de calidad en cáncer.
d. Todas las anteriores
6. La VISIÓN del Instituto Nacional de Cancerología es: *
c. Lograr la satisfacción de nuestros usuarios en la prestación de servicios oncológicos
d. La reducción de la incidencia y la mortalidad por cáncer en el país
b. La calidad en la prestación de los servicios oncológicos
a. Trabajar por el control integral del cáncer
7. La Política Ambiental del Instituto es una política de: *
a. Desarrollo misional
b. Fortalecimiento institucional
c. La respuesta a y b son correctas
d. Ninguna de las anteriores
8. La MISIÓN del Instituto Nacional de Cancerología es:

*
a. Prestar servicios oncológicos con oportunidad
b. Trabajar por el control integral del cáncer
c. Trabajar con orientación a resultados
d. Impulsar el desarrollo de programas de salud pública para el control del cáncer
9. ¿A que hace referencia la sigla PUM?

*
a. Política de unidad mejorada
b. Plan Único de Mejoramiento
c. Plan Universal de Medicamentos
10. ¿Cuál de las siguientes declaraciones corresponde a la política de Gestión de

la Tecnología?
*
a. Acceso a tecnología segura para los pacientes y colaboradores a partir de la gestión del
ciclo de vida de la tecnología, cumplimiento de los estándares de calidad y promoviendo la
innovación.
b. Acceso a tecnología que permita la gestión del riesgo y estándares de calidad
c. Brindar atención al paciente oncológico con alta tecnología
11. Nuestro modelo de atención (BOTOSS) hace referencia a: *
a. Bien hecho, Oportunidad, Trabajo en equipo, orientación a resultados, servicio,

satisfacción.
b. Buen trato, Oportunidad, Trato humanizado, orientación a resultados, servicio,

satisfacción.
c. Buen trato, Oportunidad, Trabajo en equipo, orientación a resultados, servicio,

Seguridad.
d. Buen trato, Oportunidad, Trabajo en equipo, orientación al logro, servicio, satisfacción.
12. En la política de desarrollo misional de Salud Pública, se establecen los

siguientes objetivos, excepto:
*
a. Planear, implementar y evaluar las acciones de salud pública que contribuyan al logro de
los objetivos para el control del cáncer a nivel institucional y nacional.
b. Establecer lineamientos para la investigación pertinente, ética y de calidad en cáncer.
c. Desarrollar acciones de participación, movilización social y comunicación educativa que

conduzcan a la apropiación social del conocimiento.
d. Contribuir en la toma de decisiones para el control del cáncer en conjunto con el MSPS
a través del Modelo de acción política institucional.
13. ¿Cuál NO es un eje de acreditación? *
a. Atención centrada en el usuario
b. Gestión del riesgo
c. Direccionamiento estratégico
d. Humanización de la atención en salud
14. El PAMEC es: *
a. Sistema de Gestión de la Calidad
b. Sistema Obligatorio de garantía de la Calidad en Salud
c. Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad
d. Programa de Autoevaluación de estándares de Acreditación
15. La política de gestión de la tecnología pertenece al grupo de políticas de: *
a. Fortalecimiento institucional
b. Desarrollo misional
c. Gestión institucional
d. Fomento misional
16. Uno de los objetivos específicos de la Política Ambiental es: *
a. Orientar a sus clientes internos y externos sobre el manejo adecuado de los diferentes
tipos de residuos incluidos los aparatos eléctricos y digitales
b. Controlar casos de insatisfacción ambiental
c. Promover la cultura de impresión de documentos
d. Ninguno de los anteriores
17. ¿Cuáles son los pasos de la mejora continua? *
a. Análisis causal, redactar, consolidar y mejorar.
b. Identificación del problema, análisis causal, definición de la acción, ejecución, cierre, ve‐
rificación efectividad, reporte resultados y estandarización.
c. verificación efectividad, definición de la acción, comparar, reporte resultados y

estandarización
d. Buscar, comparar, analizar, realizar y reformular.
18. En el programa integral de seguridad del paciente se establecen las

siguientes líneas: *
a. Fundamentos estructurales para la seguridad
b. Liderazgo alineación y cultura de la seguridad
c. Gestión de la seguridad del paciente
19. ¿Cuáles son los objetivos de la política de gestión de la tecnología? *
a. Establece los lineamientos para la planeación, adquisición, uso seguro, mantenimiento y

disposición final de la tecnología del instituto, gestionando los riesgos asociados al uso y
contribuyendo a mejorar la oportunidad de la prestación de los servicios de salud
b. Realizar seguimiento de planes de mantenimiento y metrología de equipos
c. Disponer de planes de contingencia que garanticen la continuidad en la prestación del

servicio en caso de falla de la tecnología
20. ¿Cuántos procesos tiene el Instituto Nacional de Cancerología? *
a. 14 procesos (2 procesos estratégicos, 5 procesos misionales y 7 procesos de apoyo)
b. 14 procesos (1 proceso estratégico, 6 procesos misionales y 7 procesos de apoyo)
c. 17 procesos (2 procesos estratégicos, 8 procesos misionales y 7 procesos de apoyo
d. 14 procesos (1 proceso estratégico, 7 procesos misionales y 6 procesos de apoyo)
21. La declaración de la política de Docencia del Instituto Nacional de

Cancerología hace referencia a: *
a. El INC se compromete a trabajar con enfoque participativo y de cooperación la perspec‐

tiva institucional e interinstitucional, reconociendo la ética como principio fundamental y la
calidad como uno de los principales atributos para el despliegue de las acciones de salud
pública necesarias para el cumplimiento de los objetivos planteados.
b. El INC genera conocimiento para el control del cáncer.
c. El INC se compromete con la formación y capacitación del talento humano para el con‐
trol del cáncer del país
d. El INC brinda atención al paciente oncológico ofreciendo el mejor cuidado dentro del
SGSSS vigente integrando disciplinas científicas y valores democráticos del estado con los
derechos de los ciudadanos.
22. Según la Resolución 0616 del 1 de diciembre de 2020, la Política de

Responsabilidad Social se define como: *
a. Mantenemos la responsabilidad social para contribuir al cumplimiento de la visión
b. Mantenemos la responsabilidad social para contribuir al bienestar y al desarrollo soste‐

nible en lo social, económico y ambiental
c. Mantenemos la responsabilidad social para beneficio de nuestros colaboradores y el

medio ambiente
d. Mantenemos responsabilidad social para contribuir al medio ambiente
23. ¿Qué significa la sigla EPM? *
a. Emprendimiento de procesos de mejora
b. Equipos Primarios de Mejoramiento
c. Estructura de procesos misionales
d. Equipos primarios misionales
24. Una de las metas establecidas dentro del Plan de Desarrollo 2019-2022 del
Instituto Nacional de Cancerología, es cumplir con los requisitos como
Hospital Universitario. Esta afirmación es: *
a. Falsa
b Verdadera
25. ¿En qué sistemas de información podemos realizar reportes relacionados con
seguridad del paciente? *
a. SAP
b. SIAPINC
c. Correo electrónico Institucional
26. ¿Cuántos son los Equipos Primarios de Mejoramiento? *
a. 20
b. 14
c. 16
d. 8
27. ¿Los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de

Atención en Salud (SOGC) son? *
a. El Sistema Único de Habilitación (SUH), El Sistema único de Acreditación (SUA)
b. La Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención de Salud (PAMEC)
c. El Sistema de Información para la Calidad (SIC)
28. ¿Cuál fue la calificación institucional que se obtuvo en la auditoría de

otorgamiento de acreditación en salud? *
a. 3.2
b. 3.0
c. 3.1
d. 2.9
29. A través de cuántas líneas se da seguimiento a la política Responsabilidad

Social institucional: *
a. Cuatro: 1. Cliente externo, 2. cliente interno, 3. Docencia y 4. Salud Pública

b. Cinco: 1. Cliente interno colaboradores, 2. paciente y sus familias, 3. Investigación, 4. sa‐

lud pública y 5. Docencia)
c. Seis: 1. Cliente interno, 2. Pacientes y sus familias, 3. Investigación, 4. Salud pública, 5.

Docencia y 6. Medio ambiente
d. Dos: 1. Cliente interno y 2. Pacientes y sus familias
30. ¿Cuáles son las vigilancias que hacen parte integral de la seguridad del
paciente en el instituto? *
a. Tecnovigilancia, farmacovigilancia, bio vigilancia, supervisores de vigilancia
b. Tecnovigilancia, biovigilancia, farmacovigilancia, Hemovigilancia, circuito cerrado de

vigilancia.
c. Tecnovigilancia, farmacovigilancia, biovigilancia, Hemovigilancia, Reactivovigilancia.
d. A y B son correctas
31. La declaración de la política de Atención y prestación de los servicios de

salud es “El Instituto Nacional de Cancerología ESE, se compromete con la
prestación de servicios de salud al paciente con cáncer de manera integral
con seguridad y humanización” *
a. Verdadero
b. Falso
32. Las líneas del Programa de Auditoría para el mejoramiento de la Calidad

(PAMEC) son: *
a. Estándares de acreditación, Gestión del riesgo, Comités, Equipos Primarios de Mejora‐

miento (EPM), Auditorías Internas y Otras auditorías de calidad
b. Estándares de acreditación, Gestión del riesgo, Responsabilidad social, Equipos Primarios

de Mejoramiento (EPM), Auditorías Internas y Otras auditorías de calidad
c. Estándares de acreditación, Investigación, Comités, Equipos Primarios de Mejoramiento

(EPM), Auditorías Internas y Otras auditorías de calidad
d. Estándares de acreditación, Gestión del riesgo, Comités, Sistemas de información, Audi‐

torías Internas y Otras auditorías de calidad
33. ¿Cuál de los siguientes componentes hacen parte de la política del sistema de
gestión de la tecnología? *
a. Evaluación de la tecnología, vigilancia tecnológica, innovación, gestión de la tecnología

biomédica, gestión de las tecnologías de soporte (equipo no biomédico)
b. Gestión de la tecnología de la información, gestión de dispositivos médicos y medica‐

mentos, gestión de tecnovigilancia y farmacovigilancia.
c. A y B son correctas
34. El cumplimiento general del diligenciamiento de la historia clínica para el año

2021, fue: *
a. Excelente (entre 90 a 100%)
b. Bueno (entre 80 a 89%)
c. Aceptable (entre 70 a 79%)
d. Deficiente (menos del 70%)
35. ¿La referenciación interna se realiza entre los servicios del INC? *
a. Falso
b. Verdadero
36. De las siguientes opciones ¿Cuál es la política de Talento Humano? *
a. Atraer, fidelizar y desarrollamos el talento humano, generando, sentido de pertenencia

con base en principios y valores.
b. Atraer, comprometer y desarrollar el talento humano, generando sentido de pertinencia

con base en principios y valores.
c. Atraer, retener y desarrollar el talento humano, generando sentido de pertenencia con

base en principios y valores.
37. De los siguientes enunciados ¿Cuáles son deberes de nuestros pacientes? *
a. Tratar siempre al personal del INC con respeto
b. Respetar el reglamento del Instituto
c. Brindar la información solicitada de forma clara y completa
d. Asistir cumplidamente a las citas o cancelarlas con anticipación
e. Todas las anteriores
38. ¿Quién debe cumplir la Política de Gestión Ambiental? *
a. Las directivas del instituto exclusivamente
b. Todos los Servidores públicos y colaboradores del Instituto
c. El grupo de Gestión Ambiental y Soporte Hotelero
39. ¿Cuál es la triada que identifica un evento adverso? *
a. Produce daño al paciente+ es intencional+ es producido por el personal de salud.
b. No produce daño+es derivado de la atención en salud+ no es intencional
c. Produce daño+ no es intencional+es derivado de la atención en salud
40. ¿Qué es un incidente? *
a. No produce daño+es derivado de la atención en salud + se incorporan fallas en la

atención.
b. Produce daño + es derivado de la atención en salud + es involuntario
c. No produce daño + incorpora fallas en la atención + no es derivado de la atención en

salud
41. ¿Qué enuncia la declaración de la política de calidad del INC? *
a. Desarrolla un modelo de gestión integrado.
b. Está orientado a la satisfacción de las necesidades de los usuarios.
c. Desarrollar un modelo de gestión integrada de la calidad, orientado a la satisfacción de

las necesidades de nuestros usuarios, al aprendizaje institucional y al mejoramiento conti‐
nuo de los procesos.
d. Trabaja el mejoramiento continuo de los procesos.
42. ¿Cuáles son los ejes de acreditación? *
a. Gestión centrada en el usuario - Gestión de la tecnología.
b. Gestión clínica excelente y segura - Responsabilidad social
c. Humanización de la atención en salud - Proceso de transformación cultural y perma‐

nente - Gestión del riesgo.
43. De los siguientes enunciados ¿Cuáles corresponden a los valores del INC? *
a. Creatividad (innovación) - Consideración (con los demás)
b. Transparencia (cero corrupción) - Compromiso (con el plan de desarrollo) - Responsabi‐

lidad (digno de crédito)
c. Buen trato (miramos a los ojos) - Servicio (ayudamos a los demás) - Creatividad
(innovación)
d. A y B son correctas
44. De los siguientes enunciados ¿Cuáles son derechos de nuestros pacientes? *
a. Una buena atención - Tratar siempre al personal del INC con respeto - Respetar el regla‐
mento del INC
b. Una buena comunicación - Trato humano - Derecho a participar en investigaciones -

Respeto.
c. Trato humano - Respeto
d. A y C con correctas
45. ¿Cuál fue el porcentaje de satisfacción Institucional de los pacientes y

usuarios del año 2021? *
a. 95%
b. 90%
c. 98%
d. 96%
46. ¿Cuáles son las variables que mide la encuesta de satisfacción de los
pacientes y usuarios? *
a. Información, aseo, servicio, trato
b. Información, trato
c. Tiempo, Instalaciones
d. B y C son correctas
47. ¿En qué proceso del INC se encuentra el “Procedimiento para referenciación
institucional? *
a. Gestión Comercial
b. Gestión de Apoyo Clínico
c. Gestión y Desarrollo del Talento Humano
d. Gestión del Sistema de Desarrollo Institucional
48. ¿La vigencia de la política de investigación es? *
a. 2024
b. 2025
c. 2022
d. 2023
49. En el modelo de calidad institucional intervienen: *
a. Usuarios, familias y estudiantes
b. Trabajadores
c. Entorno
d. Todos los anteriores
50. Las líneas estratégicas de la Política de Salud Pública son, excepto: *
a. Línea estratégica de investigación, desarrollo experimental e innovación en salud pública
b. Línea estratégica de sistemas de información en cáncer.
c. Línea estratégica de asesorías y asistencias técnicas a los actores del Sistema General de
Seguridad Social en Salud y otros sectores.
d. Línea estratégica de registros institucionales.
51. ¿Cómo están agrupadas las políticas institucionales? *
a. Desarrollo misional – Fortalecimiento institucional
b. Institucionales – Misionales
c. Asistenciales – Administrativas
d. De primera línea – De segunda línea
52. ¿Los grupos de autoevaluación de acreditación son? *
a. PACAS, Direccionamiento, Gerencia, Gastos, Financiera
b. Direccionamiento, Gerencia, PACAS, Gerencia del talento humano, Gerencia ambiente

físico, Gestión de tecnología, Gerencia información, Mejoramiento.
c. Gestión apoyo clínico, Unidades de tratamiento, Calidad, Planeación
d. Dirección general, Asesoría jurídica, Subdirección de atención médica, Subdirección ad‐

ministrativa, Subdirección de investigaciones.
53. El Instituto Nacional de Cancerología es escenario base de 14 programas de

posgrado para la formación de médicos en las diferentes especialidades y
subespecialidades oncológicas. ¿Cuál enunciado NO corresponde a los
programas? *
a. Cirugía de mama y tejidos blandos, Mastología, Oncología Clínica, Cirugía Oncológica,

Cirugía de Cabeza y Cuello.
b. Cirugía General, Psiquiatría, Neurología, Hematología, Medicina Interna.
c. Ginecología Oncológica, Dermatología Oncológica, Urología Oncológica, HematoOnco‐

logía Pediátrica, Ortopedia Oncológica.
d. Medicina del Dolor y Cuidados Paliativos primera especialidad, Medicina del Dolor y
Cuidados Paliativos segunda especialidad, Oncología Radioterápica, Rehabilitación
Oncológica.
54. Actualmente el Instituto Nacional de Cancerología cuenta con la facultad

legal para otorgar títulos académicos (titular) en los diferentes programas de
formación de posgrado médico quirúrgico. Esta afirmación es: *
a. Falsa
b. Verdadera
55. Las herramientas transversales de la Política del proceso de Salud pública

son: *
a. Comunicación pública y sistemas de información
b. Comunicación y educación, Movilización social.
c. Movilización social y planeación de medios
d. Educación continua y educación forma
56. La declaración “Trabajamos con ética y calidad en el despliegue de las

acciones de salud pública con enfoque participativo y cooperativo para el
cumplimiento de los objetivos institucionales”. ¿Esta afirmación pertenece a
la política de Salud Pública? *
a. Falso
b. Verdadero
57. ¿El porcentaje de cumplimiento de la Política de Responsabilidad Social para

el año 2021, fue? *
a. 89.7%
b. 93.7%
c. 95.7%
d. 87.7%
58. Dentro del desarrollo de la Política de Talento Humano los procedimientos

que la integran son *
a. Planificación, selección, ingreso, permanencia y retiro
b. Planificación, ingreso, permanencia y retiro
c. Ingreso, permanencia, retiro y selección
d. Presupuesto, talento humano, Capacitación
59. La Política de calidad del Instituto es una política de: *
a. Desarrollo misional
b. Fortalecimiento institucional
c. Ninguna de las anteriores
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Conocimiento del Sistema de Calidad y las Políticas Institucionales 2022

3. ¿Dónde se consolidan y consultan las acciones de mejora a nivel institucional?

a. Plan Único de Mejoramiento

b. Plan de Intervenciones Colectivas

4. ¿Qué es lo más importante en la gestión del producto o servicio no

c. Conseguir quien lo cierre

d. Verificar a quien se le asigno el servicio no conforme

5. De los siguientes objetivos específicos ¿Cuáles pertenecen a la política de

a. Incentivar la generación, uso, apropiación, transferencia y divulgación de conocimiento

b. Promover la cooperación con instituciones públicas y privadas de carácter nacional e in‐

c. Establecer lineamientos para la investigación pertinente, ética y de calidad en cáncer.

d. Todas las anteriores

6. La VISIÓN del Instituto Nacional de Cancerología es: *

c. Lograr la satisfacción de nuestros usuarios en la prestación de servicios oncológicos

d. La reducción de la incidencia y la mortalidad por cáncer en el país

b. La calidad en la prestación de los servicios oncológicos

a. Trabajar por el control integral del cáncer

7. La Política Ambiental del Instituto es una política de: *

c. La respuesta a y b son correctas

d. Ninguna de las anteriores

8. La MISIÓN del Instituto Nacional de Cancerología es:

a. Prestar servicios oncológicos con oportunidad

b. Trabajar por el control integral del cáncer

c. Trabajar con orientación a resultados

d. Impulsar el desarrollo de programas de salud pública para el control del cáncer

9. ¿A que hace referencia la sigla PUM?

a. Política de unidad mejorada

b. Plan Único de Mejoramiento

c. Plan Universal de Medicamentos

d. Ninguna de las anteriores

10. ¿Cuál de las siguientes declaraciones corresponde a la política de Gestión de

b. Acceso a tecnología que permita la gestión del riesgo y estándares de calidad

c. Brindar atención al paciente oncológico con alta tecnología

d. Ninguna de las anteriores

11. Nuestro modelo de atención (BOTOSS) hace referencia a: *

a. Bien hecho, Oportunidad, Trabajo en equipo, orientación a resultados, servicio,

b. Buen trato, Oportunidad, Trato humanizado, orientación a resultados, servicio,

c. Buen trato, Oportunidad, Trabajo en equipo, orientación a resultados, servicio,

d. Buen trato, Oportunidad, Trabajo en equipo, orientación al logro, servicio, satisfacción.

12. En la política de desarrollo misional de Salud Pública, se establecen los

b. Establecer lineamientos para la investigación pertinente, ética y de calidad en cáncer.

c. Desarrollar acciones de participación, movilización social y comunicación educativa que

13. ¿Cuál NO es un eje de acreditación? *

a. Atención centrada en el usuario

b. Gestión del riesgo

d. Humanización de la atención en salud

14. El PAMEC es: *

a. Sistema de Gestión de la Calidad

b. Sistema Obligatorio de garantía de la Calidad en Salud

c. Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad

d. Programa de Autoevaluación de estándares de Acreditación

15. La política de gestión de la tecnología pertenece al grupo de políticas de: *

16. Uno de los objetivos específicos de la Política Ambiental es: *

b. Controlar casos de insatisfacción ambiental

c. Promover la cultura de impresión de documentos

d. Ninguno de los anteriores

17. ¿Cuáles son los pasos de la mejora continua? *

a. Análisis causal, redactar, consolidar y mejorar.

c. verificación efectividad, definición de la acción, comparar, reporte resultados y

d. Buscar, comparar, analizar, realizar y reformular.

18. En el programa integral de seguridad del paciente se establecen las