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Proyecto final Fahysa S.A.S

Presentado por:

Jessica Alejandra Díaz Gámez

Daniela Esperanza Girón Tapiero

Wagner José Niño Anaya

Deisy Lorena Romero Rodríguez

Melissa Andrea Santofimio Bonilla

Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA

Centro de Gestión Administrativa

Tecnólogo Gestión Administrativa

Ficha: 2065183

Presentado a:

Sandra Milena Curiel

Bogotá D.C.

2020
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Tabla de contenido
Índice de Tablas ......................................................................................................................... 3
Introducción ............................................................................................................................... 4
Objetivo General ........................................................................................................................ 5
Objetivos Específicos................................................................................................................. 5
Informe Ejecutivo ...................................................................................................................... 6
Organigrama .............................................................................................................................. 8
Manual de funciones .................................................................................................................. 9
Matriz Mefi .............................................................................................................................. 25
Matriz Mefe ............................................................................................................................. 26
Panorama Competencia ........................................................................................................... 27
Cobertura.................................................................................................................................. 28
Distribución.............................................................................................................................. 28
Nichos ...................................................................................................................................... 28
Plano cartesiano ....................................................................................................................... 29
Estrategias ................................................................................................................................ 30
Conclusión ............................................................................................................................... 31
Cibergrafía ............................................................................................................................... 32
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Índice de Tablas

Tabla 1. Manual funciones Director General. Romero 2020 ..................................................... 9

Tabla 2. Manual funciones Coordinador Recursos Humanos. Romero 2020.......................... 10
Tabla 3. Manual funciones Supervisor Comercial. Romero 2020 ........................................... 11
Tabla 4. Manual funciones Supervisor Administrativo Romero 2020 .................................... 12
Tabla 5. Manual funciones Analista Nómina. Romero 2020................................................... 13
Tabla 6. Manual funciones Talento Humano. Romero 2020 ................................................... 14
Tabla 7. Manual funciones Analista Relaciones Laborales. Romero 2020 ............................. 15
Tabla 8. Manual funciones Analista Contable. Girón 2020..................................................... 16
Tabla 9. Manual funciones Tesorero. Romero 2020................................................................ 17
Tabla 10. Manual funciones Analista de Marketing. Romero 2020 ........................................ 18
Tabla 11. Manual funciones Gerente de Distribución. Girón 2020 ......................................... 19
Tabla 12. Manual funciones Asesor Comercial. Girón 2020................................................... 20
Tabla 13. Manual funciones Asesor Jurídico. Girón 2020 ...................................................... 21
Tabla 14. Manual funciones Coordinador Logístico. Niño 2020 ............................................ 22
Tabla 15. Manual funciones Analista Facturación. Niño 2020 ............................................... 23
Tabla 16. Manual funciones Ing. de Sistemas. Niño 2020 ...................................................... 24
Tabla 17. Matriz Mefi Fahysa S.A.S ....................................................................................... 25
Tabla 18. Matriz Mefe Fahysa S.A.S ....................................................................................... 26
Tabla 19. Competencia Fahysa ................................................................................................ 27
Tabla 20. Cobertura ................................................................................................................. 28
Tabla 21. Distribución ventas .................................................................................................. 28
Tabla 22. Nichos de clientes .................................................................................................... 28
Tabla 23. Plano cartesiano ....................................................................................................... 29
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Introducción

La presente investigación se refiere al tema de dos herramientas de análisis como son, la

MEFE y MEFI.

Matriz Mefe: matriz de evaluación de factores externos es la encargada de analizar las

oportunidades o amenazas fuera de la organización.

Matriz Mefi: evaluación de factores internos es la que se encarga de evaluar e identificar las

fortalezas y debilidades de la organización.

La característica principal de estas matrices se encarga de solucionar o desaparecer las

necesidades en la parte administrativa, con base a la matriz MEFE y MEFI, competencias

directas, distribución, nichos, cobertura y desarrollar la mejor estrategia según el resultado del

plano cartesiano respecto a lo anterior.

También se implementa un organigrama, este es una herramienta gráfica donde se representa

la forma de cómo está organizada la empresa y como se divide el trabajo de la organización,

Este especifica las funciones para cada especialidad o departamento.

En esta investigación se encuentra un manual de funciones el cual facilita información

de la empresa u organización para que la toma de decisiones sea más objetiva, elimina

desequilibrios en cargas de trabajo y circuitos de trabajos irracionales.

Para analizar esta problemática es necesario mencionar una de sus causas la cual es la falta

de organización administrativa y la demora en entrega del producto, ya que por la alta demanda

y mala organización de tiempos hay clientes que están insatisfechos por no recibir su producto

a tiempo, esta sería la principal problemática de la microempresa.

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Objetivo General

Coordinar y dividir el trabajo sin ninguna carga laboral, para que cada persona ejecute sus

tareas evitando retrasos, para dicho proceso se propone establecer los tiempos de entrega, crear

los departamentos necesarios y establecer las funciones de cada uno dentro de la microempresa,

esto con el fin de cumplir con los tiempos pactados con el cliente. Implementar un plan de

marketing digital para el manejo de redes sociales con esto se pretende dar a conocer los

productos y servicios para obtener ingresos por ventas no presenciales.

Objetivos Específicos

1.Realizar plan de mejoramiento en el proceso de entregas oportunas en el producto final.

2.Crear publicidad llamativa y constante de la empresa en las redes y páginas web.

3. Plantear una mejor estructura organizacional interna referente al desarrollo de la actividad

para realizar el producto.

4. Crear los departamentos necesarios (administrativo, contable financiero, mercadeo, talento

humano).

5.Creación y aplicación del manual de funciones según cada departamento.

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Informe Ejecutivo

Fahysa S.A.S, es una microempresa creada en el año 2017, para innovar en productos y

servicios para el desarrollo de la industria 4.0. Se encuentra ubicada en la calle 26 sur # 25-22

en la ciudad de Bogotá-Colombia, constituida por: Iván Yesid Padilla y José Luis Parrado,

Ingenieros Mecánicos de la Universidad Nacional de Colombia los cuales son expertos en áreas

de automatización y control, también en diseño mecánico CAD. Además, cuentan con

experiencia relacionada en temas de manufactura.

El fin de la microempresa es acercar tecnologías de manufactura de punta a la realidad

industrial colombiana. Se caracterizan por el uso permanente de la innovación para la creación

de maquinaria y servicios que utilizan herramientas 4.0, con el fin de incrementar la

productividad nacional.

Su prestación de servicio está basada en:

● Publicidad y paneles decorativos para todo tipo de uso

● Diseño, fabricación y asistencia de maquinaria CNC con énfasis en I+D

● Servicio de corte láser, plasma, oxicorte CNC e impresión 3D

En el momento la microempresa cuenta con un empleado que es el operador de las máquinas

y tiene dos inversionistas que a su vez son los dueños y socios de la organización. Se encuentra

legalmente constituida y es una Sociedad por Acciones Simplificadas.

Se destaca dentro de sus clientes potenciales a los restaurantes Santa costilla, Mc Donald y

eventos representativos como DIGITECH 2019, en los cuales el producto o servicio principal

ha sido la publicidad y paneles decorativos como lo podemos ver en la siguiente imagen:

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Ilustración 1. Aviso Mac

Donald
Ilustración 2. Logo Santa Costilla

Ilustración 3. Proceso aviso

Mac Donald

En cuanto a la competencia, Fahysa S.A.S, se encuentra posicionada a nivel nacional como

una microempresa innovadora, en lo que corresponde a la parte de maquinaria ya que se usa

tecnología de punta. Adicional se está implementando un modelo de gestión de calidad desde

el inicio de la organización, y esto contribuye a un correcto desarrollo de los productos y

manteniendo siempre la calidad. En la industria de la manufactura se puede encontrar variedad

y demasiadas opciones de productos, pero esta se caracteriza por su calidad, innovación,

excelente servicio al cliente. Según la percepción de clientes muestra que tienen una imagen

de la empresa que es: seria, correcta, responsable y con una alta capacidad de respuesta frente

a los diferentes problemas. Entre lo más destacado es la rapidez con la que Fahysa S.A.S da

solución a imprevistos de último momento y la calidad humana que tiene con su trabajador.
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Organigrama

Ilustración 4. Organigrama Fahysa. Romero 2020

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Manual de funciones

Tabla 1. Manual funciones Director General. Romero 2020

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Tabla 2. Manual funciones Coordinador Recursos Humanos. Romero 2020

 11

Tabla 3. Manual funciones Supervisor Comercial. Romero 2020

 12

Tabla 4. Manual funciones Supervisor Administrativo Romero 2020

 13

Tabla 5. Manual funciones Analista Nómina. Romero 2020

 14

Tabla 6. Manual funciones Talento Humano. Romero 2020

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Tabla 7. Manual funciones Analista Relaciones Laborales. Romero 2020

 16

Tabla 8. Manual funciones Analista Contable. Girón 2020

 17

Tabla 9. Manual funciones Tesorero. Romero 2020

 18

Tabla 10. Manual funciones Analista de Marketing. Romero 2020

 19

Tabla 11. Manual funciones Gerente de Distribución. Girón 2020

 20

Tabla 12. Manual funciones Asesor Comercial. Girón 2020

 21

Tabla 13. Manual funciones Asesor Jurídico. Girón 2020

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Tabla 14. Manual funciones Coordinador Logístico. Niño 2020

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Tabla 15. Manual funciones Analista Facturación. Niño 2020

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Tabla 16. Manual funciones Ing. de Sistemas. Niño 2020

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Matriz Mefi

Tabla 17. Matriz Mefi Fahysa S.A.S

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Matriz Mefe

Tabla 18. Matriz Mefe Fahysa S.A.S

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Panorama Competencia

Tabla 19. Competencia Fahysa

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Cobertura

Tabla 20. Cobertura

Distribución

Tabla 21. Distribución ventas

Nichos

Tabla 22. Nichos de clientes

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Plano cartesiano
Tabla 23. Plano cartesiano
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Estrategias

● Se propone buscar la asociación de más inversores para poder ampliar la

microempresa en temas de recurso humano, materia prima y sedes. Con esto poder

llegar a más clientes y obtener mejores resultados.

● Posicionar la marca por medio de canales virtuales y medios tecnológicos. Llegando a

más posibles clientes y aumentando la productividad, con esto se podría generar la

creación de nuevos departamentos en la organización como son: administrativo y

contable, y los demás sugeridos anteriormente.

● La alianza con otras microempresas en el sector de la manufactura para poder

explorar en nuevos negocios, inversiones y demás. Reduciendo la competencia, pero

con las alianzas correctas se puede llegar a ser más reconocido y tener más

oportunidades en dicho sector.

● Compartir esfuerzos comerciales con nuestros aliados como lo son logísticos y de

marketing para que de esta forma nos permita disminuir costos en las operaciones.
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Conclusión

Al finalizar este proyecto, se ha comprobado que el proceso de creación de la empresa es

complejo ya que depende de varios factores y no solo de la inversión financiera o las

instalaciones donde se realice, sino que es indispensable conocer los trámites necesarios para

la creación de la misma y saber ante qué organismos se debe tramitar, se sugiere llevar a cabo

un estudio de mercado, elaborar un plan de negocio, diferenciar las maneras de financiación y

sobre todo conocer las características fundamentales de las diferentes formas jurídicas.

Al momento de realizar este proyecto, se evidencian las fallas que presentan dentro de

FAHYSA S.A.S., en los procesos administrativos y operacionales, para esto se desarrollaron

diferentes estrategias de planeación con el fin de corregir estas falencias para un óptimo

crecimiento empresarial.

Esta empresa ofrece un gran crecimiento laboral, al ser una de las primeras en Colombia

en utilizar tecnología avanzada en diseño mecánico, cortes CNC, tecnologías 4.0, siendo

constituida por dos jóvenes emprendedores, con la visión fija en una empresa que se destaque

en el mercado al punto de lograr un reconocimiento nacional e internacional.

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Cibergrafía
Anónimo. (11 de 2018). Occ Mundial. Obtenido de https://www.occ.com.mx/perfiles-
laborales/225-ingeniero-de-sistemas-tecnologias-de-la-informacion-sistemas
Educaweb. (s.f.). Educaweb. Obtenido de https://www.educaweb.com/profesion/director-
comercial-ventas-1005/
M, A. (07 de 2017). Occ Mundial . Obtenido de https://www.occ.com.mx/perfiles-
laborales/275-coordinador-de-logistica-logistica-transportacion-y-
distribucion/descripciones
Perez, J. (15 de 10 de 2018). Manual de Funciones. Obtenido de
http://importanciademanualdefunciones.blogspot.com/2018/11/importancia-
elementos.html
Ramos, F. R. (09 de 02 de 2010). RPP Noticias. Obtenido de
https://rpp.pe/economia/negocios/para-que-le-sirve-a-una-empresa-un-organigrama-
noticia-241345
resources.workable. (s.f.). Obtenido de https://resources.workable.com/es/analista-de-
facturacion-descripcion-de-
puesto#:~:text=Responsabilidades%20de%20un%20analisis%20de,actualizados%20d
e%20cuentas%20por%20 cobrar
Sisternas, P. (26 de 06 de 2019). Emprendepyme.net. Obtenido de
https://www.emprendepyme.net/las-funciones-que-desarrolla-el-departamento-de-
ventas.html
UNIR. (2020). UNIR Revista. Obtenido de https://www.unir.net/derecho/revista/asesor-
juridico-legal/