MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE INFORMACIÓN

06.13 PLATAFORMA DE TICS:

Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management
(CRM), Supply Chain Management (SCM), Computación en Nubes. WIFI.
Consumerización TI

¿Como podemos explicar en que consisten la Plataforma de Tics: Enterprise

Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Supply
Chain Management (SCM), Computación en Nubes. WIFI. Consumerización
TI?

Las plataformas de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) son

sistemas y herramientas que ayudan a las organizaciones a gestionar sus
operaciones, interactuar con los clientes y mejorar la eficiencia en la entrega de
productos y servicios. Aquí te explico en qué consisten algunas de las
plataformas de TIC que mencionaste:

1. **Enterprise Resource Planning (ERP):**

- Consiste en un sistema de software integrado que abarca múltiples
funciones empresariales, como finanzas, recursos humanos, gestión de
inventario, compras, ventas y más. Un ERP permite a una organización
gestionar y automatizar sus procesos de negocio, facilitando la colaboración
entre departamentos y proporcionando una visión integral de las operaciones
en tiempo real.

2. **Customer Relationship Management (CRM):**

- Se refiere a un conjunto de estrategias y tecnologías diseñadas para
gestionar y mejorar las relaciones con los clientes. Un sistema CRM permite a
las empresas rastrear las interacciones con los clientes, gestionar la
información de contacto, gestionar oportunidades de ventas y brindar un mejor
servicio al cliente.

3. **Supply Chain Management (SCM):**

- SCM se ocupa de gestionar eficientemente la cadena de suministro de una
organización, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega de
productos o servicios a los clientes. Un sistema SCM ayuda a optimizar los
flujos de trabajo, reducir costos, mejorar la visibilidad de la cadena de
suministro y garantizar la satisfacción del cliente.

4. **Computación en la Nube:**
- La computación en la nube implica el uso de recursos informáticos, como
servidores, almacenamiento y software, que se ofrecen a través de Internet.
Permite a las organizaciones acceder a recursos escalables y flexibles sin
necesidad de invertir en infraestructura propia. Esto incluye servicios como el
almacenamiento en la nube, la infraestructura como servicio (IaaS), la
plataforma como servicio (PaaS) y el software como servicio (SaaS).

5. **Wi-Fi:**
- Wi-Fi es una tecnología de red inalámbrica que permite a los dispositivos
conectarse a Internet y a redes locales sin la necesidad de cables. Es
ampliamente utilizado en entornos empresariales, hogares, instituciones
educativas y lugares públicos para proporcionar conectividad inalámbrica a
dispositivos como computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas.

6. **Consumerización de TI:**
- Este concepto se refiere al fenómeno en el que la tecnología originalmente
desarrollada para uso empresarial se adopta y se utiliza en el ámbito personal.
Los empleados utilizan sus propios dispositivos (BYOD, Bring Your Own
Device) y aplicaciones en el lugar de trabajo. La consumerización de TI plantea
desafíos de seguridad y gestión de TI para las organizaciones, pero también
puede mejorar la flexibilidad y la eficiencia en el lugar de trabajo.
Estas plataformas de TIC son fundamentales para la gestión y el
funcionamiento eficiente de las organizaciones en la era digital. Cada una de
ellas aborda aspectos específicos de la gestión empresarial y de la tecnología,
y su implementación exitosa puede brindar ventajas competitivas y mejoras
significativas en la eficiencia y la satisfacción del cliente.