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Universidad Federal de Santa María Gestión de Destinos Turísticos

Patrimoniales

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Manuel Ramón González Herrera

Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
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Seminário Internacional para os alunos do Curso de Pós-Graduação Profissionalizante em
Patrimônio Cultural da UFSM – aberto à comunidade acadêmica.
Universidad Federal de Santa María
05 de julho de 2018
13.30 – 21.45

Gestión de Destinos
Turísticos Patrimoniales

Dr. Manuel Ramón González Herrera

Programa de Turismo. Instituto de Ciencias Sociales y Administrativas Universidad
Autónoma de Ciudad Juárez.. México
 Gestión de Destinos Turísticos Patrimoniales
 Destinos Turísticos Patrimoniales.
 Gestión de Destinos Turísticos Patrimoniales Sustentables.
 Organización de Gestión de Destinos Turísticos.
 Modelos para la gestión de un Destino Turístico Patrimonial.
 Planificación de Destinos Turísticos Patrimoniales.
 Desarrollo del producto-destino en espacios patrimoniales.

05 de julho de 2018
13h30 – 1º momento do Seminário para os alunos do Curso de Pós-
Graduação Profissionalizante em Patrimônio Cultural da UFSM
17h45 – 2º momento do Seminário para os alunos do Curso de Pós-
Graduação Profissionalizante em Patrimônio Cultural da UFSM
IDEA RECTORA: La gestión integrada de destinos
turísticos patrimoniales sobre bases sostenibles e
inteligentes se constituye en premisa fundamental
para el manejo preventivo de situaciones de
deterioro caracterizadas por un alto fondo de impactos
adversos.

Necesario: Asumir un posicionamiento crítico reflexivo

con respecto a la conceptualización del desarrollo
de los destinos turísticos patrimoniales desde
la perspectiva de la sostenibilidad mediante el análisis
de los procesos de desarrollo turístico que
condicionan las bases de la gestión del turismo en
el nivel regional y local.
 ¿Dónde se desarrolla un área turística?

Espacio Turístico
Espacio: conjunto indisoluble solidario y contradictorio de sistemas de objetos
y sistemas de acciones, se consideran así las formas en que se representan
las relaciones naturaleza sociedad, más que la vida que las anima (M.
Santos). Síntesis de la relación naturaleza sociedad con expresión
homogénea, localizable, factible de repetirse en diferentes lugares.

Espacio turístico: lugar geográfico determinado donde se asienta la oferta

y hacia el que fluye la demanda.

Espacio turístico: porción geográfica en que se ubican los factores

de producción y consumo que permiten la generación de los productos
turísticos y del turismo como actividad. Es continuo, con componentes
heterogéneos, cuyos límites son imprecisos y llegan hasta donde alcanzan
las aspiraciones, propuestas y/o posibilidades de la oferta, y la imagen y
uso que del mismo tiene y hace la demanda. (G. Capase, 2002).

Espacio turístico: zona delimitada, dispuesta física y socialmente para recibir

visitas turísticas. (E. Cohen, 2000).
Proceso de producción del espacio turístico
Benidorm, España.
Impactos del turismo: Cadena de impacto
Conceptualización del DT: PVT del patrimonio,
apropiación social y uso productivo del patrimonio.

El espacio turístico asume la condición

de Destino Turístico

Destino turístico: sistema territorial de carácter

particular por su finalidad social que cuenta como
elemento primario básico (materia prima) con sus
atractivos y como elemento secundario con aquellos
que posibilitan su consumo: alojamiento, comercio, etc. (Vera,
et al, 1997).
¿Qué es un DT? Destino Turístico geográficamente
definido y DT percibido.
“Es un conjunto de recursos y servicios localizados geográficamente, que generan una
capacidad de atracción suficiente para inducir a un viajero a realizar los esfuerzos
necesarios para desplazarse hasta él” “Por consiguiente puede asumirse que un destino
es una unidad competitiva, que actúa como una organización autónoma y por lo tanto
tiene que ser dirigida bajo aspectos estratégicos.”

Los destinos son combinaciones de productos turísticos, que ofrecen una experiencia
integrada a los turistas. Tradicionalmente, los destinos se consideraban como una zona
bien definida geográficamente, como un país, una isla o una ciudad. Sin embargo, cada
vez más se reconoce que un destino puede ser un concepto percibido, es decir, que
puede interpretarse subjetivamente por los consumidores, en función de su itinerario de
viaje, formación cultural, motivo de la visita, nivel de educación y experiencia previa.

Destino turístico local: espacio físico en el que un turista pasa al menos una noche.
Incluye productos turísticos tales como servicios de apoyo y atracciones y recursos.
Tiene límites físicos y administrativos que definen su gestión, y las imágenes y
percepciones que definen su competitividad en el mercado. Los destinos locales
incorporan varias partes interesadas que incluyen la comunidad anfitriona. Los destinos
pueden ser de cualquier escala, desde un país completo, una región o isla, hasta un
pueblo, pueblo o ciudad, o un centro autónomo (por ejemplo, Center Park o Disneyland).
(A Practical Guide to Tourism Destination Management).
Destinos Turísticos Patrimoniales: Patrimonio
Natural y Patrimonio Cultural.
Patrimonio Natural: conjunto de bienes y riquezas
naturales que han sido originadas por las condiciones naturales del
territorio. Está constituido por formaciones geológicas y fisiográficas,
biológicas, las cuales son protegidas en Reservas de la Biosfera,
Parques Nacionales, Santuarios de la Naturaleza, Jardines Botánicos,
Museos Naturales, Zoológicos y Acuarios (Fundación ILAM
http://ilam.org/index.php/es/programas/ilam-patrimonio/patrimonio-natural)

Para ser inscrito en la Lista del Patrimonio Mundial, un sitio debe

poseer fenómenos naturales notables, representar alguna de las
principales etapas de la historia de la Tierra, mostrar principios
ecológicos y biológicos significativos o contener entornos naturales
importantes. La Convención del Patrimonio Mundial otorga
reconocimiento internacional a más del 10% de la superficie total de
las áreas protegidas del mundo y aporta una protección vital a los
recursos naturales más importantes de nuestro planeta (Patrimonio Natural,
UNESCO (https://es.unesco.org/themes/patrimonio-natural).
Espacios naturales
Patrimonio natural integrado por:
 Zonas o áreas naturales: espacios naturales poco alterados
por la actividad del hombre con altos valores paisajísticos y
representatividad de sus ambientes, los cuales son portadores
de altos valores ecológicos, estéticos, educativos y científicos
que promueven su conservación.
 Formaciones naturales: formaciones geológicas,
paleontológicas, fisiográficas, y ecológicas que pueden constituir
hábitat de especies animales y vegetales amenazadas de valor
conservativo, estético, cultural, etc., cuyas valías requieren de
altos niveles de conservación.
 Monumentos naturales: componentes y elementos de la
naturaleza de gran singularidad, rareza, belleza, etc., que
requieren de una categoría especial de protección.
Patrimonio cultural: conjunto de bienes, materiales e
inmateriales, que son identificados por una sociedad
concreta como portadores de valores culturales propios de
la comunidad. Son bienes tangibles e intangibles que
tienen un alto contenido simbólico, lo que les hace
merecedores de una especial protección no sólo relacionada
con su conservación sino también con el uso que se pueda
hacer de ellos (Harrison, 1994; Prats, 1998; Ballart y Juan-Tresseras, 2001, Hernández, 2002; EN:
Velasco, 2009).
Criterios relativos a la inscripción de BIENES CULTURALES en
la Lista del Patrimonio Mundial.
Monumentos: obras arquitectónicas, de escultura o de pintura
monumentales, elementos o estructuras de carácter arqueológico,
inscripciones, cavernas y grupos de elementos, que tengan un valor
universal excepcional desde el punto de vista de la historia, del arte
o de la ciencia.
Conjuntos: grupos de construcciones, aisladas o reunidas, cuya
arquitectura, unidad e integración en el paisaje les dé un valor
universal excepcional desde el punto de vista de la historia, del arte
o de la ciencia.
Lugares: obras del hombre u obras conjuntas del hombre y la
naturaleza, así como las zonas incluidos los lugares arqueológicos
que tengan un valor universal excepcional desde el punto de vista
histórico, estético, etnológico o antropológico.

Pedersen, Arthur. (2005:13). Manual práctico para Administradores de Sitios del Patrimonio Mundial. Patrimonio Mundial Manuales. Gestión del turismo en
sitios del Patrimonio Mundial. Publicado en 2005 por el Centro del Patrimonio Mundial de la UNESCO. Disponible en:
http://whc.unesco.org/documents/publi_wh_papers_01_es.pdf
Patrimonio y Turismo: Turismo Patrimonial.
«El turismo es un recurso clave para las comunidades locales y para
la conservación del patrimonio. El patrimonio, material e
inmaterial, es crucial para brindar estabilidad social e identidad.
Vincular la cultura y el turismo en el proceso del desarrollo sostenible
resulta vital si queremos alcanzar los Objetivos de Desarrollo
Sostenible», Francesco Bandarin, Subdirector General de Cultura de la UNESCO.
(http://media.unwto.org/es/press-release/2017-12-05/la-omt-y-la-unesco-turismo-y-cultura-para-impulsar-los-ods).

El vínculo entre cultura y turismo es innegable. Según estudios

recientes, el 37% del turismo mundial tiene motivaciones culturales
(http://www.unesco.org/new/es/culture/themes/underwater-cultural-heritage/protection/threats/tourism/).
Velasco González, María. (2009). Gestión Turística del Patrimonio Cultural: Enfoques para un Desarrollo Sostenible del Turismo
Cultural. Cuadernos de Turismo, nº 23, (2009); pp. 237-253 Universidad de Murcia. España. Disponible en:
https://digitum.um.es/xmlui/bitstream/10201/15453/1/67591.pdf
Velasco González, María. (2009). Gestión Turística del Patrimonio Cultural: Enfoques para un Desarrollo Sostenible del Turismo
Cultural. Cuadernos de Turismo, nº 23, (2009); pp. 237-253 Universidad de Murcia. España. Disponible en:
https://digitum.um.es/xmlui/bitstream/10201/15453/1/67591.pdf
Cadena de destino
Estructura del DT: clúster turístico.
Elemento nuclear, elementos periféricos, elementos
complementarios.
Funcionamiento del DT. Ciclo de vida del DT.
Representación del ciclo de evolución de una área turística

Rejuvenecimiento

Rango crítico de los

elementos de capacidad Estancamiento Crecimiento reducido

Estabilización
Número de Turistas

Consolidación

Declinación

Desarrollo Declinación Inmediata

Involucración

Exploración

Tiempo

Fuente: R.Butler. “The concept of tourist area cycle of evolution: implications for managment of resources” . Canadian
Gegrapher. XXIV. No.1. 1980. pp: 5-12.
Modelo de Desarrollo de un Destino Turístico según etapas
(propuesto por Butler):
- Exploración
Pequeño numero de turistas, sobre todo alocéntricos.
No existen grandes infraestructuras turísticas
No existe gran implicación de la población
Impacto económico y social mínimo
- Implicación
Crecimiento de llegadas turísticas, surgimiento de un
mercado determinado y de la temporada.
Comienzo del interés de los residentes locales.
Aparición de servicios y alojamientos especializados para el
turismo.
Inicio de la publicidad
Presión sobre las autoridades para la mejora de
infraestructuras
- Desarrollo
Pérdida del control sobre el fenómeno turístico por la
población autónoma.
Las instalaciones iniciales son substituidos por instalaciones
mas modernas, que se acomodan más a los intereses de los
intermediarios.
Se disemina el turismo por la región.
Mercado mediocéntricos
Tasa de crecimiento muy alta, menos ingreso para la
población local.
- Consolidación
El % de incremento de turistas comienza a disminuir,
aunque el total sigue aumentando.
La economía de la zona está totalmente ligada al
turismo.
Conflictos entre los diferentes usos del suelo.
- Estancamiento
Se sobrepasa la capacidad de carga.
Imagen turística consolidada, pero se perdió la
capacidad de atracción inicial.
La visitan solo turistas psicocéntricos.
Sobran plazas y la competencia es desmedida
La imagen de la localidad está divorciada de su entorno
geográfico.
- Rejuvenecimiento
No será capaz de competir con los destinos turísticos
más nuevos.
Habrá disminuido su capacidad de atracción y el tamaño
del mercado de origen.
Será visitado mayormente los fines de semana o en
excursiones de un día.
Actores del Destino Turístico.

Dimensiones de política: ACTORES, discursos, recursos y

reglas.

Actores: aquellos que tienen la capacidad de actuar,

estos pueden ser humanos u organizaciones, estos pueden ser
actores públicos y actores privados. (Sustainable Tourism: Rethinking the future.
2018. Module 3 Sociology of Tourism. Wageningen University & Research)

Stakeholder: en el ámbito empresarial se refiere a los

'interesado' o 'parte interesada', por lo que se refiere a todas
aquellas personas u organizaciones afectadas por las
actividades y las decisiones de una empresa
Destination management as the
interactions between the visitors, the
industry that serves them, the
community that hosts them and the
environment where this interaction
takes place (From English Tourist Board and Tourism
Management Institute (2003), Destination Management Handbook).
Articulación de Actores:
Consiste en la generación de redes y acuerdos mutuos entre varios
actores con roles diversos y necesarios cuya finalidad es encontrar la
forma más idónea de enfocar el desarrollo del turismo hacia un
mismo objetivo.
Sernatur, en la actualidad, trabaja de manera estrecha con CORFO y
sus distintos instrumentos de fomento relacionados a la industria; así
como también con MOP para señalética turística y otros proyectos
relacionados. También es importante destacar la creación de ciclo de
charlas técnicas que se están desarrollando en torno diversificación
de la oferta turística y aquellas que se están creando en torno a
sustentabilidad en destinos.
SERNATUR https://www.sernatur.cl/desarrollo-de-destinos-turisticos/
Gestión de Destinos Turísticos

¿Por qué los DT tienen que ser

gestionados?
El turismo es una actividad muy competitiva por lo que los destinos
deben generar excelentes valores a la experiencia del visitante:
maximizar el valor de la experiencia del turista.

DESTINATION MANAGEMENT: co-ordinated management of all the

elements that make up a destination (attractions, amenities, access,
marketing and pricing). Destination management takes a strategic
approach to link-up these sometimes very separate entities for the
better management of the destination. Joined up management can help
to avoid duplication of effort with regards to promotion, visitor services,
training, business support and identify any management gaps that are
not being addressed (A Practical Guide to Tourism Destination Management).
Gestión de Destinos Turísticos: actividad integrada y coordinada
entre los componentes que la conforman (OMT, 2007). Pearce (2013) coincide
con Anon (2007) al señalar que estos procesos incluyen como factores
condicionantes la infraestructura, la información, el contexto, y la participación
de los actores del territorio (Rodríguez, 2011). En este sentido, la gestión se
fundamenta en el diseño de estrategias que vinculan los diferentes sectores del
destino (OMT, 2007), los que dada su complejidad deben involucrar a las
empresas, la comunidad y el medio ambiente (Pearce, 2009, 2013); Pearce
reconoce además que es una tarea desafiante, la cual requiere ir más allá de
las fases de planificación y de desarrollo, a fin de obtener el éxito en la gestión
y gobernanza del turismo sobre bases tecnológicas (op cit.).
(Organización Mundial del Turismo. (2007). A Practical Guide to Tourism Destination Management. Madrid: Organización
Mundial del Turismo). (Pearce, D. (2013). Gestión de destinos turísticos en hinterlands costeros y urbanos. Revista Geográfica
de Valparaíso, (48), 57-73. Recuperado de http://geografiapucv.cl/revista-geografica-de-valparaiso/). (Rodríguez, R. (2011).
Destinos turísticos. Realidad y concepto. TUR y DES. Revista de investigación en turismo y desarrollo local, (4) 11, s/pp.
Recuperado de http://www.eumed.net/rev/turydes/11/rrf.html).
Gestión Turística del Patrimonio Cultural: aplicación de
conocimientos específicos para la conversión de bienes de patrimonio
cultural en recursos turísticos. Los conocimientos pueden provenir de
disciplinas vinculadas a diversos campos de la gestión (como la
dirección de empresas, la gestión financiera o la gestión de recursos
humanos) o de otras que se creen «ex novo» tomando como
referencia la realidad específica del turismo (como la gestión de
destinos, la planificación turística, la gestión de organizaciones
turísticas o la promoción turística) (En: Velasco, 2009:3).
 Preservar la herencia que los bienes representan.
 Verdadero valor del patrimonio es que sea reconocido por la
comunidad.
 Estrategia asentada en la coordinación.
Fuente: Velasco González, María. (2009). Gestión Turística del Patrimonio Cultural: Enfoques para un Desarrollo Sostenible del Turismo Cultural.
Cuadernos de Turismo, nº 23, (2009); pp. 237-253 Universidad de Murcia. España. Disponible en:
https://digitum.um.es/xmlui/bitstream/10201/15453/1/67591.pdf
Ventajas de la gestión de DT.
• Desarrollo de ventajas competitivas.
• Aseguramiento de la sustentabilidad turística.
• Ampliación de los beneficios del turismo
• Mejoramiento de la productividad turística
• Construcción y fortalecimiento de la marca.

Procesos básicos en la Gestión de DT

1. Diseño
2. Logística
3. Producción
4. Promoción
5. Ventas
6. Beneficios
Gobernanza en el sector turismo: práctica de gobierno
susceptible de medición, que tiene por objeto dirigir eficazmente al
sector turismo en los distintos niveles de gobierno, mediante
formas de coordinación, colaboración y/o cooperación eficientes,
transparentes y sujetas a la rendición de cuentas, que permitan
realizar las metas de interés colectivo que comparten las redes de
actores que inciden en el sector, con el fin de lograr soluciones y
oportunidades, con base en acuerdos sustentados en el
reconocimiento de interdependencias y responsabilidades
compartidas (Duran, 2013).

Duran, C. (2013), Gobernanza para el Sector Turismo y su Medición, Programa de Estadísticas y CST de la OMT. Serie de Documentos
Temáticos STSA/IP/2013/01 (en línea), disponible en: http://statistics.unwto.org/es/content/documentos
Duran, C. (2013), Gobernanza para el Sector Turismo y su Medición, Programa de Estadísticas y CST de la OMT. Serie de Documentos
Temáticos STSA/IP/2013/01 (en línea), disponible en: http://statistics.unwto.org/es/content/documentos
Gestión de Calidad y Sustentabilidad en la GDT.
Calidad del Turismo: resultado de un proceso que implica la
satisfacción de todas las necesidades, exigencias, y
expectativas legitimas de los consumidores respecto a
productos y servicios, a un precio aceptable, de conformidad a
las condiciones contractuales mutuamente aceptadas y con los
factores subyacentes que determinan la calidad, tales como
seguridad, la higiene, la accesibilidad, la transparencia, la
autenticidad y la armonía de una actividad turística preocupada
por su entorno humano y natural.
Sistema de Gestión de Calidad: método de trabajo por el
cual se asegura la conformidad de los productos y servicios con
los requisitos especificados.
Satisfacción del visitante según relación entre sus expectativas y las
percepciones.
Representación esquemática de la ecuación de calidad en el
turismo.
Turismo Sostenible: “…tiene plenamente en cuenta las
repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales
y ambientales para satisfacer las necesidades de los
visitantes, de la industria, del entorno, y de las comunidades
anfitrionas”
(Organización Mundial del Turismo. (2016: sp). Definición de Turismo Sostenible. Recuperado de
http://sdt.unwto.org/es/content/definicion [el 25 de septiembre de 2016]).

Sostenibilidad turística: contribuye a una economía más

equilibrada mediante la generación de empleos, ingresos e
impuestos, al tiempo que protege y mejora los recursos
culturales, históricos, naturales y construidos para el
disfrute y bienestar de residentes y visitantes… los
destinos que la implementan adicionan una dimensión
especial al crecimiento económico y a la calidad de vida
(Edgell, et al., 2013:155).
Triángulo de sostenibilidad

Triple línea de base de la sostenibilidad

Modelo eneágonal de turismo endógeno y participativo
 El nuevo turista sustentable

TURISTAS “LOHAS” Lifestyles of health and sustainability (Estilo de

Vida de Salud y Sostenibilidad). Se refiere a los consumidores
interesados en los bienes y servicios "se centró en que viven de la salud,
el medio ambiente, la justicia social, la justicia personal y sostenible".
Personas que viven y consumen de manera informada, consciente y de
forma ética, especialmente con respecto a su propia salud y estado
físico, y social y las cuestiones ambientales. También están interesados
en la espiritualidad y las nuevas tecnologías.

http://www.ecointeligencia.com/2010/05/lohas-el-consumidor-ecointeligente/
http://www.expoknews.com/el-nuevo-turista-sustentable/
Organización de Gestión de DT.
Organización de Gestión de Destinos (O.G.D.): organización con
base en un destino a la que corresponde la responsabilidad de
gestionar y coordinar las actividades que se llevan a cabo en él,
incluidas las tareas de planificación y promoción. Por lo Tanto, la tarea
del Organismo Gestor del Destino será la de integrar los diferentes
elementos, recursos y atractivos que conforman el producto e
introducirlo en el mercado.

Estructura de una OGD (modelo nacional Chile)

Destino Turístico Inteligente y Turista digital.

Destino Turístico Inteligente: “un espacio turístico innovador,

accesible a todos, consolidado sobre una infraestructura tecnológica
de vanguardia que garantiza el desarrollo sustentable del territorio,
facilita la interacción e integración del visitante con el entorno, e
incrementa la calidad de sus experiencias en el destino y la calidad de
vida de los residentes” (SEGITTUR, 2015: 32). De acuerdo con el sitio web
EcoInteligencia se afirma que esta definición de DTI destaca el
compromiso del desarrollo turístico con los factores ambientales,
culturales y socioeconómicos (EcoInteligencia, 2016), lo cual permite
comprender las múltiples y complejas interacciones e
interdependencias que se establecen en el escenario actual entre la
Inteligencia Turística y la Sustentabilidad Turística.
(Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. (2015). Informe destinos turísticos
inteligentes: construyendo el futuro. Madrid: SEGITTUR. Recuperado de http://www.segittur.es/es/DTI/dti-
detalle/Libro-Blanco-Destinos-Tursticos-Inteligentes-#.WAGFdPCg_IV) (EcoInteligencia. (2016). ¿En qué consiste un
destino turístico inteligente? 14 de octubre de 2016. https://www.ecointeligencia.com/2016/10/destino-turistico-
inteligente/)
Modelo conceptual para la Gestión de un Destino
Turístico Inteligente.
Modelos de Gestión.

Plataformas Teóricas coexistentes en el Turismo

Fuente: Elaboración propia basada en clasificación propuesta por Jafari, 2005:41

Modelos explicativos del Sistema de Turismo
1. Modelo de turismo industrial

2. Clúster turístico

3. Modelo demanda oferta o turismo comercial

4. Modelos geoespaciales

5. Modelos antropológicos o sociológicos (relación turista

anfitrión)

En la práctica no existe una única versión explicativa del

sistema turístico. El estudio de cada faceta ha dado lugar a
distintos modelos analíticos

No existe un MODELO DE DESARROLLO Y GESTIÓN TURÍSTICA único,

aplicable y replicable en todos los destinos, sino que es necesario
elaborar modelos individualizados que se adecuen a las
necesidades y características de cada contexto (Izard et al. 2010; Pearce, 2013).
Modelos de proporcionalidad
Modelo de evolución de una localidad con base en el volumen de la
Interrelación del turista con la población local

Turistas

Vo
lu
m Población Local
en Proporcionalidad Inversa

Pérdida de Proporcionalidad

Proporcionalidad Inicial

TIEMPO
 P u n to
C r í tic o

E u fo r ia

D E T U R IST A S
A p a tía

A rea d e
A r e a d e s a t i s f a c c ió n
i n s a t i s f a c c ió n

M o le s tia e
i r r i t a c ió n

FL U JO
A n ta g o n ism o

a b c

T IE M P O
Planificación estratégica en la GDT

Enfoques la planificación turística (Ivars, 2003):

 Enfoque desarrollista: se centra en lo tradicional, dando
respuesta a las demandas turísticas.
 Enfoque económico: otorga prioridad al crecimiento económico
sobre los ambientales, y observa al turismo como una actividad
exportadora.
 Enfoque físico: trabaja con la distribución dimensional del
territorio con fin de ocasionar el menor impacto ambiental, pero
desatiende aspectos sociales y culturales.
 Enfoque comunitario: busca el beneficio de los residentes locales,
a través de un control local en el que el desarrollo sea equitativo.
Factores para la Gestión de Destinos Turísticos

Análisis externo PESTA del

entorno:

• Político

• Económico

• Sociocultural

• Tecnológico

• Ambiental
Matriz FODA de impactos cruzados
del Destino Turístico.
Estrategias genéricas:
1. Estrategias adaptativas para disminuir o superar las
debilidades que limitan el máximo aprovechamiento de las
oportunidades identificadas en el entorno –cuadrante de
ilusión-
2. Estrategias ofensivas para sacar máximo aprovechamiento
de las oportunidades identificadas en el entorno
apoyándose en las fortalezas–cuadrante de estrategia-.
3. Estrategias defensivas para minimizar el impacto negativo
de las amenazas identificadas en el entorno apoyándose en
las fortalezas–cuadrante de desgaste-.
Triángulo Estratégico
Profesor: Manuel Ramón González Herrera
Doctor en Impactos del Turismo, Máster en Gestión de Destinos Turísticos y Máster en
Gestión Turística, Especialista en Planes y Modelos de Negocios. Experiencia académica
de 34 años en la docencia universitaria en temas como ocio turístico, planificación y
operaciones turísticas, gestión turística, investigación turística, destinos turísticos, teoría
turística, sustentabilidad & medio ambiente, y organización de viajes turísticos, en
países como España, Cuba, Perú, México, Chile, Brasil, Nicaragua, Canadá y Estados
Unidos. Participación en 43 proyectos de investigación y más de 20 consultorías
relacionadas con la línea de investigación Gestión Sustentable del Turismo. Director de
2 estancias posdoctorales, 8 tesis doctorales y 15 tesis de maestrías. Participación en 85
eventos científicos internacionales y 46 eventos nacionales como ponente. Autor de 16
libros, 50 artículos en revistas científicas, y 41 artículos en memorias de eventos, ha
colaborado además en diferentes comités editoriales de revistas científicas y eventos.

Sitio web personal: http://manuelgonzalezherrera.com/

Academia.edu: https://uacj.academia.edu/ManuelGonzalez
ResearchGate: https://www.researchgate.net/profile/Manuel_Gonzalez_Herrera?ev=hdr_xprf
ORCID ID: http://orcid.org/0000-0002-2104-4702
Email: manglez04@yahoo.es; manuel.gonzalez@uacj.mx
 Muchas
Gracias!!!

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