Código RGA-F019

FORMULARIO DE QUEJAS /RECLAMOS/SUGERENCIAS Version:01 Fecha Aprob:30/09/2017

Elba.: L.T Aprobó.:E.C

1. Desea formular (Marca con una x)

Queja Reclamo x Sugerencia

* Reclamo: Disconformidad relacionado a los productos adquiridos o servicios prestados.
* Queja: Malestar respecto de algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio como por ejemplo mala atención
Por favor complete todos los datos .Utilice letra legible y clara.
2. Datos personales del cliente

Nombres y Apellidos/ ALBERTO JORDAN GOICOCHEA GUTIERREZ

Razón Social LUA PET SHOP
DNI/RUC 10703318008
Dirección completa MZ I LT 41 - URB. LOS CEDROS
Email Teléfono

3. Identificación del bien contratado ( Marca con una x)

Producto X Servicio

3. Producto(llenar solo en caso el reclamo /sugerencia este relacionado a los productos )

Lote 12230216-2
Nombre del Producto RICOCAN
Fecha de Producción 2/16/2023
Cantidad adquirida
Lugar de Compra TRUJILLO Fecha de compra 1-Apr
Cantidad reclamada 2

¿Tiene muestra o sí Cantidad(Productos 5

evidencia del producto? en evidencia)

¿Tuvo algún problema de Detalle problema de

salud en su mascota? salud en su
(solo por alimentacion con el sí mascota VOMITOS
producto materia de (llenar solo si
reclamo) corresponde)

4. Motivos del reclamo/ sugerencia

TENGO AUN 5 BOLSAS DE DIFERENTES LOTES Y DIFERENTES PRESENTACIONES

UN CLIENTE RECLAMO PRIMERO POR UNA BOLSA PERO NO TRAJO EVIDENCIA, LA SEGUNDA VEZ SI TRAJO LA BOLSA COMO
EVIDENCIA DONDE SE APRECIA GUSANOS DENTRO DE LA BOLSA SELLADA
ADULTOS RAZAS MEDIANA Y GRANDE CORDERO Y CEREALES FP 23-02-23 - FV 23-02-24 - L: 13230223-1(02BL)
CACHORROS RAZAS PEQUEÑAS CARNE Y LECHE FP 03-04-23 - FV 03-04-24 - L:11230403-2 (03BL)
ADULTOS TODAS LAS RAZAS MULTISABORES FP 16-02-23 - FV 16-02-24 - L: 12230216-2 (02BL)
AL COLOCAR LAS BOLSAS A CONTRALUZ SE APRECIA MONTICULOS QUE PUEDEN SER MAS GUSANOS

4. Pedido del cliente:

CAMBIO Y REPOSICION DE LAS 2 BOLSAS RECLAMADAS (QUE SE HA DEVUELTO EL DINERO)

Y CAMBIO DE LAS BOLSAS QUE AUN QUEDAN EN LA TIENDA (05)
 CAMBIO Y REPOSICION DE LAS 2 BOLSAS RECLAMADAS (QUE SE HA DEVUELTO EL DINERO)
Y CAMBIO DE LAS BOLSAS QUE AUN QUEDAN EN LA TIENDA (05)

5. Datos del receptor del reclamo

Nombres y Apellidos URQUIZO CHACON VICTOR
Fecha de recepción de reclamo 19-Sep Hora 5:53 PM