MODULO 1 | COMUNICAR

CREACION DE UN PLAN ESTRATEGICO DE SOCIAL MEDIA

CASO PRÁCTICO

PLAN ESTRATÉGICO DE SOCIAL MEDIA

ANÁLISIS

Observar, analizar el punto de partida para que las acciones tengan sentido y coherencia. Cambiar aquello necesario para facilitar la
comunicación de la empresa.

1. Análisis del social media.

⋅ Analizar la situación actual de la empresa o persona en las redes sociales.
⋅ Analizar las diferentes opciones de mercado que nos ofrecen las redes sociales.
⋅ Hacer un estudio comparativo en redes sociales de otras empresas similares.
⋅ Analizar la reputación digital de la compañía.

2. Imagen corporativa. Brand & Branding.

⋅ Tener una imagen corporativa que refleje la filosofía de la empresa o persona.
⋅ Conocer las formas de Branding de empresas similares.
⋅ Disponer de una web atractiva, que prime la usabilidad, accesibilidad y legibilidad, es fundamental ya que muchas de las
acciones del plan de social media estarán enfocadas a atraer público hacia la web.

ETAPA OPERATIVA

Diseñar una estrategia marcada, definiendo las campañas, las diferentes acciones y los medios donde se ejecutarán.

3. Objetivos.
⋅ Determinar los objetivos que se pretenden conseguir y que estén alineados siempre con las metas globales de la empresa
o usuario. Resulta importante fijar un calendario de objetivos para poder comprobar su cumplimiento.

4. Audiencia, alcance.
⋅ Identificar los públicos objetivos.

5. Redes sociales.
⋅ Elegir las redes sociales más adecuadas para la estrategia, en base a la audiencia (teniendo en cuenta otros factores como
el presupuesto, la estructura...).

6. Protocolos.
⋅ Proporcionan una guía sobre el cómo se va a desarrollar la estrategia de social media.
⋅ Generalmente se hacen tres tipos de protocolos: el de comunicación, que establece la forma de comunicación (mensaje e
ideas principales, keywords, lenguaje, contexto...); el de gestión y el de crisis.

7. Estrategia y acciones.
⋅ Planificar las acciones que se llevarán a cabo a través de las redes sociales para conseguir los objetivos planteados.

8. Calendario y workflow.
⋅ Establecer un calendario que permita asignar un tiempo para cada fase del plan para, así, poder demostrar que funciona y
que está dando los resultados esperados, y definir las prioridades a través del workflow.


EJECUCIÓN

Ejecutar el plan dentro del calendario y objetivos marcados, y gestión de las diferentes redes sociales.
9. Ejecución de las acciones y monitorización de resultados y objetivos.

EVALUACION

Medir y monitorizar todo lo que va ocurriendo mientras se realizan las acciones, evaluar los resultados y hacer cambios si es necesario.
10. Monitorización de resultados y objetivos.