NOMBRE DEL PROGRAMA DE Administrar la cartera de crédito de acuerdo con normas legales, institucionales.

FORMACIÓN

DURACIÓN 40 horas

COMPETENCIA RESULTADOS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y

PRINCIPIOS
210301001 Identificar los elementos de la • Establece los planes de administración y *Conceptos de administración básica.
Administrar la administración y recuperación de recuperación * Elaboración y ejecución de planes de
cartera de la cartera, según las políticas de de la cartera, teniendo en cuenta los requerimientos administración y recuperación de la
crédito de la de la organización. cartera.
acuerdo con organización. *Procesos de elaboración y ejecución de
normas legales, planes de administración de la cartera.
institucionales. Reconocer los procesos de • Determina las estrategias de seguimiento a la *Aplicativo específico de cartera
cobranza y manejo del cliente, cartera para evitar su deterioro, de acuerdo con las *Servicio al cliente.
teniendo en políticas institucionales. *Técnicas de visitas de seguimiento
cuenta las características del • Reconoce los elementos básicos de fidelización del
crédito. cliente, de acuerdo con el sector económico.
• Identifica los conceptos básicos para la presentación
de
informes relacionados con el estado de la cartera,
acorde
a las políticas de la organización.
Determinar los aspectos básicos • Reconoce los diferentes planes de pago de crédito, *Contabilidad básica del sistema financiero.
contables de la entidad según la normatividad vigente. *Fundamentos y técnicas de negociación.
financiera, de
acuerdo con la normatividad
vigente.
Aplicar las normas legales • Aplica las normas legales e institucionales vigentes *Política institucional de administración y
institucionales, acorde a las que recuperación de la cartera
políticas establecidas. regulan el manejo de la cartera, con base en las *Normas legales en el ámbito financiero.
políticas de la organización.