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UNIDAD
ELABORADO POR
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO - ISO
LISTAS DE CHEQUEO
LISTAS DE CHEQUEO
REVISADO POR
IN0001
S SGI
2
3
APROBADO POR
Página 1/5
Necesidad de
Capítulo Verificación Adecuado Mejora
4. Contexto de la Organización
5. Liderazgo
5.2 Política
6. Planificación
6.2.1 Objetivos
7.1 Recursos
7.2 Competencia
7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades
7.5.1 Generalidades
8. Operación
8.1 Planificación y control operacional
9.1.1 Generalidades
9.2.1 Generalidades
10 Mejora
10.1 Generalidades
Determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y
que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de
gestión Calidad - Ambiente - SST.
Planificar el SG, considerando los Riesgos y Oportunidades de acuerdo con análisis del
contexo organizacional, partes interesadas, alcance y requisitos.
Planificar las acciones para abordar los riesgos, oportunidades, requisitos legales y otros
requisitos.Evaluar la Eficacia de las Acciones y considerar las opciones tecnológicas y sus
requisitos finacieros y operacionales
Diseñar un Formato de Seguimiento (Informe de Gestión) para cada Objetivo dentro del
Plan Estratégico de la Empresa
Determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento,
implementación,
mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión
uación
Tomar acciones para controlar y corregir las No Conformidades , identificar la causa raíz,
evaluar la eficacia de las acciones tomadas
Planificación Estratégica
1. Integrada:
Es parte integral de todas las actividades de la organización.
2. Estructurada:
Este enfoque contribuye a resultados coherentes y comparables.
3. Adaptada
El marco de referencia y el proceso de la gestión del riesgo se adaptan y son proporcionales a los co
organización relacionados con sus objetivos.
4. Inclusiva
La participación apropiada y oportuna de las partes interesadas permite que se consideren su cono
Esto resulta en una mayor toma de conciencia y una gestión de riesgo informada.
5. Dinámica
Los riesgos pueden aparecer, cambiar o desaparecer con los cambios del contexto. La gestión del rie
a esos cambios y eventos de una manera apropiada y oportuna.
8. Mejora Continua
Proceso recurrente de optimización mediante aprendizaje y experiencia.
N° PRINCIPIO D
¿Se identifican los riesgos asociados a los obje
Integrada
organización?
1
ora del
ón y
os.
ncia.
DESCRIPCIÓN SI NO
los riesgos asociados a los objetivos, actividades y proyectos en todos los niveles de la
ado un análisis de contexto?: situación de sus entornos, FODA, PESTEL, entre otras
cipación apropiada y oportuna de las partes interesadas para una gestión del riesgo
La Empresa
1 ¿Cuál es la perspectiva actual de la Organización (Misión) y su Dirección Estratégica (Visión)?
2 ¿Cuáles son los Valores organizacionales?
3 ¿Cuáles son los principales factores que motivan a sus empleados?
4 ¿Cuáles son los principales requisitos y expectativas de cada grupo de clientes que sirven?
5 ¿Qué cambios están afectando su situación competitiva?
6 ¿Cuáles son sus desafíos estratégicos clave?
Liderazgo
7 ¿Cómo los líderes de alto nivel crean o implementan la visión de su organización y sus valores?
8 ¿Cómo sus acciones personales reflejan su compromiso con estos valores?
9 ¿Cómo los principales líderes promueven un comportamiento ético?
10 ¿Cómo han creado una organización sostenible?
11 ¿Cómo crean un entorno para la mejora del rendimiento y el liderazgo, el cumplimiento de su m
12 ¿Cómo se comunican con los principales líderes y con el personal, incluyendo los mecanismos de
13 ¿Cómo los principales líderes crean enfoque en la acción para lograr los objetivos de su organiza
14 ¿Qué medidas de desempeño no se revisan regularmente para identificar las acciones necesaria
15 ¿Cómo evaluar el desempeño de los principales líderes?
16 ¿Cómo utilizan sus evaluaciones de desempeño para promover el desarrollo y mejorar la eficaci
Planeación Estratégica
17 ¿Cómo realizan una planificación estratégica en la Organización?
18 ¿Cómo se asegura que la planificación estratégica incluya:
19 (a) Las fortalezas de su organización, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA),
20 (b) los posibles cambios importantes en la tecnología, mercados, productos, preferencias de los
21 (c) sostenibilidad a largo plazo la organización, y
22 (d) su capacidad para ejecutar el plan estratégico?
23 ¿Cuáles son los objetivos estratégicos actuales y de su Departamento?
24 ¿Cómo desarrollan e implementan planes de acción para alcanzar sus objetivos estratégicos?
25 ¿Cómo se asegura que los recursos financieros, humanos y otros están disponibles para apoyar
26 ¿Cuáles son sus recursos humanos clave para lograr sus objetivos estratégicos?
27 ¿Qué medidas se utilizan para realizar el seguimiento del cumplimiento y la eficacia de sus plane
Clientes y Mercados
28 ¿Cuáles son sus principales grupos de clientes o segmentos de mercado y lo que cada grupo / se
29 ¿Cómo determinar las necesidades de cada grupo / sector?
30 ¿Cómo crean una cultura organizacional que garantice al cliente una experiencia consistenteme
31 ¿Cómo construyen y gestionan las relaciones con sus clientes?
32 ¿Cómo escuchan a sus clientes para obtener información sobre sus productos, programas, servic
33 ¿Cómo se determina la satisfacción del cliente?
Gestión de Procesos
50 ¿Cómo diseñan e innovan su sistema de trabajo en general (como el trabajo de su organización
51 ¿Cuáles son sus procesos de trabajo claves?
52 ¿Cómo diseñan e innovan sus procesos de trabajo para cumplir con estos requisitos?
53 ¿Cómo se asegura que la operación del día a día de estos procesos se ajuste a sus requisitos clav
54 ¿Cuáles son las medidas clave de rendimiento y las medidas utilizadas para controlar y mejorar
55 ¿Cómo controlan los costos generales de los procesos de trabajo y previenen los defectos, los er
56 ¿Cómo mejorar sus procesos de trabajo para mejorar el rendimiento, reducir la variabilidad y m
57 ¿Cómo son las mejoras del proceso de trabajo y las lecciones aprendidas compartidas con otras
Resultados
58 ¿Cuáles son los resultados de rendimiento centrado en el cliente?
50 ¿Cuáles son los resultados centrados en la fuerza laboral?
60 ¿Cuáles son los resultados de desempeño financiero y el mercado?
a Gerencia
Estratégica (Visión)?
bjetivos estratégicos?
isponibles para apoyar la realización de sus planes de acción?
uctos, programas, servicios y soporte, incluyendo la gestión de quejas y la determinación de la insatisfacción del cliente?
imiento
ra realizar el seguimiento (1) las operaciones diarias y (2) el rendimiento general de la organización y cómo alinean e integran esos dato
oporcionar puntos de referencia para estas medidas y para apoyar la toma de decisiones y la innovación?
luyendo el desempeño competitivo y el progreso en sus objetivos estratégicos y planes de acción?
que las conclusiones de estas sean válidas?
ra la mejora continua?
uridad, confidencialidad, disponibilidad y accesibilidad de los datos de la organización, información y conocimiento?
nocimientos desde y hacia las partes interesadas, compartir y aplicar las mejores prácticas?
pacidad, incluyendo las habilidades, competencias y niveles de personal y como preparan a su fuerza de trabajo para la evolución de las
s requisitos?
uste a sus requisitos claves del proceso?
ara controlar y mejorar estos procesos?
enen los defectos, los errores de servicio y las revisiones?
ducir la variabilidad y mejorar productos, servicios, programas y / o resultados?
s compartidas con otras unidades y procesos para impulsar el aprendizaje y la innovación?
ean e integran esos datos?
ción, la ética, las necesidades de los empleados, la transferencia de conocimientos y adquisición de nuevos conocimientos y habilidades