1.

DISTRIBUCION DEL TALLER MECANICO

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2. ROLES Y RESPONSABILIDADES
2.1. ORGANIGRAMA

ADMINISTRADOR

RECEPCIONISTA JEFE DE TALLER ALMACEN

TECNICO AUTOMOTRIZ

AYUDANTE AUTOMOTRIZ

ADMINISTRADOR: Es la persona que tiene una carga la administración, organización, control y dirección
de los recursos de los que dispone en el taller, su misión es fundamentalmente llevar al equipo hacia la
obtención de los objetivos de la empresa.

RECEPCIONISTA: Es la primera persona con quien se comunican los clientes, su gestión es muy
importante, debe poseer cualidades personales muy particulares tales como amabilidad, simpatía y
habilidades de comunicación. Debe conocer los procesos internos del taller para orientar correctamente
al cliente y generar la agenda con las citas del taller.

ALMACENERO: Su función es distribuir las mercancías en pequeños grupos para que lleguen a los
puntos de consumo en no más de un día y mantener el stop de los repuestos que sean necesarios.

JEFE DE TALLER: Persona que en la estructura organizativa del taller mecánico tiene la misión de organizar
y distribuir las diferentes actividades de mantenimiento y reparación de vehículos de acuerdo con su
experiencia, conocimiento, habilidades de liderazgo y comunicación

TECNICO AUTOMOTRIZ: Es el profesional que realiza las diferentes tareas de revisión, diagnóstico y
posterior reparación de los vehículos que se recibió en el taller.

AYUDANTE AUTOMORIZ: Desempeñar adecuadamente las labores y apoyar a los mecánicos para
la reparación de los vehículos. Instrucciones de Trabajo. Mantenimiento y reparación del parque
vehicular. Reporte de Fallas de Vehículos.

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ACTIVIDAD III
COTIZACIÓN DE HERRAMIENTAS

itms HERRAMIENTAS costo

1 juego de llaves de boca y corona 104.990
2 caja de dado cudrante 3/4 281.990
3 caja de dao cuadrante 1/2 59.990
4 caja de dado cuadrante 3/8 31.387
5 caja de destornilladores paleta 12.990
6 caja de destornilladores en cruz 12.990
7 alicate de pinza 20.990
8 alicate nomal 7.590
9 alicate de corte 13.890
10 llave de cadena para filtro de aceite 6.990
11 compresor de anillos de piston 16.000
12 juego de extractores de boquilla de inyector 36.990
13 herramienta caliper freno 16.500
14 lima para rectificar hilo metrica 35.670
15 bruñidor de cilindros 26.793
16 dado para sensor de oxigeno 9.990
17 compresor universal de resortes 37.584
18 calibrador de bujias y valvulas 17.190
19 espejo redondo de inspeccion 11.190
20 herramienta magnetica 10.990
21 juego de lapeadores de valvulas 13.990
22 llave en cruz 4.990
23 maceta 23.740
24 juego de extractor de poleas 35.800
25 llave francesa mediana 12" 14.990
26 llave francesa grande 24" 74.030
27 pack dados extractor de bujias 19.990
28 alicate de presion 7.000
29 alicate para seguros 14.990
30 aceitera 5.990
31 llaves tork 16.280
32 gata hidraulica 3 toneladas 89.990
33 kit de repacion de cañeria de freno 14.500
34 llave allen en dado 1/2 15.999
35 llave tork en dado 1/2 27.990
36 juego de dados poligonales cuadrante 1/2 29.990
37 llave allen 11.490
38 mueble metalico 162.080
39 camilla de taller 33.593
total 1.390.116

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COTIZACION DE EQUIPOS PARA EL TALLER

Elevador de Autos de 2 C olumnas $2.000.000

Monta llantas $2.939.998

SCANNER AUTOMOTRIZ $1.990.000

EQUIPAMIENTO MANTENIMIENTO $15.009.908

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COTIZACION DE INSTRUMENTO AUTOMOTRIZ

MULTIMETRO 17,490 CLP

COMPRESIMETRO UTOMOTRIZ 42,990 CLP

ALEXOMETRO 132,000 CLP

REGLA DE PELO 72,990 CLP

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PIE DE METRO 32,890 CLP

MICROMETRO 76,990 CLP

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MEJOR SERVICIO POSTVENTA
MARCAS

BMW, Porsche y Toyota encabezan el ranking de marcas con mejor servicio posventa seguidas de
Honda, Volvo, Mercedes-Benz, Ford, Hyundai, Mazda y Audi.

¿Cuál de las marcas revisadas ofrece el mejor servicio de postventa?

El mejor de los servicios según informado en el año 2021, seria unas de las marcas
automotriz HYUNDAI, se caracteriza por el mejor servicio de mantenimiento, aseguran el
mejor valor, retiros de vehículos en domicilios, más rápido, cómodo, con un máximo de 1
hora de diagnóstico.

1. Realizar un protocolo de ingreso a taller mecánico.

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2. Realizar los documentos que se emplearán para el desarrollo de la actividad de mantención (revisión de
ingreso, lista de repuestos y orden de trabajo).
D3:TD3:T56
TALLER AUTOMOTRIZ MACIAS
principal 930 independnecia
tallermacias@gmail.com
ORDEN DE TRABAJO +56974885436
222638365

DATOS DEL CLIENTE DATOS DE ORDEN DE TRABAJO

NOMBRE: Jorge Ramires Lopes N° DE ORDEN: 136

DIRECCION: AV. Grecia 2130 FECHA DE INGRESO: 11-05-2022
TELEFONO: 56946352738 FECHA DE ENTREGA: 12-05-2022
EMAIL: jorgeramires1901@gmail.com

DATOS DEL VEHICULO

MARCA MODELO AÑO COLOR PLACAS VIN
toyota yaris 2016 negro kp lj-93 3MYDLBYN2KY506749

DESCRIPCIÓN DE LA FALLA

vehiculo ingresa al taller parael mantenimiento pogramado por cumplir los 100000 km .

RECEPCIÓN DEL VEHÍCULO

SI NO SI NO
Espejo izquierdo Cubresol Kilometraje: 100.000 km
Espejo derecho Herramientas Gasolina: E F
Vidrios Gato
Radio Llanta de refacción
Pantalla Faros/lunas
Encendedor Tapa de gasolina
Antena Placas
Cont. De puertas Tapetes
Cargador cel. Extintor
Triangulos Llave de tuercas

Solicito prespuesto previo antes de autorizar el trabajo Acepto las condiciones expresamente
Autorizo realizar reparacion sin presupuesto previo indicadas en la orden de trabajo
Autorizo para conducir mi vehiculo para pruebas

El taller y sus empleados no se responsabiliza por objetos dejados

dentro de el vehiculo y que no ayan sido inventariados y entregados CLIENTE
al recepcionista.

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 3. Realizar el plan de mantenimiento preventivo se realizará en el procedimiento de mantención de los
100.00 km.

Procedimiento de mantención preventivo de 100.000 km.

mantenimiento como todas las acciones que tienen como objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado
en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida. Estas acciones incluyen la combinación de las acciones
técnicas y administrativas correspondientes.

A los 100.000 kilómetros

De nuevo tendremos que comprobar el estado de las pastillas de frenos, líquidos, correas, el radiador o el aceite y
cambiar lo que sea necesario. También habrá que re sincronizar el motor de cuatro cilindros de inyección o del
carburador y ajustar de nuevo la suspensión.

En cuanto a los filtros, además del filtro de aceite y del aire, al llegar a los 100.000 kilómetros (o a los cuatro
años), conviene cambiar el filtro de combustible, para evitar que lleguen impurezas al motor, y el filtro de la caja
de cambios automática (en caso de que el coche tenga este tipo de cambio).

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 4. Determinar las personas que estarán involucradas en la prestación de este servicio.

5. Determinar las herramientas, instrumentos y equipos necesarios para desarrollar la actividad

• Gatos hidráulicos
Gracias a esta herramienta podrás elevar los vehículos que lleguen a tu taller y así darles el mantenimiento que
necesitan o repararlos. Existen diferentes tipos de gatos hidráulicos, por ejemplo, los de tijera, los de carretilla y
los de botella.

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 • Juegos de llaves
Los autos que lleguen al taller tienen tuercas y tornillos que necesitarás quitar o colocar; por esta razón es
importante que cuentes con tu propio juego de llaves. Entre estas necesitarás llaves fijas, de Allen, inglesas, entre
otras.

• Destornilladores
Necesitarás destornilladores de punta plana y de estrella, de diferentes tamaños y largos. Además, también
puede que necesites destornilladores más flexibles. También puedes evaluar contar con tu propio destornillador
eléctrico.

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 • Compresor de aire
Hay muchos usos para los compresores de aire en un taller mecánico, por ejemplo, para darle mantenimiento a
las llantas de los vehículos.

• Abrazaderas
Son herramientas de fijación que te van a ayudar a sujetar, apretar o unir piezas. Estas vienen en una amplia
variedad de tamaños e incluso en formas que les permiten cumplir funciones específicas.

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 • Multímetro automotriz
Los vehículos modernos cuentan con circuitos eléctricos que les permiten funcionar. Para saber si cada uno de
estos circuitos está funcionando necesitarás usar un multímetro automotriz (también conocido como tester).

• Equipos de Seguridad
Dentro de las herramientas de mecánica automotriz no podemos descuidar los equipos de protección, ya que de
esto va a depender la seguridad e integridad de cada una de las personas que trabajen en el taller.

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 6. Determinar los tiempos requeridos para realizar el procedimiento.
A la hora de planificar el mantenimiento preventivo, hay que tener en cuenta:

• La frecuencia de la realización de los trabajos,

• Si lo trabajos se realizan con máquina en marcha o parada,
• La posibilidad de realizar rutas de inspección para observar el correcto funcionamiento del vehículo y
anticiparse así a posibles anomalías,
• Analizar los recursos necesarios y la duración del trabajo.

7. Determinar los costos asociados a la mantención realizada.

1. Costo de mantenimiento o directos
• Costo de mano de obra directa.
• Costos de materiales y repuestos.
• Costos asociados directamente a la ejecución. de trabajos: consumo de energía, alquiler de equipos, etc.
• Costos de la utilización de herramientas y. equipos.

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