CRITERIOS DE REVISIÓN Marketing Examen de Título de ICO – UDP (2-2021, 100 puntos)

Pregunta 1: 20 puntos; Pregunta 2: 16 puntos; Pregunta 3: 30 ptos; Pregunta 4: 20 ptos; Pregunta 5: 14 ptos

ACLARACIÓN: Por “marketplace” en preguntas 1 y 3 se refiere al sitio web tradicional de Mercado

Libre dirigido a PERSONAS o consumidores que buscan algo en la página (No empresas), es decir,
estas dos preguntas apuntan a la primera unidad de negocio de las 5 mencionadas en el caso.

PREGUNTA 1: Desde la perspectiva de marketing, si las distintas unidades de negocio de MELI

tienen clientes recurrentemente para sus distintos productos y servicios, y además logran obtener
utilidades, podríamos decir que la empresa logra “entregar valor al cliente y también captar valor
del cliente”.
a) Describa en detalle la oferta de marketing que entrega Mercado Libre a sus usuarios del
marketplace (14 puntos), y luego
b) Proponga 2 innovaciones respecto al texto del caso, de cómo MELI podría ampliar o aumentar
dicho valor a los usuarios. (6 puntos)

PREGUNTA 2: ¿Cómo se puede explicar en base al análisis del entorno externo de marketing que,
en plena pandemia, Mercado Libre no sólo haya subsistido, sino que esté creciendo fuertemente?
Refiérase en su pregunta a 4 factores del entorno externo que sean importantes para explicar esta
aparente paradoja. (16 puntos)

PREGUNTA 3: Dados los objetivos de expansión de MELI en Chile, proponga:

a) una estrategia de segmentación para Mercado Libre marketplace en Chile para personas o
consumidores (12 puntos), luego
b) una estrategia de cobertura (10 puntos), y finalmente,
c) una declaración de posicionamiento (8 puntos).
Aunque las respuestas posibles son varias, preocúpese que sus respuestas sean formalmente
correctas y razonablemente argumentadas, desde la perspectiva de marketing estratégico. (30
puntos en total)

PREGUNTA 4: Comente la siguiente afirmación: “La intención tanto de Amazon, como marketplace
líder en el retail mundial, al igual que el otro gigante del retail online Alibabá (Aliexpress), de
crecer en Latinoamérica, hacen que la estrategia de negocio y de crecimiento de Mercado Libre
sea totalmente absurda, ya que ambas empresas son mucho más grandes que Mercado Libre. En
otras palabras, Mercado libre será eliminado del mercado, ya que es un actor muy pequeño
comparado a esos 2 monstruos del retail mundial”. Comente esta afirmación aplicando
correctamente argumentos de marketing, en especial del análisis interno de Aaker (Nota:
recuerde que puede identificar otros factores adicionales a los 6 factores que menciona Aaker en
su cap.6, sobre recursos y capacidades de marketing que explican los resultados en el largo plazo).
(20 puntos)

PREGUNTA 5: Supongamos que usted como importador requiere hacer un estudio de mercado
para determinar la disposición a pagar en Chile por un nuevo producto que Ud. ofrecerá a través
del marketplace Mercado Libre, producto nuevo para el mercado chileno. Asuma que ya tiene los
resultados de un sondeo exploratorio preliminar, pero le han recomendado hacer un estudio de
precios generando datos primarios. ¿Qué tipo de muestra o de muestreo es preferible para su
estudio de disposición a pagar? Justifique su respuesta. (14 puntos) FIN PREGUNTAS

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Prueba de Marketing del Examen de Título de ICO – UDP (2-2021, 100 puntos)
Pregunta 1: 20 puntos; Pregunta 2: 16 puntos; Pregunta 3: 30 puntos; Pregunta 4: 20 puntos;
Pregunta 5: 14 puntos (v.22oct2021)

PREGUNTA 1: Desde la perspectiva de marketing, si las distintas unidades de negocio de MELI

tienen clientes recurrentemente para sus distintos productos y servicios, y además logran
obtener utilidades, podríamos decir que la empresa logra “entregar valor al cliente y también
captar valor del cliente”.
a) Describa en detalle la oferta de marketing que entrega Mercado Libre a sus usuarios del
marketplace (14 puntos), y luego

Aunque no se pide de “oferta de Marketing” (o “de mercado”), sí se espera que demuestren que
comprenden su significado y su relevancia, explicada por Kotler y Armstrong pag.6: “Las
necesidades y los deseos de los consumidores se satisfacen con las ofertas de mercado [o de
marketing], es decir, cierta combinación de productos, servicios, información y experiencias que se
ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo. Las ofertas de mercado no se
limitan a productos físicos. También incluyen servicios, actividades o beneficios que se ofrecen en
venta, que son básicamente intangibles y que no derivan en la posesión de algo. Algunos ejemplos
son los bancos, las líneas aéreas, los hoteles, la declaración de impuestos y los servicios de
reparación para el hogar.”
En este sentido, en su respuesta también deben dar a entender que es través de una configuración
ESPECÍFICA (características) de dicha “oferta de mercado o marketing” de cara a los consumidores
que se puede atraer, servir y retener a clientes concretos, y así es posible ir construyendo
relaciones de largo plazo con ellos (lo que está en la esencia del marketing).

La respuesta esperada:
Dar hasta 7 puntos de 14 para una respuesta en esta línea:
En el caso de MERCADO LIBRE (como “Marketplace”, es decir la página web tradicional de
comercio electrónico dirigido a personas, como se pide en enunciado), este es un SERVICIO en
ámbito del RETAIL o venta minorista, lo que incluye múltiples aspectos que MELI organiza y
diseña para entregar una buena EXPERIENCIA DE SHOPPING , que se construye entregando
muchísimas alternativas de productos disponibles (de múltiples orígenes y proveedores), precios
variados, opciones en formas de pago, tipo de despacho, garantía, de calidad razonable a buena
(en relación al precio), posibilidad de devolución, etc. (más detalle a continuación)

Dar hasta los otros 7 puntos de los 14 en total para pregunta 1 a) :

Si estudiantes detallan los niveles de producto “beneficio central, producto real y ampliado”,
según Kotler y Armstrong, (si no mencionen los niveles de productos, dar hasta un máximo de 4
puntos sólo si entregan una detallada descripción de como MELI Marketplace crea valor para sus
clientes PERSONAS, que es lo que se preguntaba).

Según Kotler & Armstrong, los niveles de producto son (Figura 8.1 más abajo):

1) Beneficio básico o central (es el valor fundamental para el cliente): Es el beneficio básico del
producto, lo que el comprador está adquiriendo.

2) Producto real: Se desarrollan las características del producto o servicio. Incluye el nombre de la
marca, las características, el diseño, el empaque (si aplica), el nivel de calidad, entre otros.

2
 3) Producto aumentado o ampliado: Servicios y beneficios adicionales como entrega y crédito,
instrucciones, instalación, garantía, servicio.

En este caso de MELI Marketplace, deben describir lo que se le entrega al consumidor, refiriéndose
a elementos de los 3 niveles que es una mezcla del SERVICIO de RETAIL y “lo que se vende” en la
tienda (productos ofertados), ya que esto es clave en un retailer, como eslabón de comercialización,
difusión, distribución etc… por ejemplo (referencias de respuesta):

“Producto: como página que ofrece el “Producto: como las cosas que las
servicio de retail” personas pueden comprar y obtener
en este Marketplace”
Beneficio central Una buena experiencia de compra Encontrar las cosas que se desea
(shopping) para obtener un producto comprar en condiciones de precio etc
de las características adecuadas… adecuadas
Producto real

Nombre de la marca: Marca “Mercado Libre” como Muchas marcas, ofrecer muchas
plataforma de Marketplace… ALTERNATIVAS de distintas marcas
en cada categoría (tener opciones)

Características: La plataforma misma, que esperamos Dada por los productos ofertados y
sea fácil de usar, estable, segura, etc ya sus características caso a caso
la PAGINA WEB ES LA “TIENDA”, por
ende debe tener las características
esperadas por los usuarios,
entendiendo eso sí que hay una amplia
gama de distintos segmentos que
ocupan estos Marketplace (¡NO sólo
un tipo único de consumidor!)

Diseño: Se diseña la página, en lo estético, lo Dada por los productos ofertados y

funcional, el flujo de opciones, las sus características caso a caso

3
 características técnicas etc etc
incluyendo el PROCESO de compra,
opciones de despacho etc
Empaque: No aplica bien a la página web ,PERO SÍ APLICA a los productos y su
misma…. despacho, esperando que el
empaque permita cuidar el
contenido, sea reciclable, informe
adecuadamente, entre otros…
Nivel de calidad: En términos de calidad de la página, se Calidad de los productos mismos, que
refiere a su estabilidad de la página, deben ser de calidad acorde a lo
seguridad de nuestros datos, de ofertado y razonable para el precio…
formas de pago, velocidad al navegar, (expectativas)
etc

Notar que pueden haber otras características del ‘producto real’ en el caso de este servicio RETAIL

Producto aumentado o
ampliado
Opciones de Entrega o Múltiples
despacho
Formas de pago y Múltiples
crédito
Garantía de MELI …
Garantía del vendedor …
Evaluación …
“vendedores” (%
satisfacción o
“estrellitas”)

Opciones de devolución …
Orientación telefónica …
Etc

Todo lo anterior para construir así una oferta mejor o superior a la competencia (se entiende que
se debe contrastar el costo de las nuevas características y/o servicio incluidos, con el valor que estos
entregan a los mercados meta y por los cuales están dispuestos a PAGAR más que el costo del
servicio adicional).

b) Proponga 2 innovaciones respecto al texto del caso, de cómo MELI podría ampliar o aumentar
dicho valor a los usuarios. (6 puntos)

Obviamente las respuestas posibles son múltiples, pero lo importante es que la propuesta del
estudiante pueda aumentar el valor de la OFERTA de marketing (conjunto de todo lo que se
‘entrega’ al consumidor) agregando nuevos elementos en el nivel del producto real y/o del producto
ampliado…
LO MÁS IMPORTANTE ES SI LA “INNOVACIÓN” AGREGA VALOR …

4
Entonces, la pregunta apunta a que inventen 2 formas específicas razonables (no mencionadas en
el texto del caso, es decir no incluidas en la pregunta 1A) es decir que puedan agregar ‘algo’ de valor’
para al menos algún grupo o segmento de consumidores, o “nicho”.

- Ejemplos “innovaciones” al Producto real que agreguen valor:

o Ofertas exclusivas para clientes frecuentes
o …
o Entre otros posibles

- Ejemplos “innovaciones” al Producto ampliado que agreguen valor:

o Creación de club de puntos por compras/monto comprado
o …
o Entre otros posibles

PREGUNTA 2: ¿Cómo se puede explicar en base al análisis del entorno externo de marketing
que, en plena pandemia, Mercado Libre no sólo haya subsistido, sino que esté creciendo
fuertemente? Refiérase en su pregunta a 4 factores del entorno externo que sean importantes
para explicar esta aparente paradoja. (16 puntos)

Se piden 4 tendencias en total (DAR 4 PUNTOS POR CADA TENDENCIA QUE ESTÉ BIEN
EXPLICADA) (pueden ser las 4 tendencias de macroentorno, o las 4 del micro, o un mix de ambas)

Foco de la respuesta: Considerando que las tendencias del entorno externo, MACROENTORNO
y MICROENTORNO DE MARKETING… (consumidores, tecnología, competidores etc), van
cambiando, en este caso a raíz de la PANDEMIA casi ‘todo cambió’, y claramente para este rubro
fue una enorme oportunidad de crecer y expandirse (aunque esto haya implicado muchísimos
desafíos operacionales, de recursos, estrategia, etc etc)

En este sentido, las empresas con mayor capacidad de “LEER RÁPIDAMENTE EL MERCADO”, debe
estar permanentemente monitoreando el entorno externo en busca de amenazas y oportunidades
(además de conocer y evaluar su “entorno interno”, que se asocia a sus recursos y capacidades de
CREAR Y EJECUTAR/ENTREGAR valor ), lo que les permite INTENTAR ADAPTARSE (y aprovechar en
este caso MELI esta gigantesca oportunidad)

Lo importante es que los(as) profesores(as) correctores(as) estén de acuerdo que los argumentos
y las tendencias del entorno EXTERNO son importantes y ayudan entender el crecimiento de MELI
a pesar de la pandemia. A continuación, sobresalen algunas tendencias A MODO ILUSTRATIVO pero
también podrían dar puntos otras que los correctores consideren bien argumentadas:

Macroentorno:
1. Fuerzas Demográficas:
 …
2. F. Económicas:
 Crecimiento de algunos mercado, como el caso de la economía Chilena, aunque en
rigor esta fuerza durante la pandemia ha sido NEGATIVA , es decir MELI a crecido A
PESAR de la caída en la economía…

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  La recesión económica en algunos mercados obliga a buscar las alternativas más
baratas, las que muchas veces es más simple encontrar online…
 …
3. F. Naturales o ambientales:
 La pandemia no sólo no ha sido un problema para MELI, y otras empresas de servicios
de retail a domicilio, sino que ha sido una ENORME fuerza para ayudar al comercio
electrónico, para que la tendencia al crecimiento del e-commerce se acentuara
notablemente… (por restricciones a la circulación – cuarentena-, riesgo de contagio,
etc.
 …
4. F.Tecnológicas
 La innovación tecnológica es la base de este negocio, con mayor velocidad de
navegación en internet, smartphones más potentes, etc
 Nuevas formas de pago, y la mayor seguridad que la mayoría de las personas van
percibiendo para comprar online
 La penetración creciente de internet en los hogares y empresas son tendencias
bastantes estables (pre-pandemia) lo que se transformó en urgente en pandemia
 …
5. F. Políticas:
 …
6. F. Culturales:
 La adopción del e-commerce que ya era permanente en la pre-pandemia, en la
pandemia por motivos de cuarentena etc etc creció mucho más aceleradamente …
 …

Y/o del microentorno (externo):

1. Proveedores:
 Necesidad de múltiples actores de llegar a más hogares etc al estar cerrado el
comercio físico (tiendas presenciales)…
 …
2. Intermediarios de marketing
 Surgimiento de múltiples intermediarios logísticos y de apoyo a la distribución…
(Starken, BLUE, Chilexpress, etc etc)
 Apoyo de múltiples trabajadores independientes, inmigrantes, etc para incorporarse a
la red de distribución (cesantía en otros rubros o canales tradicionales)
 Crecimiento de cantidad de comercios dispuestos a hacer convenios con MELI…
(cadenas de comida rápida interesadas en Mercado Pago, etc )
 …
3. Clientes o consumidores:
 Movimiento a las compras online
 …
4. Competidores
 Problemas en competidores tradicionales (ej. Falabella…) hay ayudado al crecimiento
de otros actores como MELI…
 …
5. Públicos
 …

6
Comentario: Estaría MAL si los alumnos mencionan aspectos INTERNOS, ya que se les piden
explícitamente sólo aspectos EXTERNOS.

PREGUNTA 3: Dados los objetivos de expansión de MELI en Chile, proponga:

 ACLARACIÓN DURANTE LA LECTURA DE PRUEBA Y EN EL ENUNCIADO: Aunque las respuestas

posibles son varias, preocúpese que sus respuestas sean formalmente correctas y
argumentadas razonablemente, desde la perspectiva de marketing estratégico. (30 ptos total)
 Se indicó que la propuesta debe orientarse al mercado de consumidores o personas (que dejen
fuera el mundo B2B de sus respuestas)

a) una estrategia de segmentación para Mercado Libre marketplace en Chile para personas o
consumidores (12 puntos), luego

Sobre la estrategia de segmentación (12 puntos) los estudiantes deben dar a entender que el
conocimiento del mercado, de los competidores, y sobre todo de los clientes (conocimiento de
conducta del consumidor, y sus drivers, hot-buttons etc) les permiten a una empresa generar una
segmentación múltiple incluyendo características de todas las grandes categorías (con variables
demográficas, geográficas, psicográficas y conductuales) llegando así a definir cada vez segmentos
más pequeños, pero que cumplen los requisitos de una segmentación eficaz (comportamiento o
respuesta similar, rentable, abordable, etc)

Entonces, se espera que lo mencionen o den a entender la idea de segmentación múltiple, es decir
usar varias variables de segmentación, para así llegar a segmentos mejor definidos. En este sentido
deben ir más allá de las variables geográficas y demográficas (edad, ingreso etc), y las variables de
personalidad y estilo de vida (variables psicográficas y/o conductuales), y por otra parte (para poder
tener todo el puntaje) que consideren también ALGUNOS de los 5 criterios deseables según Kotler
y Armstrong de que una segmentación eficaz, que se mencionan a continuación:

1. Mensurables: cuántos son, perfil, poder de compra…

2. Accesibles: poder acceder, dónde viven, qué medios…
3. Sustanciales: tamaño relevante/rentable para abordar
4. Diferenciables: respuestas similares en segmento y distinta de otros segmentos
5. Susceptibles de acción o Procesables: la empresa debe tener la capacidad de crear e
implementar programas por segmentos

b) una estrategia de cobertura (10 puntos), y finalmente,

6 PUNTOS
En general, la estrategia de segmentación NO diferenciada es inviable en la gran mayoría de los
casos, y en este caso tampoco es adecuada.

Sobre la estrategia segmentada o diferenciada, según la argumentación sería la correcta, ya que la

empresa puede abordar varios segmentos (no todos, pero los más importantes), que buscan
distintas cosas, tienen distintas necesidades, disposiciones a pagar , edad, ubicaciones geográficas
etc.
7
En este sentido MELI Marketplace se dirige varios segmentos de mercado DISTINTOS, con distintas
características demográficas, geográficas, conductuales y psicográficas, y para esto diseña servicios,
interacciones, actividades, etc para cada segmento.

4 PUNTOS
Respecto al enunciado de argumentar razonablemente, se espera que mencionen 1 o 2 de los
aspectos necesarios para que una estrategia de cobertura de SEGMENTOS META (o targeting)
funcione, a tener presente a la hora de jerarquizar segmentos posibles:

a) Tamaño y crecimiento de los segmentos:

 Analizar datos acerca de las ventas actuales del segmento, tasas de crecimiento y
rentabilidad esperada de diversos segmentos. O dicho de otra manera que cada segmento
sea rentable por sí solo.
 Que los segmentos sean mensurables: cuántos son, perfil, poder de compra…

b) Atractivo estructural de los segmentos:

 Considerar la competencia, la existencia de productos sustitutos, y el poder de los
compradores y proveedores.
 En ese sentido, que exista una cierta variabilidad esperada del producto (distintos formatos,
sabores, envases, etc)
 Accesibles: poder acceder, dónde viven, qué medios…

c) Objetivos y recursos de la empresa:

 Que la empresa tenga las capacidades y recursos necesarios para competir con éxito en un
segmento.
 En ese sentido, los recursos económicos y organizacionales (gerenciales) para gestionar
adecuadamente múltiples líneas de productos, canales de distribución, etc.
 Capacidad de innovación y de mantener ‘vivas’ las distintas líneas del producto (relevante y
diferenciadas de los competidores) , o dicho de otra manera, el poder ofrecer un valor
superior y obtener ventajas sobre los competidores.
 Segmentos susceptibles de acción o Procesables: la empresa debe tener la capacidad de
crear e implementar programas por segmentos

También se pueden considerar, como ARGUMENTO A SU ESTRATEGIA COBERTURA, los siguientes

criterios mencionados en Targeting por Kotler: Recursos de la empresa; Variabilidad del producto
(mayor variabilidad aumenta necesidad de diferenciación); Etapa en el ciclo de vida del producto;
Variabilidad del mercado (entre los consumidores); Estrategias de marketing de la competencia.

c) una declaración de posicionamiento (8 puntos).

La asignación de PUNTOS de una declaración de posicionamiento para MELI Marketplace (8 puntos

en total) se detalla a continuación (lo más importante es la formalidad pero también importa que
respuesta sea racional y coherente):

a. Mencionar la marca: no da puntaje

b. Identificar el Mercado meta: (2 puntos)

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c. Concepto del producto y d. Indicar la necesidad que satisface: (2 puntos)

e. Diferenciación sobre competencia (reason why) o Punto de ventaja sobre alternativas: (4 puntos)

PREGUNTA 4: Comente la siguiente afirmación: “La intención tanto de Amazon, como

marketplace líder en el retail mundial, al igual que el otro gigante del retail online Alibabá
(Aliexpress), de crecer en Latinoamérica, hacen que la estrategia de negocio y de crecimiento de
Mercado Libre sea totalmente absurda, ya que ambas empresas son mucho más grandes que
Mercado Libre. En otras palabras, Mercado libre será eliminado del mercado, ya que es un actor
muy pequeño comparado a esos 2 monstruos del retail mundial”. Comente esta afirmación
aplicando correctamente argumentos de marketing, en especial del análisis interno de Aaker
(Nota: recuerde que puede identificar otros factores adicionales a los 6 factores que menciona
Aaker en su cap.6, sobre recursos y capacidades de marketing que explican los resultados en el
largo plazo). (20 puntos)

La respuesta resumida es “comentario incorrecto o equivocado” (5 puntos) siendo todo el resto

del puntaje atribuible según la argumentación dada a partir de Aaker y los recursos y capacidades
de marketing, que permiten (entre otros recursos de la empresa) que las empresas puedan
competir, a pesar de que a veces la situación sea de competencia de “David contra Goliat”.
Esa es una función del marketing estratégico: encontrar o crear/construir razones para que en este
caso MELI sea preferido a Aliexpress o Amazon, etc.

Desde la perspectiva de los 6 aspectos mencionados por Aaker como base de su análisis interno son:

1. Customer satisfaction /Lealtad de marca: gran cartera actual de clientes

2. Product/service quality: mejorando mucho la velocidad de despacho, siendo una GRAN

ventaja respecto al despacho desde el extranjero

3. Asociaciones de marca positivas: Marca latinoamericana, ya presente hace más años,

seguramente “más cercana”

4. Relative cost: No hay información al respecto, pero la cercanía geográfica podría ayudar.

5. New product activity: Claramente están siempre innovando en nuevos servicios, formas
de pago, mejor logística y centros de distribución, etc…

6. Manager/employee capability and performance: No se habla tanto, pero claramente el

personal latinoamericano puede ser un mejor interprete de las necesidades de los
públicos latinoamericanos (¡son locales!)

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POR OTRA PARTE, también pueden incluir aspectos NO mencionados originalmente por Aaker:

7. Red de distribución a través de centros de distribución , conocimiento de la geografía,

etc

8. Conocimiento local de la realidad de los distintos países y por ende la posibilidad de

conocer las NUEVAS TENDENCIAS, oportunidades y amenazas, de manera más ágil
como parte de la cultura de la empresa, por ejemplo con la participación de empleados
en distintos niveles,…

9. Canal online full adaptado al español “nativo” establecido en múltiples mercados,

potenciado por la logística de despacho (eficiencia) etc

10. Formas de pago “locales” vinculadas en algunos casos a instituciones de gran cercanía
a los compradores…

11. Conocimiento más directo de los clientes,

12. Otros posibles, pero que sea una “capacidad o recurso” de marketing bien identificado
y explicado aunque sea brevemente.

(SI BIEN NO SE INDICA LA CANTIDAD DE ASPECTOS A MENCIONAR, ni que se limiten a los 6

originales de Aaker de la figura previa, se entiende que no deben ser menos de 4).

PREGUNTA 5: Supongamos que usted como importador requiere hacer un estudio de mercado
para determinar la disposición a pagar en Chile por un nuevo producto que Ud. ofrecerá a través
del marketplace Mercado Libre, producto nuevo para el mercado chileno. Asuma que ya tiene
los resultados de un sondeo exploratorio preliminar, pero le han recomendado hacer un estudio
de precios generando datos primarios. ¿Qué tipo de muestra o de muestreo es preferible para
su estudio de disposición a pagar? Justifique su respuesta. (14 puntos)

Se entiende que “tipo de muestra” y “tipo de muestreo” son aquí equivalentes.

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De los 14 puntos, primero se asignan cuatro (6) puntos por reconocer que se requiere un
muestreo de tipo aleatorio o probabilístico.

Segundo, se asignan cuatro (4) puntos por dar alguna justificación (aunque sea breve) donde
quede claro que comprende que el muestreo probabilístico es el único que garantiza
representatividad y por eso es preferible a otras alternativas.

Finalmente, los últimos cuatro (4) puntos adicionales se asignan en la medida que el alumno
identifique correctamente el tipo específico de muestra o diseño muestral probabilístico que debe
usar. Hay al menos tres diseños específicos que podrían recibir los tres puntos (basta con que
nombren, cualquiera de ellas, no hace falta que lo expliquen):
- un diseño estratificado;
- diseño polietápico o multietápico;
- diseño por conglomerados.

No dar estos últimos 4 puntos en los siguientes casos:

- NO deberían darse estos puntos a quienes no mencionen ningún diseño muestral específico (por
ejemplo, decir “muestreo probabilístico” o “muestreo aleatorio”, sin especificar).
- Tampoco deberían darse puntos adicionales a quienes propongan un muestreo “aleatorio
simple” o “aleatorio sistemático”, porque claramente son impracticables en el caso propuesto.

Por último, deberían tener sólo 2 puntos en toda la pregunta quienes, luego de haber propuesto
correctamente un diseño aleatorio o probabilístico e incluso haberlo justificado correctamente,
propongan un diseño específico que sea no probabilístico. La idea es castigar las contradicciones
lógicas, porque revelan que no comprenden lo que responden. Entonces, deberían tener cero
puntos en toda la pregunta quienes propongan cosas tales como:
- Diseño “bola de nieve” o de redes o snowball
- Diseño de expertos
- Diseño de jueces
- Diseño de cuotas

FIN Versión 05nov.2021

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