El entorno o ambiente de la mercadotecnia

está constituido por agentes o factores que

influyen directa o indirectamente en la
dirección de mercadotecnia en su capacidad
para establecer relaciones duraderas y
excelentes con sus mercados meta.
01
 Demografía Entorno económico Entorno naturral

Es el estudio de poblaciones humanas Factores que afectan el poder de compra y Abarca los recursos naturales que los
en términos de tamaño, densidad, los patrones de gasto de los consumidores mercadólogos requieren como insumos o
ubicación, edad, sexo, raza, ocupación que son afectados por las actividades de
y otros datos estadísticos marketing
 Entorno tecnológico Entorno político Entorno cultural

Fuerzas que crean nuevas tecnologías a Consiste en leyes, dependencias del Se compone de instituciones y otras
su vez crean productos y oportunidades gobierno y grupos de presión que influyen fuerzas que afectan los valores,
de nuevos mercados en diversas organizaciones e individuos de percepciones, preferencias y
una sociedad comportamientos básicos de una sociedad
MiCRO ambiente

02
 Proveedores
Son un eslabón importante en el
“sistema de entrega de valor” general
de la empresa a clientes. Ellos
proporcionan los recursos que la
empresa necesita para producir sus
bienes y servicios
Intermediarios del mkt
Son las empresas que ayudan a la
compañía a promover, vender y distribuir
sus productos a los compradores finales;
incluyen revendedores, empresas de
distribución física, agencias de servicios
de marketing e intermediarios financieros
Clientes
Los clientes son los participantes más
importantes en el microentorno de la
compañía. La meta de todo el sistema de
entrega de valor consiste en servir a los
clientes meta y en crear relaciones sólidas
con ellos
 Competidores
Para tener éxito, una empresa debe
proporcionar mayor valor y satisfacción
a sus clientes que sus competidores.
Por lo tanto, se debe obtener una
ventaja estratégica posicionando su
oferta vigorosamente frente a la
competencia
Públicos
Públicos financieros
Medios de comunicación
Públicos gubernamentales
Públicos de acción ciudadana
Públicos locales
Público en general
Público interno
Cualquier grupo de individuos que tiene
un interés o impacto real o potencial en la
capacidad de una organización para
alcanzar sus objetivos