INTRODUCCION AL MARKETING (Unidades 1 a 4)

Unidad 2: Análisis de Micro y Macro Entorno

Análisis del entorno
Dentro del micro y el macro entorno se encuentran participantes y fuerzas externas al
marketing de una empresa, que afectan las decisiones del plan, para relacionarse
correctamente con los clientes meta.

MICROENTORNO
¿Qué es?
Se refiere a las fuerzas cercanas de forma permanente en la compañía que influyen en su
capacidad de satisfacer a los clientes.
Estas son 6: La compañía, los proveedores, intermediarios, competidores, públicos y
clientes.
 LA COMPAÑÍA: La empresa debe crear un ambiente de trabajo interno
interrelacionado en armonía y funcionar como una unidad. Con el objetivo de
enfocarse al servicio del cliente, satisfacer sus necesidades y crear valor creando
relaciones duraderas.
 PROVEEDORES: Proporcionan recursos para producir bienes o servicios. Es una
fuerza determinante, ya que, influyen en el costo, calidad, disponibilidad y entrega
oportuna. Algunos problemas que puede presentar son; tendencias de precios,
disponibilidad, escases, retrasos, etc.
 INTERMEDIARIOS: Son las organizaciones que ayudan a la empresa a promover,
vender y distribuir sus productos a los compradores finales. Incluyen, distribuidores,
empresas de distribución física, agencias de marketing e intermediarios financieros.
 COMPETIDORES: La empresa no solo busca satisfacer las necesidades y crear valor
para el cliente meta, sino que tambien debe conquistar la mente del consumidor
mediante el posicionamiento.
 PUBLICOS: Es cualquier grupo que tiene una influencia real o potencial en la
capacidad de una empresa para alcanzar sus objetivos. Estos son; financieros, medios
de comunicación, gubernamentales, públicos de acción ciudadana, locales, general e
internos.
  CLIENTES: Se deben establecer relaciones beneficiosas para la empresa y clientes.
Esto se hace identificando quienes son los clientes;
o Mercados de consumo (para consumo personal)
o Mercados comerciales (para su posterior procesamiento o procesos de
producción)
o Mercados de revendedores (compra para revender con una ganancia)
o Mercados gubernamentales (para producir servicios públicos)
o Mercados internacionales (En otros países, incluidos consumidores,
productores, revendedores y gobiernos)

MACROENTORNO
¿Qué es?
Son fuerzas sociales más grandes que están fuera del control de una empresa y afectan
positiva o negativamente al microentorno.
Estas son 6 tambien: Demográficas, Económicas, Naturales, Tecnológicas, Políticas y
Culturales.
 ENTORNO DEMOGRAFICO: Estudio de las poblaciones humanas en términos de;
o Estructuras de edad (participación de edades en una población)
o Estructuras familiares (Se segmenta por etapa de vida, no edad ya que con el
tiempo estas cambian)
o Población geográfica (Cambios migratorios y el uso de internet)
o Cambios en la fuerza laboral (Trabajadores cada vez más capacitados,
participación de la mujer)
o Diversidad poblacional (Mercados diversos, etnia, religión, sexualidad,
discapacidades)
 ENTORNO ECONOMICO: Tomar mejores decisiones de inversión, operación y
formular estrategias mas competitivas. Se deben tener en cuenta: inflación,
desempleo, deuda, pobreza, poder de compra, etc.
 ENTORNO NATURAL: Involucra a los recursos naturales y como afectan a la empresa.
Incluyendo su escasez, calentamiento global, contaminación. Esto dio lugar a un
nuevo mundo sustentable.
 ENTORNO TECNOLOGICO: Fuerza más dramática actualmente para cambiar el
mercado. Crea nuevos productos, así como tambien mata a otros.
 ENTORNO POLITICO Y LEGAL: Los gobiernos cada vez más, desarrollan políticas
públicas y leyes para ordenar el comercio y estas influyen a organizaciones e
individuos en una sociedad determinada.
 ENTORNO CULTURAL: Involucran a los clientes, acoplarse y adaptarse a las
sociedades y a su constante cambio aportara en gran medida a la empresa. Entre
estas tenemos; valores, violencia, educación, cultura, estilos de vida, etc. Los cambios
en los valores afectan en la motivación de compra de la gente por cómo se ve a sí
misma, a los demás, a las organizaciones, a la sociedad, a la naturaleza, al universo.
RESPUESTA ANTE EL ENTORNO DE MARKETING