Luego de lo transcurrido durante la semana con mi intento de actualizar mi RUT para la

presentación de mi declaración de renta el cual les fue notificado con la petición No.
2023DP000038276. Me aviso una persona conocida que en sedes de la DIAN me ayudaban
actualizar el RUT personalmente sin cita si era urgente; información que durante las llamadas e
información solicitada por chat en el transcurso de la semana no se me notifico en ningún
momento.

Me dirigí a la sede de la DIAN del Campestre en Medellín. Llegue a recepción le notifique mi

situación a la persona que estaba en este puesto; me dijo que era imposible sin cita, le manifesté lo
que me había ocurrido durante la semana y mi intento fallido de con las citas y por esta razón
decidí ir personalmente; esta persona me respondió que las citas estaban para octubre y que las
debía pedir desde mi casa. Luego de su negación repetitiva y su actitud me senté en una silla
nuevamente desilusionada con la falta de compromiso y poca disposición de estos empleados.
Parecían con un afán infinito de salir del recinto. Después de un momento aparece una nueva
empleada de la cual recuerdo el nombre Nataly Hurtado y me habla de mala manera y me dice:
"cómo así que no ha pedido cita y no me diga que citas no hay, que si hay" le respondí que yo no
era una mentirosa y que llevaba una semana completa con este intento fallido. Ya en su afán de
terminar su labor, pues no habían más fichos y solo tres usuarios conmigo; me dijo que bueno que
pidiéramos la cita en un tono maluco, ingreso y trato de tomar una cita que no la dejo, luego me
dijo que si no la podíamos tomar tenía que ir a mi casa y seguir intentando que ya definitivamente
como se me paso la fecha de mi declaración tenía sí o sí que pagar la sanción. Solicite también un
buzón de quejas y sugerencias; me informaron que no tenían y me parece increíble que una
entidad cómo esta no la tenga, ya que atienden muchos usuarios y no todos son tecnológicos,
además las quejas son más efectivas en su momento.

Realmente no se a cuantas personas les está pasando esto, es definitivamente un caso tan triste;
pues en ningún momento u omitido mi deseo de cumplir con mi responsabilidad y saber que
empleados que pagamos todos los Colombianos nos dificulten tanto estos procesos.

Agradezco su atención.