Licenciatura en Comercio Internacional.

Modalidad no escolarizada y mixta.

Formación Directiva.

Profesor: Christian Iván Lara Jiménez.

Unidad 4 .

Psicología en la toma de decisiones

Introducción
A través de la psicología se pueden observar diversos detalles, como el propósito
de la decisión, el plan a seguir después de realizar el plan, las acciones realizadas
dentro del plan, el progreso logrado y el resultado logrado.
Aspectos cotidianos de nuestro día a día requieren que tengamos que decidir y/o
elegir que queremos hacer, cuando, etc. Para que podamos elegir debemos
analizar ciertos factores, esto vuelve la toma de decisiones un tanto compleja ya
que debemos pensar como, cual y porque decidir de entre las múltiples opciones
que tengamos según sea la situación que estemos enfrentando.
En este trabajo abordaremos las principales diferencias que existen entre decisión
y toma de decisiones, mediante un cuadro comparativo.
 Decisión
Decisión
Son combinaciones de
situaciones y conductas que
pueden ser descritas en términos
de tres componentes esenciales.
Acciones alternativas
Son aquellas que puede ser
previsibles en la desviación del
hecho y que inciden en el
objetivo. Se pueden diseñar
acciones alternas que le permitan
tomar otra decisión.
Consecuencias
Son las acciones evaluativas
subjetivas, medidas en términos
de bueno o malo, ganancias o
pérdidas, asociadas con cada
resultado.
Sucesos inciertos.
Se refiere a los juicios de quien
toma la decisión de la profesión
de cada suceso de ocurrir. Se
describe con medidas que
incluyen probabilidad, confianza y
posibilidad.
Factores que inciden en una
decisión.
Hay varios factores que son
básicos en la toma de decisiones,
y que pueden llevar a bloqueos.
La incertidumbre es una
debilidad, para algunos autores,
Toma de decisiones
Toma de decisiones
Es el proceso mediante el cual se
realiza una elección entre las
alternativas o formas para resolver
diferentes situaciones de la vida.
Tiene su origen en la
centralización del problema.
La orientación positiva al
problema puede dar lugar a:
 Ver los problemas como
retos
 Ser optimista en el
sentido de que los
problemas tienen
solución.
 Percibir que se tiene una
fuerte capacidad para
enfrentar los problemas
 Estar dispuesto a invertir
tiempo y esfuerzo en su
solución.
Una orientación negativa al
problema implica ver los
problemas como amenas:
 Creer que son insolubles.
 Dudar de la propia
habilidad para
solucionarlos.
 Frustrarse y estresarse
cuando se encuentran
frente a un problema.
Criterio de decisión
Se debe identificar los criterios
(variables) que sean importantes
para la misma. Con objeto de
prever los resultados de ponerlas
en práctica con los cambios que
se producirán en la situación. Es
una parte de la resolución de
problemas que están muy sujeta a
la incertidumbre.
Alternativas.
Todos los supuestos de solución
disponibles para la resolución de
un determinado problema, es
decir, valorar la situación
generada de acuerdo con los
objetivos que se pretenden
alcanzar. Para ello se valora la
probabilidad de que un resultado,
conlleve a que ocurra, es decir,
las consecuencias de cada
resultado.
Clasificación de la toma de
decisiones
Existen varios criterios de
clasificación, los cuales parten
en decisiones individuales,
colaborativas, por su método y
por su síntesis.
Decisiones individuales.
No permite lluvia de ideas y
sobre todo la conformación de
más alternativas, eso se significa
que sea una desventaja, ambos
casos pueden presentar ventajas
y desventajas.
Decisiones colaborativas
Quitan tiempo, dominación de
minorías, presiones para
conformarse y responsabilidad
ambigua, por otro lado, las
ventajas son: más exactas,
mayor creatividad y mayor
aceptación.
Técnicas que se emplean son:
 Tormenta de ideas
 Tablero de historia
 Técnica de flor de loto
 Técnica de grupo
nominal
 Técnica Delphi
 Técnica electrónica.
Las decisiones estratégicas
Se refieren a las decisiones que
se toman para relacionar la
empresa con su entorno. Son
decisiones de gran
trascendencia en cuanto que
definen los objetivos y las líneas
de acción a seguir en la
empresa. Suelen ser a largo
plazo y tienen un carácter no
repetitivo. Se requiere un alto
grado de reflexión y de juicio por
parte del decisor.
Las decisiones tácticas son las
decisiones que toman en el nivel
intermedio de la empresa por
parte de los objetivos fijados a
nivel estratégico, pueden ser
repetitivas y sus consecuencias
tienen lugar en un plazo no muy
largo en el tiempo.
Las decisiones operativas son
las que se toman en el nivel mas
 Conclusión
Con base en lo anteriormente presentado, hemos podido comprender que en el
proceso de la toma de decisiones tenemos que analizar varios factores, muchas
veces las decisiones son difíciles de tomar, sin embargo, podemos ayudarnos de
herramientas que nos puedan guiar, ya sea por lluvia de ideas, por árbol de
decisiones etc.
Debemos tener siempre presente que para tomar una decisión, necesitamos tener
claras las circunstancias que nos llevarán a poder seleccionar alguna de las
opciones, es decir, debemos tomar consciencia de la situación que debemos
resolver.
La toma de decisiones es elegir entre dos o más alternativas donde podemos
identificar un problema y criterio de decisión, desarrollar, analizar y seleccionar
una alternativa que pueda solucionar el problema.

Bibliografía:
Instituto Politécnico Nacional, Aula Polivirtual /ESCA STO. Tomas D.R. 2019.
“Psicología en la toma de decisiones”. Recuperado de:
https://www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/pluginfile.php/18179/mod_assign/intro/
u4_act1_psicologia_enla_toma_de_decisiones.pdf?time=1550162396628

¿Cómo influye la psicología en la toma de decisiones? (n.d.). Psicoexpertos.com.

Recuperado de: https://www.psicoexpertos.com/como-influye-la-psicologia-en-la-
toma-de-decisiones