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COMFENALCO QUINDIO
INSTRUMENTO DE VERIFICACIÓN
Un saludo especial para todos. A continuación, se relacionan las actividades que ustedes
deben entregar como desarrollo de las guías de aprendizaje 1, 2 y 3 del curso
Competencias Transversales.
Se espera que de manera consciente y activa, desarrollen los ejercicios propuestos en este
documento, y de este modo logren la identificación de conceptos y su aprehensión y
empoderamiento para la vida, adquiriendo y fortaleciendo habilidades que contribuyan a
su conocimiento integral y a una inserción más idónea en el entorno laboral.
Éxitos.
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De acuerdo con las anteriores preguntas, en una escala de 1 a 10, donde 1 significa que no
te presentó ninguna dificultad y 10 que te dio mucha dificultad, indica para cada pregunta
la dificultad que tuviste para responder, y por qué: 1 TODAS SE ME PRESENTARON
ADECUADAS Y FÁCILES
Respuesta: 4 Porque algunas preguntas fueron difíciles de responder, a veces eran cosas
que nunca me había preguntado y me tomó tiempo pensar bien lo que iba a responder.
1. En este espacio vas a dibujarte (puedes usar colores o los elementos que tengas en
tu hogar).
2. Luego de realizar tu retrato vas a escribir junto a tu dibujo lo que más te gusta de ti
y por qué (físicamente o de tu personalidad).
3. Y, finalmente, vas a escribir junto a tu dibujo lo que menos te gusta de ti y por qué
(físicamente o de tu personalidad).
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PREGUNTAS A B C D
El test tiene por objetivo evaluar el sentimiento de satisfacción que la persona tiene de sí
misma. Por favor, califica las siguientes oraciones con la respuesta que consideres más
apropiada. A. Muy de acuerdo - B. De acuerdo - C. En desacuerdo - D. Muy en desacuerdo
CALIFICACIÓN:
4
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INTERPRETACIÓN:
De 30 a 40 puntos: Autoestima elevada. Considerada autoestima normal.
T R
P E R S O N A L I D A D
M S
P G
E O
R
C A R Á C T E R
M
E
I N T E L I G E N C I A
T
O
5
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Alegría: Que mis padres se sientan orgullosos de mi por haber logrado graduarme de la
universidad.
Sorpresa: Situación 1: Cuando mi novia me regaló una crisálida para ver todo el proceso
hasta convertirse en una mariposa y cuando después de formarse en mariposa la liberé
Situación 2: Cuándo me di cuenta que había salido favorecido para una beca de un curso
de invierno en Alemania.
Enfado: Cuando alguien obra de una manera poco ética o pasando por encima de los
demás
1. ¿Cuál crees que fue el obstáculo que no permitió a Zidane terminar su carrera como
quería?
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Arruinar en parte su carreta en el último minuto. Ningún futbolista quisiera terminar así su
último partido. Su expulsión afectó emocionalmente a todos su equipo y posiblemente
por esa situación perdieron el mundial.
4. Contesta las siguientes preguntas.
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Por lo tanto, tu misión será ordenar el siguiente párrafo, que nos habla de la comunicación
escrita.
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Respuesta:
La comunicación escrita es aquella que se establece a través de las palabras o de cualquier
otro código escrito. El emisor y el receptor deben compartir el conocimiento de ese código
en cuestión, para que la comunicación sea efectiva, este tipo de comunicación tiene
ventajas, una de ellas es que existe un registro visible, sin embargo su desventaja radica
en la no retroalimentación, importante para la efectividad.
En esta clase de comunicación, el emisor escribe mientras el receptor lee. Siempre, como
canal, habrá un dispositivo físico, que puede ser un papel o la pantalla de una
computadora o incluso una pared.
La comunicación escrita más antigua fue a través de pictogramas: son signos o dibujos que
representan un concepto o idea
(las palabras que dejé en negrita fueron las más difíciles de descifrar para mí).
Actividad 2: Dibujando el dictado (Pág. 12)
Instrucciones:
● La persona deberá leer el enunciado despacio con el fin de que tú realices el dibujo
en el cuadro señalado, siguiendo las instrucciones del paso a paso.
● Utiliza todos los recursos que tengas para comunicarte con tu ayudante.
Dictado:
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4. Coloca un rectángulo a la izquierda del cuadrado, haciendo que uno de sus lados
largos quede apoyado sobre uno de los lados del cuadrado.
5. A la derecha del cuadrado coloca otro rectángulo, haciendo que uno de sus lados
chicos quede apoyado sobre uno de los lados del cuadrado.
6. Debajo del cuadrado ubica dos triángulos de manera que su lado más chico
coincida con uno de los lados del cuadrado.
R- Mucha, si yo fuera quién dicta ya sabría que podría decirle a quien vaya a dibujar, antes
que comience, que espere hasta que yo le dé la instrucción completa y le permita
comenzar para que no tenga que borrar o repetir el dibujo. Menos mal yo lo hice en lápiz
y solo tuve que borrar, pero si hubiera sido con lapicero y directamente en la hoja de
entrega de la guía habría tenido que echarle corrector a todo el error o como mínimo
hacer el dibujo en otra hoja y pegarlo encima para que tapara el que quedó mal. De
verdad que con esta actividad tan simple aprendí lo crucial que es la buena comunicación
para todo.
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Por favor contesta las siguientes frases con la respuesta que consideres más apropiada:
X a) Te sientes molesto, pero le dices la verdad: “Lo que estás haciendo me disgusta, por
favor deja de hacerlo”
2. Un amigo acaba llegar a cenar, pero una hora más tarde de lo que había dicho. No
ha llamado para avisar que se retrasaría. Estás irritado por la tardanza… ¿Qué
haces?
b) He estado esperando durante una hora sin saber lo que pasaba. Me has puesto
nervioso e irritado, si otra vez te retrasas avísame, harás la espera más agradable.
c) Le digo “¡¿Tan tarde llegas?! Nunca más te volveré a invitar… ¡¿No puedes ser
puntual?!”
a) Le digo que estoy bastante ocupado, pero si no consigue hacerlo, le puedo ayudar.
b) Le digo que es un desconsiderado, que yo también tengo tareas por hacer, y que las
haga él.
X c) Le digo que siempre me pides que te ayude en tus tareas, porque no te da tiempo o
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porque no sabes hacerlo, pero ya estoy cansado(a) de hacer tu trabajo, intenta hacerlo tú
mismo, así la próxima vez te costará menos, y aprenderás a ser responsable.
4. Vas a un restaurante a cenar, cuando el mozo trae lo que has pedido, te das
cuenta de que tu vaso está sucio… ¿Qué haces?
b) Armó un gran escándalo en el local y digo al mozo que como el servicio es asqueroso
nunca volveré a ir a ese establecimiento.
5. Estás en una larga fila para entrar al banco, llega un señor y se infiltra en la fila,
delante de ti, tú…
a) Le gritó diciéndole que había llegado antes, y que no sea fresco, que espere su
turno.
X c) Le digo que por favor se retire porque he estado aquí antes que él. Y debe respetar
la fila.
6. Estás en un grupo haciendo un trabajo, tu propones una idea nueva para mejorar,
sin embargo, tu compañero (a) dice que está mal, que no sirves para nada, tú…
X a) Le hago entender que todos podemos proponer ideas, sean correctas o erradas, y
que si es errada hay que saber decirlo.
7. Estás en un cine viendo una película, de pronto suena el celular de una persona y
contesta, ¿tú qué haces?
a) Le digo que por favor apague su celular, y que se retire porque causar desorden.
b) Armo un escándalo, diciéndole que aquí no es lugar para hablar por teléfono, que sea
educado.
8. Estás en una fiesta, una persona te invita a bailar, sin embargo, no me agrada su
personalidad, ¿qué le dices?
X a) Me niego.
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c) Le digo que está loco, que nunca bailaría como alguien como él.
a) Siento que sólo los demás cometen errores y yo no, y les gritó que se callen.
b) Evito volver a dar mis opiniones, tengo miedo de quedar otra vez como un
tonto(a)
X c) Les digo: “Disculpa si mi respuesta ha estado mal, pero por favor no te burles, porque
todos podemos cometer errores, al igual que tú o yo."
a) Le acusó con la profesora en voz alta para que todos se enteren y la tilden de bruta.
X b) Le digo en voz baja que por favor deje de copiar mi examen porque de otra manera
tendré que acusar con el profesor.
c) Dejo que se copie, sin embargo, sé que estoy haciendo mal, y no me agrada la idea.
CALIFICACIÓN Y PUNTUACIÓN:
1 A:3 B:2 C:1
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De 10 a 16 puntos
Tu estilo es pasivo, suelen permitir que el resto decida por ti, no te expresas
abiertamente, dejas pasar comportamientos que te disgustan y ¡ojo! eso significa falta de
confianza e inseguridad. Cambia tu actitud, di lo que piensas, ¡no te quedes callado(a)!
De 17 a 24 puntos
¡Cuidado! Eres una persona agresiva. Cuando quieres dar a conocer tus pensamientos,
sentimientos u opiniones lo haces de manera inapropiada. Si tú quieres ser respetado,
pues respeta a los demás, aprende a saber escuchar, esto te ayudará a crecer como
persona.
De 25 a 30 puntos
¡Asertivo(a)! Felicitaciones sabes cómo comportarte en diferentes situaciones de
conflicto, das tu punto de vista, sin que parezca una imposición. Recuerda que ser
asertivo significa no siempre ser dueño de la razón, todos tendemos a equivocarnos.
Instrucciones: En este taller, deberás ver una serie de fotografías para identificar el
lenguaje no verbal de las personas que aparecen allí y escribir con detalles lo que se te
pide en cada Imagen.
Describe el acontecimiento
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Instrucciones:
¿Qué tanto sabes de relaciones interpersonales? Encuentra las palabras relacionadas con
el tema, en la siguiente sopa de letras.
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Con las anteriores palabras deberás construir un cuento que narre la historia de un
personaje (persona o animal), sobre las relaciones interpersonales.
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anécdota la decido contar hoy, 23 de noviembre, cuando Actitud cumple dos años de
estar con nosotros. El regalo fue principalmente para Juanda, pero tener una mascota
familiar ha sido sin lugar a dudas un aprendizaje para todos nosotros. Actitud fue el
medio que Dios usó para fortalecer la relación interpersonal de Juanda con el resto de la
familia y hasta entre nosotros mismos. Como adolescente no solía compartir mucho con
nosotros, sino más con sus amigos, pero desde que Actitud está en casa, Juanda quiere
que todo el tiempo la llevemos al parque, que vayamos a la ciclovía con ella, que conozca
otros perros del barrio y juegue con ellos. Eso es lindo, pero lo mejor es que Juanda está
feliz :D
Objetivo: Reflexionar sobre diferentes valores que son importantes en las relaciones con
otras personas.
Lectura: Durante la Edad de Hielo, muchos animales murieron a causa del frío. Los erizos,
al darse cuenta de la situación, decidieron unirse en grupos. De esa manera se abrigarían y
protegerían entre sí, pero las espinas de cada uno herían a los compañeros más cercanos,
los que justo ofrecían más calor. Por lo tanto, decidieron alejarse unos de otros y
empezaron a morir congelados.
Así que tuvieron que hacer una elección, o aceptaban las espinas de sus compañeros o
desaparecían de la Tierra. Con sabiduría, decidieron volver a estar juntos. De esa forma
aprendieron a convivir con las pequeñas heridas que la relación con una persona muy
cercana puede ocasionar, ya que lo más importante es el calor del otro. De esa forma
pudieron sobrevivir.
Escribe una moraleja de la fábula del erizo, teniendo en cuenta el tema de relaciones
interpersonales:
MORALEJA :
Hacernos daño como seres humanos hace parte de nuestra naturaleza caída y del pecado
que hay en nosotros. Todos los seres humanos somos como esos erizos, y nuestros
pecados son nuestras espinas que hacen daño a otros y con las que otros, intencional o
inintencionalmente nos hacen daño a nosotros. Aparte de ser hombres y mujeres
pecadores Dios nos ha creado dependientes, dependientes primeramente de Dios pero
también dependientes unos de otros. No podemos sobrevivir ni construir sociedades
solos, necesitamos de otros, así como los erizos necesitaban de sus compañeros.
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Objetivo: Reconocer y comprender las opiniones desde la perspectiva del otro, y actuar en
correspondencia a la situación.
Selecciona alguna de las siguientes situaciones y con base en ello desarrolla el cuadro que
se presenta a continuación:
Situación 1:
Guillermo, de 17 años, tiene un amigo que provoca burlas en su salón de clase. A veces
Guillermo también participa en las burlas y maltratos, y así evita que se burlen de él,
aunque después pide disculpas. La situación se ha hecho frecuente. ¿Qué debe hacer
Guillermo para mejorar su empatía?
Situación 2:
Johana, de 18 años, no comprende lo importante que es para su hermano Luis, de 14
años, el uso de la computadora en casa, para hacer sus tareas de colegio. Lo importante
para ella es estar en comunicación permanente, vía internet, con sus amigas, con quienes
habla de temas diversos, como los vestidos que van a usar para determinados eventos del
grupo, y de los nuevos amigos que van a conocer. Johana prefiere darle el dinero de una
hora de internet a su hermano, para que vaya a la cabina pública y realice sus tareas.
¿Cómo y qué debe hacer Johana para mejorar su empatía?
Situación 3:
Pedro, de 28 años, va a concursar como solista, interpretando la guitarra. Para ello, en su
sala, ha adecuado su estudio de prácticas: un amplificador, guitarras eléctricas y otros
instrumentos. Actualmente ensaya con sus amigos todas las tardes, y hasta las 9 o 1 O de
la noche, a veces durante más tiempo. Su padre retorna del trabajo a la 1:00 p. m. y
necesita descansar; cuando pide a Pedro que no hagan ruido, él responde que no moleste,
porque tiene que ganar el concurso.
Problema:
● Define el problema de la situación que escogiste:
Escogí la primera situación, la de Guillermo y el problema es que él se ha involucrado en
maltratar verbalmente a sus compañeros y esto con frecuencia. Aunque pide disculpas es
notorio que estas no son del todo reales porque lo vuelve a hacer una y otra vez.
Fortalezas:
● ¿Cuáles fortalezas (aspectos positivos) crees que tienen las personas involucradas?
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Respuesta: Podríamos decir que una de los aspectos positivos del carácter de Guillermo
es que pide disculpas y es consciente del daño que sus burlas y comentarios inapropiados
pueden generar en sus compañeros y en el ambiente del salón que debería ser ameno y
agradable. Aunque puede ser considerada una fortaleza las disculpas de Guillermo no
parecen ser sinceras y profundas, sus disculpas aún tienen muchos defectos.
Debilidades:
● ¿Cuáles debilidades (aspectos negativos) son los que se deben mejorar?
Respuesta: El mal trato hacia los demás, considerar a los demás como personas valiosas,
pedir perdón sincero
● ¿Qué hacer?
Respuesta: Primero que todo, arrepentirse delante de Dios por sus actos y su pecado al
maltratar a sus compañeros verbalmente, reconociendo que así como él, ellos también
están vestidos con la dignidad de ser creados a la imagen de Dios. Reconocer que criticar a
sus compañeros es una crítica directa también a su Creador. Orar a Dios para que lo
capacite
● ¿Qué crees que debe hacer la persona para mejorar su empatía en la situación que
escogiste?
Respuesta: Que su arrepentimiento haya sido verdadero y recuperar la confianza de sus
compañeros tratándolos de una forma respetuosa.
Actividad 8: Superando los prejuicios (Pág. 45)
Objetivo: Describir los diferentes tipos de juicios valorativos que comúnmente tenemos
como sociedad.
1. Realiza un ejemplo de cada uno de los tipos de juicios de valor o prejuicios que se
explicaron en la guía.
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● Juicio de género: Los hombres no pueden hacer labores en el hogar porque eso es
trabajo de las mujeres.
● Juicio estético: Los hombres no pueden vestir colores pasteles porque se ven
afeminados.
2. ¿Qué implicaciones personales crees tú que pueden tener los juicios de valor en las
personas a las que se juzga?
Respuesta: Falta de confianza, baja autoestima, estereotipos.
3. ¿Por qué los individuos alrededor del mundo realizan juicios de valor? Explica tu
respuesta.
Respuesta: Porque muchas veces nos creemos mejor que otros o creemos que somos
los únicos que tenemos la razón y los demás están equivocados.
Desarrollo: No podemos negar la atención que genera ver los efectos negativos que tiene
poner etiquetas a las personas. Vivimos en un mundo en el que con facilidad nos
atrevemos a definir a los demás, a decir cómo son y cómo piensan, cuando usualmente no
se les ha preguntado ni escuchado.
Vemos etiquetas que se generan en función de diferentes motivos: puede ser por el estilo
de vestir, por ser socio de un club deportivo, por la afiliación a un partido político, por la
profesión, la formación, la empresa en la que trabaja, por los amigos, por las personas con
que se relaciona, por el peinado, por la pareja, por no tenerla, por la zona donde vive, etc.
De esta manera vamos etiquetando todos los días a las personas.
Este juego se trata de escribir lo que piensas al ver las fotos o imágenes que se muestran a
continuación.
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Baloncesto adaptado.
A tejer.
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Objetivo: Comprender la importancia que tienen los juicios de valor en la vida de las
personas.
Luisa tenía cinco meses de embarazo. Ella había venido postergando su decisión
concerniente a su embarazo, pues a sus diecisiete años no creía que fuera capaz de cargar
sola con la responsabilidad de la maternidad. Al mismo tiempo, estaba presionada por
José, el padre de su hijo.
Luisa estaba absolutamente segura de no desear casarse con José. Estaba convencida de
que no eran aptos para vivir juntos.
José le había dicho que él era estéril, lo que probó no ser verdad. Cuando Luisa se
embarazó, él le ofreció casarse con ella. A José le gustan los
niños y sueña con un bebé. Cuando Luisa finalmente decidió tener un aborto, José arregló
con el juez Espitia, quien firmó una orden de restricción en su contra.
Con el consejo de Ana, su mejor amiga, Luisa decidió hacerse el aborto, que le fue
practicado por el médico Castro, quien, sabiendo, violó la orden de restricción. José
presentó cargos en contra de Luisa y el médico. El juez Espitia multó al doctor Castro por
desacato a la orden de la Corte de Justicia, pero perdonó a Luisa porque era menor de
edad.
Preguntas:
1. Escribe los nombres de las cinco personas involucradas en este caso, comenzando
por la persona con quien sientas más simpatía, hasta llegar a la que sientas menos
simpatía.
Juez Espitia
Doctor Castro
Luisa
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Ana
José
Respuesta:
2. Cuando lo hayas hecho, escribe las razones que te motivaron a esa apreciación.
La razón por la que siento mas simpatía con el juez, es porque él hace su
trabajo legalmente y no involucra lo personal en las decisiones que se toman.
Y siento menos simpatía con José porque siento que se aprovechó de la
situación con Luisa.
Respuesta:
3. ¿Qué posición tomaría frente a este caso? Sustenta tu respuesta.
Respuesta:
Siendo Luisa, tendría el bebé y buscaría consejo de alguien que no sea mi amiga Ana
porque ambas somos demasiado inmaduras para afrontar.
Siendo José, asumiría mi rol de padre y esposo, me interesaría en saber que le incomoda a
Luisa y trataría en lo posible por cambiarlo para poder conformar una familia.
Con las palabras CORAZÓN, RESILIENCIA, AMOR, FAMILIA, ESTRÉS, PACIENCIA, escribe un
cuento en el que tú serás el protagonista:
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Respuesta:
Hoy era un día muy caluroso, estaba muy contenta al llegar a casa después de la escuela
porque me habían entregado mis calificaciones y ahora me había convertido en la mejor
estudiante. Es mas, mis amigas me compraron un brazalete porque pronto seria mi
cumpleaños. Estaba ansiosa por contarle a mi familia la noticia, éramos tres. Papá, mamá
y yo. Una familia pequeña, pero muy feliz.Cuando de pronto mi familia anuncio que
teníamos que migrar hacia las afueras del pueblo en el que vivíamos, ya que habían
ascendido a mi padre en su trabajo. Me estresé tanto que solo lance mi mochila en el sofá
y salí de la casa.
Escuche la voz de mis padres llamándome eufóricamente, pero los ignore y seguí mi
camino hacia la casa de mi abuela. Al llegar la encontré sentada en su mecedora mientras
tejía algo que no logre diferenciar.
Le conté lo sucedido y ella sonrió dulcemente y me dijo que la paciencia era una virtud
con la que uno no nace, pero en el camino va aprendiendo. Y que era el momento de que
me convierta en una resiliente.
Ella respondió que era una manera de adaptarse a los cambios y que nos hace mejores
personas, ya que aprendemos mucho mas y tenemos la capacidad de aceptar nuestro
entorno.
Es así como aprendí que los cambios en mi vida siempre serán recurrentes y que
posiblemente perderé amigos y cosas, pero ellos jamás saldrán de mi corazón y siempre
los recordare con una sonrisa y hare lo posible para visitarlos.
Escribe el nombre de cinco canciones que sean de tu agrado, el nombre del cantante, el
género al que pertenece y una estrofa de la parte que más ritmo tenga.
Respuesta:
Canción Cantante Genero Estrofa
Be the one Dua Lipa Pop Oh baby, come on,
let me get to know
you Just another
chance so that I
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RESUELVE MENTALMENTE
SÚMALE 40
MÁS 1000
SÚMALE 30
MÁS 1000
SÚMALE 20
MÁS 1000
SÚMALE 10
Y la respuesta es:87
Actividad 5: Inteligencia Visual/Espacial- Recortar las piezas y formar los dibujos (Pág. 8)
Recorta las piezas de color naranja y forma los dibujos que te enseñamos aquí abajo:
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Respuesta:
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En la sopa de letras encuentra las palabras relacionadas con los valores que aparecen en la
parte inferior.
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Por favor siéntate y ponte cómodo (a), posteriormente gira el pie derecho en forma de
círculos, y con la mano derecha dibuja en al aire al número seis.
Ahora levanta la mano derecha y golpea suavemente sobre tu cabeza, y después con la
mano izquierda haz círculos sobre el estómago.
Respuesta.
Escribe en cada uno de los globos de esta tira cómica frases que mantengan la coherencia
con lo que hacen los personajes en cada viñeta.
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A mí
Y, ¿te tampoco Aún no
salió la
ficha de
Messi?
1. ¿Qué aportes le han realizado a tu vida los módulos uno, dos y tres?
Respuesta: A ser mas paciente, receptivo y creativo.
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PREGUNTAS F V PUNT.
(0) (1)
1. Prefiero hacer un mapa que explicarle a alguien como tiene que llegar V 1
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17. Me enojo cuando escuchó una discusión o una afirmación que parece F 0
ilógica
24. Con frecuencia conecto una canción con algún evento de mi vida V 1
28. Me gusta tararear, silbar y cantar en la ducha o cuando estoy solo (a) V 1
AHORA REVISA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS EN EL ORDEN DADO: A las que respondiste
verdadero asignales un punto y luego suma los puntos.
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Suma los resultados de cada fila. En aquellas filas que obtengas 4, tienes la habilidad
marcada, y 5 eres sobresaliente.
Lee atentamente:
● A pocos kilómetros observan una isla desierta, a la que pueden llegar si liberan peso
del bote.
● Aquí hay 12 objetos, que deben clasificar por prioridad. Hagan la clasificación,
primero, individualmente, y después discuten el orden de prioridad de los objetos,
hasta que lleguen a un consenso, en compañía de familia o amigos, y seleccionen solo
8. Justifiquen su respuesta.
Este es el listado:
1. 5 paquetes de pañales
2. Un revólver sin munición
3. 20 litros de agua potable
4. Un paquete de cigarros
5. Una caja registradora con dinero en diferentes monedas
6. 5 kilos de carbón
7. Hilo y anzuelos
8. Preservativos
9. 2 botellas de Whisky
10. Un paracaídas que no lleva las instrucciones
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RESPUESTA:
1. 20 Litros de agua-Para hidratarnos
2. Mechero de oro-Para hacer una fogata
3. 5 Kilos de carbón-Complemento para hacer la fogata en las noches frías
4. Hilo y anzuelos-Para pescar la comida y cocinarla en la fogata
5. Un paracaídas-Ya es un objeto que no cumple su función inicial, pero podría servir para
abrigarse o hacer un refugio improvisado.
6. 5 Paquetes de pañales-Serán útiles al momento de hacer el refugio para ponerlo como
colchón o almohada.
7. Un espejo-Se usa el reflejo junto con el sol para crear fuego en el día
8. Preservativos-El material resistente puede ser útil para un torniquete en caso de una
herida con sangrado.
Establece dos equipos con familiares o amigos (equipo 1 y equipo 2). Ahora cada equipo
diseña una cuadrícula de 3 por 3 y escribe los números de 1 a 5 en el orden que desee,
pero no lo puede dejar ver del equipo opuesto. Posterior a esto, van a dibujar la
cuadrícula en el suelo y sale un representante de cada equipo. El representante del equipo
1 se para frente a la cuadricula y comienza preguntando al equipo 2, en forma organizada,
por la secuencia de los números, y debe adivinar el orden y memorizarlo. Enseguida este
integrante deberá tomar un cronometro, ponerlo a contabilizar un minuto y pasar con los
integrantes de su equipo el mayor número de veces posible de forma correcta. Gana el
equipo con más recorridos hechos correctamente.
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PLANIFICAR/ ANALIZAR
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Lee atentamente el siguiente caso y luego realiza una breve descripción del tipo de
conflicto que se genera con el señor Mario y cuál sería el manejo adecuado desde tu
perspectiva.
Trabaja para una firma que suministra equipo manufacturado a los clientes y les presta
servicios en sus propias Instalaciones. Opera en un mercado altamente competitivo, en el
que, si no responde con rapidez, existen muchas posibilidades de que los competidores le
arrebaten la clientela. La celeridad y las buenas relaciones con sus clientes son esenciales.
Si el trato con los clientes fuera la única medida del éxito de Mario, sería el sueño dorado
de cualquier presidente de empresa. Siempre está dispuesto a hacer lo increíble para
satisfacer las necesidades de los clientes, es muy inteligente, conoce a la perfección tanto
los productos como los procesos de manufacturación de sus clientes, desarrolla
excelentes relaciones con estos, comprende perfectamente las necesidades de los clientes
y las satisface.
Sin embargo, existe un grave problema que podría influir en la carrera de Mario. Siendo
tan apreciado fuera de la empresa, son innumerables los empleados de la firma que
tienen una opinión muy diferente de él. A pesar de la calidad del trabajo que realiza y de
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"Mario nunca te pide que hagas algo. Te lo ordena. Muchas veces estaría dispuesto a
hacer lo que hay que hacer, pero me desalienta con su avalancha de órdenes. Es
denigrante. Porque no se comporta con educación y pide las cosas sin un por favor".
Como se podría esperar de alguien que se exige tanto a sí mismo, Mario exige que su
personal esté a su misma altura y no es muy cordial a la hora de abordar los problemas de
rendimiento. Cuando sus subordinados no cumplen con los plazos establecidos, Mario los
reprende en las reuniones de personal enfrente de todo el equipo. Además, como su
personal de servicio lleva radio, es muy frecuente que Mario llame la atención a los que
no cumplen las consignas haciéndolo centro de humillación pública a través del sistema de
comunicación.
Responde:
Mario, trata a sus compañeros como a maquinas, hiere los sentimientos de ellos y los
sofoca con su forma de ser.
La solución que le daría es hablar con Mario, hacerle ver que sus compañeros son seres
humanos con capacidades totalmente diferentes de las cuales puede sacar provecho de
una forma sana, también que con un buen ambiente laboral los trabajadores rinden y
pueden llegar a su altura de la forma correcta y si pisotear a nadie.
Gracias por tu atención y participación en los módulos que hacen parte del Programa de
Competencias Transversales, para nuestro equipo de trabajo es un placer hacer parte de
tu proceso de formación y capacitación.
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