La Dirección Estratégica de la Empresa.

Teoría y Aplicaciones
L.A. Guerras y J.E. Navas Thomson-Civitas, 2007, 4ª edición
www.guerrasynavas.com

LOS OBJETIVOS Y LOS VALORES DE ACS

Ana Farto Muñoz

Universidad Complutense de Madrid

Misión

Perseguir el liderazgo global: posicionándose como uno de los primeros actores en todos aquellos
sectores en los que concurre, como un medio para potenciar su competitividad, maximizar la creación de
valor en la relación con los clientes y continuar atrayendo talento hacia la organización; satisfaciendo las
necesidades de los clientes, ofreciendo una cartera de productos diversificada, innovando día a día e
invirtiendo de forma selectiva para incrementar la oferta de servicios y actividades; mejorando de forma
continuada los estándares de calidad, seguridad y fiabilidad en los servicios que ofrece; y expandiendo la
actual base de clientes del Grupo a través de un continuo esfuerzo comercial en nuevos mercados.

Optimizar la rentabilidad de los recursos: aumentando la eficiencia operativa y financiera,

aplicando rigurosos criterios de inversión adecuados a la estrategia de expansión y crecimiento de la
compañía, y manteniendo una sólida estructura financiera que facilite la obtención de recursos y permita
mantener un bajo coste de los mismos.

Promover el crecimiento sostenible: mejorando la sociedad ayudando a crecer a la economía,

generando riqueza por la propia actividad del Grupo ACS que garantiza el bienestar de sus ciudadanos;
respetando el entorno económico, social y medioambiental, innovando en los procedimientos de la
compañía; y actuando como motor económico de creación de empleo estable, digno y justamente
retribuido.

Visión

ACS se propone ser una referencia mundial en las actividades de construcción, servicios y
energía. Un grupo que participa en el desarrollo de sectores relacionados con las infraestructuras, que son
básicos para la economía. Una empresa comprometida con el progreso económico y social de los países
en los que está presente.

Valores

Experiencia: desarrollando para sus clientes un servicio de calidad que incorpora los principales
adelantos tecnológicos.

Rentabilidad: como garantía de futuro, y como herramienta para recompensar a sus accionistas
por su confianza y su inversión.

Confianza: adquirida con los clientes mediante una relación a largo plazo y conocimiento mutuo.

Compromiso: con el desarrollo sostenible, sirviendo a la sociedad de forma eficiente y éticamente

responsable creando valor para sus proveedores, clientes, empleados y accionistas.

Estos valores, que forman parte de la cultura del Grupo desde sus inicios, han generado las
principales ventajas competitivas que son la base del crecimiento pasado y el futuro.

Aplicación: AN-03.03-ES 1 Fecha aplicación: Diciembre 2009

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L.A. Guerras y J.E. Navas Thomson-Civitas, 2007, 4ª edición
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Valores

Misión
ACS
Ventajas Responsabi-
Competitivas lidad
Corporativa

Ventajas Competitivas

Excelencia técnica: tanto en ingeniería civil (especialización en el desarrollo de infraestructuras de

obra civil, gestión de grandes proyectos y desarrollo, construcción y operación de Concesiones) como en
ingeniería industrial (integración en la cadena de valor: ingeniería, desarrollo y mantenimiento; desarrollo
de complejos proyectos energéticos “llave en mano”; y capacidad inversora respecto a concesiones de
energía, líneas de transmisión y plantas desaladoras).

Cultura de servicio: a través del conocimiento del cliente, de la flexibilidad y adaptación, y de llevar
a cabo actividades globales para clientes globales.

Carácter emprendedor: gestionando eficientemente los recursos, buscando una rentabilidad

creciente y sostenida, e invirtiendo rigurosamente en oportunidades de negocio atractivas.

Estrategia de Responsabilidad Corporativa

La responsabilidad corporativa es parte de la visión y estrategia del Grupo ACS; el crecimiento

sostenido y el desarrollo responsable no sólo del Grupo, sino de la sociedad en la que se encuentra, es
parte intrínseca de cada una de las actividades que promueve y desarrolla, las cuales se encuadran
fundamentalmente en tres pilares básicos: Estrategia de Responsabilidad Corporativa, Valores y Ventajas
Competitivas.

Con el objetivo de afianzar esta declaración de principios, el Grupo ACS se ha dotado de las
herramientas corporativas que han permitido poner en práctica en la compañía esta estrategia. Primero a
través de la publicación del Compromiso por la Responsabilidad Corporativa, después la formalización del
Código de Conducta, que ya estaba en uso, pero no reglado de forma oficial y por último se publicó la
declaración de adhesión a la lucha contra el Cambio Climático. Estas iniciativas han sido aprobadas por el
Consejo de Administración del Grupo ACS, y su supervisión es parte de las responsabilidades del Comité
de Auditoría y Control del Consejo.

Este vínculo con la responsabilidad corporativa se encuadra en el continuo esfuerzo para trabajar
de acuerdo a los cinco compromisos con la sostenibilidad que el Grupo ACS ha adquirido para articular su
relación con el entorno, con la sociedad, con los agentes y con los grupos de interés con los que se
relaciona. De esta manera, el Grupo se compromete con la creación de valor, la transparencia informativa,
la I+D+i, el entorno natural y el entorno social; como queda representado en el siguiente gráfico. Ésta es la
respuesta del Grupo ACS al reto de la Responsabilidad Corporativa.

Aplicación: AN-03.03-ES 2 Fecha aplicación: Diciembre 2009

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Compromiso
con la creación
de valor

Compromiso Compromiso
con el entorno con la
social transparencia

ACS informativa

Compromiso Compromiso
con el entorno con la I+D+i
natural

Grupos de Interés

Desde su creación, el Grupo ACS y sus empresas han mantenido un compromiso empresarial con
los diferentes actores que forman parte de su actividad e interactúan con el Grupo o sus empleados. Este
compromiso se ha basado en los principios éticos que guían el funcionamiento del Grupo ACS y forman
parte de su cultura corporativa.

El Grupo ACS aspira a ser reconocido por su capacidad de generar confianza entre los grupos de
interés con los que se relaciona. Para ello resulta prioritario mantener abiertos canales para mantener un
diálogo honesto, abierto y transparente.

Competidores
Analistas Clientes
Financieros

Proveedores Medios de
Grupos de comunicación
interés ACS

Administra- Accionistas
ción Pública

Empleados Sociedad

Fuente: Memoria ACS 2008

Aplicación: AN-03.03-ES 3 Fecha aplicación: Diciembre 2009