02 Procedimiento Normalizado de Operacion Capacitacion, Programa Anual y La Evaluacion Del Personal

Pharmai
PROCEDIMIENTO NORMALIZADO DE OPERACIÓN, CAPACITACION QUE

INCLUYA EL PROGRAMA ANUAL Y LA EVALUACION DEL PERSONAL DE
CADA PROCEDIMIENTO QUE CORRESPONDA POR ACTIVIDAD, SEGÚN
LA DESCRIPCION DE PUESTOS DE LA FARMACIA.
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REVISIÓN N° 0.0
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PROCEDIMIENTO NORMALIZADO DE Fecha de creación:

OPERACIÓN, CAPACITACION QUE INCLUYA EL
15/06/2023
PROGRAMA ANUAL Y LA EVALUACION DEL
PERSONAL DE CADA PROCEDIMIENTO QUE
CORRESPONDA POR ACTIVIDAD, SEGÚN LA
DESCRIPCION DE PUESTOS DE LA FARMACIA
Elaborado por: Juan Francisco Ochoa Botello Fecha de próxima revisión:
15/06/2024
1. Objetivo:
Que todas las áreas que conforman la farmacia PHARMAI, utilicen este PNO, como única
base para la ejecución de las etapas del proceso de capacitación.
2. Responsables
Está dirigido al personal del establecimiento y todas aquellas personas que están involucradas
en las actividades del mismo.
RESPONSABLE SANITARIO/ PROPIETARIO: Establecer las directrices de los temas de

capacitación que el personal que labora en la farmacia, así como establecer los medios para
detectar las necesidades de capacitación.
AUXILIARES FARMACIA/PERSONAL OPERATIVO
a. Recibir capacitación acorde a las actualizaciones que establece la legislación sanitaria

aplicable para el Almacén de medicamentos.
b. Generar mediante los medios de comunicación establecidos las necesidades de capacitación
que consideran importantes para la ejecución optima de sus actividades laborales.
ELABORO Juan Francisco REVISÓ Sergio Arturo AUTORIZÓ Sergio Arturo

Ochoa Botello Quintanilla Garza Quintanilla Garza
FECHA:16/06/2023 FECHA:16/06/2023 FECHA:16/06/2023
REVISO: Sergio Arturo REVISO: Sergio Arturo REVISO: Sergio Arturo
Quintanilla Garza Quintanilla Garza Quintanilla Garza
FIRMA: FIRMA: FIRMA:
NOMBRE: NOMBRE: NOMBRE:
PUESTO: PROPIETARIO PUESTO: PROPIETARIO PUESTO: PROPIETARIO
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3. Alcance
Este procedimiento es aplicable a todo el personal que labora en la farmacia, así como en la
medida de sus funciones personal administrativo.
4. Definiciones
PNO: Procedimiento Normalizado de Operación.

ACTUALIZACION: Es uno de los enfoques de la capacitación. Tiene como objetivo,
capacitar en conocimientos y/o procesos nuevos a las personas que poseen una competencia
previa y necesitan actualizarse en la misma, para tecnificar o facilitar sus funciones.
PLAN ANUAL DE CAPACITACION: Consolidado que contiene la programación de
eventos de capacitación y que busca ordenar y seleccionar temas prioritarios, dosificar
tiempos y personal objetivo de la capacitación
CAPACITACION: Proceso permanente cuyo propósito es desarrollar las habilidades,
destrezas, actitudes y valores requeridos para ejecutar una acción o desempeñar una función
específica.

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5. Desarrollo del proceso

Se convocará de forma anual una reunión entre el propietario, responsable Sanitario,
donde se revisarán las modificaciones normativas, sanitarias o de índole al Giro
farmacia, para establecer el programa Anual de Capacitación, que determinara
fechas, temarios, ponentes a fin de cumplir con las modificaciones legislativas.
Detección de necesidades: El personal de las diferentes áreas que conforman el

almacén de medicamentos, mediante el formato FAM-04-FORM- 2021, el cual se
estipula como medio de comunicación para establecer las necesidades de
capacitación, mismas que van acorde a las actividades que desempeña el personal
en sus áreas de trabajo, será entregado a su jefe inmediato.
Desarrollo de la Capacitación: Su función principal es integrar y ordenar el conjunto

de acciones encomendadas a satisfacer a través de las diversas modalidades de la
capacitación, las diferentes necesidades detectadas, así como dar a conocer los
alcances del programa de capacitación, esto quedará asentado en el formato FAM-
05-FORM- 2021, mismo que será llenado de forma completa y archivado en la
carpeta CAPACITACION 2021.

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Programación del plan Anual de Capacitación: El responsable Sanitario organiza

(Horario, Turno) en conjuntos con el propietario y/o Jefes de Área las
capacitaciones acorde a el Plan Anual de Capacitación.
Difusión: Se notifica o informa a los interesados en las capacitaciones, horarios,

temario, lugar, mismos en los que tendrá que acudir de forma obligatoria.
Lista de asistencia: Sera registrada en el formato FAM-06-FORM- 2021, quedando

como soporte documental del personal que asiste.
Calificación de la capacitación: Esta será mediante el formato FAM-07-FORM-

2021, buscando la retroalimentación y mejora continua de las actividades de
capacitación.
Marco legal

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Ley general de Salud. Diario oficial de la federació n del 7 de febrero de 1984. Ultima reforma
publicada DOF 19-03-2014.
Reglamento de insumos para la salud. Diario oficial de la federació n del 4 de febrero de 1998.
Ultima reforma publicada, DOF 11-05-2018
Suplemento para establecimientos dedicados a la venta y suministro de medicamentos y
demá s insumos para la salud. Sexta Edició n, México 2018
 Anexos
a) Formato 1. Detección necesidades de Capacitación
b) Formato 2. Programa de Capacitación
c) Formato 3. Lista de asistencia
d) Formato 4. Evaluación de Capacitación
e) Formato 5. Control de Cambios
f) Formato 6. Firmas de conocimiento.

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FORMATO 1.- FORMATO DETECCION NECESIDADES DE CAPACITACION.

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FORMATO 2.- FORMATO PROGRAMA DE CAPACITACION
FORMATO 3.- FORMATO LISTA DE ASISTENCIA

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FORMATO 4.- EVALUACION DE CAPACITACION

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FORMATO 5.- Control de cambios.
Cuando sea necesario realizar modificaciones al PNO, independientemente de la fecha de próxima

revisión, se debe registrar en el formato de control de cambios exactamente cuál fue el cambio,
por qué se hizo, quién lo hizo y en qué fecha.
FECHA DESCRIPCION DEL JUSTIFICACION REALIZADO APROBADO

CAMBIO POR POR
1
2
3
4
5
6
7
FORMATO 6.- Firmas de conocimiento

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AREA NOMBRE FIRMA FECHA


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RESPONSABLE SANITARIO/ PROPIETARIO: Establecer las directrices de los temas de

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a. Recibir capacitación acorde a las actualizaciones que establece la legislación sanitaria

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PNO: Procedimiento Normalizado de Operación.

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5. Desarrollo del proceso

Detección de necesidades: El personal de las diferentes áreas que conforman el

Desarrollo de la Capacitación: Su función principal es integrar y ordenar el conjunto

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PROCEDIMIENTO NORMALIZADO DE Fecha de creación:

Programación del plan Anual de Capacitación: El responsable Sanitario organiza

Difusión: Se notifica o informa a los interesados en las capacitaciones, horarios,

Lista de asistencia: Sera registrada en el formato FAM-06-FORM- 2021, quedando

Calificación de la capacitación: Esta será mediante el formato FAM-07-FORM-

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PROCEDIMIENTO NORMALIZADO DE Fecha de creación:

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FORMATO 1.- FORMATO DETECCION NECESIDADES DE CAPACITACION.

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FORMATO 2.- FORMATO PROGRAMA DE CAPACITACION

FORMATO 3.- FORMATO LISTA DE ASISTENCIA

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FORMATO 4.- EVALUACION DE CAPACITACION

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FORMATO 5.- Control de cambios.

Cuando sea necesario realizar modificaciones al PNO, independientemente de la fecha de próxima

FECHA DESCRIPCION DEL JUSTIFICACION REALIZADO APROBADO

FORMATO 6.- Firmas de conocimiento

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