FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN

PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO DE LAS COMPETENCIAS – NIVEL II

Duración: 180 minutos

Apellidos Semestre 2022-I

Firma del estudiante

conformidad del
señalando la

calificativo.
Nombres Ciclo

Campus Aula

Asignatura Turno M T N

Docente Fecha 2022

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
I. INSTRUCCIONES GENERALES

Lee detenidamente los casos empresariales presentados a continuación. Analiza la información y

realiza las actividades.

Caso: el nuevo gerente

Soy el recién nombrado gerente de una sucursal peruana de nuestra empresa. Mi carrera transcurrió en
Estados Unidos y me siento cómodo en la cultura organizacional de este país: individualista, directa,
igualitaria, con poca distancia de poder entre jefe y subordinado. Entiendo que la cultura
latinoamericana es diferente: valora más que nada las relaciones interpersonales, en especial el aspecto
ritual de estas relaciones, evita el conflicto y considera ofensiva a la dignidad humana la crítica de una
persona en público. Si bien Perú se industrializa, se urbaniza , y en ocasiones se aliena, todavía somos
dos culturas distintas y no estoy seguro acerca de cómo me sentiré en el nuevo puesto.

Mi situación, como entiendo a partir de los informes de la sucursal peruana, no es fácil. Los empleados
no están suficientemente preparados, les falta competencia profesional y también carecen de
compromiso con la organización, de motivación y de alegría de trabajar. Voy a hacer lo posible para
despertar su entusiasmo y proporcionarles la instrucción técnica necesaria, pero mientras tanto
necesitamos producir y vender. Los conflictos son inevitables y algunas personas tendrán que irse.

GESTIÓN:
1. Como nuevo Gerente, ¿Cuáles serían las primeras decisiones que debería
tomar? Fundamenta tu respuesta. (2ptos.)
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GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO:

2. Desarrolla una propuesta de inducción para el nuevo Gerente a fin de que
pueda adaptarse mejor a su trabajo. (2 ptos.)
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Caso: Al instante
Alberto, empresario de 50 años, en la actualidad se desempeña en el área comercial de un reconocido banco, cargo
que lo obliga a pasar buena parte del día en terreno, dividiendo su tiempo entre trámites y reuniones, por lo que come
regularmente en locales de comida rápida. Esa situación le sirvió como fuente de inspiración para pensar en instalar
un negocio de ese tipo. Decidido, comenzó a realizar las gestiones correspondientes para materializar su proyecto.

Antes de concretar su negocio, Alberto realizó un estudio de mercado para identificar las ventajas y
desventajas del lugar en donde se instalaría. Dentro de sus observaciones pudo apuntar la existencia de un
paradero de microbuses frente al local y de dos colegios en las proximidades, lo que en cierta medida aseguraba
un flujo constante de personas. Sin embargo, Alberto y su socio no esperaban que el paradero de Transantiago,
considerado inicialmente como una ventaja, fuera trasladado apenas un mes después de haberse instalado con el
local, jugando en contra del negocio ya que el flujo de personas había sido considerado como un nicho de
potenciales clientes. Esta modificación puso al negocio en un escenario diferente, pues la afluencia de público
sería bastante menor a lo que se había pensado en un inicio.

Por otra parte, en lo que concierne a la competencia, se detectó la presencia de cuatro locales del tipo
“carritos” de comida rápida en la misma cuadra, que ofrecen los mismos productos a un precio relativamente
similar. Debido a lo anterior, se apostó por tener bajos costos y diferenciarse al ofrecer un lugar agradable y
cómodo, ya que el local cuenta con un amplio comedor y estacionamientos para sus clientes.
Desde un inicio se consideró que la diferenciación con los demás locales de comida rápida del sector sería el
principal potencial que tendría el negocio, lo que sumado al esfuerzo constante por mantener bajos precios, podría
posicionar a Al Instante, como un local cómodo, agradable y limpio, en el que se podía pasar un rato agradable.

En relación a la publicidad, el local aún no se ha promocionado ni ha identificado a sus clientes de forma

particular para captar sus necesidades. Sólo cuentan con un letrero luminoso de 1x1 mts., poco útil para atraer
clientes. Alberto manifiesta entusiasmo y energía para encontrar soluciones que aumenten la clientela, pero
su socio se muestra temeroso y con poca iniciativa para atreverse con nuevas ideas que generen más ganancias

Actualmente, Al Instante se encuentra en una encrucijada, pues las ventas no repuntan a pesar de que
el local ofrece un servicio de buena calidad, limpio y a precios muy similares a otros locales del sector, que son
“carritos” donde los clientes no tienen la posibilidad de sentarse, sino que solo pueden comprar y comer de pie.
En otras palabras, Al Instante no ha logrado atraer a un volumen de clientes que esté en relación con el sector y
con el servicio que ofrece.
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FINANZAS:
3. ¿De acuerdo a su análisis de qué forma se podría incrementar las utilidades de estos
negocios de comida rápida? Fundamente su respuesta. (2ptos.)

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4. ¿Qué decisión tomaría usted respecto a los costos y precios de Al Instante a fin
de lograr establecer un equilibrio razonable? Presente su decisión con dos
razones debidamente fundamentadas. (2 ptos.)

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MARKETING

5. ¿Qué decisiones tomarías en base a los resultados del estudio de mercado

mencionado en el caso? Fundamenta tu respuesta. (2
ptos.)
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OPERACIONES Y LOGÍSTICA

6. ¿Según lo analizado qué alternativas se pueden proponer en el área logística?

Fundamente su respuesta. (3pt.)
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PRUEBA DE NIVEL DEL LOGRO DE COMPETENCIAS GENÉRICAS

I. OBJETIVO.

El examen Integral tiene por finalidad evaluar las competencias genéricas precisadas en el
currículo de las carreras profesionales con la finalidad de establecer los planes de mejora para su
cumplimiento.

II. ESTRUCTURA DE LA EVALUACIÓN.

A continuación, se presentan las competencias genéricas que serán evaluadas teniendo como
referencia el texto propuesto.

3.1. INSTRUCCIONES: Después de haber leído y analizado la noticia propuesta, responda de

manera precisa, con corrección ortográfica y caligráfica las siguientes preguntas:

TEXTO N°01

La Libertad tiene estos problemas aún por resolver

La tasa de homicidios creció 17% con respecto al 2013 en esta región norteña. La inseguridad es
solo uno de los pendientes.

A pocos meses de elegir nuevamente a sus autoridades, El Comercio analizó algunos temas por
resolver en la región La Libertad. El problema más grave es la delincuencia. La tasa de homicidios ha
crecido en un 17% en relación al año pasado y ha crecido la cantidad de sicarios juveniles. Las
nuevas autoridades de la región también deberán atender de forma inmediata la salud y
la educación. La Libertad es el segundo departamento con la mayor cantidad de electores del
país: son 1’249.512 ciudadanos. Ellos tendrán que tomar en cuenta estos asuntos por resolver en
las propuestas de los candidatos a la región.
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FUENTE: http://elcomercio.pe/peru/la-libertad/libertad-problemas-resolver-infografia-353668

1. Según tu opinión, ¿Cuáles son los factores causantes de los problemas que aquejan a nuestra
región? Menciona 2 de los más influyentes y explícalos. ( 2 punto)

1. La falta de educación, esto permite poder instruir a la persona en su formación y brindando

mejores oportunidades a su situación actual.
2. La falta de programas sociales su importancia radica en el servir al ciudadano y apoyo ante
las diferentes carencia
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2. Para proponer las alternativas de solución al problema priorizado, ¿Mediante qué técnica
prefieres hacerlo? ¿Trabajo grupal o trabajo en equipo? ¿Por qué? Justifica tu respuesta
planteando dos razones. (1 punto)

Técnica a emplear: trabajo en equipo

Razón 1: Es diferente el trabajo en grupo y el trabajo en equipo

Razón 2: El trabajo en equipo nos permite obtener mejores resultado

3. Redacta un texto argumentativo en el cual plantees claramente tu posición respecto a la

temática tratada en el texto y luego susténtala con un argumento claro y contundente. (2
punto)

Según la infografía mostrada, se puede evidenciar la delincuencia como la problemática

TESIS

principal en la región de La Libertad, entre otras que les siguen

Con respecto a las diferentes problemáticas sociales en la región de la Libertad, se puede observar
mayor deficiencia tanto en educación, en médicos, y un alto índice de delincuencia. Estas
ARGUMENTACIÓN

problemáticas se vienen dando desde años anteriores, por tanto, una solución a esta
problemática es una mayor inversión de presupuesto y la difusión de campañas y capacitación

4. De acuerdo a la problemática descrita en el texto y teniendo en cuenta tu carrera profesional,

¿qué emprendimiento propondrías para prevenir y reducir la violencia y la delincuencia? (1
punto)

Propondría la creación de un aplicativo que permita enviar señales de alerta a uncontacto

cuando nos encontramos en peligro
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5. Teniendo en cuenta la propuesta de emprendimiento de la pregunta anterior, y si usted fuera el

líder de este emprendimiento, ¿Cuál de las características del líder emprendedor cultivaría para
evitar casos de violencia o delincuencia? Justifique su respuesta.(1 punto)

Si yo fuera el jefe cultivaría la siguiente característica:

el respeto mutuo entre compañeros, seguidos por la empatía, responsabilidad y solidaridad entre todos
los miembros de mi equipo

Porque considero son valores importantes y fundamentales