¿Qué es una generación?

Grupo de personas que nacieron en una misma época;

por lo tanto, compartieron hechos históricos, culturales y
tecnológicos que influyeron durante su crecimiento y
también en su comportamiento actual, por ello, cada
generación tiene sus expectativas, sus formas de
comunicarse y sus estilos de trabajo;
 Baby Boomers
57-75 años

Aprecian las comunicaciones formales y

directas cara a cara, por teléfono o por correo
electrónico. Valoran la información de fondo y
los detalles.
 Generación x
44-56 años

Favorece las comunicaciones informales y flexibles

con preferencia por el uso de correo electrónico,
teléfono, mensajes de texto y Facebook. Valoran
una etiqueta profesional.

Medios de comunicación: Correo electrónico, llamadas, sms

Dispositivo destacado: Computadora de escritorio y Laptop
 Generación y
22-41 años

Prefieren las comunicaciones auténticas y rápidas,

especialmente si se hacen por mensajes de texto,
chat, correo electrónico o Instagram. Valoran la
eficiencia y el enfoque digital.

Medios de comunicación: mensajería instantánea, RRSS

Dispositivo destacado: Smartphone
 Generación z
21 -

Aprecia las comunicaciones transparentes y

visuales con preferencia por el cara a cara,
Snapchat, YouTube, TikTok y FaceTime. Valoran el
vídeo, los comandos de voz y el enfoque único del
móvil.

Medio de comunicación: Mensajería instantánea y redes sociales

Dispositivo destacado: Smart Devices (Reloj, teléfono, audífonos).
Elementos y Atributos de la
Comunicación Oral
• Definición
• Estructura
• Énfasis
• Repetición
• Sencillez
• Claridad
• Brevedad
• Cortesía
• Cercanía
 Emisión de la Información.

Emisor
Receptor
Se produce una reacción Se responde a la
al mensaje recibido información recibida.
Definición
Indica brevemente el motivo de tu
exposición antes de comenzarla.

• ¿Cuál es el objetivo de….?

• Reunión
• Actividad
• Exposición
• ¿Razones que te llevan a
intervenir/reunión/trabajo/proyecto?
Estructura
Toma en cuneta que en todo momento el
mensaje que quieres emitir este ordenado por
etapas y de una forma coherente.

Estructura Mensaje Oral

• Objetivo de la conservación
• Explicación (detalles solo esenciales)
• Posibles soluciones
• Escucha
• Resumen

Trata que tu ritmo y volumen

Sea tranquilo y un volumen moderado
Énfasis
Trataremos de ensalzar aquellas palabras o
frases que refuerzan nuestra exposición,
aplicando estrategias como elevar un poco más
el tono de voz o realizar pequeñas pausas.

¿Cuando aplican las entonaciones?

• Exposiciones
• Capacitaciones/talleres/cursos
• Relatos
• Temas teóricos
Repetición
Conviene ahondar y repetir todas aquellas
palabras y frases que nos ayuden a captar la
atención de nuestro interlocutor, y así posibilitar
una mejor comprensión de nuestro mensaje
Sencillez
Procuraremos exponer nuestras ideas de forma
clara y sencilla, utilizar el vocabulario más
accesible para nuestro interlocutor.
Claridad: Evitar palabras rimbombantes, expresiones técnicas, etc., y
emplear párrafos y frases cortas.
Brevedad: Es importante centrarse en el tema
Cortesía: Hay que saludar y presentarse antes de comenzar a hablar,
mantener una actitud positiva durante la exposición, etcétera
Cercanía: Se debe utilizar expresiones en primera persona y evitar el

tratamiento impersonal del receptor.

 “Construir los puentes para trabajar
juntos sin importar la edad, es una de las
tareas más importantes que tenemos.”
Metodología de la Investigación
• Título: ¿Qué?
• Resumen: ¿Que mas?
• Justificación: ¿Por qué?
• Objetivos: ¿Para que?
• Marco Teórico: Otro dicen que
• Hipótesis: Yo digo que
• Métodos: ¿Cómo?
• Conclusiones: Yo tenia razón porque…
• Referencias: Donde los otros dicen
Modelo Corporal

Entrevista
 Elementos del Lenguaje No Verbal
• La apariencia personal. Nuestra forma de vestirnos, peinarnos o nuestras condiciones de aseo introducen matices
en la comunicación oral y hacen que nuestro aspecto sea en ocasiones motivo de rechazo o bienvenida.

• La mirada. Nuestra manera de mirar desempeña un papel muy importante en la comunicación oral, pues con ella se
expresan emociones, aversiones, deseos o inquietudes que nos pueden llegar a revelar el estado de nuestro
interlocutor/a.

• La expresión facial. Con la expresión de nuestro rostro podemos transmitir nuestro grado de interés, nuestra
comprensión, nuestro estado emocional y podemos conocer mejor a nuestro interlocutor.

• Los gestos. El movimiento de nuestras manos mientras hablamos sirve en ocasiones para resaltar o destacar
aquellas palabras o frases que consideramos importantes.

• La postura. El modo de sentarnos, la postura física que adoptemos o la forma de andar pueden reflejar actitudes y
sentimientos hacia nosotros mismos y hacia los demás.

• La proximidad y el contacto físico. El contacto físico es sinónimo de afabilidad, simpatía, sociabilidad, etc., y sirve
para indicarnos cuál es el tipo de relación existente entre las personas (como estrechar la mano, el abrazo, un beso
en la mejilla).
Tu preparación antes de la
Entrevista
Tu preparación antes de la
Entrevista
• Cuidar nuestra imagen personal (ropa, higiene, etc.).
• Preparar preguntas para realizar al entrevistador/a.
• Tener claro cuáles son nuestras aptitudes y actitudes para desempeñar
el puesto de trabajo.
• Recordar todos los datos y detalles que aparezcan en nuestro
currículum.
• Llevar la documentación que nos hayan solicitado.
• Puntualidad. Debemos llegar 10 minutos antes de la entrevista.
• Desconectar el celular.
• Reunir información referente a la empresa y al puesto de trabajo
(funciones a desempeñar, horario, salario...).
Durante la Entrevista debemos
Durante la Entrevista debes…
• Mostrar seguridad en nosotros mismos (apretar firmemente la mano al entrevistador/a,
sonreír, llamar al entrevistador/a por su nombre…).
• Evitar los gestos nerviosos (dar golpecitos con los pies, no mesarnos los cabellos, no
fumar...).
• Ser educados y amables con las personas que nos encontremos durante nuestra estancia en
la empresa.
• Preparar las respuestas a las preguntas que consideremos más probables que nos vayan a
realizar (la forma de decir las cosas es tan o más importante que lo que realmente se dice).
• Mostrarnos entusiastas y positivos.
• Procurar controlar el final de la entrevista realizando alguna pregunta. (Por ejemplo, “¿cree
que soy un buen candidato/a para el puesto de trabajo?”; “muy bien ¿cuál es el siguiente
paso?”, etcétera).
• Debemos ser sinceros a la hora de hablar sobre nosotros mismos, de nuestras habilidades,
experiencia laboral, etcétera.
Durante la Entrevista debemos
Evitar
Errores que debemos Evitar
• No estar cualificado para el puesto por cubrir.
• Expresarnos de manera imprecisa, y poco clara.
• No haber preparado mínimamente la entrevista (conocimiento del sector donde
desarrolla su actividad la empresa, actividad y organización de la empresa…).
• Mostrar desinterés durante el transcurso de la entrevista.
• Mostrarnos excesivamente seguros de nosotros mismos puede llegar a transmitir una
imagen de una persona presuntuosa o arrogante.
• Ser excesivamente tímidos/as (contestar con monosílabos, mirar al suelo, etcétera).
• No cuidar nuestra imagen.
• No poder justificar todos los datos que aparecen en nuestro currículum.
• Realizar comentarios superficiales, o verter opiniones no contrastadas
• Ser poco flexible con las condiciones en la empresa (jornada laboral, vacaciones,
horario, etcétera).
Mi Curriculum
Mi Curriculm
1. Actualiza tu Información de Contacto
2. Utiliza un Email Profesional
3. Ten Cuidado con las Redes Sociales que Incluyas
4. Elige una Fotografía Profesional
5. Opta por una Fuente Legible
6. Considera Utilizar una Plantilla Profesional
7. Divide tu Contenido en Secciones
8. Utiliza el Formato de Currículum Cronológico Inverso
9. Lee Cuidadosamente la Descripción del Puesto
Mi Curriculm
10. Elige Solo Empleos Relevantes para el Puesto
11. Incluye Logros y Resultados Medibles
12. Considera Poner tu Sección de Educación al Inicio de tu CV
13. Usa Habilidades Transferibles
14. Utiliza una Mezcla de Habilidades Duras y Blandas
15. Utiliza Verbos de Acción para Currículum
16. Escribe con un Lenguaje Profesional
17. Cuida la Ortografía
18. Evita que el Currículum se Vea Saturado
19. Considera Añadir Más de 1 Página
20. Indica tu Nivel de Idiomas
Mi Curriculm
21. Pídele a Alguien Más que Lea tu Currículum
22. Sé Honesto
23. Guarda tu Archivo en Formato PDF
24. Acompaña tu Currículum con una Carta de Presentación
25. No Tengas Miedo de Darle Seguimiento a tu Solicitud
Presentaciones
• En primer lugar, debemos resaltar la importancia que tiene recordar el nombre de la persona que nos ha
sido presentada, para evitar dirigirnos a ella de una forma impersonal. Si es necesario, pediremos que nos
lo repita.
• Al principio se presenta el inferior al superior, con frases como «te presento a...», «conoces a...», etc. Una
vez presentado, nos dirigiremos al primero diciéndole el nombre del superior. Se presenta el hombre a la
mujer, el joven a la persona mayor y en igualdad de condiciones el soltero al casado. Para presentar al
cónyuge, se utilizarán frases como «le presento a mi marido», «mi mujer», etc. Debemos huir siempre de
expresiones como «señora». Hay que dirigirse a las personas por su nombre y nunca por pronombres
demostrativos como éste/a, ése/a o aquél y aquélla
• En el momento de la presentación es conveniente tener un tema de conversación común para ambos
interlocutores, como por ejemplo el motivo de la reunión, algún tema de la actualidad de esos días, etc.
• Si mientras estamos hablando con otra persona dejamos de hacerlo para saludar a alguien, no es
necesario hacer las presentaciones, salvo que la conversación dure mucho tiempo.
• Cuando estamos conversando con una persona y se nos acerca alguien para saludarnos, es preciso
presentar a ese tercero a la persona con la que nos encontramos.
• Al estrechar la mano debemos hacerlo de una forma firme y breve, y acompañarlo de una frase amable
como «mucho gusto», «encantado/a de conocerle/a», etc.
Tratamiento
Tuteo Se debe utilizar amable como «mucho gusto», «encantado/a de conocerle/a», etc
Usted Es conveniente con aquellas personas que nos presentan o con las que tratamos por
primera vez, por diferencia de edad, posición social, cargo dentro de la empresa, etcétera.

Don Es la forma de expresión personal del usted. Debe ir acompañado del nombre de pila, por
ejemplo, don Antonio o don Roberto. Se utiliza con personas de rango superior, personas
mayores, etcétera

Señor Se utiliza con personas de igual o inferior rango. Debe ir seguido del apellido, como señor
Sánchez o señor López.

El tratamiento de doña no debemos utilizarlo cuando nos dirigimos a una mujer. Es conveniente dirigirnos a ella con
usted y señora o con el nombre de pila si tenemos el suficiente grado de amistad o confianza.
 Retroalimentación
Recibir& Dar
Como recibir retroalimentación
1. Tu no eres el desempeño.
“Feedback”
El desempeño labora es importante, pero no define tu valor como persona
2. No lo tomes personal
Asume una intención positiva del evaluador no como un juicio personal. Piensa que quiere ayudarte con sus
comentarios.
3. Aprovecha la oportunidad de mejorar
Mira hacia adelante y piensa de qué manera vas a poner en práctica las observaciones
de mejora.
4. Reconoce tus sesgos.
El autoconocimiento de ayudar a ser consciente de tus tendencias emocionales; por ejemplo: poca
tolerancia a la frustración.
5. Escucha
Conserva una escucha activa y actitud positiva, así como ser proactivo y preguntar por si hay algo que no le ha quedado
claro. Siempre es importante agradecer el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado la persona que dio 'feedback'.
Como recibir retroalimentación “Feedback”
6. Pregunta por la base de la retroalimentaci ón
Algunos comentarios están justificados o acompañados por evidencias. Por ellos es justo pedir explicación
concreta en que la se basa la crítica y escuche la valoración de otras personas.
7. Pide tiempo para valor los comentarios
Si los comentarios te afectan a nivel emocional, no dudes en pedir más tiempo para poder reflexionar sobre ellos
antes de responder.
Forma de Compartir Retroalimentación
1. Escoger un lugar adecuado y toma tu tiempo
“Feedback”
No tengas esta conversación en un lugar concurrido, habilita un espacio tranquilo para facilitar la
confidencialidad. Los lugares concurridos, con ruido, o donde existen personas presentes afectan la
comunicación y la efectividad de la retroalimentación, confianza y seguridad en momento de
expresar la retroalimentación.
2. Se respetuoso
No juzgues a tu evaluado y toma en cuenta la sensibilidad de cada persona. Al tomar esto en cuenta
puedes afectar la autoestima directamente de las personas o reforzar inseguridades de ellas.
3. Se concreto
No divagues en generalidades, describe las acciones concretas que faciliten la compresión de las
mejoras de forma clara y ejecutable.
4. Vincula el impacto de la empresa
Considera siempre el impacto en la organización que los comportamientos o acciones valoradas
puedan ejercerse sobre los objetivos o cultura organizacional.
5. Céntrate en lo relevante
Prioriza lo verdaderamente esencial del desempeño de la persona sin caer en verborrea que no han
crecer a la persona
Forma de Compartir Retroalimentación
6. Conversación horizontal.
“Feedback”
En varias ocasiones la retroalimentación está asociada a un jefe con un colaborador, la idea es que se evite
poner énfasis en el aspecto jerárquico de la relación. La horizontalidad favorece una conversación
colaborativa y más productiva.

7. De más a menos.
Concentrarse primero en las fortalezas. De esta manera, la persona que recibe la retroalimentación sabe lo
que está haciendo bien. Asimismo, explorar las motivaciones del colaborador también es una práctica
positiva. Posteriormente, la conversación debe virar hacia los espacios de mejora.

8. Actitud didáctica.
Los ejemplos concretos ayudan a reforzar una sesión de retroalimentación y dan claridad. Si uno de los
participantes hace referencia a cosas generales y no puede 'aterrizarlas' en situaciones puntuales, la
retroalimentación pierde efectividad.

9. No des sorpresas
Es mejor una evaluación periódica para mejorar deficiencias que actuar cuando es demasiado tarde.