“LEY DE COMERCIO ELECTRONICO”

El objetivo de aprobar esta ley, es establecer un marco legal de las relaciones electrónicas de
índole comercial, contractual, realizadas por medios digitales, electrónicos o tecnológicamente
equivalentes.

Esta ley es aplicable a todo tipo de relación celebrada de forma electrónica a excepción de:

 Intercambio de información por medio de correo electrónico u otro medio de

comunicación electrónica equivalente para fines ajenos a la actividad económica de
quienes lo utilizan.
 Las relaciones entre los proveedores y consumidores reguladas en la Ley de Protección al
Consumidor.

Algunas definiciones que se mencionan en dicha ley son:

 C o m u n ic a c ió n C o m e rc ia l E le c t r ó n ic a : To d a fo r m a d e c o m u n ic a c ió n q u e la s
p a r t e s h a g a n p o r m e d io d e m e n s a je d e d a t o s , c o n e l fi n d e c o m e r c ia liz a r b ie n e s
y s e r v ic io s .

P r o v e e d o r d e s e r v ic io d e in t e r m e d ia c ió n e le c t r ó n ic a : P e rs o n a n a t u ra l o
ju r id ic a q u e p o s ib ilita e l a c c e s o y o p e ra ti v id a d d e c u a lq u ie ra d e lo s
c o m p o n e n t e s , fa s e s y e le m e n t o s d e l p r o c e s o d e c o m e rc io e le c t ró n ic o .

U s u a r io : P e rs o n a n a t u ra l o ju r id ic a q u e p o r m e d io s e le c t ró n ic o s
c o n t ra te b ie n e s o s e r v ic io s , re c ib a o fe r t a d e lo s m is m o s .

V ia E le c t r ó n ic a : M e d io s ó p ti c o s o c u a lq u ie r o t ra t e c n o lo g ía a t rá v e s
d e lo s c u a le s s e re a liz a n la s t r a n s a c c io n e s c o m e rc ia le s .

F a c t u ra E le c t r ó n ic a : C o m p ro b a n t e e le c t ró n ic o d e p a g o q u e d e b e e m iti r
e l p ro v e e d o r d e b ie n e s o s e r v ic io s u s u a r io s d e c o m e rc io e le c t ró n ic o .

P r o v e e d o r : P e rs o n a n a t u r la o ju r íd ic a q u e d e s a r ro lla a c ti v id a d e s d e p ro d u c c ió n ,
fa b r ic a c ió n , im p o r ta c ió n y c o m e rc ia liz a c ió n d e b ie n e s o s e r v ic io s .

Todas las actividades reguladas por la presente ley deberan regirse a los siguientes principíos:
 Principio de equivalencia funcional: Consiste en observar en los
documentos electrónicos derivados de las transacciones, el mismo valor,
requisitos y formalidades, que son exigibles en los realizados
materialmente.

Principio neutralidad tecnólogica: Consiste en no comprometer o discriminar el

sistema juridico a una determinada tecnologia, permitiendo que las operaciones
de comercio electrónico acceden a actualizaciones destinadas a mantener su
eficiencia.

Principio de no repudiación: Consiste en que los contratos convenidos a

través de firma electrónica o de un sistema de información determinado de
conformidad con esta ley, no sean rechaados por el hecho de estar
contenidos en soporte electrónico.

DE LAS COMUNICACIONES COMERCIALES ELECTRONICAS

Toda la información que se genere a través de medios electrónicos, ópticos, magnéticos o

cualquier otra tecnología, tendrá los mismos efectos jurídicos, validez y forma probatoria que si
fuera en formato físico.

Se entiende por enviado la comunicación comercial electrónica, cuando sale de un sistema de

información de datos que manejar el iniciador, y se da por recibido cuando este ingrese a un
sistema de información que sea manejado por el destinatario.

Cuando se de un error al momento de introducir datos en una comunicación comercial, el iniciador

puede retirar la comunicación o enviar un mensaje informando sobre el error al destinatario.

Si existen ofertas o descuentos promocionales mediante las comunicaciones comerciales

electrónicas, deberá cumplir con los siguientes requisitos:

 Especificar claramente los términos y condiciones.

 Informar sobre la vigencia de la misma
 Mostrar el nombre de los proveedores de bienes o servicios.
  En caso de concursos o juegos promocionales, se debe asegurar que las condiciones de
acceso y de participación sean fácilmente accesibles y se expresen de forma clara e
inequívoca.

Si los proveedores de bienes y servicios desean enviar comunicación de carácter publicitario o de

promociones, sin tener consentimiento del usuario, deben cumplir con lo siguiente:

Incluir una opcion Que los datos de los

Indicar que se trata de una
sencilla, gratuita y viable destinatarios hayan sido
comunicacion comercial electronica
para solicitar la exclusión obtenidos sin infringir los
publicitaria o promocional no
de la lista de derechos de protección
solicitada.
destinatarios del mismo. de datos personales.

DE LOS CONTRATOS ELECTRÓNICOS

Todos los contratos que sean celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos
para los contratos, siempre y cuando tengan el consentimiento y todos los demás requisitos legales
necesarios para su validez.

Se entiende por otorgado el consentimiento, se debe manifestar de forma fehaciente, clara,

comprensible, inalterada e inequívoca, por medio de un sistema automatizado, por medios
electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, aceptando todas las condiciones.

El proveedor de bienes y servicios que realice contrataciones electrónicas, deberá brindar

información completa, clara, comprensible e inequívoca, la cual debe contener lo siguiente:

 Los pasos que deberán seguirse para celebrar el contrato.

 Los términos y condiciones sobre el producto o servicio a adquirir o tipo de relación que se
establecerá; debiendo detallar la información que se solicitará del usuario y la forma en
que el proveedor almacenará y pondrá a disposición del usuario el documento electrónico
donde conste la transacción.
 La orden o pedido de los bienes o servicios a adquirir con su descripción, precio individual,
precio total y de ser aplicable, los gastos adicionales que deba pagar por envío o cualquier
otro concepto, según aplique.
 Tiempo de entrega de los bienes o servicios.
  Los medios que pone a su disposición para revisar y validar los datos, corregir errores o
cancelar la transacción.
 Los medios aplicables para resolver controversias.
 El idioma y la forma de pago en que podrá formalizarse el contrato.

La factura electrónica emitida por los proveedores de bienes y servicios a los usuarios de comercio
electrónico, tendrá la misma validez contable y tributaria que la factura convencional, siempre que
cumplan con la legislación pertinente, las normas tributarias y sus disposiciones reglamentarias.

Con respecto a la seguridad y confidencialidad de la información que se maneja electrónicamente,

Los proveedores de bienes y servicios por vía electrónica deberán utilizar estándares
especializados, o cualquier herramienta tecnológica disponible para brindar seguridad y
confidencialidad a la información personal y crediticia proporcionada en las plataformas utilizadas
para el comercio electrónico.

DE LOS PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS.

Los proveedores de servicios de intermediación estarán obligados a:

 Informar de forma permanente, fácil, directa y gratuita, sobre los diferentes medios de
carácter técnico que permitan entre otros, la protección frente a virus informáticos y
programas espía.
 Contar con un mecanismo de recepción y gestión de reclamos de forma permanente, fácil,
directa y gratuita. Esta condición no será aplicable a los proveedores de servicios de acceso
a internet o de transmisión de datos o redes de telecomunicaciones, quienes se regirán
por lo establecido por la Ley de Telecomunicaciones.

Los proveedores de bienes y servicios estarán obligados a brindar de manera gratuita, permanente,
actualizada y de acceso fácil en los medios electrónicos en que comercialicen sus bienes y servicios
la siguiente información:

 Nombre o razón social, domicilio, de ser aplicable la dirección de uno de sus

establecimientos permanentes en El Salvador, dirección de correo electrónico, número de
teléfono y cualquier otro dato que permita establecer con él una comunicación directa y
efectiva.
  El Número de Identificación Tributaria.
 En el caso que su actividad estuviese sujeta a un régimen de autorización administrativa
previa, los datos relativos a dicha autorización y el nombre de la entidad competente
encargada de su supervisión.
 Si ejerce una profesión regulada, deberá indicar el número de autorización para ejercer la
profesión otorgada por la entidad competente y el nombre de la misma.

En todo lo que no estuviere regulado en la presente ley se aplicará supletoriamente las

disposiciones de los tratados o convenios internacionales, así como lo dispuesto en otras leyes
vigentes