COMERCIO DE SERVICIOS

Los servicios son desde hace tiempo un sector dominante en la economía global, ya que
representan la mayor porción del producto interno bruto (pib) y el empleo tanto en las
economías desarrolladas como en buena parte del mundo en desarrollo. Hasta hace poco el
sector de servicios era considerado como sinónimo de baja productividad, poca innovación y
salvo en algunas actividades como transporte y turismo de escasa o nula posibilidad de
efectuar transacciones. Sin embargo, en las últimas décadas se asiste a enormes
transformaciones, que han dado lugar a un nuevo paradigma en la producción y el comercio de
servicios y que le otorgan a estas actividades un papel completamente diferente del que
tenían en el pasado dentro de las economías nacionales.

Los servicios representan el 47% del producto mundial y diversos estudios señalan que la
liberalización de su comercio ofrece mayores beneficios que el correspondiente al de bienes.
Pese a ello, hay poca investigación sobre este tema y la definición del concepto servicios es
aún motivo de controversia. El Perú no escapa de la tendencia mundial, pues los servicios
constituyen el 65% del PBI y el 75% de la PEA. Además, su desarrollo es vital para el objetivo
nacional del posicionamiento hub. El presente estudio tiene como meta identificar, sobre la
base de indicadores comerciales y de liberalización, el comercio potencial de servicios con el
Asia Pacífico, región que representa cerca del 18% del comercio mundial actual. Esta
investigación abarca el comportamiento comercial peruano, así como el de Chile y Colombia,
países a los que también se les considera competidores como «plataforma de entrada» a la
subregión andina. Se encuentra que hay un amplio margen para intensificar relaciones con el
Asia Pacífico y se ofrece recomendaciones de política con relación a la política exterior
peruana.

Importancia de los servicios en el desarrollo económico

Los servicios cumplen fundamentalmente una labor de intermediación a través de espacio y

tiempo de las actividades económicas, por lo que tienen un efecto transversal sobre los demás
sectores productivos. Así, como son provistos eficientemente reducen de manera significativa
los costos de transacción y contribuyen al desarrollo económico. De esa manera, diversos
estudios de equilibrio general computable (McGuire, 2002; UNCTAD, 2005) han indicado que el
proceso de liberalización del comercio de servicios puede ofrecer beneficios aun mayores que
la liberalización del comercio de bienes, especialmente para los países en desarrollo.
Complicaciones con la calidad de la información disponible y la calibración de los modelos
pueden dificultala interpretación de los resultados de las investigaciones mencionadas
(Nielson y Taglioni, 2004). Sin embargo, no dejan de ser reveladoras en cuanto a la importancia
de los servicios y su comercio internacional. Por otro lado, en la actualidad existe una
tendencia a aglomerar las principales líneas de comercio marítimo y con ello los flujos
comerciales en determinados puertos estratégicos dentro de una región. Estos puertos
cumplen la función de redistribuir las mercaderías al resto de la región a la cual pertenecen:
son los denominados puertos hub (Belaunde y Bryce, 2005). Debido a la posición estratégica
que representa para un país tener un puerto hub, para el Perú es un objetivo nacional
convertirse en hub subregional en la zona andina. Chile, Colombia y Ecuador tienen objetivos
similares, por lo que se presentan como potenciales rivales en la costa del Pacífico de América
Latina. Según Belaunde y Bryce (2005), los principales competidores del Perú son Chile y
Colombia, resultado que se obtiene si se evalúa la capacidad hub mediante cinco criterios:

• Conectividad
 • Infraestructura y costos portuarios
• Apertura comercial
• Tamaño de mercado
• Distancias

LOS SERVICIOS EN EL COMERCIO INTERNACIONAL: MODALIDADES Y CLASIFICACION

Un servicio es un conjunto de actividades que agrega valor aun producto o una persona, los
servicios se caracterizan por tener ciertas propiedades que afectan su comercialización en el
ámbito mundial y califica como principales las siguientes

• Intangibilidad: ya que las transacciones internacionales no pueden ser monitoreadas,

medidas y gravadas por impuestos
• No pueden ser almacenados: Porque generalmente su producción y consumo se
realiza en el mismo lugar y mismo tiempo
• Diferenciación: Los servicios son usualmente diseñados según las necesidades del
cliente
• Interacción entre el consumidor y el proveedor del servicio

2.2 Características especiales del comercio internacional de servicios

Si pretendés exportar servicios, muchas de tus acciones serán iguales que al exportar
productos tangibles. Son imprescindibles una profunda investigación y una comprensión clara
de la cultura local para entrar en un nuevo mercado. Pero también hay importantes
diferencias:

Los servicios internacionales se pueden ofrecer desde tu propio país, por ejemplo, utilizando
Internet, o en el país del cliente, realizando una visita personal. El lugar desde donde se preste
el servicio suele suponer diferencias importantes en aspectos legales y fiscales.

Sin un producto físico que vender, debes realizar un enfoque diferente en el marketing. Por
ejemplo, no puede ofrecer muestras a los posibles clientes, ni utilizar un mayorista local que
distribuya lo que ofrece.

La ausencia de un producto físico también tiene importantes implicaciones en los contratos.

Por ejemplo, no puedes utilizar Incoterms para acordar dónde se prestará el servicio o quién es
el responsable de asegurarlo.

Para muchos exportadores de servicios, la protección de su propiedad intelectual es un asunto

clave.

Cuestiones muy similares se aplican a la importación de servicios. Por ejemplo, sin muestras
físicas, evaluar la calidad del proveedor puede ser difícil. Pueden ser importantes las
recomendaciones y la acreditación profesional.

2.3 Aspectos legales en la internacionalización de servicios

Las distintas culturas empresariales, entornos legales e incluso idiomas aumentan el riesgo de
confusión al comerciar internacionalmente. Es importante tener un contrato claro.
Con el comercio de productos, la atención se centra sobre todo en las responsabilidades por la
entrega, que normalmente se establecen mediante Incoterms reconocidos. Otras cuestiones,
como la identificación y tipología del producto suministrado, normalmente son muy claras. Sin
embargo en servicios ocurre justo lo contrario. Puede resultar difícil especificar exactamente
qué servicios se van a prestar y en base a qué criterios. Puede resultar de utilidad establecer la
obtención de unos resultados o cumplimiento de unos objetivos. Esta puede ser una parte del
acuerdo estipulado en el contrato.

Existen otros asuntos legales importantes a considerar:

La localización del proveedor y del cliente, afectando a los reglamentos de qué país deben ser
aplicados.

Elección de la moneda de pago y protección frente al riesgo de impago

Medidas a considerar para proteger tu propiedad intelectual en otros países.

2.4 Ofrecer servicios internacionalmente

Existen cuatro maneras en las que se pueden ofrecer servicios internacionalmente, según la
localización del proveedor y el cliente.

Comercio trasfronterizo. Tanto el proveedor como el cliente están en sus propios países,
mientras que el servicio cruza la frontera. Por ejemplo, servicios como la consultoría se pueden
ofrecer por teléfono o por internet.

Consumo en el extranjero o Exportación inversa. El cliente visita el país del proveedor, donde
el proveedor ofrece el servicio. Por ejemplo, servicios de viajes y turismo internacional pueden
ofrecerse de este modo.

Movimiento de individuos. Personas que ofrecerán el servicio viajan al país del cliente. Por
ejemplo, un arquitecto puede viajar al extranjero a trabajar en el diseño de un edificio allí.

Establecimiento en el extranjero. El proveedor establece una presencia en el país del cliente.

Por ejemplo, una firma de abogados o servicios financieros puede abrir una oficina en el
extranjero.

2.5 Marketing de los servicios internacionales

El primer paso para un marketing con éxito en el extranjero es una investigación en

profundidad. Debes entender lo mejor posible tu mercado destinatario.

Puede que debas adaptar el servicio para encajar con los gustos y exigencias locales y cumplir
con los reglamentos locales. También puede que debas cambiar la forma de comportarte para
adaptarte a la cultura empresarial local.

Ventas y distribución

Sin un producto físico, puede que sea difícil que el cliente vea lo que estás ofreciendo o
comprobar que cumpla con sus necesidades. Piensa detenidamente en qué hace que el
servicio que ofreces sea creíble y adapta tu oferta en consecuencia. Las cualificaciones
profesionales, una carrera convincente y la experiencia en proyectos similares pueden ser
argumentos fuertes de venta.

Las relaciones personales cobran aún si cabe mayor importancia, luego debes estar preparado
para realizar visitas comerciales, quizás varias veces. Conseguir contratos de servicios puede
llevar bastante más tiempo que cuando vendemos un producto físico.

Según tus circunstancias, puede haber otras formas de aumentar las ventas y tu
posicionamiento en el mercado destino. Por ejemplo, puedes unirte a entidades profesionales
locales, o buscar oportunidades de relaciones públicas como hablar en conferencias. Para
algunas empresas constituir una relación con un socio local puede ser muy efectivo.

En algunos negocios, internet es una forma muy efectiva de promocionarse y a veces de

vender nuestros servicios.

2.6 Reglamentos e impuestos aplicables al comercio internacional de servicios

A diferencia de los productos, los servicios no tienen que pasar aduanas, pero hay reglamentos
que afectan a las importaciones y exportaciones de servicios:

La mayoría de los servicios se pueden exportar e importar libremente, pero puede haber
algunas restricciones, p.ej. en tecnologías con posibles aplicaciones militares.

Los beneficios de las exportaciones de servicios tributan como cualquier otro beneficio. Si
tienes presencia en el extranjero, esto podría significar que los beneficios se tengan que
declarar tanto en tu país como en el país destino. En los casos permitidos, podrás solicitar la
deducción por doble imposición.

Por norma general las exportaciones de servicios están exentas de IVA, es decir no se
repercute el IVA.

2.7 Reglamentos e impuestos aplicables en el país destino

Si ofreces un servicio en un país extranjero, deberás cumplir los reglamentos locales. Por
ejemplo, puede ser ilegal ofrecer asesoría legal o financiera a menos que tengas ciertas
cualificaciones personales.

Antes de vender tu servicio en el extranjero, puede ser conveniente tomar medidas para
proteger tu propiedad industrial allí.

Viajes al extranjero

Tanto si los empleados como los profesionales autónomos viajan al extranjero para trabajar,
pueden necesitar un visado y permiso de trabajo. Mientras están en el país, estarán sujetos a
las leyes e impuestos locales. Para más información, contacta con la embajada del país
correspondiente.
Presencia en el extranjero

Es más probable que tu negocio esté sujeto a reglamentos locales si tienes una presencia
permanente, como una oficina representativa.

Los reglamentos locales sobre el empleo se aplicarán para todos los empleados que tengas en
el extranjero. Los reglamentos y tasas en el extranjero pueden ser un área muy compleja. Es
conveniente que te asesores previamente con profesionales locales antes de comprometerte.

2.8 Servicios internacionales y propiedad industrial

La propiedad industrial puede ser una parte importante de lo que tienes que ofrecer,
ayudándote a superar la competencia. Para muchos servicios son cruciales una buena
reputación y un nombre comercial fuerte para ganar nuevos clientes.

Para que tus marcas, diseños industriales y/o patentes estén protegidas no son suficientes los
registros nacionales, deberás registrarlos también internacionalmente

Licencias

Puedes ser capaz de explotar tu propiedad industrial en el extranjero incluso aunque tengas
tiempo y recursos limitados. Por ejemplo, puedes dar licencia sobre tu marca y know-how a un
socio en el extranjero. En lugar de vender tus propios servicios, recibes una tasa por permitir a
tu socio ofrecer servicios utilizando tu marca.

Este sistema requiere de un contrato que recoja escrupulosamente todos los términos que
regulan la relación comercial entre las partes.

2.9 Pago en el comercio internacional de servicios

Antes de comprar u ofrecer servicios, deberás garantizar un acuerdo claro sobre las
condiciones de pago.

Los asuntos clave a considerar son:

Cuánto se pagará, en qué moneda y cuándo.

Quién es el responsable de las cargas bancarias

Qué ocurrirá si el cliente deja de pagar

Dónde se realizará el pago, p.ej. en tu cuenta bancaria

Quién es responsable de cualquier impuesto.

Si ofreces servicios en el extranjero, el riesgo de impago puede ser alto. No te puedes proteger
con ciertos métodos de pago que se utilizan para reducir los riesgos al exportar productos.
También puede ser difícil probar que has ofrecido el servicio, y puede ser caro o imposible
recuperar deudas impagadas a través de juzgados locales.

Como mínimo debes comprobar la solvencia de tus clientes, puede ser conveniente contratar
un seguro que te proteja del riesgo de impago. Otra opción es exigir el pago por adelantado a
aquellos clientes considerados de mayor riesgo. Si la prestación del servicio se va a prolongar
en el tiempo, es preferible establecer el pago en varias fases a medida que el servicio se vaya
ejecutando.

MEDIO AMBIENTE Y EL COMERCIO INTERNACIONAL

Los efectos del comercio internacional sobre el medio ambiente se deben a la expansión
rápida y masiva del comercio internacional después de la Segunda Guerra Mundial, impulsado
por la liberalización del intercambio y las disminución de los costos de transporte. El volumen
del comercio mundial se multiplicó por 27 entre 1950 y 2006, mientras que el PBI mundial no
se ha multiplicado más que por ocho. 1 La participación del comercio internacional en el PBI
mundial pasó de 5,5% a 20,5%. Sus efectos han sido objeto de nuevas investigaciones a partir
de los años 1990, tras las objeciones medioambientales a la creación del Tratado de Libre
Comercio de América del Norte.

Si bien los economistas están generalmente de acuerdo sobre el carácter benéfico del libre
cambio que aumenta el comercio internacional y, por tanto, la producción de riqueza, el saldo
neto de los efectos del comercio internacional sobre el medio ambiente todavía no ha sido
bien determinado. A los efectos negativos tales como la contaminación directa causada por el
transporte, el aumento de la producción (contaminante y generadora de una explotación de la
naturaleza) y los problemas de regulación internacional de los contaminantes, se añaden los
efectos positivos como pueden ser la transferencia tecnológica propia o incluso la mejor
distribución (y, por tanto, preservación) de los recursos naturales.

contaminación de los mares

La contaminación de los mares se ve agravada por el sentimiento de impunidad de los barcos

de transporte que practican la limpieza ilegal en el mar, evitando pagar los impuestos de
limpieza que son elevados.

El transporte de materias peligrosas, especialmente de petróleo, ha producido catástrofes que

degradan la naturaleza.

Las modificaciones medioambientales provocan desapariciones de especies marinas.