ATENCIÓN AL CLIENTE

La idea de la atención al cliente es ofrecer la mejor

experiencia. Además de ayudar a resolver problemas y
dudas garantizando así un buen servicio manteniendo una
buena imagen frente a la competencia.

¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE LA ATENCIÓN

AL CLIENTE?
Tener una buena calidad en atención es importante, ya
que se considera crucial y decisivo para fidelizar al cliente.
Un cliente fidelizado recomienda la marca a otras
personas.

TIPS FUNDAMENTALES PARA UNA ATENCIÓN DE

CALIDAD
✓DINAMISMO: Atender con rapidez y dinamismo a tus
clientes .

✓COMPRENSIÓN: Mantente al tanto del cliente

haciéndolo sentir bien acogido.

✓EMPATÍA: El cliente necesita tu atención para sentirse

más cómodo y tener una buena experiencia de consumo.

LO QUE LOS USUARIOS VALORAN DE UN

SERVICIO AL CLIENTE
✓SERVICIO PERSONALIZADO: La tecnología provee a las
empresas diferentes herramientas para acercarse a los
clientes. Lo mejor es usarla con cautela para así no crear
ninguna incomodidad en el CLIENTE.

✓SIEMRE DISPONIBLES : Los usuarios valoran un servicio

en tiempo real que atienda a través de sus canales de
preferencia.

✓ATENCIÓN POST VENTA: Las empresas que prolongan la

comunicación con sus clientes verificando si todo marcha
en orden , si el producto llegó a tiempo , tendrá una
experiencia satisfactoria , seguramente serán recordadas
con cariño y recomendadas.