Consolidación Personal Laboral Sindicato Libre 166

TEMA 3
Productos y servicios:
Comunicación. Paquetería de
Correos y de Correos Express.
Servicios e-commerce y Citypaq.

Contenido:
1. Características de los productos postales
2. Servicios de comunicación
3. Servicios de paquetería Correos
4. Servicios de paquetería CEX
5. Servicios e-commerce
6. Citypaq
7. Servicios de Marketing y Publicaciones

Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos Versión 2022

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1. Características de los productos postales

Correos y Telégrafos, como operador público que es en el mundo de las comunicaciones, basa su actividad
en el servicio de carácter social, que consiste en facilitar, con carácter universal a todos los ciudadanos,
cualquiera que sea su situación geográfica nacional, el ejercicio del derecho a la comunicación escrita y a la
telecomunicación; y en una actividad económica de servicios comerciales, que consiste en recoger,
transportar y distribuir a domicilio, con la mayor rapidez y regularidad, toda clase de objetos, sean estos de
comunicación escrita o no, que los ciudadanos y empresas necesiten

En julio de 1999 se publicó el Manual de Productos y Procedimientos. La elaboración de este manual vino
motivada fundamentalmente por la publicación de la Ley 24/1998, de 13 de julio, que recogía lo dispuesto
en la Directiva Comunitaria 97/67/CE. Esta ley pionera fue modificada por la Ley 43/2010, de 30 de
diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal.

Así, el art. 1.3 de dicha norma señala que:

"Se regirán por lo dispuesto en esta ley:

a) Los servicios de recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de envíos

postales.

b) Los servicios de giro mediante los cuales se ordenan pagos a personas físicas o jurídicas por
cuenta y encargo de otras, a través de la red postal pública y cualesquiera otros servicios que
tengan o pudieran tener naturaleza postal, de acuerdo con la normativa de la Unión Europea y de la
Unión Postal Universal.

Señalar asimismo que la disposición adicional primera de la Ley Postal indica que el Operador designado
por el Estado para prestar el servicio postal universal será la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos,
Sociedad Anónima."

Así pues, es la encargada de que los productos afectos a ese Servicio Postal Universal, más los demás que
presta en régimen de libre concurrencia con otros operadores, lleguen diariamente, aproximadamente, a
17 millones de direcciones particulares y a 2 millones de empresas.

Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos Versión 2022

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Con estos productos, y para cumplir el objetivo antes mencionado, realiza todo lo que suponen los
procesos operativos, es decir, desde la recogida y la admisión hasta la distribución y entrega, pasando por
las fases intermedias de tratamiento, curso y transporte.

Todos los productos tienen sus características propias, que los diferencian de los demás: peso, dimensiones,
acondicionamiento, ámbito...

Pese a lo que acabamos de decir, algunos comparten procesos operativos (se tratan conjuntamente en la
clasificación, utilizan la misma red de transporte, etc.), plazos de entrega iguales o muy similares, tipos de
clientes, etc.

Entre los productos que vamos a estudiar, unos encajan con las características que, sobre ellos, se
determina en el Reglamento de Prestación de Servicios Postales aprobado por Real Decreto 1829/1999 de
3 de diciembre, que regula aspectos de la Ley 24/1998 u obviamente de la normativa que la modifica, la
Ley 43/2010, otros en la propia ley que impone el mercado y sin cuya adaptación a ella ninguna empresa
podría subsistir en este mundo globalizado.

Fue el Real Decreto 1323/1990, de 26 de octubre, el que incluyó los productos comerciales en "líneas
operativas", en función de los niveles de calidad exigibles para cada uno de ellos. Estas líneas, teniendo en
cuenta los productos existentes en la actualidad, son siete:

Servicios de comunicación
* SERVICIOS POSTALES - NACIONAL.
– CARTAS Y TARJETAS POSTALES
– CARTAS CERTIFICADAS
– TARIFA PLANA DE CARTA CERTIFICADA
– CARTAS Y TARJETAS POSTALES URGENTES
– CARTAS Y TARJETAS POSTALES URGENTES CERTIFICADAS
– PREFRANQUEADOS
* SERVICIOS POSTALES - INTERNACIONAL.
– CARTAS Y TARJETAS POSTALES
– CARTAS CERTIFICADAS
– CARTAS Y TARJETAS POSTALES URGENTES
– CARTAS Y TARJETAS POSTALES URGENTES CERTIFICADAS
– PREFRANQUEADOS
* OTROS SERVICIOS POSTALES.
– CECOGRAMA
– SERVICIO DE VALIJAS

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* SERVICIOS TELEGRÁFICOS.
– BUROFAX - NACIONAL
– BUROFAX – INTERNACIONAL
– TELEGRAMA
– OTROS SERVICIOS TELEGRÁFICOS

Servicios digitales
* SOLUCIONES ECOMMERCE.
– PLANES CREAR TIENDA ONLINE
– CREAR APP
– PLANES VENDER EN MARKETPLACES
– PLANES CREAR WEB
* NOTIFICACIONES DIGITALES.
– NOTIFICACIONES EN OFICINAS
– MIS NOTIFICACIONES
– NOTIFICACIONES EMPRESAS
* SERVICIOS DIGITALES.
– ORVE: SERVICIO DE REGISTRO ELECTRÓNICO EN OFICINAS
– SERVICIO DE RECOGIDA DE FIRMAS
* CORREO DIGITAL.
– CARTA DIGITAL
– TARJETA POSTAL
* BUZON DIGITAL.
– BUZÓN BÁSICO
– BUZÓN PREMIUM

Servicios de paquetería
* NACIONAL.
– PAQ TODAY
– PAQ PREMIUM
– PAQ ESTÁNDAR
– PAQ LIGERO
– PAQUETE AZUL
– PAQ RETORNO

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* INTERNACIONAL.
– PAQ PREMIUM INTERNACIONAL
– PAQ STANDARD INTERNACIONAL
– PAQUETE INTERNACIONAL ECONÓMICO
– PAQ LIGHT INTERNACIONAL
– PAQ RETURN INTERNACIONAL

Servicios de Marketing y Publicaciones

* CORREOS DIRECTO: ENVÍOS DE PUBLICIDAD Y MARKETING.
– PUBLICORREO ÓPTIMO
– PUBLICORREO PREMIUM
– PUBLICORREO PLUS
– PUBLIBUZÓN
– PUBLICORREO INTERNACIONAL
* CORREOS DIRECTO: SERVICIOS DE INFORMACIÓN.
– CORREOS TARGET
– CORREOS DATA
– CORREOS ADD
– CAPTURA DINÁMICA DE LEAD
– CAPTACIÓN DE INFORMACIÓN A MEDIDA
– CORREOS SAMPLING
– CORREOS MKD PREPAGO
* LIBROS.
* PUBLICACIONES PERIÓDICAS.

Servicios complementarios
* VALORES AÑADIDOS.
* VALORES AÑADIDOS PUBLICACIONES PERIÓDICAS Y LIBROS.
* SERVICIOS ADICIONALES Y LOGÍSTICOS PARA EMPRESAS.
– SERVICIOS ADICIONALES
– RECOGIDA DE ENVÍOS A DOMICILIO
* GESTIONES ADUANERAS.
– DOCUMENTO ÚNICO ADMINISTRATIVO (DUA)

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Servicios prestados en Oficinas

* TAQUILLAS INTELIGENTES Y SERVICIOS DE ENTREGA.
– APARTADOS POSTALES
– APARTADOS POSTALES 24/7
– BUZÓN DE VACACIONES
– FRANQUEO EN DESTINO Y CCRI
– REENVÍO POSTAL
– CITYPAQ
– SERVICIO ESTAFETA PRIME
– ACCESO A LA RED DE CITYPAQ
– CITYPAQ PARTNERS
* SERVICIOS AL CIUDADANO.
– CORREOS PAY
– GIRO NACIONAL
– GIRO INTERNACIONAL
– DGT
* OTROS SERVICIOS.
* EMBALAJES
* PRODUCTOS DE MERCHANDISING

Filatelia
* FILATELIA.
– LIBROS, CARPETAS, GRABADOS
– PRUEBAS DE ARTISTA
– SOBRES PRIMER DÍA DE CIRCULACIÓN (SIN SELLOS)
– TARJETAS PREFRANQUEADAS
– FILATELIA Y NUMISMÁTICA
– SERVICIO DE MATASELLADO
– MATASELLOS CONMEMORATIVOS
– OFICINAS TEMPORALES
– GASTOS DE ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES
* TU SELLO PERSONALIZADO.
– TU SELLO PERSONALIZADO

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El nuevo plan estratégico 2020-2023, En enero, el presidente presentaba las siete líneas estratégicas de
actuación en 2019, orientadas a incrementar y estabilizar los ingresos de la Compañía, mejorar la eficiencia,
optimizar costes y posicionar Correos como operador de referencia en el mercado de la paquetería. Ahora
se inicia un periodo de análisis y reflexión estratégica, que permita identificar, evaluar y definir los
proyectos y planes de acción que aporten mayor valor y sean más viables y adecuados para el éxito en
nuestro proceso de transformación, englobados en cada una de estas líneas estratégicas. Potenciar el
Servicio Público incrementando el número de servicios que actualmente ofrecemos con el fin de acercar los
servicios de la administración a la ciudadanía de cualquier municipio de España. Internacionalizar Correos
aumentando nuestra presencia en otros países, conociendo cuáles son los mercados emergentes en
paquetería y estudiando las posibles vías de entrada e implantación en estos mercados.
Diversificar la Cartera de Productos y Servicios para aumentar los Ingresos, identificando nuevas líneas de
negocio en el ámbito de la logística especializada (con temperatura controlada, urbana, fulfillment…) y el
de nuevos servicios y productos a comercializar en oficinas (energía, servicios financieros…). El objetivo es
dotarnos del Plan Estratégico 2020-2023, la herramienta de gestión necesaria para guiarnos en esta nueva
etapa y garantizar la viabilidad de la Compañía a largo plazo.

Sabías que...

La estructura en líneas de productos y otras clasificaciones más modernas de los servicios ofrecidos por
Correos empezó a gestarse con el cambio de marco jurídico en 1996, cuando pasó de ser dirección
general a entidad pública empresarial y ya en el año 2000 a sociedad anónima estatal.

1.2. Condiciones complementarias de los envíos postales

1.2.1. Peso de los envíos postales

El empleado de admisión debe tener en cuenta las normas sobre límites de peso y dimensiones
establecidas para cada producto. No pueden admitirse envíos cuyo peso, dimensiones o
acondicionamiento no se ajusten a las definidas para el tipo de producto seleccionado, utilizando en este
caso productos alternativos que permitan el servicio demandado por el cliente. Han de ser tenidos en
cuenta para dar a cada envío la calificación más conveniente a la vista de las características de estos y de
las necesidades del cliente, en relación con el precio, la rapidez y las garantías que demande.

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Se ofrece el peso de algunos de los productos postales, independientemente del desarrollo en la ficha
correspondiente:

Producto Pesos máximos

Nacional Internacional

Envíos normalizados 20 g
Carta 2kg
Tarjerta Postal 20 g
Carta urgente 500 g 2kg
Carta certificada 2kg
Carta certificada urgente 2kg
Notificación 2 kg (solamente ámbito nacional)
Paq Premium 30 kg
Paq Premium internacional 30 kg según país
Paquete azul 20 kq -
Paq Estándar 30 kg
Paquete Internacional Light 2kg
Paquete Internacional Económico 30 kg según país Peso
volumétrico
Paq Standard Internacional 30 kg según país Peso
volumétrico
Publicorreo 800g y 2kg. 100g
Publibuzón 100g
Cecogramas 7kg
Libros 2kg
Periódicos 2kg 2kg
Valija 20 kg
CCRI (Correspondencia Comercial 50 gramos a todo el mundo y
Respuesta Internacional) admisible hasta 2 kg según país*

* CCRI Admiten hasta 2 kg (sujeto a cambios): Austria, Bélgica, Suiza, Rep. Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Islandia, Italia,
Lituania, Luxemburgo, Letonia, Noruega, Rumania, Eslovaquia y Países Bajos. Con las dimensiones propias de la carta L+A+A 90 cm sin que la mayor supere los 60
cm. En forma de rollo siguen los mismos patrones que a nivel nacional.

1.2.2. Dimensiones de los envíos postales

Se ofrecen las dimensiones de algunos de los productos postales, independientemente del desarrollo en la
ficha correspondiente:

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Producto Dimensiones
Máximas Mínimas
Carta Sobre o caja: largo + arto + ancho = 90 on, Sobre o caja: 14 x 9 cm. Rollo/tubo: L + 2
Carta certificada Carta sin que mayor dimensión exceda de 60 on. veces diámetro = 17 cm, sin que mayor
Tarjeta: 23,5 x 12 cm. Espesor 5 mm. dimensión sea inferior a 10cm."
C. Urgente
Rollo/tubo: 1 + 2 veces diámetro = 104 cm.
Notificación sin que mayor dimensión exceda de 90 cm.
Impresos
Libros “ “
Cecogramas “ “
Periódicos “ “
Objetos asegurados 30x20x 10cm. “
Paq Premium Caja: largo + ancho + alta 210 cm, sin que Caja: 15 x 10 cm.
mayor dimensión exceda de 120cm. Rollo/tubo: Las dimensiones que permitan
Rollo/tubo: 120 cm de largo y 30 de adherir una etiqueta de 10 x 14.5 cm.
diámetro.
Paquete Caja: largo + ancho + alto: 90 cm, sin que la Caja: 15 x 10 x 1 cm.
Internacional Light mayor dimensión exceda de 60 cm. Rollo/tubo: L + 2 veces diámetro = 17 cm, sin
Rollo/tubo: L+2D: 104 cm sin que la mayor que mayor dimensión sea inferior a 10 cm.*
exceda de 90 cm.
Paquete azul Caja: largo + ancho + alto: 200 cm., sin que Caja: 14x9cm.
mayor dimensión exceda de 100 cm. Rollo/tubo: L + 2 veces diámetro = 17 cm, sin
Rollo/tubo: 100 cm de largo y 15 de que mayor dimensión sea inferior a 10cm*
diámetro.
Paq Estándar Caja: largo + ancho + alta 210 cm, sin que Caja: 15 x 10 cm.
mayor dimensión exceda de 120 cm. Rollo/tubo: Las dimensiones que permitan
Rollo/tubo: 120 cm de largo y 30 de adherir una etiqueta de 10 x 14,5 cm.
diámetro.
Paquete Caja: largo + alto + ancho: 200 cm., sin que Caja: 14x9cm.
Internacional mayor dimensión exceda de 105cm. Rollo/tubo: L + 2 veces diámetro = 17 cm, sin
Económico Rollo/tubo: 100 cm. de largo y 15 de que mayor dimensión sea inferior a 10cm. *
diámetro.
Paquete Internacional Largo + ancho + alto: 200 cm, sin que mayor
Prioritario/Paq Standard dimensión exceda de 105 cm. Rollo/tubo:
Internacional 100 cm de largo y 15 de diámetro.
Envíos C.C.R.I. Sobre 23,5 x 12 cm (con la salvedad de los 14 x9cm.
países que admiten las dimensiones (Espesor mínimo: 250 micras)
máximas de las cartas). Tarjeta Postal: 14,8 x
10,5 cm.

* Se admitirán los objetos de dimensiones inferiores si llevan una "etiqueta-dirección" de forma rectangular, en cartón o papel consistente, cuyas dimensiones
no sean inferiores a 10 x 7. Esta etiqueta no se admite en el caso de cartas con valor declarado.

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1.2.3. La normalización de la correspondencia

La normalización consiste en la adaptación de los envíos a una serie de normas de dimensiones y
acondicionamiento. Los sistemas de mecanización de la correspondencia precisan que determinados
envíos tengan un formato y acondicionamiento homogéneos:

- Concepto: se amplían las condiciones para considerar un envío normalizado con el concepto de
que sea automatizable. La normalización presenta numerosas ventajas tanto para Correos
como para el cliente. Los envíos normalizados permiten ser manipulados automáticamente, lo
cual redunda en un menor coste para Correos. Este coste tiene un reflejo en la tarifa aplicada a
los envíos del cliente, que se verá reducida por este hecho. Se igualan las medidas máximas de
las tarjetas postales normalizadas a la de las cartas normalizadas.

- Dimensiones: formato rectangular (sobre o tarjeta): las medidas deben estar entre 14 x 9 cm y
23,5 x 12 cm con un espesor máximo de 5 mm. Modificación de los tramos de peso:
normalizadas hasta 20 g. En el caso de las tarjetas, el gramaje mínimo será de 180 gramos por
metro cuadrado.

- Formato de letra: altura de los caracteres entre 2 y 8 mm -evitar superposición o contacto

entre caracteres; fuente de tipos comerciales en uso, evitando fuentes artísticas, cursiva,
subrayados y espesores muy finos o muy gruesos; impresión en negro o color oscuro, evitando
tintas fluorescentes.

- Sobres con espacio transparente: la ventana deberá encontrarse a una distancia mínima de 40
mm del borde superior del sobre, y no estará delimitada por franja o recuadro de color. Su
mayor dimensión será paralela a la mayor dimensión del sobre.

- Color: blanco o claro (crema, caña o similar) con excepción del azul.

- Espacio reservado para los signos de franqueo y sellos de fechas: de forma rectangular, tendrá
unas medidas mínimas de 40 mm de altura a partir del borde superior y de 74 mm de longitud a
partir del borde derecho.

- Los signos de franqueo: irán colocados en el ángulo superior derecho de este espacio.

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1.2.4. Objetos prohibidos

De acuerdo con el art. 15 del Reglamento para la Prestación de los Servicios Postales, se considerarán
objetos prohibidos como envíos postales aquellos cuya circulación no se permita por motivos de seguridad,
de sanidad pública, utilidad general y de protección del servicio postal universal.
A) Enumeración de objetos prohibidos
De conformidad con los principios enunciados en el párrafo anterior, no pueden incluirse en ninguna clase
de envíos postales los objetos siguientes:

- Los productos sometidos a régimen de reserva y no provistos de autorización especial para circular
por la red postal.

- El opio y sus derivados, la cocaína y demás estupefacientes y sustancias psicotrópicas, salvo si se

envían con fines medicinales y acompañados de autorización oficial.

- Los envíos cuya envoltura o cubierta contenga textos o dibujos que vulneren cualquiera de los
derechos fundamentales de la persona.

- Los envíos de armas, conforme a lo establecido en el Real Decreto 137/1993, de 29 de enero, por el
que se aprueba el Reglamento de Armas. (Texto modificado por Real Decreto 976/2011, de 8 de
julio).

- Las materias explosivas, inflamables y otras peligrosas, salvo las biológicas perecederas,
intercambiadas entre laboratorios oficialmente reconocidos, y las radiactivas depositadas por
expedidores debidamente autorizados. A estos efectos, se considerarán materias o sustancias
radiactivas las que sobrepasen los límites establecidos en la legislación sobre energía nuclear y
sobre transporte de mercancías peligrosas, y será preceptivo que, en su traslado y embalaje, se
cumplan las disposiciones de la Ley 25/1964, de Energía Nuclear, del Real Decreto 53/1992, de 24
de enero, de Protección Sanitaria contra Radiaciones Ionizantes, de las normas reguladoras del
transporte de mercancías peligrosas y de la demás normativas específicas que resulten aplicables.

- Los animales vivos, sin estar provistos de una autorización especial o ser intercambiados entre
instituciones oficialmente reconocidas.
- Los objetos cuyo tráfico sea constitutivo de delito.
- Los objetos cuya naturaleza o embalaje puedan constituir un peligro para los empleados de los
operadores postales que los manipulan o causar deterioro a otros envíos.
- Los objetos cuya admisión o circulación esté prohibida en el país al que van destinados.
- Los objetos cuya circulación esté prohibida en España, con arreglo a la normativa en vigor.
- Los que se determine en convenios internacionales en los que España sea parte signataria.
- Las baterías y pilas de litio que no vayan contenidas en un equipo, siempre que el envío vaya a
circular por vía aérea, tanto para envíos nacionales como internacionales.

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- En la admisión de envíos internacionales que vayan a circular por vía aérea es de obligado
cumplimiento comprobar en la admisión la información facilitada por IRIS para verificar las
prohibiciones específicas del país de destino y la lista de prohibiciones generales publicada por la
Unidad Internacional.
- Los aerosoles nunca pueden circular por vía aérea.
- Envíos postales que contengan restos y/o cenizas humanas.
Objetes peligrosos Ejemplos
Explosivos Municiones, fuegos artificiales, detonadores, cohetes y petardos.
Gases comprimidos, no Productos en aerosol, butano, encendedores cargados con butano y
inflamables e inflamables extintores que contengan gas comprimido.
Líquidos inflamables Gasolina, solventes inflamables y compuestos para limpieza,
pinturas y decapantes inflamables.
Sólidos inflamables Cerillas de todo tipo, películas de nitrato de celulosa y sustancias
que se vuelven peligrosas cuando absorben humedad.
Materias oxidantes Sustancias que producen fácilmente oxígeno, peróxido orgánico
tales como tintes para el cabello o para textiles, ciertos
decolorantes y adhesivos.
Objetos tóxicos o nocivos Drogas y medicamentos, con excepción de muestras de veneno, de
sustancias tóxicas, de drogas y de medicamentos con receta,
embaladas y enviadas de acuerdo con las disposiciones vigentes.
Materias radiactivas Muestras para uso médico o científico que contengan fuentes de
radiactividad.
Materias corrosivas Líquidos de limpieza corrosivos, productos decapantes o
antioxidantes, instrumentos que contengan mercurio y fluido para
baterías.
Otros objetos peligrosos Sustancias anestésicas, nocivas, tóxicas o que presenten otras
características que puedan causar graves molestias o malestar en
caso de fuga: objetos intensamente imantados.

Recuerda que...

La circulación de los distintos productos por la red postal está condicionada por varias cuestiones:
desde el peso, las dimensiones, la prohibición de determinados objetos que incluir en los distintos
productos, y el concepto de normalización que está relacionado con la mecanización y con el precio
que debe pagar el cliente.

B) Circulación postal de envíos que contengan determinada clase de armas

Las armas reglamentarias permitidas para circular por Correos para las que no son necesaria guía de
circulación son las que se detallan:

- Carabinas y pistolas, de tiro semiautomático y de repetición; y revólveres de doble acción,

accionados por aire u otro gas no asimilados a escopetas.

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- Carabinas y pistolas, de ánima lisa o rayada, y de un solo tiro, y revólveres de acción simple,
accionados por aire u otro gas comprimido no asimilados a escopetas.

- Las armas blancas y en general las de hoja cortante o punzante no prohibidas.

- Los cuchillos o machetes usados por unidades militares o que sean imitación de los mismos.

- Los arcos, las armas para lanzar líneas de pesca y los fusiles de pesca submarina que sirvan para
disparar flechas o arpones, eficaces para la pesca y para otros fines deportivos.

- Los revólveres o pistolas detonadoras y las pistolas lanzan bengalas. Las armas reglamentadas no
detalladas en el punto anterior, es decir, las armas de fuego de todo tipo, así como las armas
accionadas por aire u otro gas comprimido cuando la energía cinética del proyectil en boca exceda
de 24,2 julios, no podrán circular por Correos.

Los envíos que contengan armas de las permitidas mediante la Instrucción del Presidente de la Sociedad
Correos y Telégrafos S.A. de fecha 1 de junio de 2012 podrán ser remitidos exclusivamente por empresas
fabricantes, distribuidoras o comercializadoras de las mismas, previa formalización del correspondiente
contrato con Correos, pudiendo ser destinados, según conste en dicho contrato, tanto a territorio nacional
como a otros países en que esta clase de envíos estén permitidos.
En el contrato citado en el punto anterior, el remitente de los envíos deberá comprometerse, bajo su
responsabilidad, a que el contenido de los envíos que deposite con arreglo al mismo es conforme a lo
indicado en la instrucción ya mencionada, asumiendo expresamente que garantiza un adecuado
acondicionamiento de estos, a fin de que no constituyan un peligro para los empleados de esta sociedad
estatal, ni causen deterioro a otros envíos. A tal fin, de deberá consignar de forma visible en el embalaje de
los envíos el contenido de los mismos.
Los productos a través de los que se cursen las armas permitidas que se detallan en este documento
siempre deberán ir registrados, aplicando las directrices de trazabilidad establecidas para este tipo envíos.

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C) Artículos sometidos a reserva y estupefacientes

La autorización a que se refieren los puntos 1 y 2 del apartado ''Enumeración de objetos prohibidos"
anterior para que puedan ser admitidos a la circulación por la red postal, los productos sometidos a
régimen de reserva y los estupefacientes, habrá de estar expedida por la entidad que ostente el derecho
exclusivo de distribución en el primer caso, por una autoridad sanitaria oficial en el segundo, siendo
necesario en el caso de los apartados 5 y 6 del mismo apartado, autorización de las autoridades
competentes, y se presentará, por duplicado, en la oficina de Correos donde se deposita el envío.
Uno de los ejemplares de la autorización quedará archivado en dicha oficina, acompañándose el segundo al
envío para su archivo en la de destino.
D) Comprobación del contenido de los envíos
Cuando se sospeche racionalmente de que un envío presentado en una oficina postal contiene algún
objeto cuya circulación por la red postal esté prohibida o que no se ajuste al contenido declarado en el
sobre o cubierta, cuando esto sea preceptivo, se invitará al remitente a que lo abra, y si este no lo hiciese
se denegará su admisión.
Análogo procedimiento se seguirá, en cuanto sea posible, con los objetos depositados en los buzones.
Cuando Correos tenga fundada sospecha de que alguno de los envíos ya admitidos no pueda circular por la
red postal o esté sometido a requisitos que no se hayan cumplido, procederá como se indica en el apartado
anterior, si no hubiera salido todavía de origen, remitiéndolo, en otro caso, con separación de los demás, a
la oficina de destino. Desde esta oficina se notificará al destinatario dicha circunstancia, a fin de proceder
como se indica en el apartado anterior y, si se negase a su apertura, no se entregará y se dará traslado del
hecho al Ministerio de Fomento para que resuelva sobre el trato que deba darse al envío.
E) Procedimiento a seguir con los objetos prohibidos
Cuando los operadores postales adviertan la presencia de objetos prohibidos, procederán, según los casos,
en la forma que a continuación se detalla:

- Si se trata de alguno de los objetos relacionados en los apartados 1, 2 y 10 del enunciado de

enumeración de objetos prohibidos, se seguirá el procedimiento que fije la normativa
correspondiente.

- Los envíos a que se refiere el apartado 6 del apartado enumeración de objetos prohibidos
cuando contengan animales dañinos, se comunicarán a la autoridad que corresponda.

- Los objetos relacionados con armas de fuego que no se ajusten a lo descrito en el apartado
circulación postal de envíos que contengan determinada clase de armas, serán entregados a la
guardia civil.

- Cuando se detecten objetos de los enumerados en el apartado 5 del enunciado enumeración de

objetos prohibidos, se comunicará a la autoridad competente o a sus agentes, quienes
determinarán, en cada caso, el procedimiento que seguir de acuerdo con la normativa vigente.

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- Los objetos prohibidos, especialmente los enumerados en los apartados 2, 3, 4, 5 y 7 de

enumeración de objetos prohibidos, cuya circulación constituya materia delictiva, serán enviados a
la autoridad judicial competente o a sus agentes.

- Cuando se detecten envíos postales que contengan restos y/o cenizas humanas), se dará aviso a
las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad que correspondan. Esto sin perjuicio de que también se informe
al remitente a fin de que retire su envío.

Los objetos de circulación prohibida para los que no se establece un trato específico en los apartados
anteriores serán devueltos a la oficina de origen, que dará seguidamente aviso al remitente para que los
retire en los plazos reglamentarios. Los envíos no retirados oportunamente serán considerados como
sobrantes, lo mismo que los de remitente desconocido.
Cuando Correos haya procedido con objetos de circulación prohibida en cualquiera de las formas señaladas
en los apartados anteriores, informará, si procede, al remitente y a la autoridad competente.
F) Objetos y sustancias prohibidas. Unidad de Relaciones Internacionales
Resumen de objetos prohibidos
A continuación se adjunta un resumen de la lista general de objetos prohibidos para la exportación,
basándonos en la normativa actual vigente. Además de esta información, hay que tener en cuenta:

- Los objetos cuya admisión o circulación esté prohibida en el país de destino. Parte de esta
información se puede consultaren la herramienta de intranet "Consulta de admisión internacional",
o bien en la Lista de Artículos Prohibidos de la UPU, disponible en intranet internacional solo en
francés o inglés.

- Los objetos cuya circulación esté prohibida en España con arreglo a la normativa en vigor.
No pueden incluirse en ninguna clase de envíos postales los objetos siguientes:
a) Animales vivos en todas las categorías de envíos. Excepcionalmente, se admitirán en los envíos de
correspondencia distintos de los envíos de con valor declarado:

- Las abejas, sanguijuelas y gusanos de seda.

- Los parásitos y destructores de insectos nocivos destinados al control de estos insectos e

intercambiados entre instituciones oficialmente reconocidas.

- Las moscas de la familia drosophiliae destinadas a la investigación biomédica intercambiada

entre instituciones oficialmente reconocidas

b) Los envíos de cualquier tipo de armas y componentes, conforme a lo establecido en el Real Decreto
137/1993, de 29 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de Armas.

c) Los objetos cuya naturaleza o embalaje puedan constituir un peligro para los empleados de los
operadores postales que los manipulan o causar deterioro a otros envíos.

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 Consolidación Personal Laboral Sindicato Libre 181

d) Los documentos que tengan carácter de correspondencia actual y personal intercambiados entre
personas que no sean el expedidor y el destinatario o personas que convivan con ellos.

e) Los estupefacientes y las sustancias psicotrópicas.

f) Las materias explosivas, inflamables y otras peligrosas, salvo las biológicas perecederas, intercambiadas
entre laboratorios oficialmente reconocidos, y las radiactivas depositadas por expedidores debidamente
autorizados.
g) Los objetos falsificados o pirateados y que constituyan un delito según la legislación actual.
h) Los envíos cuya envoltura o cubierta contenga textos o dibujos que vulneren cualquiera de los
derechos fundamentales de la persona y/o que incluyan objetos obscenos o inmorales.
i) Monedas, billetes de banco y otros objetos de valor: está prohibido incluir monedas, billetes de banco,
papel moneda o cualesquiera otros valores al portador, cheques de viaje, platino, oro o plata,
manufacturados o no, pedrería, alhajas y otros objetos preciosos:
1) en los envíos de correspondencia sin valor declarado. Sin embargo, si la legislación interna de
los países de origen y destino lo permite, esos objetos podrán expedirse bajo sobre cerrado
como envío certificado;
2) en las encomiendas sin valor declarado intercambiadas entre dos países que admitan la
declaración de valor. Además, cada administración tendrá la facultad de prohibir la inclusión
de oro en lingotes en las encomiendas procedente de o con destino a su territorio o
transmitidas en tránsito al descubierto a través de su territorio; podrá limitar el valor real de
esos envíos.
j) Objetos y sustancias prohibidos contemplados por la IATA (Asociación Internacional de Transporte
Aéreo).

- Explosivos: municiones, fuegos artificiales, detonadores, cohetes y petardos.

- Gases: productos en aerosol, butano, encendedores cargados con butano y extintores que
contengan gas comprimido.

- Líquidos inflamables: gasolina, solventes inflamables y compuestos para limpieza, pinturas y

decapantes inflamables.

- Sólidos inflamables: cerillas de todo tipo, películas de nitrato de celulosa y sustancias que se
vuelven peligrosas cuando absorben humedad.

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 Consolidación Personal Laboral Sindicato Libre 182

- Sustancias comburentes y peróxidos orgánicos: sustancias que producen fácilmente oxígeno

o peróxido orgánico, tales como tintes para el cabello o para textiles, ciertos decolorantes y
adhesivos.

- Sustancias tóxicas y sustancias infecciosas: drogas y medicamentos, con excepción de

muestras de veneno, de sustancias tóxicas, de drogas y de medicamentos con receta,
embaladas y enviadas de acuerdo con las disposiciones vigentes.

- Material radiactivo: muestras para uso médico o científico que contengan fuentes de
radiactividad.

- Sustancias corrosivas: líquidos de limpieza corrosivos, productos decapantes o antioxidantes,

instrumentos que contengan mercurio y fluido para baterías.

- Sustancias y objetos peligrosos varios, por ejemplo: asbestos, dióxido de carbono sólido
(hielo seco), aparatos para el consumo, kits de primeros auxilios y químicos, sustancias
perniciosas para el medio ambiente, aparatos salvavidas, motores de combustión interna,
vehículos (que funcionan a base de gases o líquidos inflamables), cuentas de polímeros,
aparatos o vehículos a pilas, sustancias anestésicas, nocivas, tóxicas o que presenten otras
características que puedan causar graves molestias o malestar en caso de fuga, etc.
k) Inclusión de correspondencia en las encomiendas (paquetes). Se prohíbe incluir en las encomiendas
postales los objetos indicados a continuación: la correspondencia, con excepción de los materiales de
archivo, intercambiada entre personas que no sean el expedidor y el destinatario o personas que convivan
con ellos.
G) Mercancías peligrosas admisibles para su curso por vía aérea
La UPU y OACI son los organismos que dictan las normas para transportar mercancías peligrosas por correo
en las excepciones que se detallan:

- Muestras de pacientes definidas, clasificadas, embaladas y marcadas según lo indicado en IITT.

- Sustancias infecciosas de la categoría B (ONU 3373), embaladas según Instrucción de embalaje 650 y
hielo seco como refrigerante para 3373.

- Material radiactivo, cantidad que no exceda de una décima parte de lo indicado en la tabla 2-15.
- Baterías de ion litio o metal litio:
1. Baterías de ion litio instaladas en un equipo (ONU 3481) según la instrucción de
embalaje 967. Máximo 4 pilas (=< 20wh) o 2 baterías (=<100 wh) en un solo bulto.

2. Baterías de metal litio instaladas en un equipo (ONU 3091) según la Instrucción

de embalaje 970. Máximo 4 pilas (=<1 g) o 2 baterías.

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