Caso práctico 3

Carlos Santiago Mendoza García

Daniel Rojas Reyes

Comercio internacional

2023
 Solución al caso práctico

En este espacio debe ubicar la solución al caso práctico, respondiendo a los planteamientos

propuestos y empleando los conceptos de la unidad.

PREGUNTA 1.

 Para obtener una reducción de costos en el desarrollo del programa de contabilidad

empresarial, la empresa AZIENDA DE SERVIZI E CREAZIONE DE SOFTWARE S.p.A.
(SOFTFACILE) se pueden considerar las siguientes estrategias desde el punto de vista de
negocios internacionales:
 Externalización (Outsourcing): La empresa podría externalizar ciertas tareas de desarrollo a
países o regiones donde los costos laborales sean más bajos. Esto podría incluir la
subcontratación de programadores o equipos de desarrollo en países con una base de talento
técnico sólido pero con costos operativos más bajos.
 Alianzas Estratégicas: SOFTFACILE podría establecer alianzas con otras empresas de
software o empresas de tecnología afines para compartir costos de desarrollo y recursos. La
colaboración puede ayudar a dividir el gasto y acelerar el desarrollo del programa contable.
 Uso de Tecnologías Open Source: En lugar de desarrollar todas las funciones del programa
desde cero, la empresa podría considerar el uso de tecnologías de código abierto (Open
Source) para ciertos componentes del software, lo que podría reducir significativamente los
costos de desarrollo.
 Implementación Ágil: Utilizar metodologías de desarrollo ágil permitirá un enfoque más
flexible y eficiente, centrándose en entregar funcionalidades clave en etapas tempranas y
luego iterar y mejorar el programa a medida que se obtienen retroalimentaciones y
resultados del mercado.
 Localización del Software: Considerar la localización del software para diferentes
mercados. Esto implicaría adaptar el programa para cumplir con los requisitos fiscales y
contables específicos de diferentes países, lo que puede aumentar la aceptación y uso del
programa en múltiples regiones.
 Estrategia de Precios: Una vez que se haya desarrollado el programa, SOFTFACILE podría
adoptar una estrategia de precios diferenciada para diferentes segmentos de mercado,
ofreciendo precios competitivos para pequeñas y medianas empresas, mientras que podría
cobrar tarifas más altas a grandes empresas que pueden pagar más por el software.
 Marketing Digital y Ventas en Línea: Invertir en estrategias de marketing digital y ventas
en línea puede ayudar a reducir los costos de distribución y llegar a un público más amplio,
especialmente a través de la venta directa o suscripciones en línea.
Es importante que la empresa realice un análisis detallado de costos y beneficios para determinar
qué combinación de estas estrategias es la más adecuada para su situación específica. Además,
deberá considerar cómo la reducción de costos afectará la calidad del producto y la satisfacción del
cliente, ya que estos aspectos son cruciales para el éxito a largo plazo del programa de contabilidad
empresarial.
PREGUNTA 2.
El producto del que estamos hablando, que es un programa para contabilidad empresarial
desarrollado por la empresa italiana AZIENDA DE SERVIZI E CREAZIONE DE SOFTWARE
S.p.A. (SOFTFACILE), no parece requerir una gran adaptación a la sensibilidad social en su
concepto básico, ya que se trata de un software contable dirigido a empresas de diferentes tamaños.
Sin embargo, hay algunos aspectos relacionados con la sensibilidad social que la empresa podría
considerar o abordar durante su desarrollo y comercialización:

 Privacidad y Seguridad de los Datos: Dado que el programa de contabilidad empresarial

manejará información financiera confidencial de diferentes empresas, es crucial garantizar
la privacidad y seguridad de los datos. La empresa debe asegurarse de que el software
cumpla con las normativas de protección de datos y que las medidas de seguridad sean
robustas para evitar cualquier riesgo de filtración o violación de datos.
 Accesibilidad y Usabilidad: Es importante que el programa sea accesible y fácil de usar
para personas con diferentes habilidades y capacidades. La sensibilidad social también
incluye la inclusión de personas con discapacidades, por lo que el software debe ser
diseñado de manera que pueda ser utilizado por todos los usuarios, independientemente de
sus limitaciones.
 Sostenibilidad: La empresa puede optar por enfocarse en prácticas de desarrollo y
operaciones sostenibles, como el uso de energías renovables en sus servidores, el reciclaje
de equipos electrónicos o la reducción de residuos, para abordar aspectos ambientales y
sociales.
 Responsabilidad Social Corporativa (RSC): La empresa podría considerar la
implementación de iniciativas de responsabilidad social corporativa, como donaciones a
organizaciones benéficas, programas de capacitación para jóvenes talentos locales o apoyo
a proyectos comunitarios. Esto puede mejorar su imagen pública y mostrar un compromiso
con el bienestar social.
Aunque el programa en sí no requiere una adaptación significativa a la sensibilidad social, la forma
en que la empresa lo desarrolla, comercializa y opera puede tener un impacto en la percepción de su
marca y en la aceptación del producto en la sociedad. Por lo tanto, considerar aspectos de
responsabilidad social y ética en todas las etapas del proceso puede ayudar a mejorar la reputación y
la relación con los clientes y la comunidad en general.
PREGUNTA 3.
Dado que la empresa AZIENDA DE SERVIZI E CREAZIONE DE SOFTWARE S.p.A.
(SOFTFACILE) es una empresa italiana que desarrolla un programa de contabilidad empresarial,
puede considerar varias estrategias de internacionalización del comercio internacional. La elección
de la estrategia dependerá de diversos factores, incluyendo la capacidad financiera, el alcance de los
recursos, el nivel de competitividad del producto, las características del mercado objetivo y la visión
a largo plazo de la empresa. Aquí hay algunas estrategias que podrían ser adecuadas para este
negocio:

 Exportación Directa: Esta estrategia implica vender directamente el programa de

contabilidad a clientes en mercados extranjeros. SOFTFACILE podría establecer acuerdos
de distribución con socios locales en diferentes países o establecer una presencia propia de
 ventas y soporte en esos mercados. La exportación directa le permitiría tener un mayor
control sobre el proceso de comercialización y la relación con los clientes internacionales.
 Alianzas y Distribución Internacional: SOFTFACILE podría buscar asociarse con empresas
ya establecidas en los mercados internacionales que tengan una base de clientes afín. Estas
alianzas podrían permitirles acceder rápidamente a una red de distribución ya existente y
aprovechar el conocimiento local de los socios para penetrar en esos mercados de manera
más efectiva.
 Licenciamiento o Franquicias: Otra opción sería licenciar el programa de contabilidad a
empresas extranjeras que deseen utilizar la tecnología de SOFTFACILE bajo su propia
marca. Esto permitiría una rápida expansión internacional sin incurrir en los costos directos
de entrada al mercado y la empresa recibiría regalías o tarifas por el uso de su software.
 Enfoque en Mercados Niche o Segmentados: SOFTFACILE podría centrarse en mercados
nicho o segmentados en el extranjero donde su programa de contabilidad pueda ofrecer
soluciones específicas y altamente demandadas. Por ejemplo, podría adaptar el software
para cumplir con los requisitos fiscales y contables particulares de ciertos países o
industrias.
 Joint Ventures Internacionales: La empresa podría considerar establecer joint ventures con
socios internacionales para desarrollar y comercializar el programa de contabilidad de
forma conjunta en nuevos mercados. Esta estrategia podría proporcionar acceso a recursos
locales y compartir riesgos y beneficios.
 Marketing Digital y Ventas en Línea: La empresa podría enfocarse en el marketing digital y
las ventas en línea para llegar a clientes internacionales. A través de plataformas digitales y
campañas de marketing en línea, podría alcanzar un público más amplio y promover su
software en diferentes países.
Es importante que la empresa realice un análisis exhaustivo de cada opción, considere los riesgos y
beneficios asociados con cada estrategia y evalúe cuál se alinea mejor con sus objetivos comerciales
y recursos disponibles. Además, la estrategia de internacionalización debe adaptarse a las dinámicas
cambiantes del mercado y estar abierta a ajustes a medida que el negocio evolucione en el ámbito
internacional.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

En este espacio a partir de la solución generada, con sus propias palabras explique la utilidad o

cómo podría aplicar la situación planteada del caso práctico en su programa académico de acuerdo

conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura.

La situación planteada en el caso práctico de AZIENDA DE SERVIZI E CREAZIONE DE

SOFTWARE S.p.A. (SOFTFACILE) y su programa de contabilidad empresarial ofrece diversas
oportunidades y desafíos que pueden ser aplicados y estudiados en la carrera de negocios
internacionales. Algunas de las principales áreas de aplicación y aprendizaje son las siguientes:

 Estrategias de Internacionalización: El caso ofrece un ejemplo concreto de cómo una

empresa puede abordar la internacionalización de su negocio. En la carrera de negocios
internacionales, los estudiantes podemos analizar y aprender sobre las diferentes estrategias
de entrada a mercados extranjeros, como la exportación directa, las alianzas, las licencias,
las franquicias y las joint ventures. La elección de la estrategia más adecuada dependerá de
factores como el producto, el mercado objetivo y los recursos de la empresa.
 Análisis de Mercados Internacionales: Los estudiantes podemos realizar un análisis de
mercados internacionales para identificar oportunidades y desafíos en diferentes países y
regiones. Se deben considerar factores como la demanda del producto, la competencia, las
regulaciones fiscales y contables, la cultura empresarial y las preferencias del consumidor.
 Estrategias de Precios y Posicionamiento: La situación de SOFTFACILE plantea el desafío
de cómo amortizar la inversión rápidamente y obtener rentabilidad al abaratar el costo del
programa. En este contexto, los estudiantes podemos estudiar estrategias de precios y
posicionamiento para maximizar la demanda del producto sin sacrificar la rentabilidad.
 Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en Negocios Internacionales: Aunque el
programa de contabilidad en sí no requiere una adaptación importante a la sensibilidad
social, los estudiantes podemos analizar cómo la empresa puede incorporar prácticas de
RSC en su enfoque internacional. Esto incluiría aspectos como la privacidad y seguridad de
los datos, la inclusión y accesibilidad, así como iniciativas de sostenibilidad.
 Marketing Internacional y Digitalización: Los estudiantes podemos aprender sobre
estrategias de marketing internacional y cómo utilizar la digitalización y las ventas en línea
para expandir el alcance del producto y llegar a clientes internacionales de manera más
eficiente.
 Gestión de Riesgos en Negocios Internacionales: La expansión internacional conlleva
riesgos, como los riesgos de incumplimiento normativo, cambios en las condiciones
económicas o políticas, y el riesgo de adaptarse a diferentes culturas empresariales. Los
estudiantes podemos explorar cómo la empresa puede gestionar estos riesgos y desarrollar
planes de contingencia.
En resumen, el caso práctico proporciona un ejemplo concreto y realista de los desafíos y
oportunidades que enfrentan las empresas en el ámbito de los negocios internacionales. Los
estudiantes de la carrera de negocios internacionales podemos analizar esta situación, aplicar
conceptos y herramientas teóricas para encontrar soluciones y desarrollar habilidades para tomar
decisiones estratégicas y éticas en un contexto global cada vez más competitivo y diverso.
 Referencias

En este espacio debe incluir las referencias citadas en el texto. Se debe hacer uso de la Norma APA,

el manual o guía está disponible en

http://uniasturias.edu.co/SUMMA/pdf/norma_apa_7_edicion.pdf.

 Daniels, J. D., Radebaugh, L. H., & Sullivan, D. P. (2018). Negocios internacionales:

Ambientes y operaciones. Ciudad de México: Pearson.
 Graham, J. L. (2021). International Business: Environments and Operations (17th ed.).
Boston: Pearson.
 Wild, J. J., Wild, K. L., & Han, J. C. Y. (2020). International Business: The Challenges of
Globalization (9th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson.