FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

(Arial 18)
ESCUELA PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN (Arial 16)

Título del Trabajo de investigación

(Mayúsculas y minúsculas) (Arial 14 puntos)

Estrategias de marketing digital para el aumento de las ventas de

una empresa de cosméticos. Piura. 2022.

AUTORES: (Arial 12 puntos)

(Presentarlos por orden alfabético en mayúsculas y minúsculas
Clavijo Villena, María del Socorro (ORCID: 0000-0000-0000-0000)
Estrada Atoche, Esteban Rafael (ORCID: 0000-0000-0000-0000)
Pozo Tejada, Mario Alberto (ORCID: 0000-0000-0000-0000)

ASESORA: (Arial 12)

Mg. Saldarriaga Castillo, María del Rosario (ORCID: 0000-0002-0566-6827)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Marketing

LÍNEA DE RESPOSABILIDAD SOCIAL

xxxxxxxxxxx

(Mayúsculas y minúsculas, Arial 12 puntos)

PIURA - PERÚ

(2023)
 DEDICATORIA – Dedicatoria

DEDICATORIA – Dedicatoria

A mis padres por su apoyo incondicional.

A la memoria de mi abuela Francisca Pérez por su apoyo pecuniario que me

brindo en vida.

A Pedro Saldarriaga Pacherres, mi tío, por sus consejos y opiniones asertivas

Si es trabajo grupal

A nuestros padres por su valioso e incondicional apoyo

 ii

AGRADECIMIENTO – AGRADECIMIENTO – Agradecimiento - Agradecimiento

A mi madre Elia Castillo Castro por su determinación y entrega.

A Lucas por su compañía en las interminables noches de estudio.

A Miriam Sandoval por su apoyo moral y ejemplo de fortaleza.

Si es trabajo grupal

A nuestros hermanos por sus enseñanzas y buen ejemplo

 iii

ÍNDICE

CARÁTULA
DEDICATORIA……….……………………………………………………………ii
AGRADECIMIENTO...…………………………………………………………...iii
ÍNDICE…………………………………………………………………………….iv
RESUMEN…………………………. ….………..…………………………………...v
ABSTRACT……………………………………………………………………… vi
I. INTRODUCCIÓN………………………………………………………………
II. MARCO TEÓRICO……………………………………………………….….
III. METODOLOGÍA……………………………………………………………...
3.1.Tipo y diseño de investigación..........................................................
3.2. Variable y Operacionalización…………………………………………
3.3. Población, muestra y muestreo………………………………………..
3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y
confiabilidad…
3.5. Procedimiento………………………………………………………….
3.6. Método de análisis de datos…………………………………………...
3.7 Aspectos éticos…………………………………………………………..
IV. RESULTADOS
V. DISCUSIÓN
VI. CONCLUSIONES
VII. RECOMENDACIONES

REFERENCIAS…………………………………………………………………...….39
ANEXOS
 iv

RESUMEN

Se redacta el objetivo general, luego se redacta la metodología. Después el

Resultado general y la conclusión general.

Palabras clave: Calidad del servicio, elementos tangibles, confianza,

seguridad, empatía, capacidad de respuesta (son de 2 a 5)

(250 palabras)
Ocupará mitad de hoja Din A4
Se redacta en un solo párrafo, separada de punto seguido cada tema.
 v
ABSTRACT

Es la traducción al inglés del resumen

vi
I. INTRODUCCIÓN

Realidad problemática (contextualización del problema – describir como sucede

el problema en otras latitudes – Internacional-nacional-local) en el mundo

1er: Describe o se describe y define el problema (variable de estudio) citando la

fuente

2do Párrafo: Mundial-internacional…narrar …citarlo

3er Párrafo: Narra un ejemplo de cómo sucede con mi problema a N.N…..citar

4to Párrafo: Narrar lo que sucede con el problema de inv. a nivel regional…..

5to párrafo narrar la situación del problema a nivel local y allí explicar la
problemática que observaron en su empresa, localidad y de donde tomaron la
idea para hacer la investigación. Tal es el caso de la empresa de cosméticos
PPPP cuyas ventas han disminuido en los últimos 12 meses. Se observó que
los clientes no compran los productos en las tiendas y en las pocas redes
sociales que usa esta empresa, hay consumidores que hacen preguntas por las
ventas de ciertos productos de belleza; es por ello que se plantea esta
investigación que tiene como propósito realizar actividades relacionadas con el
mk digital para mejorar la situación de las ventas de esta empresa.

Seguidamente se plantean el problema de esta inv. ¿cuáles serán las

estrategias de marketing digital para el aumento de las ventas de una empresa
de cosméticos. Piura. 2022?

Redactar la Justificación….

A continuación, se redactan los objetivos de esta investigación empezando por

el objetivo genera: xxxxxxxxxxxxxxxxxXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX y como
objetivos específicos se presentan: hsdbhsbchsbchsbchsbchsbchsbchbscjhbsc

Bdchjsbhjsbdcjhbshjcbsjchbsjhcbshjcbshjcbsd; bjhdcsjcscvsvchsvcsvcjhscjhsv

Dcsdcsvcsjcvsjcsjchcsjcsjcjscsvcsd y jkscksjcksbckbsckbskcbhdscbhsbchsbcb.
Hipótesis (se consideran de darse el caso sea una investigación correlacional o
explicativa)

(de 2 a 3 páginas).
II. MARCO TEÓRICO

Antecedentes o trabajos previos se redactan de acuerdo según esta estructura:

Autor, autores (año) + Título del artículo científico o tesis. + Objetivo de la

investigación del artículo o de la tesis + metodología+ resultado y la conclusión.

Palacios, Rivera y Zurita (2022) en su investigación titulada / artículo científico

denominado Conocimiento del desarrollo del coronavirus en pacientes con
cáncer terminal de páncreas en el Instituto de enfermedades oncológicas de
Tokio. Japón. Tuvo como objetivo conocer las fases del desarrollo del
coronavirus en pacientes con cáncer terminal de páncreas en el Instituto de
enfermedades oncológicas. En su metodología hizo uso de una investigación
No experimental, descriptiva, de enfoque cuantitativo, transversal, con una
población de 350 pacientes oncológicos del hospital y utilizaron como
herramientas de recojo de datos, la ficha de observación y análisis documental.
Su resultado fue que las fases de desarrollo fueron: alalal aaaaaaaaaaaaaa
aaaaaaaaasdchhcshjvshcvsjhDvhgsvcghs. Ghsvdcghvcghsvchgsvchvsccs,
dcvs csdgcvgvvvsvvsvscsvc Sdcsvcgsvcsvcvsdcv y su conclusión fuedhcvsgd,
cvsgcvgscvgscvgscvgsvcgsvc Dcscccccccc.

Teorías o enfoques conceptuales de la o las variables (temas)

Así también/ seguidamente se presenta la teorización de las variables de este

tratado. Es así como por Coronavirus se entiende……………d cv
….shgdcvshgdcvvd c c vb vb fvbnd fvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvdnvbdnfv dfv nbv
vfdjvhdbfvjhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhfhfdddddddddddddddd
ddddddddfvb dfv dbfv b fvbd fv. Hsdcsdcsdch shdc shdc hsdc ch ch ch ch sch
ch c c cs c c cs cbs c sc sc cc c Shcbschsjdcjsdcbjsbcjsbcjhsbchjsbcjhsbc.

Dscshdchjhsvcvcjvscjhscjhvsjhcvsjhcsjhcvjscjcjhscjhscjhscjhscjsjchvsjcvscjhvsd
chdcbsdcscscsscschvcsvcvscvsjcvsvcsvc.

Sobre la segunda variable de investigación cáncer de páncreas, se conoce que

ésta es sdcvsdvsvdsvdhgsvhsvhgsvdghsvhgvscghvsghcvsghcvshgcvshgcvdvs
Vsvcdvscvscvscvsvcjscscsbcjsbcjsbcsbcjbscjbscjhbsjcbsjcbshcbhjsbchjsbhcsh
dcbcbhbsjbsjhvbsjhvbjhvbjhvbjhbvbvjhvbvh.(citar)

Sdbjchvshvjvjvjhvjvjvjjvjvhhhhhhhhhhhhhhhhvjvjhjvjvjsvjsvbjsbvjbvbvjbvbhvbhb
Sdsvvsvsvsvvvvghsvcv.Sdbjchvshvjvjvjhvjvjvjjvjvhhhhhhhhhhhhhhhhvjvjhjvjvjsvj
svbjsbvjb

(de 3 a 5 páginas)

REFERENCIAS

10
III. METODOLOGÍA

(2 a 4 páginas, se redacta en tiempo pasado).

III.1Tipo y diseño de investigación

3.1.1 Tipo de investigación:

Esta investigación es tipo Aplicada (porque……. Y citar)

3.1.2 Diseño de investigación:

El diseño es no experimental. (explicar por qué…según autor. Citar)

Transversal o longitudinal
Esta investigación es transversal (explicar por qué…según autor. Citar)

Nivel de investigación (exploratorio, descriptivo, comparativo simple o

correccional causa –efecto)
Esta investigación es de nivel descriptivo simple (explicar por qué…según
autor. Citar)

III.2Variables y Operacionalización:

Variable:
Se redactan la o las variables estudiadas, señalando la categoría de cada una
si es, cualitativa o cuantitativa, en caso se estudie más de una variable y sean
investigaciones correlacionales causa – efecto o explicativas).
Ejemplo:
Marketing sensorial: Cualitativa, discreta, nominal, simple, …

En anexos va elaborada la tabla de Operacionalización de variables, la misma

que debe incluir como mínimo: definición conceptual, definición operacional,
indicadores y escala de medición.
16
3.3 Población, muestra y muestreo
3.3.1 Población:
Redactar aquí qué es población y citar el autor metodólogo que conceptualiza
este término (no tesistas ni articulistas)

Colocar cuál es su población y dónde han obtenido este dato

● Criterios de inclusión: Características que hacen que una persona o un

elemento sean considerados como parte de la población.

● Criterios de exclusión: Condición que no tiene la población y que origina su

exclusión de la investigación; éstos no constituyen la negación de los criterios
de inclusión.

3.3.2 Muestra:

Redactar aquí qué es muestra (y citar el autor metodólogo que conceptualizan

este término (no tesistas ni articulistas)

Colocar aquí el cálculo del tamaño de la muestra y colocar su muestra

3.3.3 Muestreo:
Redactar aquí qué es muestreo (y citar el autor metodólogo que conceptualizan
este término (no tesistas ni articulistas)

Redactar o colocar aquí el tipo de muestreo que usarán (si es que es el caso)

En caso de trabajarse con toda la población, ya no colocará datos

correspondiente a la muestra y muestreo.

3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Incluye las técnicas (encuesta, entrevista, observación o análisis documental) e
instrumentos de recolección de datos (cuestionario, guía de entrevista, guía de
observación de campo o ficha de investigación).

(Citar autor o autores que conceptualizan este término)

Si se requiere, se describe la validez y confiabilidad de los instrumentos.

(Citar autor o autores que conceptualizan este término)

Los instrumentos, su validez y confiabilidad se consideran en anexos.

3.5 Procedimiento de recolección de datos:

Describe el modo de recolección de información, la manipulación o control de
variables y las coordinaciones institucionales requeridas para la realización de
la investigación, cuyo documento de aceptación debe ser incluido en anexos.

3.6 Método de análisis de datos

Incluye el método de procesamiento y análisis de datos, tanto a nivel
descriptivo como inferencial.

3.7 Aspectos éticos

Describe los criterios (nacionales e internacionales) que se utilizan para
garantizar la calidad ética de la investigación, explicando la aplicación de los
principios éticos (beneficencia, no maleficencia, autonomía y justicia), según
corresponda.
IV. RESULTADOS

De acuerdo al objetivo 1: Conocer el índice de índice denuncias por delito

agravado entre el primer trimestre del año 2021 y el primer trimestre del año
2022 ………, los resultados fueron:

Tabla 1
Índice de denuncias primer trimestre 2021 y primer trimestre 2022

Denuncias Cantidad %
1er Tr, 2021 500 100
1er tr. 2022 550 110
Diferencia 50 10%
Fuente: elaboración de los investigadores
Interpretación:
El índice de denuncias x delito de robo agravado del primer trimestre del año
2022 fue 10 % mayor a su homólogo del 2021, quiere decir, que los delitos por
robo agravado son mayores a medida que se transcurre el tiempo, lo que
podría significar que la delincuencia se incrementa con el pasar de los años.

De acuerdo al primero objetivo de este trabajo que consistió en conocer el

estado actual de conservación del parque……..

Tabla 2
Estado de conservación actual del parque la Paz en la Unión-Piura

Criterios Excelent % Bueno % R % Precario %

del e
puntaje
Bermas x
Bancas x
Pérgolas x
Mesas x
 xxxxxxxxx x x
ttttttt
rrrrrrr x
Total 1 3 2

Fuente: Elaboración de los investigadores

Interpretación:
Del 100% del mobiliario (bancas, pérgolas, …. etc.) x, 10 % dl mobiliario
correspondiente a bancas esta en excelente estado; el 30 % del mobiliario
(pérgolas, xxxx, mesas) están en condiciones buenas, pero el 20 % del
mobiliario (fffff y jjjj) están en estado regular y cero de mobiliarios está en
condiciones precarias.

En cuanto al objetivo 2: Demanda de mercado de la Pitajaya en el mercado

español, el resultado fue:

Tabla 3
Demanda de pitajaya en el mercado español

Años Valor FOB Participación

de mcdo %
2020 XXXXXX 13
2021 yyyyyyyy 13.8
Diferencia zzzzzz gggggg

Interpretación:
Hhhhhhhhhh

Siguiendo con el análisis de los datos, en el tercer objetivo denominado

identificar la RS a nivel medio ambiental en el restaurant turístico XXXXXXXXX,
los resultados fueron:

Tabla 5
Participación del restaurante en juntas medioambientales gobierno y la
comunidad
Periodicidad Juveco Municipio 26 Green Independiente
oct peace
2017 x
2018 x
2019 x x
2020 -
2021 x -
2022 x x

Interpretación:

-Establecimiento de políticas explícitas de no utilización de materiales provenientes de

explotación ilegal (como madera, etc.)

Desarrolla periódicamente campañas internas de reducción del consumo de agua, energía y

reciclaje de materiales

Se redacta en tiempo pasado

Se presentan de acuerdo al orden de los objetivos del trabajo de T. Inv.

(De 2 a 3 páginas).
V. DISCUSIÓN

(De 2 a 3 páginas).
VI. CONCLUSIONES

(1 Página)
VII. RECOMENDACIONES

(1 página)
REFERENCIAS:

Son las fuentes citadas en el cuerpo del trabajo de investigación (libros,

revistas y tesis
(De 3 a 4 páginas).
Según escuelas o carreras o programa académico pueden ser normas APA
7ma ed. Vancouver o ISO
Son mínimo 40 referencias de las cuales el 40 % deben ser en inglés
 39

ANEXOS
Anexo 1
Tabla de Operacionalización de variables (pag. Horizontal)
VARIABLES ESCALA
DEFINICIÓN DEFINICION
DE DIMENSIONES INDICADORES DE
CONCEPTUAL OPERACIONAL
ESTUDIO MEDICIÓN

Anexo 2

Instrumentos

Anexo 3

Cálculo de la muestra (de darse el caso)

Anexo 4

Cálculos del cap. IV Resultados

Anexo 5

Pantallazo de Turnitin….máximo 25 %