FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA

(Arial 18)
ESCUELA PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN (Arial 16)

Título del Trabajo de investigación

(Mayúsculas y minúsculas) (Arial 14 puntos)

Estrategias de marketing digital para el aumento de las ventas

de una empresa de cosméticos. Piura. 2022.

AUTORES: (Arial 12 puntos)

(Presentarlos por orden alfabético en mayúsculas y minúsculas
Clavijo Villena, María del Socorro (ORCID: 0000-0000-0000-0000)
Estrada Atoche, Esteban Rafael (ORCID: 0000-0000-0000-0000)
Pozo Tejada, Mario Alberto (ORCID: 0000-0000-0000-0000)

ASESORA: (Arial 12)

Mg. Saldarriaga Castillo, María del Rosario (ORCID: 0000-0002-0566-6827)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: (Arial 12)

Marketing

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA (Arial 12)

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

(Mayúsculas y minúsculas, Arial 12 puntos)

PIURA - PERÚ

(2022)
 DEDICATORIA – Dedicatoria

DEDICATORIA – Dedicatoria

A mis padres por su apoyo incondicional.

A la memoria de mi abuela Francisca Pérez por su apoyo pecuniario que me

brindo en vida.

A Pedro Saldarriaga Pacherres, mi tío, por sus consejos y opiniones asertivas

Si es trabajo grupal

A nuestros padres por su valioso e incondicional apoyo

ii
AGRADECIMIENTO – AGRADECIMIENTO – Agradecimiento - Agradecimiento

A mi madre Elia Castillo Castro por su determinación y entrega.

A Lucas por su compañía en las interminables noches de estudio.

A Miriam Sandoval por su apoyo moral y ejemplo de fortaleza.

Si es trabajo grupal

A nuestros hermanos por sus enseñanzas y buen ejemplo

iii
 ÍNDICE

CARÁTULA
DEDICATORIA……….……………………………………………………………ii
AGRADECIMIENTO...…………………………………………………………...iii
ÍNDICE…………………………………………………………………………….iv
RESUMEN…………………………. ….………..…………………………………...v
ABSTRACT……………………………………………………………………… vi
I. INTRODUCCIÓN………………………………………………………………
II. MARCO TEÓRICO……………………………………………………….….
III. METODOLOGÍA……………………………………………………………...
3.1.Tipo y diseño de investigación..........................................................
3.2. Variable y Operacionalización…………………………………………
3.3. Población, muestra y muestreo………………………………………..
3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y
confiabilidad…
3.5. Procedimiento………………………………………………………….
3.6. Método de análisis de datos…………………………………………...
3.7 Aspectos éticos…………………………………………………………..
IV. RESULTADOS
V. DISCUSIÓN
VI. CONCLUSIONES
VII. RECOMENDACIONES

REFERENCIAS…………………………………………………………………...….39
ANEXOS

iv
 RESUMEN

Se redacta el objetivo general, luego se redacta la metodología, después el

resultado general y la conclusión general.

Palabras clave: Calidad del servicio, elementos tangibles, confianza,

seguridad, empatía, capacidad de respuesta (son de 2 a 5)

(250 palabras)
Ocupará mitad de hoja Din A4
Se redacta en un solo párrafo, separada de punto seguido cada tema.

v
 ABSTRACT

Es la traducción al inglés del resumen

vi
I. INTRODUCCIÓN

Realidad problemática (contextualización del problema – describir como sucede

el problema en otras latitudes – Internacional-nacional-local) en el mundo

1er: Describe o se define el problema (variable de estudio) citando la fuente

2do Párrafo: Mundial-internacional…narrar …citarlo

3er Párrafo: Narra un ejemplo de cómo sucede con mi problema a N.N…..citar

4to Párrafo: Narrar lo que sucede con el problema de inv. a nivel regional…..tal
es el caso de la empresa de cosméticos PPPP cuyas ventas han disminuido en
los últimos 12 meses. Se observó que los clientes no compran los productos en
las tiendas y en las pocas redes sociales que usa esta empresa, hay
consumidores que hacen preguntas por las ventas de ciertos productos de
belleza; es por ello que se plantea esta investigación que tiene como propósito
realizar actividades relacionadas con el mk digital para mejorar la situación de
las ventas de esta empresa.

Seguidamente se plantean el problema de esta inv. ¿cuáles serán las

estrategias de marketing digital para el aumento de las ventas de una
empresa de cosméticos. Piura. 2022?

El presente trabajo se Justifica…

Seguidamente se redacta el objetivo general de esta investigación: Determinar

las estrategias de marketing digital……… Así también se presentan los
objetivos específicos: Identificar …………; Conocer …..

Las hipótesis de investigación se presentan en esta parte del capítulo. Siendo

la hipótesis general: H1: Si existe relación entre la carie y la nutrición en niños
…. H°: No existe relación entre la carie y la nutrición en niños …. (se
consideran de darse el caso sea una investigación correlacional o explicativa).

(de 2 a 3 páginas).
II. MARCO TEÓRICO

Antecedentes: (Artículos científicos y tesis pre grado o posgrado) …de los 5

últimos años. Se colocan en forma cronológica descendente, primero van las
del 2023, 2022,21,20 y 2019

Salvatierra (2023) en su investigación denominada Diseño de la infraestructura

vial de la Calle XXXXX en Tal lugar……Tuvo como objetivo identificar el estado
actual del terreno de la Av. XXXXX ….Obteniendo como resultado: que el
estado actual de esa avenida fue de los 5 km evaluados el 100 % era camino
de trocha, con presencia de vegetación, riachuelos que cruzaban la avenida;
así también se observó que había presencia de animales como vacas, chivos,
ovejos, que permanecen en plena vía. En conclusión, esta investigación obtuvo
que es estado de esa avenida es intransitable.

Teorías o enfoques conceptuales de la o las variables (temas) fundamentación

teórica de libros, manuales, dosier etc.

En esta parte del segundo capítulo se redactan las teorías sobre la variable
Marketing digital. Se entiende que ésta es considerada como el conjunto de
actividades sdchshdcshdcshchschscscvsvcsdvchsvchsvdchsvchvscvshcvshcvc
aahahacac dbchsbcsbchsbcjhsbchbshc sdcsdvfvdfvdfvdfvdfvdfvdfvdfv
dcdcsdcdc dcdfvdfvdfvd (Armstron, 2012). Otro concepto sobre marketing
digital lo brinda Kotler, (2016), es sdcsdcbsdbcjsbdjsbdcjhsbd fdfvdfvdfvdvdfv
hdgfgfgbfb fvdfdfvdfvdfvdf dffgbfgbfgbfgbfgb. Santiesteban (2019) dice que el
marketing digital es cvsdcvsdcvscvscvscvscvsvcsvcgsvcg jdhdvsvcvc
fdvdfvdfvdfvdfv fdvddfvdfdv fvjhdfvdfvdfvdfvfv. De acurdo a lo expresado
entonces se entiende que el Mk digital es
bcbcbcbcbccbcbcbcbcbcbcbccbcbcbcb ncchchhfhfhffhfhfhfhfhffh
dbbdbbddbdbdb bvfvgvgfvgfvgfv ffbvhfbhfbvhfbvhfbvhfv jjkkbgnbgbngb.

El mk digital posee una características que a decir Armstron (2012 son:

dcbcscbcb, dddddddd, gghjj, ggghhhhhhhh, gggg; sin embargo Kotler (2016) no
habla de características, sino de elementos que los contituyen entre ellos:
djjjfjffjfjfjfjjf, najsbadabdabda, bjbsdbsdbcscbsdbcsbc. Lo mismo sucede con
Santiesteban (2019) que menciona que el mk digital posee elementos que lo
diferencian de otros tipos de mk entre ellos: bshdcdddsddsds, hfgjbfjgbjfghfg.
EL mk digital está constituido por componentes los cuales son bhdchccd, b

(de 3 a 5 páginas)hbsc
III. METODOLOGÍA
(2 a 4 páginas, se redacta en tiempo pasado).
III.1Tipo y diseño de investigación

3.1.1 Tipo de investigación:

Esta investigación es tipo Aplicada (porque……. Y citar)

3.1.2 Diseño de investigación:

El diseño es no experimental. (explicar por qué…según autor. Citar)

Transversal o longitudinal
Esta investigación es transversal (explicar por qué…según autor. Citar)

Nivel de investigación
Esta investigación es de nivel descriptivo simple (explicar por qué…según
autor. Citar)

III.2Variables y Operacionalización:

Variable:
Identificar la variable de su estudio
Ejemplo:
Marketing sensorial: Cualitativa, discreta, nominal, simple, …
En anexos va elaborada la tabla de Operacionalización de variables, la misma
que debe incluir como mínimo: definición conceptual, definición operacional,
indicadores y escal de medición.

3.3 Población, muestra y muestreo

3.3.1 Población:
Redactar aquí qué es población y citar el autor metodólogo que conceptualiza
este término (no tesistas ni articulistas)

Colocar cuál es su población y dónde han obtenido este dato

● Criterios de inclusión: Características que hacen que una persona o un
elemento sean considerados como parte de la población.

● Criterios de exclusión: Condición que no tiene la población y que origina su

exclusión de la investigación; éstos no constituyen la negación de los criterios
de inclusión.

3.3.2 Muestra:

Redactar aquí qué es muestra (y citar el autor metodólogo que conceptualizan

este término (no tesistas ni articulistas)

Colocar aquí el cálculo del tamaño de la muestra y colocar su muestra

3.3.3 Muestreo:
Redactar aquí qué es muestreo (y citar el autor metodólogo que conceptualizan
este término (no tesistas ni articulistas)

Redactar o colocar aquí el tipo de muestreo que usarán (si es que es el caso)

En caso de trabajarse con toda la población, ya no colocará datos

correspondiente a la muestra y muestreo.

III.3Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Incluye las técnicas (encuesta, entrevista, observación o análisis documental) e

instrumentos de recolección de datos (cuestionario, guía de entrevista, guía de
observación de campo o ficha de investigación).

- Esta inv. hizo uso de la técnica de la Observación y de la Encuesta

- Así también los instrumentos usados para este trabajo los instrumentos
utilizados fueron: Check List y el Cuestionario

Los instrumentos, su validez y confiabilidad se consideran en anexos.

3.5 Procedimiento de recolección de datos:

Describe el modo de recolección de información, la manipulación o control de
variables y las coordinaciones institucionales requeridas para la realización de
la investigación, cuyo documento de aceptación debe ser incluido en anexos.

3.6 Método de análisis de datos

Incluye el método de procesamiento y análisis de datos, tanto a nivel
descriptivo como inferencial.

3.7 Aspectos éticos

Describe los criterios (nacionales e internacionales) que se utilizan para
garantizar la calidad ética de la investigación, explicando la aplicación de los
principios éticos (beneficencia, no maleficencia, autonomía y justicia), según
corresponda.

IV. RESULTADOS
De acuerdo al objetivo 1: Conocer el índice de índice denuncias por delito
agravado entre el primer trimestre del año 2021 y el primer trimestre del año
2022 ………, los resultados fueron:

Tabla 1
Índice de denuncias primer trimestre 2021 y primer trimestre 2022

Denuncias Cantidad %
1er Tr, 2021 500 100
1er tr. 2022 550 110
Diferencia 50 10%
Fuente: elaboración de los investigadores
Interpretación:
El índice de denuncias x delito de robo agravado del primer trimestre del año
2022 fue 10 % mayor a su homólogo del 2021, quiere decir, que los delitos por
robo agravado son mayores a medida que se transcurre el tiempo, lo que
podría significar que la delincuencia se incrementa con el pasar de los años.

De acuerdo al primero objetivo de este trabajo que consistió en conocer el

estado actual de conservación del parque……..

Tabla 2
Estado de conservación actual del parque la Paz en la Unión-Piura

Criterios Excelent % Bueno % R % Precario %

del e
puntaje
Bermas x
Bancas x
Pérgolas x
Mesas x
xxxxxxxxx x x
ttttttt
 rrrrrrr x
Total 1 3 2

Fuente: Elaboración de los investigadores

Interpretación:
Del 100% del mobiliario (bancas, pérgolas, …. etc.) x, 10 % dl mobiliario
correspondiente a bancas esta en excelente estado; el 30 % del mobiliario
(pérgolas, xxxx, mesas) están en condiciones buenas, pero el 20 % del
mobiliario (fffff y jjjj) están en estado regular y cero de mobiliarios está en
condiciones precarias.

En cuanto al objetivo 2: Demanda de mercado de la Pitajaya en el mercado

español, el resultado fue:

Tabla 3
Demanda de pitajaya en el mercado español

Años Valor FOB Participación

de mcdo %
2020 XXXXXX 13
2021 yyyyyyyy 13.8
Diferencia zzzzzz gggggg

Interpretación:
Hhhhhhhhhh

Siguiendo con el análisis de los datos, en el tercer objetivo denominado

identificar la RS a nivel medio ambiental en el restaurant turístico XXXXXXXXX,
los resultados fueron:

Tabla 5

Participación del restaurante en juntas medioambientales gobierno y la

comunidad
Periodicidad Juveco Municipio 26 Green Independiente
 oct peace
2017 x
2018 x
2019 x x
2020 -
2021 x -
2022 x x

Interpretación:

-Establecimiento de políticas explícitas de no utilización de materiales provenientes de

explotación ilegal (como madera, etc.)

Desarrolla periódicamente campañas internas de reducción del consumo de agua, energía y

reciclaje de materiales

Se redacta en tiempo pasado

Se presentan de acuerdo al orden de los objetivos del trabajo de T. Inv.

(De 2 a 3 páginas).
V. DISCUSIÓN
Se comparan el resultado de este trabajo por cada objetivo específico
con los resultados de una inv pasada (antecedente) y con la teoría (libro,
estudio, ley, etc.)
La presentación de la discusión es por orden de cada objetivo específico

(De 2 a 3 páginas).
VI. CONCLUSIONES
Se redactan de acuerdo a cada objetivo específico
Al final va la conclusión general responde al objetivo general

(1 Página)
VII. RECOMENDACIONES
Se sugiere qué hacer en próximas investigaciones de acuerdo a los
hallazgos encontrados en la presente inv. y que observa que hay vacíos
en el presente estudio y en otros trabajos que se han revisado y se
argumenta que se deben seguir investigando.

(1 página)
REFERENCIAS:

Son las fuentes citadas en el cuerpo del trabajo de investigación (libros,

revistas y tesis
(De 3 a 4 páginas).
Según escuelas o carreras o programa académico pueden ser normas APA
7ma ed. Vancouver o ISO
Son mínimo 40 referencias de las cuales el 40 % deben ser en inglés y deben
ser de artículos científicos

39
ANEXOS
Anexo 1
Tabla de Operacionalización de variables (debe colocarse en página
Horizontal)
VARIABLES ESCALA
DEFINICIÓN DEFINICION
DE DIMENSIONES INDICADORES DE
CONCEPTUAL OPERACIONAL
ESTUDIO MEDICIÓN

Anexo 2

Cálculo de la muestra (de darse el caso)

Anexo 3

Instrumentos

Anexo 4

Cálculos del cap. IV Resultados

Anexo 5

Pantallazo de Turnitin….máximo 20 %