1.

Hechos Relevantes:

 Zara es una marca de Inditex, la primera tienda nació en 1974.

 Zara ofrece ropa con tendencia de calidad media a un público femenino,
adolescente, masculino e infantil.
 El grupo Zara forma parte de “holding” español Inditex con cuatro ramas. 19
fabricantes, 6 distribuidores, una oficina de representación en China y Zara
Holding que posee 11 filiales en otros tantos países.
 Posee más de mil tiendas en sesenta países de Europa, Asia y América.
Zara, es un minorista de ropa español, produce “moda para las masas” de
jóvenes urbanos y modernos.
 La empresa tiene 1500 establecimientos repartidos en 64 países en Europa,
Asia y América.
 Muchas de sus inversiones, se dedican a la apertura de tiendas, y se destinan
a la logística de entrada y a la de salida. Así mismo, el número de
diseñadores, y el sistema de comunicación continua de las tiendas significa
darle mayor importancia relativa a las actividades de apoyo.
 Zara produce apenas el 10% en sus talleres el resto lo producen pequeños
fabricantes que están situados en los alrededores de la misma marca.
 La utilización de tiendas propias y franquiciadas han hecho que Zara tenga
una disminución en costos del 30%.

2. Oportunidades y Problemas

Oportunidades:
 Calidad de productos y reconocimiento de marca
 Innovación de productos y empresa
 Mercado cambiante
 Rapidez de confección
 Ahorro de espacio de almacén
  Diversidad de diseñadores
 Rapidez de reposición de inventario cada 72 horas
 Formación continua de staff
 Adelantarse a la demanda de sus clientes

Problemas:
 Zara radica en su diseño organizacional específicamente en su
integración vertical que comprende desde el diseño hasta la gestión de
tiendas, lo que significa costos elevados para la compañía, su publicidad
es limitada y tienen pocas promociones y su estructura administrativa es
muy centralizada en el centro de La Coruña y la mayoría de los centros
son en propiedad.

3. Posibles de soluciones:

 Elaborar una estructura organizacional totalmente horizontal.

 Elaborar una estructura organizacional mixta, (vertical y horizontal),
departamentalización geográfica.
 Descentralizar únicamente las funciones de investigación y gestión de
tiendas, para minimizar costos.
 Capacitar constantemente al personal para garantizar el logro de los objetivos
estratégicos de la compañía.

4. Solución e Implementación:

Personalmente la mejor decisión es diseñar una estructura organizacional mixta,

(vertical y horizontal), departamentalización geográfica. Debido a que la
compañía esta geográficamente dispersa, hay sensación de aislamiento de otras
áreas, con esta alternativa de solución hay mayor eficiencia y eficacia en el
 manejo de problemas específicos. Por lo tanto con esta posible solución se
satisface de mejor manera las necesidades de mercados geográficos únicos.
problemas específicos. Por lo tanto con esta posible solución se satisface de
mejor manera las necesidades de mercados geográficos únicos.

Evaluación de las propuestas:

 Minimiza costos de investigación y gestión.
 Disminuye los atrasos causados por llamadas telefónicas.
 Reduce la necesidad de papeleo en las oficinas centrales.
 Se pueden reducir los gastos de coordinación debido a la mayor autonomía
en la toma de decisiones.
 Contar con personal capacitado para el mejor desempeño de sus funciones.
 Constante actualización del personal para garantizar el logro de los objetivos
de la empresa.

Objetivo:
 Diseñar una estructura organizacional vertical y horizontal, tomando en
cuenta una departamentalización geográfica y descentralización de funciones,
con la finalidad de minimizar costos y optimizar los recursos materiales y
humanos.

Evaluación de las propuestas:

 Minimiza costos de investigación y gestión.
 Disminuye los atrasos causados por llamadas telefónicas.
 Reduce la necesidad de papeleo en las oficinas centrales.
 Se pueden reducir los gastos de coordinación debido a la mayor autonomía
en la toma de decisiones.
 Contar con personal capacitado para el mejor desempeño de sus funciones.
  Constante actualización del personal para garantizar el logro de los objetivos
de la empresa.

Objetivo:
 Diseñar una estructura organizacional vertical y horizontal, tomando en
cuenta una departamentalización geográfica y descentralización de funciones,
con la finalidad de minimizar costos y optimizar los recursos materiales y
humanos.