Primera encuesta

OBJETIVO: Llevar a la práctica lo que se ha aprendido en la clase de

Relaciones Industriales, desarrollando de manera real la teoría de Encuesta
de evaluación utilizando el método de 360°. El cual tiene como finalidad
evaluar el desempeño del empleado y detectar áreas de oportunidad.

1: ¿Cuál es tu nivel laboral?

Auxiliar contable
Gerencia de Finanzas
Gerencia de ventas y mercadotecnia
Gerencia de operaciones
Otro (por favor , especifica)
2: Define tu relación laboral con “la Gerencia de Finanzas”

Jefe inmediato
Compañero del mismo nivel
Auxiliar o subordinado

3: ¿Con que frecuencia trabajas junto con “la Gerencia de Finanzas”?

A diario
Cada semana
Una vez o dos veces al mes
Pocas veces
No trabajo con él/ella

4: ¿Cómo evaluarías el rendimiento laboral de “la Gerencia de Finanzas”?

Excelente
Bueno
Medio
Escaso
 Muy de De Neutro Desacuerd Muy en
acuerdo acuerdo o desacuerdo

Cambia y adapta los procesos laborales para 

cumplir con las necesidades del cliente.

Busca y sugiere nuevas maneras para 

superar expectativas del cliente.
Busca nuevos servicios para clientes a 
través de soluciones creativas.
Insiste en entregar servicios al cliente a 
tiempo. La puntualidad es importante para
él.
Intenta que su trabajo sea perfecto, sin 
errores y de alta calidad.

5: Indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados sobre “la

Gerencia de Finanzas” con el enfoque al cliente:

6: Por favor, indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados sobre
“la Gerencia de Finanzas” con el enfoque al negocio:
Muy de De Neutro Desacuerdo Muy en
acuerdo acuerdo desacuerdo

Sabe cual es la visión y el objetivo de 

nuestra compañía

Es capaz de identificar cambios claves que 

afectan nuestra compañía e industria

Entiende como nuestros procedimientos 

contribuyendo al éxito de la compañía.

Utiliza dinero y todos los recursos de 

manera económica e inteligente.
Establece objetivos e hitos que son a la vez 
realistas y desafiantes
 Muy de De acuerdo Neutro Desacuerdo Muy en
acuerdo desacuerdo
Sus resultados laborales son 
asombrosos

Prevee y supera obstáculos antes 

de que se transforman en algo
peor.
Acepta responsabilidad por los 
resultados.
Identifica y centra su atención en 
cuestiones claves que influyen el
rendimiento.
En caso de resultados 
insatisfechos intenta corregirlos lo
antes posible.
7.- Indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados sobre “la
Gerencia de Finanzas” con la orientación a resultados:
8: Indica tu grado de acuerdo sobre el estilo directivo de “la Gerencia de
Finanzas”:
Muy de De acuerdo Neutro Desacuerdo Muy en
acuerdo desacuerdo

Acepta responsabilidad por 

posibles problemas en vez de
echarles la culpa a otros.
Mantienen alto estándar de 
dirección personal, aunque es
presionado para llegar a un
acuerdo.
Domina bien las situaciones 
estresantes sin estar nervioso
o tenso.
Motiva a los miembros del 
equipo a cooperar entre ellos
mismos.
Es un buen ejemplo de la 
conducta exigida.

9: Indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados sobre “la

Gerencia de Finanzas” con el enfoque a comunicación:
 Muy de De Neutro Desacuerdo Muy en
acuerdo acuerdo desacuerdo

Provee retroalimentación 
natural sin ofender a nadie.
Expresa desacuerdos sin 
personalmente atacar a nadie.
Antes de tomar una decisión 
sobre temas importantes pide
opiniones de otros.
A todo el mundo le permite 
estar en desacuerdo con lo
hablado y compartir sus
propias ideas.
Sin interrumpir presta atención 
a todo lo que los otros dicen.
10: Indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados sobre la
iniciativa de “la Gerencia de Finanzas”:
Muy de De acuerdo Neutro Desacuerd Muy en
acuerdo o desacuerdo

Constantemente advierte las 

posibilidades de mejorar.
No teme adoptar nuevas ideas y 
actitudes.
Cuestiona procedimientos 
actuales dentro del negocio para
poder implementar soluciones
nuevas e innovativas.
Busca nuevos métodos y 
tecnologías para superar
obstáculos presentes.
Esta dispuesto a experimentar y 
probar nuevas ideas aunque no
son suyas.

11: Por favor, indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados
sobre “la Gerencia de Finanzas” con el enfoque a planificación y organización:
 Muy de De Neutro Desacuerdo Muy en
acuerdo acuerdo desacuerdo

Sabe dividir trabajo. Antepone 

tareas más importantes.
Elimina el derroche y aumenta 
la eficiencia en cada aspecto
laboral.
Las tareas son distribuidas de 
manera equilibrada.
No desperdicia su propio 
tiempo.
Dirige su propio trabajo con 
precisión y tiene buen ojo para
los detalles.

12: Por favor, indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados
sobre “la Gerencia de Finanzas” con el enfoque al proceso de tomar
decisiones:
Muy de De acuerdo Neutro Desacuer Muy en
acuerdo do desacuerdo

Antes de aceptar un compromiso 

asegura tener suficiente tiempo y
recursos para terminar la tarea.
Tiene suficiente poder para tomar 
decisiones que afectan su trabajo sin
aprobaciones necesarias.
Evalúa opciones disponibles antes 
de tomar conclusiones.
Toma decisiones oportunas y cambia 
procedimientos sin demoras.
Incorpora otros compañeros en las 
decisiones que se va a realizar,
donde y cuando.

13: ¿Qué es lo que más te gusta trabajar con “la Gerencia de Finanzas”?

Me gusta trabajar con ella ya que es una persona responsable en sus tareas así como es
una persona que crea confianza tanto como para la organización como con sus clientes.
 14.-Trabajo en equipo

Califique al empleado evaluado en las siguientes áreas

Muy de De acuerdo Neutro Desacuer Muy en
acuerdo do desacuerdo

El empleado es respetuoso con sus 

colegas
El empleado valora las críticas 
constructivas
Al empleado le gusta trabajar en 
equipo
El empleado busca compartir 
recursos
El empleado trabaja tanto como se 
espera

Comentarios La persona está comprometida con la organización y con sus compañeros de trabajo
lo que hace que la persona sea productiva.

15.-Liderazgo
 Califique al empleado evaluado en las siguientes áreas
Muy de De acuerdo Neutro Desacuer Muy en
acuerdo do desacuerdo

El empleado se hace responsable 

de las acciones realizadas
El empleado puede trabajar de 
gran manera sin ser supervisado
El empleado puede manejar 
situaciones de gran presión
De motivar colegas a alcanzar sus 
metas

Comentarios
Muestra un grado de liderazgo provechoso lo que hace que hable bien de la
persona.

Segunda encuesta
OBJETIVO: Llevar a la práctica lo que se ha aprendido en la clase de
Relaciones Industriales, desarrollando de manera real la teoría de Encuesta
de evaluación utilizando el método de 360°. El cual tiene como finalidad
evaluar el desempeño del empleado y detectar áreas de oportunidad.

1: ¿Cuál es tu nivel laboral?

Auxiliar contable
Gerencia de Finanzas
Gerencia de ventas y mercadotecnia
Gerencia de operaciones
Otro (por favor , especifica)

2: Define tu relación laboral con “la Gerencia de Finanzas”

Jefe inmediato
Compañero del mismos nivel
Auxiliar o subordinado

3: ¿Con que frecuencia trabajas juntos con “la Gerencia de Finanzas”?

A diario
Cada semana
Una vez o dos veces al mes
Pocas veces
No trabajo con él/ella

4: ¿Cómo evaluarías el rendimiento laboral de “la Gerencia de Finanzas”?

Excelente
Bueno
Medio
Escaso

Muy de De Neutro Desacuerd Muy en

acuerdo acuerdo o desacuerdo
Cambia y adapta los procesos laborales para 
cumplir con las necesidades del cliente.

Busca y sugiere nuevas maneras para 

superar expectativas del cliente.
Busca nuevos servicios para clientes a 
través de soluciones creativas.
Insiste en entregar servicios al cliente a 
tiempo. La puntualidad es importante para
él.
Intenta que su trabajo sea perfecto, sin 
errores y de alta calidad.

5: Indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados sobre “la

Gerencia de Finanzas” con el enfoque al cliente:

6: Por favor, indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados sobre
“la Gerencia de Finanzas”con el enfoque al negocio:
Muy de De Neutro Desacuerdo Muy en
acuerdo acuerdo desacuerdo

Sabe cuál es la visión y el objetivo de 

nuestra compañía

Es capaz de identificar cambios claves que 

afectan nuestra compañía e industria

Entiende como nuestros procedimientos 

contribuyendo al éxito de la compañía.

Utiliza dinero y todos los recursos de 

manera económica e inteligente.
Establece objetivos e hitos que son a la vez 
realistas y desafiantes

Muy de De acuerdo Neutro Desacuerdo Muy en

acuerdo desacuerdo
Sus resultados laborales son 
asombrosos

Prevee y supera obstáculos antes 

de que se transforman en algo
peor.
Acepta responsabilidad por los 
resultados.
Identifica y centra su atención en 
cuestiones claves que influyen el
rendimiento.
En caso de resultados 
insatisfechos intenta corregirlos lo
antes posible.
7.- Indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados sobre “la
Gerencia de Finanzas” con la orientación a resultados:
8: Indica tu grado de acuerdo sobre el estilo directivo de “la Gerencia de
Finanzas”:
Muy de De acuerdo Neutro Desacuerdo Muy en
acuerdo desacuerdo

Acepta responsabilidad por 

posibles problemas en vez de
echarles la culpa a otros.
Mantienen alto estándar de 
dirección personal, aunque es
presionado para llegar a un
acuerdo.
Domina bien las situaciones 
estresantes sin estar nervioso
o tenso.
Motiva a los miembros del 
equipo a cooperar entre ellos
mismos.
Es un buen ejemplo de la 
conducta exigida.

9: Indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados sobre “la

Gerencia de Finanzas” con el enfoque a comunicación:
 Muy de De Neutro Desacuerdo Muy en
acuerdo acuerdo desacuerdo

Provee retroalimentación 
natural sin ofender a nadie.
Expresa desacuerdos sin 
personalmente atacar a nadie.
Antes de tomar una decisión 
sobre temas importantes pide
opiniones de otros.
A todo el mundo le permite 
estar en desacuerdo con lo
hablado y compartir sus
propias ideas.
Sin interrumpir presta atención 
a todo lo que los otros dicen.
10: Indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados sobre la
iniciativa de “la Jefa de enseñanza”:
Muy de De acuerdo Neutro Desacuerd Muy en
acuerdo o desacuerdo

Constantemente advierte las 

posibilidades de mejorar.
No teme adoptar nuevas ideas y 
actitudes.
Cuestiona procedimientos 
actuales dentro del negocio para
poder implementar soluciones
nuevas e innovativas.
Busca nuevos métodos y 
tecnologías para superar
obstáculos presentes.
Esta dispuesto a experimentar y 
probar nuevas ideas aunque no
son suyas.

11: Por favor, indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados
sobre “la Gerencia de Finanzas” con el enfoque a planificación y organización:
 Muy de De Neutro Desacuerdo Muy en
acuerdo acuerdo desacuerdo

Sabe dividir trabajo. Antepone 

tareas más importantes.
Elimina el derroche y aumenta 
la eficiencia en cada aspecto
laboral.
Las tareas son distribuidas de 
manera equilibrada.
No desperdicia su propio 
tiempo.
Dirige su propio trabajo con 
precisión y tiene buen ojo para
los detalles.

12: Por favor, indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados
sobre “la Gerencia de Finanzas” con el enfoque al proceso de tomar
decisiones:
Muy de De acuerdo Neutro Desacuer Muy en
acuerdo do desacuerdo

Antes de aceptar un compromiso 

asegura tener suficiente tiempo y
recursos para terminar la tarea.
Tiene suficiente poder para tomar 
decisiones que afectan su trabajo sin
aprobaciones necesarias.
Evalúa opciones disponibles antes 
de tomar conclusiones.
Toma decisiones oportunas y cambia 
procedimientos sin demoras.
Incorpora otros compañeros en las 
decisiones que se va a realizar,
donde y cuando.
13: ¿Qué es lo que más te gusta en trabajar con “el-nombre-del-empleado”?

Es una persona que crea confianza en la cual se puede contar y apoyarse

mutuamente para cualquier labor en beneficio de la organización.
 14.-Trabajo en equipo

Califique al empleado evaluado en las siguientes áreas

Muy de De acuerdo Neutro Desacuer Muy en
acuerdo do desacuerdo

El empleado es respetuoso con sus 

colegas
El empleado valora las críticas 
constructivas
Al empleado le gusta trabajar en 
equipo
El empleado busca compartir 
recursos
El empleado trabaja tanto como se 
espera

Comentarios Es una persona que se puede llegar a acuerdos de manera concreta y se puede
mantener una buena relación de trabajo.

15.-Liderazgo
Califique al empleado evaluado en las siguientes áreas
Muy de De acuerdo Neutro Desacuer Muy en
acuerdo do desacuerdo

El empleado se hace responsable 

De las acciones realizadas
El empleado puede trabajar de 
gran manera sin ser supervisado
El empleado puede manejar 
situaciones de gran presión
De motivar colegas a alcanzar sus 
metas

Comentarios
Es una persona de buen carácter y de buen trato entre compañeros de
trabajo y se pueden llegar a acuerdos.

Tercera encuesta

OBJETIVO: Llevar a la práctica lo que se ha aprendido en la clase de

Relaciones Industriales, desarrollando de manera real la teoría de Encuesta
de evaluación utilizando el método de 360°. El cual tiene como finalidad
evaluar el desempeño del empleado y detectar áreas de oportunidad.

1: ¿Cuál es tu nivel laboral?

 Auxiliar contable
Gerencia de Finanzas
Gerencia de ventas y mercadotecnia
Gerencia de operaciones
Otro (por favor , especifica)

2: Define tu relación laboral con “la Gerencia de Finanzas”

Jefe inmediato
Compañero del mismos nivel
Auxiliar o subordinado

3: ¿Con que frecuencia trabajas juntos con ““la Gerencia de Finanzas”?

A diario
Cada semana
Una vez o dos veces al mes
Pocas veces
No trabajo con él/ella

4: ¿Cómo evaluarías el rendimiento laboral del “la Gerencia de Finanzas”?

Excelente
Bueno
Medio
Escaso

Muy de De Neutro Desacuerd Muy en

acuerdo acuerdo o desacuerdo

Cambia y adapta los procesos laborales para 

cumplir con las necesidades del cliente.

Busca y sugiere nuevas maneras para 

superar expectativas del cliente.
Busca nuevos servicios para clientes a 
través de soluciones creativas.
Insiste en entregar servicios al cliente a 
tiempo. La puntualidad es importante para
él.
Intenta que su trabajo sea perfecto, sin 
errores y de alta calidad.

5: Indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados sobre “la

Gerencia de Finanzas” con el enfoque al cliente:

6: Por favor, indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados sobre
“la Gerencia de Finanzas” con el enfoque al negocio:
Muy de De Neutro Desacuerdo Muy en
acuerdo acuerdo desacuerdo

Sabe cuál es la visión y el objetivo de 

nuestra compañía

Es capaz de identificar cambios claves que 

afectan nuestra compañía e industria

Entiende como nuestros procedimientos 

contribuyendo al éxito de la compañía.

Utiliza dinero y todos los recursos de 

manera económica e inteligente.
Establece objetivos e hitos que son ala vez 
realistas y desafiantes

Muy de De acuerdo Neutro Desacuerdo Muy en

acuerdo desacuerdo
Sus resultados laborales son 
asombrosos

Prevee y supera obstáculos antes 

de que se transforman en algo
peor.
Acepta responsabilidad por los 
resultados.
Identifica y centra su atención en 
cuestiones claves que influyen el
rendimiento.
En caso de resultados 
insatisfechos intenta corregirlos lo
antes posible.
7.- Indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados sobre “la
Gerencia de Finanzas” con la orientación a resultados:
8: Indica tu grado de acuerdo sobre el estilo directivo de “la Gerencia de
Finanzas”:
Muy de De acuerdo Neutro Desacuerdo Muy en
acuerdo desacuerdo

Acepta responsabilidad por 

posibles problemas en vez de
echarles la culpa a otros.
Mantienen alto estándar de 
dirección personal, aunque es
presionado para llegar a un
acuerdo.
Domina bien las situaciones 
estresantes sin estar nervioso
o tenso.
Motiva a los miembros del 
equipo a cooperar entre ellos
mismos.
Es un buen ejemplo de la 
conducta exigida.

9: Indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados sobre “la

Gerencia de Finanzas” con el enfoque a comunicación:
Muy de De Neutro Desacuerdo Muy en
acuerdo acuerdo desacuerdo

Provee retroalimentación 
natural sin ofender a nadie.
Expresa desacuerdos sin 
personalmente atacar a nadie.
Antes de tomar una decisión 
sobre temas importantes pide
opiniones de otros.
A todo el mundo le permite 
estar en desacuerdo con lo
hablado y compartir sus
propias ideas.
Sin interrumpir presta atención 
a todo lo que los otros dicen.
10: Indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados sobre la
iniciativa de “la Gerencia de Finanzas”:
Muy de De acuerdo Neutro Desacuerd Muy en
acuerdo o desacuerdo

Constantemente advierte las 

posibilidades de mejorar.
No teme adoptar nuevas ideas y 
actitudes.
Cuestiona procedimientos 
actuales dentro del negocio para
poder implementar soluciones
nuevas e innovativas.
Busca nuevos métodos y 
tecnologías para superar
obstáculos presentes.
Esta dispuesto a experimentar y 
probar nuevas ideas aunque no
son suyas.

11: Por favor, indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados
sobre “la Gerencia de Finanzas” con el enfoque a planificación y organización:
Muy de De Neutro Desacuerdo Muy en
acuerdo acuerdo desacuerdo

Sabe dividir trabajo. Antepone 

tareas más importantes.
Elimina el derroche y aumenta 
la eficiencia en cada aspecto
laboral.
Las tareas son distribuidas de 
manera equilibrada.
 No desperdicia su propio 
tiempo.
Dirige su propio trabajo con 
precisión y tiene buen ojo para
los detalles.

12: Por favor, indica tu grado de acuerdo con los siguientes enunciados
sobre “la Gerencia de Finanzas” con el enfoque al proceso de tomar
decisiones:
Muy de De acuerdo Neutro Desacuer Muy en
acuerdo do desacuerdo

Antes de aceptar un compromiso 

asegura tener suficiente tiempo y
recursos para terminar la tarea.
Tiene suficiente poder para tomar 
decisiones que afectan su trabajo sin
aprobaciones necesarias.
Evalúa opciones disponibles antes 
de tomar conclusiones.
Toma decisiones oportunas y cambia 
procedimientos sin demoras.
Incorpora otros compañeros en las 
decisiones que se va a realizar,
donde y cuando.

13: ¿Qué es lo que más te gusta en trabajar con “la Gerencia de Finanzas”?

En este caso me gusta trabajar con esta persona la organización ya que siempre
busca la manera de mejorar las cosas y darles solución a las situaciones
presentadas en la organización.

14.-Trabajo en equipo

Califique al empleado evaluado en las siguientes áreas

 Muy de De acuerdo Neutro Desacuer Muy en
acuerdo do desacuerdo

El empleado es respetuoso con sus 

colegas
El empleado valora las críticas 
constructivas
Al empleado le gusta trabajar en 
equipo
El empleado busca compartir 
recursos
El empleado trabaja tanto como se 
espera

Comentarios Es una persona que se le facilita el trabajo en conjunto o en equipo.

15.-Liderazgo
Califique al empleado evaluado en las siguientes áreas
Muy de De acuerdo Neutro Desacuer Muy en
acuerdo do desacuerdo

El empleado se hace responsable 

De las acciones realizadas
El empleado puede trabajar de 
gran manera sin ser supervisado
El empleado puede manejar 
situaciones de gran presión
De motivar colegas a alcanzar sus 
metas
Comentarios

Le falta reforzar su liderazgo y acoplarse a trabajar bajo presión.