Ut2 2020

Cátedra Pensamiento Sistémico
- Ing. Industrial
UTN FRSN
Ing. Industrial
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
¿Qué es la TGS?
•La TGS surgió con los trabajos del alemán
Ludwig Von Bertalanffy. La TGS no busca
solucionar problemas o intentar soluciones
prácticas, pero sí producir teorías y
formulaciones conceptuales que pueden
crear condiciones de aplicación en la
realidad empírica.
Lic. Leonardo Gómez Cátedra Pensamiento Sistémico 1
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¿Qué es la TGS?
•“La TGS afirma que las propiedades de los

sistemas, no pueden ser descrita
significativamente en términos de sus
elementos separados. La comprensión de
los sistemas solamente se presenta cuando
se estudian globalmente, involucrando
todas las interdependencias de sus
subsistemas.”
Idalverto Chiavenato – Introducción a la teoría general de la Administración.
Lic. Leonardo Gómez 1

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TGS. Premisas Básicas:
•1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada

sistema existe dentro de otro más grande.
•Ejemplo: Las células existen dentro de tejidos, los tejidos
dentro de órganos, los órganos dentro de organismos...
•2. Los sistemas son abiertos: Cada sistema que se

examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga
algo en los otros, generalmente en los contiguos. Se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su
entorno, que son los otros sistemas. Cuando el
intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es,
pierde sus fuentes de energía.
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T.G.S. Premisas Básicas:
3. Las funciones de un sistema dependen de su

estructura: para los sistemas biológicos y mecánicos
esta afirmación es intuitiva.
•Ejemplo: Los tejidos musculares, se contraen porque están

constituidos por una estructura celular que permite
contracciones.

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¿Qué es un Sistema?
•Es un grupo de partes y objetos que interactúan

coordinadamente formando un todo, para alcanzar
un conjunto de objetivos.
Ejemplos
¿Cuál es el sistema
“casi” perfecto?
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Subsistema
•En general, podemos señalar que cada una de las

partes que encierra un sistema puede ser
considerada como subsistema, es decir, un
conjunto de partes e interrelaciones que se
encuentran estructuralmente y funcionalmente,
dentro de un sistema mayor, y que posee sus
propias características.

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Ejemplo: Sistema - Subsistema
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Niveles de Organización
SuperSistema
Sistemas
Subsistemas

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Ejemplo
Sistema Ecológico
Sistema Medio Ambiente
Sistema Ocupacional
Salud Trabajo
Ambiente
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Integración vs Desintegración
•En la medida que desintegramos el sistema en

subsistemas, vamos pasando de una complejidad
mayor a una menor. A la inversa, a medida que
integramos subsistemas en sistemas mayores (o
sistemas en supersistemas) vamos ganando una
mayor comprensión en el todo y las interrelaciones
de sus partes.

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Ejemplo
•Sistema económico.
•Sistema productivo.
Complejidad
•Industria.
•Corporación (grupo empresario).
•Empresa.
•Unidad de Negocio.
•Gerencia de operaciones.
•Investigación de operaciones.
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Las fronteras del Sistema
• Es aquella línea que separa el sistema de su

entorno (o supersistema) y que define lo que le
pertenece y lo que queda fuera de él.
• Establecer las fronteras puede no ser un problema
simple de resolver. Es posible hacer varios intentos
de definición hasta encontrar una que encierre
nuestra unidad de análisis.

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•Las dificultades de fijar las fronteras de los sistemas

se debe a las siguientes características de éstos:
1- Es bastante difícil (si no imposible) aislar los
aspectos estrictamente mecánicos de un sistema.
2- El intercambio o la relación entre sistema no se
limita exclusivamente a una familia de sistemas. Existe
un contacto permanente con el mundo exterior.
3- Existe un continuo intercambio de interrelaciones
tiempo–secuencia entre el sistema y el medio,
pensamos que cada efecto tiene su causa.
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Para la definición de un sistema siempre

contaremos con dos conceptos que pueden ser de
gran ayuda:
•La idea de un supersistema.
•La idea de los subsistemas.
De este modo podemos definir a nuestro sistema en
relación con su medio inmediato, por una parte, y
en relación con sus principales componentes, por
otra.

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Frontera – Límite de Interés
Límite de interés:
Está fijado por el analista, según interés o criterio

y separa al sistema a estudiar del contexto, puede
dejar de lado algunos elementos.
Determinación del Límite

Se consideran dos etapas por separado:
a) La determinación del contexto de interés.

Suele representarse con un círculo que encierra al
sistema y que deja fuera del límite de interés a la
parte del contexto que no interesa al analista.
b) La determinación del alcance del límite de interés

entre el contexto y el sistema.
Es posible que interesen algunas de esas relaciones
posibles, entonces habrá un límite de interés
racional.

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Sistema – Contexto - Sistema

Si se define mal el alcance del contexto, aquello
que no está incluido puede provocar
disfunciones que conspirarán contra lo que se
quiere analizar.
Existen infinitas relaciones sistema-contexto y
contexto-sistema.
Generalmente no se toman a todas, sino solo a
aquellas que interesan al análisis, o a las que
probabilísticamente presentan las mejores
característica de predicción científica.
Ejemplo
Sistema – Contexto - Sistema

62 12 102 -17 -107 -97
82 2002 22 -27 -57
122 72 -67 -87 A B
E 52 -47 C
F G 70 0,41 D
7 28 21 0,1 0,29 0,54

14 35 56 0,28 0,35
63 147 0,003

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Tipos de Sistemas
a) De acuerdo a su constitución:
• Físicos o concretos
• Abstractos.
b) Según su Naturaleza:
•Cerrados
•Abiertos
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En cuanto a su constitución
Físicos o concretos:
• Cuando están compuestos por equipos,
maquinarias, por cosas reales, “hardware”.
• Abstractos:
• Cuando están compuestos por conceptos,
planes, hipótesis e ideas. Aquí los símbolos
representan atributos y objetos, que muchas
veces solo existen en el pensamiento de las
personas. “Software”

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Sistema Cerrado
Es aquel cuya corriente de salida, es decir, su

producto, modifica su corriente de entrada, es decir,
sus insumos.
Característica:
•No presentan intercambio con el medio ambiente.
•Son herméticos a cualquier influencia ambiental.
•No reciben ninguna influencia del ambiente y
tampoco influencian al ambiente.
•No reciben recursos externos y nada producen que
sea enviado hacia afuera.
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Sistema Abierto
Es aquel cuya corriente de salida no modifica la

corriente de entrada.
Característica:
•Existe un intercambio de energía y de información
entre el sistema y su medio.
•El intercambio es da tal naturaleza que logra
mantener alguna forma de equilibrio continuo.
•Las relaciones con el entorno son tales que
admiten cambios y adaptaciones.

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Elementos de un Sistema
Principales características:
•La corriente de entrada
•Proceso de conversión
•La corriente de salida
•La comunicación de retroalimentación
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La corriente de entrada
Todo sistema abierto para que pueda

funcionar debe importar ciertos recursos del
medio:
O2

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La corriente de entrada
Con el fin de utilizar un término que comprenda todo

estos insumos, podemos emplear el concepto de
“Energía”. Por lo tanto, los sistemas, a través de su
corriente de entrada, reciben la energía necesaria
para su funcionamiento y mantención.
•En general, la energía que importa el sistema del
medio tiende a comportarse de acuerdo con la “Ley
de Conservación”.
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Proceso de conversión
•La energía que importan los sistemas sirven para

mover y hacer actuar sus mecanismos particulares
con el fin de alcanzar los objetivos para los cuales
fueron diseñados (ya sea por le hombre o la
naturaleza)
•Los sistemas convierten o transforman la energía
que importan en otro tipo de energía, que representa
la “producción” característica del sistema particular.

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Esquema sistémico
Energía
FCP
Información
Energía
FCF
Información
Energía
FCP
Información
FCP: Función de conversión parcial

FCF: Función de conversión final
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La corriente de salida
•Es la “exportación” que el sistema hace con el

medio. Generalmente no existe una sino varias
corrientes de salida.
•División de las corrientes de salida:
•Positivas
•Negativas

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Esquema Sistémico
Otros corrientes
Energía de Salida
FCP
Información
Corrientes de
Energía FCF
Información Salida Principal
Energía FCP
Información Otros corrientes
de Salida
FCP: Función de conversión parcial
FCF: Función de conversión final
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La comunicación de Retroalimentación
•Es la información que indica como está

funcionando el sistema en la búsqueda de su
objetivo, y que es introducida nuevamente al
sistema con el fin de que se lleven a cabo las
correcciones necesarias para lograr su objetivo.
•Desde este punto de vista es un mecanismos de
control que posee para asegurar el logro de su
meta.

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Esquema Sistémico
Corriente Corriente
Sistema de salida
de entrada
Proceso de
conversión
Retroalimentación
Práctica: Ejercicio
1) Para una fábrica de muebles de oficina se necesita:
a) Establecer los objetivos y las entradas para 10
productos.
b) Identificar 15 sistemas que pertenezcan al contexto
de la organización. Explicar la relación que tiene con
el sistema industrial.
c) Mencione al menos 5 procesos de conversión parcial.
d) Mencione que información podría ser de interés medir
a la salida del sistema.
e) Identifica 5 salidas negativas.

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Ejemplo
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Enfoques de la TGS
•Enfoque Matemático (Topología)

•Es una rama de la Geometría, un pensamiento
geométrico basado en la prueba de la existencia
de cierto teorema.
• Se aplica al estudio de las interacciones entre las
partes de los sistemas (Sociales o de otro tipo)
•Ejemplo: El uso de gráficos como un método para
comprender la conducta administrativa. Grafos.

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Enfoques de la TGS
•La Cibernética
•Se basa en el principio de la retroalimentación
(o causalidad circular y la homeóstasis).
• Explica los mecanismos de comunicación y
control para comprender los comportamientos
generados por sistemas. Ej:
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Enfoques de la TGS
La Teoría de la Información
•Introduce el concepto de información como una
cantidad mensurable, mediante una expresión
isomórfica con la entropía negativa en la física.
• Información = - Entropía = Neguentropía
•Entropía: positiva en física es una medida del
desorden.
•Neguentropía: es una medida de organización
(búsqueda del orden).

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Enfoques de la TGS
•La Teoría de los juegos

• Analiza mediante un marco referencia matemático, la
competencia que se produce entre dos o más sistemas
racionales (o por parte de un sistema) antagonista, los
que buscan maximizar sus ganancias y minimizar sus
pérdidas.
• Ejemplo: Conducta dinámica de grupo; explicar y
resolver conflictos.
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Enfoques de la TGS
•La Teoría de la decisión

•Se basa en el examen de un gran número de
situaciones y sus posibles consecuencias,
determinado así (por procedimiento estadísticos
basados en probabilidades) una decisión que optimiza
el resultado.
•Estudia el comportamiento de los sistemas sociales
que se caracterizan por perseguir ciertos objetivos
(Creación de escenarios).

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Enfoques de la TGS
Análisis factorial:
•Aislamiento, por medio del análisis matemático, de los
factores en aquellos problemas caracterizados por
tener multivariables.
•Su aplicación se ha concentrado en diferentes áreas,
dentro de las ciencias sociales especialmente en
psicología. En el estudio de la dinámica de grupo.
Conceptos de la TGS
1) Interrelación e interdependencia.
2) Totalidad.
3) La búsqueda de los objetivos
4) Insumos y Productos. Las MP y los insumos son
necesarios para su transformación.
5) Regulación: Hay que controlar los objetivos.
6) Jerarquía: Todos sistema forma parte de uno mayor.
7) Especialidad. División del trabajo.
8) Equifinalidad: Con diferentes recursos y por diferentes
caminos, podemos llegar al mismo fin.

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Conceptos - Definiciones
Rango: Define la jerarquía del sistema. Un
sistema es superior cuando contiene a otro
(subsistema).
Como un sistema puede ser aislado en
subsistemas, un contexto puede ser aislado
en sub-contextos.
Sub-sistemas: Son partes o conjuntos que

conforman el todo de un sistema, pero que a su
vez, conforman un todo de rango inferior al
conjunto del que forman parte.
Definiciones: Variables
• Son todos los elementos que existen en cada

uno de los sistemas o subsistemas, es decir,
todos los elementos que componen un proceso.
• No todas las variables se desempeñan siempre

de igual forma, sino que bajo ciertas
circunstancias y características asumen
comportamientos diferentes.

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Definiciones - Variables
• Parámetros: son aquellas variables que se
mantienen inactivas ante una circunstancia
determinada. No es un elemento estático, sino
una variable dinámica que en esta situación
permanece inactiva.
• Operadores: son aquellas variables que actúan

como líderes o pivotes de influencia, es decir,
son las variables por excelencia que activan a las
restantes y logran influencia necesaria como
para poner en marcha el proceso.
Definiciones
• Caja Negra: La caja negra se utiliza para
representar a los sistemas cuando no sabemos
que elementos o cosas componen al sistema o
proceso, presumiendo que a determinados
estímulos, las variables funcionaran en cierto
sentido.
• Caja Negra  Sistema
• Modelo de representación formal. Se estudia
para comprender el proceso y detectar como
actúan, cuando, por qué, o qué variables se
activan y cuáles son los parámetros del mismo.

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Definiciones
Entrada (input–corriente de entrada):

Representa los ingresos al sistema
provenientes del contexto (energía,
materiales o información) : CAUSA
Salida (output – corriente de salida) :

Son los efectos del proceso del sistema
que pasan al contexto : EFECTO
Definiciones
Retroalimentación: Retorno que el contexto
genera como nueva corriente de entrada en
respuesta a la influencia del sistema.-
CAUSA EFECTO
CONTEXTO FEED - BACK

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Definiciones
Información adelantada: Es la información
transmitida por un sensor a la entrada de la caja
negra, la cual será comparada posteriormente con
un patrón.
Acción correctiva: La unidad o equipo de control

compara los datos medidos previamente por el
sensor con el rendimiento planeado y dirige un
mecanismo correctivo en respuesta a la necesidad,
es decir, es capaz de producir un cambio en el
sistema operante.
Definiciones
Homeostasis: Es la capacidad generalmente de un
subsistema o sistema que define su nivel de
respuesta y adaptación al contexto.
Es el nivel de adaptación permanente o su
tendencia a la supervivencia dinámica.
Entropía: Es la característica de degeneración de

un sistema o la tendencia a la deformación
funcional por el transcurso del tiempo y por el
desgaste de la reiteración de los procesos. (mide
el grado de desorden del sistema)

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Definiciones
Permeabilidad: Mide el grado de relación o
intercambio de energía o influencia entre el
sistema y el contexto. (grado de apertura del
sistema)
Escala:
Sistema totalmente permeables.
Sistema permeables.
Sistema relativamente permeables.
Sistema de permeabilidad casi nula.
Definiciones
Integración: nivel de coherencia interna que
posee un sistema, si se hace una modificación en
cualesquiera de sus subsistemas o variables, se
desencadena una sucesión de modificaciones en
todos los demás elementos. Es una propiedad
referente a su calidad.
Independencia: Cuando se produce una

modificación en un sistema solo afecta a él y no
genera encadenamiento alguno a los restantes.
Otra propiedad referente a la calidad

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Definiciones
Centralización: Nivel de comando o decisión del
sistema. Cuando existe un núcleo o elemento que
comanda a todos los demás los cuales dependen
totalmente del mismo y sin su activación y
dirección no son capaces de generar ningún
proceso.
Son fáciles de controlar, requieren menos

exigencias a nivel de recursos pero son más
lentos en su nivel de adaptación al contexto.
Definiciones
Morfogénesis: se refiere a los procesos que tienden
a elaborar o modificar dichos rasgos (una forma,
una organización o un estado dado del sistema).
Referente al desarrollo estructura. Potencian la
posibilidad de adaptación a contextos cambiantes.
Morfostasis: Son aquellos procesos de intercambios

complejos entre el sistema y el ambiente
(contexto), que tienden a preservar o mantener una
forma, una organización o un estado del sistema.
Referente al equilibrio de la estructura.
Permiten el control de las desviaciones

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Definiciones
Tensión del sistema:
Característica que
mantienen en constante actividad al sistema.
Propiedad que hace que los sistemas cuenten con
un mecanismo de energización, independiente de
los resultados (+ó-) y de su valorización procesal.
Estabilidad: Es el nivel de control que le permite

al sistema mantener a las variaciones de sus
salidas procesales dentro de los límites de
tolerancias.
Definiciones
Armonía: Es el nivel de compatibilidad con su
contexto. Un sistema altamente armónico es
aquel que:
Es estático cuando el contexto así lo exige.

Es dinámico cuando el medio ambiente es
de cambio constantes.

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Éxitos de los Sistemas

En la medida que el objetivo del sistema pueda
alcanzarse se podrá decir que el sistema tuvo
éxito en su gestión.
Si no se cumple con el objetivo el sistema deberá
ser revisado.
La falta de éxito implica la necesidad de localizar
la causa determinante.
En términos de conjuntos el éxito se mide por el
grado de concordancia con las exigencias de
funcionamiento, del contexto y del medio interno.

Éxitos de los Sistemas
Diseño del Sistema
Creación del Sistema
Funcionamiento
Objetivos Resultados Objetivos

= =

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Relaciones de los Sistemas
Unipolar
Simbiótica
Bipolar
Tipos de
Sinérgica
Relaciones:
Superflua
Simbióticas: es aquella en que los sistemas

conectados no pueden seguir funcionando solos.
A su vez puede subdividirse en unipolar o
parasitaria, que es cuando un sistema (parásito)
no puede vivir sin el otro sistema (planta); y
bipolar, que es cuando ambos sistemas
dependen entre si.

- Ing. Industrial

Sinergia: es una relación que no es necesaria para
el funcionamiento pero que resulta útil, ya que su
desempeño mejora sustancialmente al desempeño
del sistema. Sinergia significa "acción combinada".
En las relaciones sinérgicas la acción cooperativa
de subsistemas semi-independientes, tomados en
forma conjunta, origina un producto total mayor
que la suma de sus productos tomados de una
manera independiente.

Superflua: La razón de las relaciones superfluas
es la confiabilidad. Las relaciones superfluas
aumentan la probabilidad de que un sistema
funcione todo el tiempo y no una parte del
mismo.
Estas relaciones tienen un problema que es su
costo, que se suma al costo del sistema que sin
ellas puede funcionar.

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Modelo de Estructura Básica

Input Sistema Output
Entrada Black Box Salida
Corriente (Caja Negra) Corriente
Proceso de salida
de entrada
Causa Operadores Efecto
Causa Parámetros Efecto
Variables
FEED - BACK
Modelo
Son diseños hechos por un observador que persigue
identificar y mensurar relaciones sistémicas
complejas. Todo sistema real tiene la posibilidad de
ser representado en más de un modelo.
La decisión, depende tanto de los objetivos del
modelador como de su capacidad para distinguir las
relaciones relevantes con relación a tales objetivos.
La esencia de la modelística sistémica es la
simplificación.

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•“La TGS afirma que las propiedades de los

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TGS. Premisas Básicas:

•1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada

•2. Los sistemas son abiertos: Cada sistema que se

T.G.S. Premisas Básicas:

3. Las funciones de un sistema dependen de su

•Ejemplo: Los tejidos musculares, se contraen porque están

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•Es un grupo de partes y objetos que interactúan

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•En general, podemos señalar que cada una de las

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Ejemplo: Sistema - Subsistema

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Sistema Medio Ambiente

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•En la medida que desintegramos el sistema en

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Las fronteras del Sistema

• Es aquella línea que separa el sistema de su

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Las fronteras del Sistema

•Las dificultades de fijar las fronteras de los sistemas

Las fronteras del Sistema

Para la definición de un sistema siempre

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Frontera – Límite de Interés

Está fijado por el analista, según interés o criterio

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Determinación del Límite

a) La determinación del contexto de interés.

b) La determinación del alcance del límite de interés

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Sistema – Contexto - Sistema

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Sistema – Contexto - Sistema

7 28 21 0,1 0,29 0,54

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Es aquel cuya corriente de salida, es decir, su

Es aquel cuya corriente de salida no modifica la

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Todo sistema abierto para que pueda

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