Empresa Eloly Style

Caso:
La empresa Eloly Style no estaba generadas ganancias y el dueño, los empleados y demás
se hacían la misma pregunta.

¿Por qué?

Las razones son varias y preste atención a la respuesta.

Esta empresa Eloly Style antes del recambio que tuvo, estaba presentando un desorden
interno que venía acogiendo varias cosas como lo son, la indisciplina, el no tener métodos y
herramientas contables para llevar las cuentas, no tener una misión y una visión que
generase un impulso para todos y una motivación.

Además, no se veían esas ganas de los empleados querer atender de manera adecuada a los
clientes, porqué si las relaciones entre todos internamente está rota, externamente pasaría
los mismo y esto se vería reflejado al momento de trabajar.

Gracias a una reflexión profunda después de indagar y de querer hacer las cosas bien se ha
llegado a una conclusión la cual ha sido estructurar la línea de empleados o darles una
mejor orientación para que se sientan motivados y así no poder tener más pérdida de
clientes y en la productividad.

También mantener el orden en las cajas que se manejan en la empresa y hacer una
presentación de la misma de manera llamativa e impulsadora. Ejemplo: misión, visión,
funciones que deberían llevar los empleados y establecer reglas para tener una buena
atención al cliente.
 Empresa Eloly Style

Misión:
La empresa Eloly Style tiene como misión obtener ganancias mediante el comercio de ropa,
accesorios, perfumes y prendas. Estas de manera asequible para todos y generándole un
buen gusto al cliente, así mismo, logrando que la empresa tenga un crecimiento constante.

Visión:
La empresa Eloly Style tiene como visión mediante las ganancias obtenidas, el crecimiento
constante, el orden y la disciplina; expandirse, generar empleo y buscar alternativas de
desarrollo nacional e internacional.

Funciones de los empleados:

En la empresa Eloly Style los empleados primeramente y mediante la confiabilidad son

considerados una familia y por eso con ese apoyo y fuerza grupal tratamos de mantenernos
un paso adelante, estos empleados tienen varias funciones como lo son:

- Diseñar objetivos y comunicarlos.

- Atender y dar accesoria a los clientes.
- Atender la caja.
- Conocer las necesidades de las personas.
- Vigilar los puntos de ventas.
- Mantener el orden y la disciplina.
- Generar ganancias.
La empresa ELOLY STYLE le brindamos un buen servicio al cliente de la siguiente
manera
- Contratando personal con buenos modales, pacientes,
- carismáticos, amigables
- Facilitando el método de pago
- Ser proactivo y dinámico
- Ser eficiente y rápido
- Conocer a mi cliente
- Escuchar y ofrecer soluciones
- Prestar atención a los detalles
- Cumplir mis promesas
- Tener un buzón de sugerencias
Como se establece reglas básicas, estrategias e interacción en la atención de servicio al
cliente en caja
- Ofrecer una buena comunicación en el servicio al cliente
- Crear un ambiente accesible para tus clientes
- Ser educado, amable y cortés
- Llegar puntual
- Mantener limpia y ordenada mi área de trabajo
- Ser servicial
- Tener habilidades contables

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