Rodrigo Téllez Arredondo

Materia: Fundamentos de Administración

Caso 3. Empresa Mexicana

Grupo:406 Fecha:Agosto2023

Maestro: Laura Pérez Guzmán

 Torres, Gandaria y Luna

Página 2 de 7 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.

Torres, Gandaria y Luna

En esta actividad fortalecerás la competencia Sello EBC: Estudiantes para siempre -

Autodesarrollo, tu competencia técnica: Comprensión de conceptos básicos de
planeación, y tu competencia laboral: Organización.

Instrucciones: lee con atención el siguiente caso y realiza lo que se solicita.

Caso

Armando Guzmán Torres fue nombrado director financiero de una empresa industrial
mediana, en sustitución de Luis Gandaria, que había fallecido repentinamente un mes
atrás, cuando sólo le quedaban dos años para jubilarse. Guzmán Torres provenía de
una pequeña empresa del mismo sector en la que había sido director administrativo
durante cinco años, y en la que tuvo bajo su responsabilidad las finanzas, el control
económico y al personal. Su nombramiento fue bastante precipitado, debido al
fallecimiento de su antecesor y al hecho de que el joven Mateo Luna, asistente del
director financiero anterior y teórico sucesor del mismo, no parecía aún maduro para
ese puesto.

Torres fue informado de sus competencias en el nuevo puesto, así como de las
condiciones generales del mismo. El área de Finanzas tenía fama de haber sido la
mejor administrada de la empresa, bajo la férrea dirección de Gandaria, que había
controlado todo a la perfección, sin que bajo su mandato esta área hubiese creado
ningún problema a la Dirección General. Entre las personas a su cargo estaba Mateo
Luna, joven titulado con brillante currículum académico y escasa experiencia, que había
sido nombrado asistente de Gandaria un año antes, con intención de que le sucediera a
su jubilación.

Sin embargo, Luna no parecía haber respondido a las expectativas iniciales, ya que los
informes de su antigua superior le calificaban de “metomentodo que da su opinión sin
que nadie se la pida», «idealista sin pizca de sentido de la realidad”, y ya en los últimos
meses como un “inútil para el trabajo duro”. Así que, a la muerte de Gandaria, la
dirección optó por buscar un nuevo director financiero fuera de la empresa.

Guzmán Torres decidió mantener una entrevista con Luna nada más para llegar a su
nuevo destino. Sin embargo, Luna parecía querer evitar esta conversación, con vagas
disculpas sobre tareas pendientes que ya urgía cumplir. Finalmente, al cabo de una
semana, el propio Luna se personó en el despacho de su superior, con un papel en la
mano: era su dimisión.

Página 3 de 7 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.

 —Señor Torres, le presento mi renuncia al puesto. Estoy cansado de luchar en esta
empresa, de este departamento y, concretamente, de mi tarea en el mismo. Por lo visto,
no sirvo para este trabajo, así que he decidido irme yo antes de que usted me despida.

Torres quedó francamente sorprendido, pues esperaba encontrar en Luna, de acuerdo

con los informes, un empleado renuente y algo vanidoso, en lugar de un joven inseguro
y abatido. Así pues, le contestó:

—Mire, Luna, no quiero tomar decisiones precipitadas, así que no voy a aceptar su
renuncia. Además, quiero juzgar la situación por mí mismo y, en su caso, estimo muy
necesario conocerlo mejor. Usted tenía excelentes antecedentes, pero no se ha
desempeñado aquí satisfactoriamente. Esta paradoja me intriga. ¿Por qué cree usted
que no sirve para su trabajo?

—No lo sé, señor. Yo siempre he intentado hacer lo que se esperaba de mí, pero
parece que no he acertado nunca.

—Bien, Luna. Le emplazo a continuar esta conversación dentro de una semana. Antes
de ese momento, quiero que me presente un informe detallando lo siguiente: primero,
en calidad de qué y para qué trabajo fue usted contratado; segundo, cuál ha sido su
trabajo real durante el año que lleva aquí; y tercero, qué le gustaría poder hacer.

A los dos días, Torres recibió el informe de Luna. Según el mismo, y como pudo
comprobar, por los archivos del área de Personal, Luna fue contratado como director-
asistente, con la misión de ayudar a su superior en la administración del área,
asesorarle, descargarle de trabajo rutinario y supervisar, en general, la actividad
operativa.

Al principio, el joven había observado concienzudamente el área y había elevado a su

superior numerosos informes, señalando inoperancias y aspectos susceptibles de
mejora, y proponiendo soluciones.

Por ejemplo, uno de esos informes, archivado en la documentación personal del antiguo
director del área, señalaba la ausencia de una política definida de cobros, que llevaba a
que los clientes pagasen a su comodidad, práctica totalmente inusual en una empresa
que fabricaba sobre pedido, donde lo normal sería exigir anticipos. Ese sistema de
cobros obligaba a un sistema semejante de pagos, según el cual se liquidaba a los
proveedores cuando se cobraba a los clientes, lo que suponía pérdidas de descuentos
en compras, descontento entre los suministradores, frecuente rotación de proveedores
y abuso del crédito de tesorería para cubrir déficits cuando había que pagar impuestos,

Página 4 de 7 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.

 seguros sociales y, a veces, hasta la nómina. Luna propuso una política racional y
rigurosa de cobros y pagos, basada en el cálculo previsional de la tesorería y en el
mantenimiento de una imagen de solvencia y seriedad comercial.

Gandaria había desestimado sistemáticamente estos informes, tachando a Luna de

teórico, idealista, entrometido, y desconocedor de las peculiaridades del negocio. Como
represalia, le había encomendado la realización de todos los trabajos engorrosos que
comportaba la dirección financiera, como la comprobación de presupuestos, la
realización de estadísticas, la tramitación de documentos internos y externos y las
gestiones ante los bancos y los organismos públicos, entre otras. Luna se había
esforzado en hacer lo mejor posible, aunque no era la clase de trabajo para el que
estaba preparado ni psicológica ni profesionalmente. De ahí su bajo desempeño en
estas tareas y los informes negativos emitidos por su superior.

1. Identifica la problemática que se plantea en el caso; deberás realizar lo siguiente:

a. Menciona el contexto organizacional en la gestión de Gandaria.

Nos redacta el texto de un director en finanzas el cual ha llevado la dirección de
manera implacable durante años no obstante se le asignó un asistente, luna el
cual será capacitado para ser el relevo en el puesto de la dirección de finanzas, sin
embargo, el asisten ‘’Luna’’ no cumple con las expectativas necesarias para el
puesto, así que dirección opto por buscar un candidato para la vacante de director

b. Describe el manejo de los equipos de trabajo por Gandaria.

El manejo de equipos para resolver problemas, los miembros comparten ideas
acerca de solución de problemas. Gandaria muestra una inconformidad,
mostrando una brecha entre las diferentes perspectivas de generación.

2. Explica el impacto de la brecha generacional en las siguientes relaciones:

Gandaria y Luna.
La brecha generacional tuvo un gran impacto en la relación entre Gandaria y
Luna
ya que Gandaria pertenecía a una generación anterior y tenía una mentalidad
más
tradicional en cuanto a la gestión financiera y empresarial por lo que mantenia las

Página 5 de 7 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.

 prácticas ya establecidas y desconfiaba de las ideas innovadoras de Luna. Esto
resultó en una relación conflictiva, ya que Gandaria desestimaba constantemente
las propuestas y el trabajo de Luna, lo que a su vez llevó a la frustración y la
desmotivación de Luna. Del otro lado Luna era lo contrario a Gandaria, él
pertenecía a una generación más joven por lo que tenía una perspectiva distinta
y
enfoque más innovador sin importar hacer cambios en los procesos, sin
un embargo el no apoyarlo lo llevo a pensar que no tenía valor para la empresa

Dirección General y Gandaria.

El impacto de la brecha generacional se manifestó en la resistencia de Gandaria
a
adoptar cambios y prácticas más modernas en el área financiera. Su
pensamiento
de gestión tradicional y su aversión a las ideas nuevas pudieron haber creado
fricciones con la Dirección General, que podria haber estado buscando mejorar la
eficiencia operativa y la rentabilidad de la empresa. A pesar de esto Dirección
General veia al area de Gandaria como las mejores por no tener problemas pero
nunca hubo una inspección que asegurara que lo que se estaba haciendo el lo
mejor para la productividad

Dirección General y Luna.

Al tener perspectivas distintas por temas de generaciones llevo a que la Dirección
General haya desestimado las ideas de Luna, esto indicó que hubo una falta de
entendimiento y de enfoques modernos que Luna intentaba introducir para hacer
los procesos más eficaces y eficiente

Torres y Luna.
La brecha generacional se reflejó en la percepción que Torres tenía de Luna.
Aunque Torres esperaba encontrar en Luna a alguien con actitud renuente y algo
vanidoso, se sorprendió al descubrir a un joven inseguro y abatido. Esto sugiere
que Torres estaba dispuesto a evaluar a Luna de manera justa y no simplemente
basándose en prejuicios generacionales.
La relación entre Torres y Luna se vio influenciada por la brecha generacional en
el sentido de que Torres se dio cuenta de que debía comprender mejor a Luna y
su perspectiva antes de tomar decisiones precipitadas

Página 6 de 7 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.

3. Responde:

a. ¿Qué sentimientos, percepciones y emociones subyacen en la renuncia de

Luna?
Se llega a percibir un sentimiento de tristeza, desesperación y resentimiento, igualmente
se describe una sensación de cansancio, también hay un claro enojo ante la injusticia que
vivió ante su antiguo jefe.

b. ¿Qué hubiera pasado si Torres acepta, sin mayores cuestionamientos, la

renuncia de Luna?
La empresa estaría perdiendo una importante pieza dentro de su estructura
organizacional que puede proponer y crecer dentro de la empresa. Sus propuestas eran
innovadoras y ayudaban a facilitar los procesos dentro del trabajo de la empresa,
procesos que antiguamente eran largos y no siempre efectivos.

4. Redacta una conclusión con tu opinión sobre el manejo que dio Torres a este caso.
Torres llevó el caso de la forma más óptima posible desde nuestro punto de vista, pues
este al no aceptar la renuncia hizo que Luna se quedara en la empresa, dándose cuenta
que posiblemente el antiguo gerente de finanzas no aceptaba sus ideas y le ponía a hacer
tareas que no aportaban nada ni le permitían aportar nada a Luna, igualmente estas
tareas para él eran tediosas y difíciles de hacer, también se podría interpretar que era una
cuestión de la brecha generacional entre el antiguo gerente y Luna pues este consideraba
que los procesos se podían acortar y hacer más eficientes y eficaces, además Torres
supo identificar que su capital humano es una fuente de crecimiento y bienestar
organizacional, condiciones que incrementan la productividad de la empresa como se
menciona en la teoría del capital humano y el comportamiento organizacional.

Nota: tu docente/asesor puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante realizar, en un primer momento, los que aquí se
enlistan y que responden a los objetivos planteados.

Página 7 de 7 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.