EL CANAL EN LA COMUNICACIÓN: ¿QUÉ ES Y POR QUÉ ES IMPORTANTE?

Introducción: El canal de comunicación es el medio por el cual se transmite un mensaje de

una persona a otra. Puede ser un medio físico, como una carta o un teléfono, o un medio
virtual, como un correo electrónico o una videollamada. El canal de comunicación tiene un
papel importante en la comprensión del mensaje, ya que puede influir en la forma en que se
percibe y se interpreta.
exploraremos en profundidad el canal de comunicación, sus tipos y cómo elegir el canal
adecuado para asegurar una comunicación efectiva.
Tipos de canal de comunicación:
1. Canal verbal: Es aquel que utiliza el lenguaje hablado para transmitir el mensaje.
Ejemplos de canales verbales son las conversaciones cara a cara, las llamadas
telefónicas y las videollamadas. El canal verbal puede ser muy efectivo para
transmitir emociones y para resolver problemas en tiempo real. Sin embargo,
también puede ser vulnerable a la interpretación y a la falta de claridad en la
comunicación.
2. Canal no verbal: Incluye la comunicación no verbal, como los gestos, la postura y las
expresiones faciales. Este canal puede complementar o contradecir el mensaje
verbal. Por ejemplo, una persona puede decir "sí" con la boca pero negar con la
cabeza, lo que indica una falta de acuerdo o de entendimiento. El canal no verbal
puede ser muy efectivo para transmitir emociones y para establecer relaciones de
confianza, pero también puede ser susceptible a la percepción subjetiva.
3. Canal escrito: Utiliza el lenguaje escrito para transmitir el mensaje. Ejemplos de
canales escritos son los correos electrónicos, las cartas y los mensajes de texto. El
canal escrito puede ser muy efectivo para transmitir información detallada y precisa,
y para proporcionar una documentación permanente. Sin embargo, también puede
ser vulnerable a la falta de contexto y a la interpretación subjetiva.
4. Canal visual: Se refiere a la comunicación a través de imágenes, gráficos y videos.
Este canal puede ser muy efectivo para transmitir información compleja o abstracta,
y para capturar la atención del receptor. Por ejemplo, un video explicativo puede ser
más efectivo para demostrar cómo funciona un producto que una descripción
escrita. Sin embargo, también puede ser vulnerable a la falta de contexto y a la
interpretación subjetiva.
Cómo elegir el canal adecuado: Para elegir el canal adecuado, es importante considerar el
contexto y el propósito de la comunicación. Algunos factores que pueden influir en la
elección del canal son la urgencia del mensaje, la complejidad de la información y la
disponibilidad de los interlocutores. Por ejemplo, una conversación cara a cara puede ser
más efectiva para discutir un problema complejo y urgente que un correo electrónico, ya
que permite una retroalimentación inmediata y una mejor comprensión de los puntos de
vista de cada parte. Sin embargo, un correo electrónico puede ser más efectivo para
proporcionar una documentación escrita de los acuerdos y para permitir una reflexión más
detallada.