Análisis de Variables del Entorno Externo

Organización Servientrega
 Entorno externo Organización Servientrega

Entorno general

Para el análisis de las variables del entorno general se desarrolla a continuación la

herramienta PESTEL, que incluye los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos,

ecológicos y legales que pueden afectar el funcionamiento y crecimiento de las empresas

Tabla 1

Análisis PESTEL

Políticos

Variable Inestabilidad política Alto nivel de corrupción Tratados internacionales

a nivel nacional con países en los que tiene

presencia la empresa

Descripción El actual gobierno ha La corrupción en Colombia cuenta con una

venido generando Colombia no ha logrado gran cantidad de acuerdos

una serie de dejar de ser un problema comerciales que impulsan

disgustos en la grave, ya que, de acuerdo el comercio y prestación

población, además de con Gómez, G. (2023) de sus servicios en

que la inestabilidad “Colombia mantuvo su diferentes partes del

evita que más puntaje de 39 sobre 100 mundo

inversionistas lleguen por tercer año consecutivo.

al país. Desde 2012 no ha logrado

 cambios significativos en

esta calificación.”

Impacto Los inversionistas se La corrupción infecta Gracias a los acuerdos

hacen necesario todos los sectores comerciales y tratados de

incluso en grandes productivos, empresas libre comercio,

organizaciones, para como Servientrega pueden Servientrega ha podido

el crecimiento de las llegar a tener localizar oficinas en

mismas, sin colaboradores que realicen diferentes países y tener

embargo, esta actos corruptos dentro de presencia en todo el

inestabilidad impide la organización, lo que la mundo para enviar

en muchas ocasiones perjudicaría mercancías.

que empresas innegablemente.

grandes y

reconocidas accedan

a inversiones

extranjeras

Tendencias Esta variable ya Como se puede analizar, Colombia se encuentra en

cuenta con una larga en los últimos 10 años el constantes negociaciones

trayectoria en el país, índice de corrupción no ha con diferentes países para

por lo que continuará disminuido, por el firmas nuevos acuerdos y

indefinidamente contrario, se ha agravado, para reafirmar los que ya

por lo que este factor existen.

tiende a mantenerse
 elevado,

Polaridad Negativo Negativo Positivo

Económicos

Variable Alza considerable del Inflación del 13,25% en Globalización

precio del 2023

combustible

Descripción El gobierno nacional Colombia está presentando Con la globalización

decretó un alza la inflación más alta de los millones de personas

mensual en el precio últimos 24 años, lo que diariamente viajan, se

de la gasolina, reduce la capacidad comunican, intercambian

combustible que es adquisitiva de los usuarios mercancías en diferentes

usado por la mayoría de la empresa. países del mundo, por lo

de los vehículos en que se hace necesario la

Colombia utilización de servicios

que prestan empresas

como Servientrega.

Impacto En la empresa Si los usuarios de esta Al existir mayor necesidad

Servientrega tendría empresa pierden poder de trasportar objetos de un

un impacto muy adquisitivo, esto se vería país a otro, Servientrega

considerable, ya que, reflejado en una menor aprovecha esta

sus servicios se basan utilización de los servicios oportunidad para expandir

principalmente en de mensajería y logística; sus servicios a nivel

transportar mercancía debido a que, los gastos se mundial

 en vehículos que desplazan hacia los de

usan gasolina primera necesidad.

Tendencias En un futuro se Se espera que empiece a La globalización no tiene

espera que siga disminuir en el segundo marcha atrás, por el

aumentando el precio trimestre del año. contrario, es un proceso

de la gasolina que diariamente sigue

creciendo. Mas personas

ven la necesidad de enviar

mercancías y documentos

a otros países.

Polaridad Negativa Negativa Positiva

Sociales

Variable Disminución en la aprobación de los Más personas día a día prefieren

cambios decretados por el gobierno realizar sus actividades desde sus

nacional hogares

Descripción Este disgusto en la población genera En la actualidad el estilo de vida ha

paros, bloqueos de las vías y revueltas cambiado, las personas realizan la

que afectan seriamente el mayoría de actividades desde la

funcionamiento de la empresa. comodidad de sus hogares y usando

dispositivos tecnológicos

Impacto Los paros y bloqueos imposibilitan el Este cambio ha permitido que

transporte de las mercancías, por lo Servientrega se actualice con sus

que la empresa se vería obligada a servicios y formas de ofrecerlos. Uno

 frenar sus operaciones temporalmente de estos cambios es la recogida en

o buscar soluciones más costosas para casa y rastreo virtual de los envíos.

la movilidad dentro del país.

Tendencias Actualmente se encuentra estabilizado Este estilo de vida se mantendrá

este factor, sin embargo, seguirá evolucionando hacia el menor uso de

latente la posibilidad de paros y espacios físicos y mayor uso de

bloqueos. tecnologías.

Polaridad Negativa Positiva

Tecnológicos

Variable Evolución Uso de tecnologías en las Falta de conectividad y

tecnológica instalaciones físicas acceso a diferentes lugares

dentro de Colombia

Descripción Constantemente las A pesar del uso de Esta organización requiere

personas se van herramientas tecnológicas, de vías terrestres en buen

adaptando a las es necesario que los estado y que los lugares

nuevas tecnologías, procesos en las tengan acceso a internet

por esto, las instalaciones físicas se para llevar a cabo su

empresas deben puedan automatizar, o actividad. En Colombia

incluir en la medida incluir mayor tecnología existe una gran falencia en

de lo posible el que permita agilizar los este aspecto, ya que,

acceso a plataformas procesos de empaque y muchos lugares han sido

y herramientas despacho de las descuidados.

tecnológicas en la mercancías y documentos.

 prestación de los

servicios o la

comercialización de

productos

Impacto Servientrega por su Para la empresa, tendría un El mal estado de las vías y

parte, ha sabido impacto positivo, ya que la falta de conectividad a

implementar agilizar los procesos internet que se presentan

correctamente las genera una mejor atención en muchos municipios y

tecnologías en sus al cliente y rapidez en la pueblos de Colombia

servicios, contando prestación del servicio de dificulta el acceso de los

así con página web, envío. vehículos y servicios de

rastreo en tiempo Servientrega, lo que

real, aplicación para impide llegar al 100% de

móviles, entre otras Colombia

Tendencias El cambio de estas Cada vez más empresas Se espera que el gobierno

tecnologías es automatizan las plantas nacional continúe con la

constante, por lo que físicas, por lo que este intervención de vías 5G y

día a día se debe factor tiende a expandirse conectividad de internet en

estar actualizando a todas las organizaciones los lugares más retirados

estas herramientas del país.

Polaridad Positiva Positiva Negativo

Ecológicos

Variable Contaminación del medio ambiente Implementación de un plan de Gestión

 de residuos

Descripción El servicio prestado por Servientrega Enfocados en dejar huella verde, esta

genera grandes cantidades de empresa viene implementando una serie

contaminación debido al uso de de planes de mitigación como es la

camiones, carros y motos para el gestión de residuos.

transporte de mercancías, además del

uso de plásticos y cartones en cada

empaque.

Impacto Debido a la contaminación generada, La implementación de planes en pro del

este factor puede conllevar multas, cuidado del medio ambiente trae

restricciones, entre otras acciones consigo beneficios tributarios y una

gubernamentales, si no es mitigada menor percepción por parte de las

con responsabilidad personas.

Tendencias Se espera una mitigación de la En los siguientes años se seguirán

contaminación, debido a las trazando y cumpliendo planes

estrategias que vienen desarrollando ecológicos

en los últimos años.

Polaridad Negativo Positivo

Legales

Variable Aumento del impuesto a la renta y sobretasas para empresas

Descripción Con la reforma tributaria del nuevo gobierno, se firmó un aumento en los gastos

legales que tendrán las empresas, como lo es un 35% de impuesto de renta.

Impacto Este aumento en los impuestos implica el aumento de los precios de los
 servicios que presta la empresa para contrarrestar estos gastos; y una

disminución en las ganancias netas

Tendencias Se espera que se mantenga este impuesto en los próximos años

Polaridad Negativo

Nota: elaboración propia

De acuerdo al análisis PESTEL realizado a la organización Servientrega, se puede decir

que existen muchos factores de riesgo dentro del país que deben ser tomadas en consideración

para ser contrarrestadas y que no llegue a afectar seriamente a una empresa tan grande como

esta. En el aspecto tecnológico y ecológico, se debe resaltar los grandes avances que ha tenido la

compañía para estar a la vanguardia en estos temas.

Referencias
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Rji3T9qKLUtNSi1CK90iKgcEZJSUGxlaqBqkF5ebleen5-ek6qXnJ-rqoBNi0Z-cUl-

hGoKvULckMjDLJMc8p8HBUBBqNOWw!!/dz/d5/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh/

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