Caso de estudio – posicionamiento

Marco teórico

El posicionamiento es una estrategia de marketing que busca establecer la imagen y

percepción deseada de una marca, producto o empresa en la mente del consumidor.
Se basa en diferenciar y destacar los atributos, beneficios y valores únicos que ofrece
la organización, con el objetivo de ocupar una posición favorable en relación con la
competencia.

El posicionamiento se construye a través de la comunicación y las experiencias que

los consumidores tienen con la empresa. Para ello, se deben identificar los segmentos
de mercado relevantes, comprender sus necesidades y preferencias, y desarrollar
estrategias que generen una asociación positiva entre la empresa y los consumidores.

Objetivos:

Evaluar la percepción actual de los consumidores sobre Santa Cruz Cinemas en

comparación con la competencia.

Identificar los factores clave que influyen en la elección de un cine por parte de los
consumidores.

Determinar las fortalezas y debilidades de Santa Cruz Cinemas en relación con la

competencia.

Proporcionar recomendaciones para mejorar el posicionamiento de Santa Cruz

Cinemas y aumentar su atractivo para los consumidores.

Metodología:

a) Grupos focales:

Los grupos focales son una técnica cualitativa que permite recopilar información en
profundidad y obtener percepciones detalladas de los participantes. Se propone
realizar grupos focales con diferentes segmentos de la población objetivo, como
jóvenes, adultos y familias, para comprender sus necesidades, preferencias y
experiencias relacionadas con los cines.

b) Filtros para la selección de participantes de los grupos focales:

Edad: Jóvenes (16-25 años), adultos (26-45 años), familias (padres con niños).

Frecuencia de asistencia al cine: Usuarios frecuentes, ocasionales, no usuarios.

Preferencias de género cinematográfico: Acción, drama, comedia, ciencia ficción,
etc.

Nivel socioeconómico: Baja, media, alta.

c) Cuestionario de la encuesta:

Se utilizará un cuestionario estructurado para obtener datos cuantitativos que

complementen la información recopilada en los grupos focales.

Guías de entrevistas o grupos focales:

Las guías de entrevistas para los grupos focales incluirán una combinación de
preguntas abiertas y cerradas para fomentar la participación y la expresión libre de los
participantes, así como para obtener información específica. Algunos temas a abordar
podrían ser:

Experiencias pasadas en cines y preferencias de Santa Cruz Cinemas.

Percepción de la calidad de las instalaciones y los servicios ofrecidos.

Opiniones sobre la variedad y calidad de las películas exhibidas.

Factores que influyen en la elección de un cine.

Opiniones sobre la promoción y publicidad de Santa Cruz Cinemas.

Recomendaciones para mejorar la experiencia cinematográfica.

Instrumentos de recolección de datos cuantitativos:

El cuestionario estructurado contendrá preguntas con opciones de respuesta cerradas

para recopilar datos cuantitativos. Algunos aspectos a medir podrían ser:

Nivel de conocimiento y preferencia de marca de Santa Cruz Cinemas.

Satisfacción general con la experiencia en el cine.

Percepción de la calidad de las instalaciones y los servicios.

Influencia de factores como precio, ubicación y comodidades en la elección del cine.

Nivel de recomendación a amigos y familiares.