Presidencia del Secretaría

Superintendencia Tribunal Administrativo

PERÚ Consejo de Nacional de Servicios de Solución de Reclamos Técnica
de los Usuarios de los del
Ministros de Saneamiento Servicios de Saneamiento
Tribunal
“Decenio de la Igualdad de oportunidades para mujeres y hombres”
“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

Lima,

CARTA N° -2022-SUNASS-TRASS

Señor
ALVARO CURZIO MANGA VALENZUELA
PAZ CENTENARIO S.A.
Urb. Villa Club – Ica, Mz. T, Lt. 01, La Tinguiña, Ica
alvarromangac@gmail.com; alvaroromangac@gmail.com
Presente. -

Ref. : Queja de fecha 28.04.2022

De nuestra consideración:

Por encargo del Presidente del Tribunal, me dirijo a usted en relación al documento señalado en la
referencia, mediante el cual presentó una queja por defecto de tramitación referente a 53 procedimientos
de reclamo de 53 suministros, en los cuales solicitó la aplicación del Silencio Administrativo Positivo.

Sobre el particular, el numeral 161.1 del artículo 161 del Texto Único Ordenado de la Ley No 27444, Ley del
Procedimiento Administrativo General, aprobado por Decreto Supremo N° 004-2019-JUS, en adelante LA
LPAG, establece que, sólo puede organizarse un expediente para la solución de un mismo caso, para
mantener reunidas todas las actuaciones para resolver. Asimismo, el numeral 161.2 señala que, cuando se
trate de solicitud referida a una sola pretensión, se tramitará un único expediente e intervendrá y resolverá
una autoridad, que recabará de los órganos o demás autoridades los informes, autorizaciones y acuerdos
que sean necesarios, sin perjuicio del derecho de los administrados a instar por sí mismos los trámites
pertinentes y a aportar los documentos pertinentes. Finalmente, el numeral 163.1 establece que, los
expedientes son compaginados siguiendo el orden regular de los documentos que lo integran, formando
cuerpos correlativos que no excedan de doscientos folios, salvo cuando tal límite obligara a dividir escritos o
documentos que constituyan un solo texto, en cuyo caso se mantendrá su unidad.

Asimismo, el articulo 11 del Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento

aprobado por Resolución de Consejo Directivo Nº 066-2006-SUNASS-CD establece que los reclamos se
presentan a través del Formato 2, en el cual se indica el numero de suministro, es decir, el de la conexión
que abastece a cada predio.

Luego de revisado el escrito ingresado con fecha 28.04.2022 se advierte que, la recurrente presentó queja
por defecto de tramitación en relación a 53 procedimientos de reclamo pendientes de Resolución por parte
de la Empresa Prestadora (EMAPICA S.A.), en el cual adjuntó 53 solicitudes de aplicación del Silencio
Administrativo Positivo, que corresponderían a 53 suministros, y sobre diferentes meses y tipologías de
reclamo, es decir pretensiones de la usuaria.

Conforme a lo señalado en la normativa antes descrita, cada reclamo debe dar lugar a la organización de
expedientes administrativos independientes que corresponde sean ingresados a sus respectivos suministros
pues estos abastecen a predios y generan consumos así como formas de facturación distintas de ser el
caso, que por ello podrían generar consecuencias resolutivas diversas, debiendo por tanto, en cada uno de
esos expedientes de reclamo y por tanto de las quejas derivados de ellos, cumplirse dicha forma de
ordenación, a fin de ser elevados a esta instancia administrativa; por lo que se le requiere:

Organizar y presentar nuevamente los expedientes administrativos de queja de manera

independiente por cada uno de los 53 suministros, en cuyo contenido deberá precisar para
cada uno: cuál es el (i) procedimiento administrativo de reclamo (incluyendo el Formato
Virtual, del Formato N° 1 o Formato 2 al que corresponde (ii) Tipología de reclamo (iii) Meses
cuestionados, (iv) materia de la Queja, es decir, el defecto de tramitación que habría afectado
a cada uno de dichos reclamos y la pretensión de la Queja, v) cumplir con lo señalado en el
articulo 43 de la LPAG1

La documentación solicitada deberá ser remitida por la mesa de partes virtual a este Tribunal dentro del
quinto (05) día hábil de notificado el presente; en caso contrario, podrá declararse inadmisible la Queja.

Atentamente,

Documento firmado digitalmente

____________________________

Katty Moscol Salinas

Secretaria Técnica del TRASS

SN/JJL

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