Planteami Objetivo Objetivo hipótesis variable Conceptos dimension indicadores instrumentos fuentes

ento del general especifico s de las es

problema variables
Grado de *Número de veces
¿Cuál es Conocer *Conocer el grado El principal Satisfacci gusto que Calidad en que un cliente
el principal cuál es el de influencia del factor que ón experimenta la atención regresa al local
factor que factor factor satisfacción hace que un (independ el cliente al comercial. Ficha de observación
al cliente Tienda
hacen que principal en un cliente cliente iente) tratar de *Porcentaje de
un cliente que hace cajamarquino. cajamarquin satisfacer su clientes que
cajamarqu que un *Conocer el o se vuelva necesidad regresan por la
ino se cliente grado de un mediante la atención.
vuelva un cajamarqui influencia que comprador compra de un
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incidente vuelva un precio en un consumo mensual
en un comprador relación a los establecimie Cliente de los clientes
establecim incidente productos que nto Cliente es Comodidad
cajamarq *Porcentaje de
iento en un compran un comercial toda persona
uino(depe clientes que
comercial establecimi consumidor de artículos que regresa
regresan al local
de ento cajamarquino. de primera ndiente) al
comercial por la
artículos comercial *Identificar en necesidad establecimien
accesibilidad a la
Entrevista
de primera de cuál de estos en la ciudad to comercial
movilidad.
necesidad artículos factores tiene de en la que el
en el Jr. de primera mayor influencia Cajamarca comprador
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*Número de
2015? Contaman para utilizarlo ÓN satisfacer su
clientes que
a en el como necesidad
encargan sus Ficha de observación
presente herramienta y mediante una
cosas hasta que
año. lograr que un operación
local comercial comercial n la
Confiabilidad realicen otras
compras
obtenga mayor ciudad de
*porcentaje de
ventaja Cajamarca.
clientes que
competitiva
regresan por la
(cliente) frente a Entrevista
seguridad del
sus
local.
competidores.