El proceso administrativo

Concepto y características
La administración, como ciencia, exige en su desarrollo teórico y práctico
un estilo de pensamiento sistematizado, con bases sólidas en la
investigación y en la elaboración de sus teorías, que rompa con sistemas
rutinarios e improvisaciones porparte de quien la práctica. Éstas son
algunas de las características de la administración que da como resultado
el uso de la herramienta más importante que pudo haber adoptado el
administrador en su práctica: el método científico, y con ello, la creación
de una verdadera estructura de trabajo adecuada a su particular forma de
ser: el proceso administrativo.
El proceso administrativo ha sido un modelo a seguir durante
generaciones, el cual fue desarrollado y utilizado a finales del siglo XIX y
principios del XX por Henry Fayol, y a partir de ese momento se le ha
identificado como la estructura básica de la práctica administrativa,
otorgándole a ésta una capacidad de abstracción más amplia y la
posibilidad de generar conceptos teóricos cada vez más particularizados a
las necesidades de las organizaciones, siendo también un modelo con el
cual se estandariza la función del administrador.
El proceso administrativo se define como una consecución de fases o
etapas a través de las cuales se lleva a cabo la práctica administrativa.
Algunos autores que estudian dicho proceso lo han dividido de acuerdo
con su criterio en tres, cuatro, cinco o seis etapas, pero sólo se refieren al
grado de análisis del proceso, ya que el contenido es el mismo que
manejan todos. Por eso, en la actualidad, la división cuatripartita, de cuatro
fases, es la más aceptada universalmente: planeación, organización,
dirección y control.

Naturaleza y propósito
La planeación es la primera fase del proceso administrativo y consiste
básicamente en actividades que se realizarán en el futuro, a partir de
decisiones tomadas en el presente y cuyos resultados se verán u obtendrán
también en el futuro.
Planear es proyectar y generar escenarios. La proyección es la base de la
percepción; tal como un hombre piensa, así percibe. Esta fase de la
práctica administrativa tiende por naturaleza a desarrollar el aspecto
intelectual de una organización, y quien lleva a cabo tal función es un
individuo o grupo de personas con un alto grado de abstracción de la
realidad en que se desenvuelve la institución.
La planeación tiene por objeto conducir a la organización hacia el estado
que desea la dirección de la empresa, mediante la formulación de
estrategias y toma de decisiones. Desde un punto de vista sistémico, la
planeación involucra a toda la organización y las decisiones que se toman
afectan a todo el sistema; por tal motivo, debe abordarse con un enfoque
integral. Dentro de los propósitos de la planeación está el definir al
objetivo o camino concreto, siendo esto fundamental para determinar las
directrices de una organización; la racionalización de los planes es otro de
los proósitos básicos, ya que permite un juicioso consumo de recursos.
Todo plan tiende a ser económico y la organización trabaja con recursos
humanos, económicos, técnicos y, sobre todo, con el tiempo siempre
encima. Por ello, el mejoramiento de sus bolsillos tiende a ser paralelo al
mejoramiento de su cerebro organizacional. Control sin planeación es,
simplemente, imposible.

Tipos de planes

La planeación se puede dividir en dos grandes apartados:

a) Planeación estratégica.
b) Planeación táctica.
Las características generales de estos tipos de planeación son las
siguientes:

Planeación estratégica
1. Es el origen de todos los planes específicos.
2. Planeación de mediano a largo plazo (1 año en adelante).
3. Considera a toda la organización.
4. Es elaborada e implementada por altos niveles jerárquicos de la
dirección.
5. Se maneja información externa.
6. Se enfrenta con mayor incertidumbre en su proceso de
implementación.
7. Está orientada principalmente a la eficiencia.
8. No define ni sigue lineamientos detallados.

Como puede apreciarse, la planeación estratégica es la base o fundamento

de toda planeación.
La planeación estratégica es una planeación corporativa a largo plazo que
se orienta a los fines, proporciona una guía y establece límites de acción y
responsabilidad para la dirección operacional.

EMENTOS DEL PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA:

MISIÓN: Razón de ser de la empresa.
Ejemplo:
CEMEX es una compañía global de soluciones para la industria de la
construcción, que ofrece productos de alta calidad y servicio confiable a
clientes y comunidades en más de 50 países en el mundo. La compañía
mejora el bienestar de sus audiencias mediante un proceso de mejora
continua y esfuerzos permanentes para promover un futuro sostenible.

VISIÓN: Como se visualiza la empresa a futuro.

Ejemplo: Telefónica Movistar
Grupo Telefónica aspira a convertirse en el mejor y mayor Grupo
integrado de telecomunicaciones del mundo. Cuando Telefónica se refiere
al mejor, alude al mejor en términos de orientación al cliente, innovación,
excelencia operativa y profesionales. El mayor, en cuanto a rentabilidad
para sus accionistas, crecimiento y creación de valor.

ESTRATEGIAS: surgen de la combinación de dos elementos que pueden

ser actuales o nuevos: Productos o Servicios por un lado y Clientes o
Mercados por el otro.
PENETRACIÓN DE MERCADO: se intenta que los clientes actuales
consuman mas de los productos o servicios que se les ofrece en la
actualidad.
DESARROLLO DE PRODUCTO: se lanza un uevo producto para los
clientes actuales.
DESARROLLO DE MERCADO: se buscan nuevos mercados donde
ofrecer los productos o servicios actuales.
DIVERSIFICACIÓN: se lanzan nuevos productos o servicios a nuevos
clientes o mercados.

PLAN DE CARTERA: a través del mismo se analizan las diferentes

Unidades Estrategicas de Negocios (U.E.N.) que son todo ente susceptible
de ser al menos en teoria, analizado como un negocio independiente,
Las U.E.N. son clasificadas teniendo en cuenta las siguientes tasas:
1. Crecimiento de mercado: refleja la demanda que existe en el
mercado del producto o servicio que se ofrece.
2. Desarrollo de mercado: mide la participación que tiene nuestra
empresa en relación al competidor más eficaz.
Como combinación de ambas podemos identificar y profectar las
siguientes:
ESTRELLA: Ambas tasas son elevadas. Corresponden a U.E.N. que
representan una gran oportunidad de desarrollo.
GENERADORAS DE EFECTIVO: en esta la tasa de crecimiento de
mercado es baja, en cambio la de participación es alta. Con los ingrsos
permite finanziar a otras U.E.N.
INTERROGANTES: la tasa de crecimiento es alta, pero la de
participación es baja, por ello resultan un interrogante sobre qué hacer con
las mismas.
CONSUMIDORAS DE EFCTIVO: ambas tasas son bajas, razón por la
cual intituitivamente todos tienden a eliminarlas o desactivarlas, lo que no
resulta siempre adecuado puesto que mas que la situación o contingencia
actual, lo que verdaderamente importa es la proyección de esta U.E.N a
futuro.

Planeación táctica
1. Se da con base en la planeación estratégica.
2. Planeación a corto plazo (antes de un año).
3. Considera a un área o actividad específica.
4. Es elaborada e implementada por ejecutivos de nivel medio.
5. Se maneja información interna y externa.
6. Sus parámetros principales son efectividad y eficiencia.
7. Su objeto de trabajo es la coordinación de recursos.
8. Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión.

Planeación táctica u operativa:

La planeación táctica es el proceso a través del cual los planes de una
organización son llevados a cabo en detalle, tomando en cuenta el
desarrollo de los recursos para realizar la planeación estratégica y
partiendo de los lineamientos sugeridos por ésta.
Este tipo de planeación analiza en forma específica las necesidades de
cada una de las áreas que componen a la organización, y es uso común de
información tanto interna como externa para su elaboración e
implementación.
La planeación táctica abarca generalmente periodos más breves; a la vez,
esta etapa se puede minimizar en un tipo de planeación más específica
llamada planeación operacional.
Esta última, analiza los procedimientos y reglas definidos con toda
precisión en la planeación táctica y su parámetro principal es la eficiencia.

PROGRAMA
Plan amplio que incluye el uso futuro de diferentes recursos en un patrón
integrado y que establece una secuencia de acciones requeridas y
programas cronológicos para cada uno de los fines a alcanzar los objetivos
estipulados
Clasificación:
Tácticos
Operativos

PROCEDIMIENTOS
Serie de tareas relacionadas que forman la secuencia cronológica y la
forma establecida de ejecutar el trabajo que va a desempeñarse
Clasificación: Tácticos - Operativos