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  • Marca de Ropa

    Cargado por

    Wilmer Rojas Sánchez
    5 vistas1 página
    El documento describe los servicios y procesos de una tienda de ropa llamada KEREM BOUTIQUE. Detalla los mensajes de WhatsApp e Instagram de la marca para interactuar con los clientes. Luego explica los pasos del proceso de pedido, devolución de artículos, atención de clientes difíciles y un programa de lealtad para clientes frecuentes.

    Descripción original:

    Título original

    MARCA DE ROPA

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

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    Marca de Ropa

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    Wilmer Rojas Sánchez
    El documento describe los servicios y procesos de una tienda de ropa llamada KEREM BOUTIQUE. Detalla los mensajes de WhatsApp e Instagram de la marca para interactuar con los clientes. Luego explica los pasos del proceso de pedido, devolución de artículos, atención de clientes difíciles y un programa de lealtad para clientes frecuentes.

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    de 1

    Mi marca

    R#1.

    WhatsApp e Instagram

    WhatsApp:

    • Hola, te habla KEREM BOUTIQUE tu cómplice en el camino a la elegancia ¿Cómo te


    pudo ayudar?
    • Dime que quieres y yo lo diseño

    Instagram:

    • KEREM BOUTIQUE quiere saber ¿cómo te quieres ver? ¿Elegante o casual?

    R#2.

    1. Recepción del pedido


    2. Comprobación del pedido
    3. Preparación del pedido
    4. Envío y entrega del pedido
    5. Comprobación de la entrega de pedidos

    R#3.

    1. Articulo a devolver (15 días hábiles después de la compra)


    2. Nro de devolución (1 día)
    3. Transporte del material al área de almacenamiento (1 día)
    4. Articulo sustituido a cliente (1 día)

    R#4.

    1. Comunicación con 1 empleado capacitado en clientes difíciles


    2. Atención de solicitud con subgerente en tienda.

    R#5

    A clientes fieles que tenga con nosotros un número de min 5 prendas compradas, tienen el
    privilegio de participar en una rueda de la fortuna en el cuál hay descuentos, regalos con
    prendas o el pago de una parte de la prenda.

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