Encuesta para clientes Externos

1. El personal de ventas que lo atendi fue amable y decente?

2.

siempre
Casi siempre
A veces
Pocas veces
Nunca
El vendedor o vendedora que lo atendi tiene conocimiento y
dominio del tema?
siempre
Casi siempre
A veces
Pocas veces
Nunca

3.

El personal de las oficinas fue amable y decente?

S, siempre
Casi siempre
A veces
Pocas veces
Nunca

4.

El tiempo de atencin fue oportuno?

siempre
Casi siempre
A veces
Pocas veces
Nunca

5.

El producto que recibi en calidad es?:

Excelente
Bueno
Regular
Malo

6.

La atencin ofrecida por medio del telfono el servicio es amable?

siempre
Casi siempre
A veces
Pocas veces

Nunca

7.

8.

Cmo califica el asesoramiento tcnico ofrecido?

Excelente
Bueno
Regular
Malo
Cmo califica la informacin presentada en la pgina Web de la
empresa?
Excelente
Bueno
Regular
Malo

Plantee sus observaciones:

Encuesta para clientes Internos

1. Sus requerimientos son atendidos de manera satisfactoria?
De Acuerdo

Parcialmente de Acuerdo

En Desacuerdo
2. Los servicios que usted solicita en la empresa son atendidos
oportunamente?
Siempre
Casi Siempre
A veces
Pocas veces
Nunca
3. Usted considera que los servicios y polticas de la empresa cumplen
con sus expectativas y necesidades?
De Acuerdo

Parcialmente de Acuerdo

En Desacuerdo
4. Cmo califica la informacin presentada por la empresa en trminos
de procesos, polticas y normas?
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Plantee sus observaciones: