EVALUACIÓN FINAL

INTRODUCCION A LOS
PROCESOS INDUSTRIALES

Semana 9

Ariel Mancilla Almonacid

Fecha de entrega:17/07/2023
Técnico Nivel Superior
Industrial
 EVALUACION FINAL

Informe
Empresa Nacional de Aeronáutica de Chile (ENAER)

Introducción:
la Empresa Nacional de Aeronáutica de Chile (ENAER) a lo largo de las décadas. ENAER es una
entidad dedicada a la fabricación y mantenimiento de aeronaves, así como a la prestación de
servicios relacionados con la aeronáutica. A lo largo de los años, ENAER ha participado en una serie
de proyectos clave que han tenido un impacto significativo en la industria aeronáutica de Chile y en
el ámbito internacional. ENAER fue fundada en 1984 a través de la Ley N° 18.297. Inicialmente, se
dedicó al rubro de mantenimiento aeronáutico.

A continuación, en este informe se realizará una evaluación de la Empresa Nacional de

Aeronáutica de Chile (ENAER), una destacada empresa chilena que se dedica a la prestación de
mantenimientos a aeronaves, así como al mantenimiento de equipos para los mercados comercial
y de la defensa. Se analizará la historia de la empresa, su evolución a lo largo del tiempo, su
impacto durante la revolución industrial, su tamaño y sector económico, el diagrama de flujo de
sus procesos, su normativa de certificación y su sistema de gestión de calidad, así como las
condiciones higiénicas y sanitarias en la industria.

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1. Realiza una investigación histórica de la empresa, donde menciones los siguientes tópicos: su
fundación, inicios, como ha sido su evolución a través del tiempo, evidenciando con fotografías
los avances e impacto en el rubro aeronáutico.

La historia de la Empresa Nacional de Aeronáutica de Chile (ENAER) es un ejemplo de cómo una

institución puede evolucionar y expandirse en el rubro aeronáutico a lo largo del tiempo. Fundada
en 1984 bajo la Ley N° 18.297, ENAER comenzó como una empresa dedicada al mantenimiento
aeronáutico y posteriormente se ramificó en la fabricación de aeronaves y Aero estructuras.
Fundación y Primeros Pasos (1984-1991): ENAER fue fundada en 1984 con el propósito inicial de
proporcionar servicios de mantenimiento aeronáutico. En este período, la empresa se centró en
actividades de mantenimiento y en la década de 1990 comenzó a diversificar sus operaciones,
expandiéndose hacia el rubro de la electrónica aeronáutica con la creación de la empresa filial
Desarrollo de Tecnologías y Sistemas Limitada (DTS).
Expansión y Desarrollo (1992-2010): ENAER experimentó una expansión significativa en esta etapa.
Fabricó aviones de entrenamiento militar básico, como el T-35 PILLAN, que también se produjo
para la Fuerza Aérea de Chile y el Ejército del Aire de España. La empresa modificó certificaciones
ISO-9002 y estableció contratos con otras compañías aeronáuticas, como EMBRAER de Brasil, para
la fabricación de componentes aeronáuticos.
Modernización y Adopción de Nuevas Tecnologías (2011-2020): Durante esta etapa, ENAER
continuó su evolución y modernización. Firmó contratos para la modernización de aeronaves y la
implementación de sistemas de aviónica digital. La empresa también trabajó en la fabricación de
estanques auxiliares de combustibles y la actualización de bancos de prueba de motores, lo que
refleja su enfoque en la tecnología y la mejora de capacidades técnicas.
Proyectos Estratégicos y Desarrollo Continuo (2020-Presente): ENAER siguió participando en
proyectos clave en la industria aeronáutica. Realizó programas de mantenimiento y pintura para
diferentes tipos de aeronaves y trabajó en la implementación de sistemas de gestión empresarial.
La empresa también se involucró en iniciativas de diseño y fabricación de equipos médicos para la
crisis sanitaria del COVID-19.
Impacto en el Rubro Aeronáutico: ENAER ha tenido un impacto significativo en el rubro
aeronáutico de Chile y más allá. Su evolución desde el mantenimiento hasta la fabricación de
aeronaves y componentes muestra su capacidad de adaptación y crecimiento. La participación en
proyectos internacionales, como la producción de aviones T-35 PILLAN y su colaboración con otras
compañías aeronáuticas, ha contribuido al desarrollo de aeroespaciales en el país. ENAER también
ha jugado un papel importante en la modernización de sistemas y tecnologías en la industria
aeronáutica chilena.
En resumen, la historia de ENAER refleja cómo una empresa puede pasar de ser un proveedor de
mantenimiento aeronáutico a un participante clave en la fabricación y desarrollo de aeronaves, así
como en la implementación de tecnologías avanzadas en la industria aeronáutica de Chile y más
allá. Su enfoque en la innovación y la adaptación a las demandas cambiantes del mercado han
contribuido a su evolución ya su impacto en el rubro aeronáutico.

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FOTOGRAFIAS TRABAJOS ENAER CHILE

Primer T-35 PILLAN preserie ensamblado Línea de Producción T-35 PILLAN

en Chile,
en versión monoplaza con capacidades
acrobáticas, PILLAN Denominado T-35s

CASA C-295 PERSUADER de HÉRCULES C-130 de la Fuerza Aérea La Armada

Armada de Chile de Chile. en mantenimiento.

Mantenimiento Airbus A-320 en AMB Sala de control de Banco de Prueba de

Motores de ENAER

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2. La revolución industrial fue un periodo de profundas transformaciones, tanto en lo

económico como en lo social. De acuerdo con esto, ¿qué etapa de la revolución
industrial alcanzó a experimentar esta empresa?, profundiza en el tipo de impacto o
revolución de esta empresa en los sectores: económico, tecnológico y social,
resaltando los avances que aporta para el país.
La Empresa Nacional de Aeronáutica de Chile (ENAER) alcanzo a experimentar la
tercera revolución industrial. Ya que este es una importante revolución en los sectores
económico, tecnológico y social, posicionándose como un referente en la industria
aeronáutica de Chile y aportando avances significativos para el país.
Impacto económico: Ha logrado aumentar su productividad y eficiencia a través de la
implementación de tecnologías avanzadas y la optimización de procesos. Esto ha permitido a la
empresa generar mayores ingresos y expandir su presencia en el mercado nacional e internacional.
Impacto tecnológico: Ha adoptado tecnologías de vanguardia en la fabricación y mantenimiento
de aeronaves, lo que ha mejorado la calidad de sus productos y servicios. La implementación de
sistemas de diseño asistido por computadora simulación numérica y fabricación aditiva ha
contribuido a la innovación y al desarrollo de soluciones más eficientes.
Impacto social: Ha generado empleo de calidad y ha contribuido al desarrollo de habilidades y
conocimientos especializados en el sector aeroespacial en Chile. Además, la empresa ha promovido
la transferencia de tecnología y conocimiento hacia otras empresas del país, fomentando la
colaboración y el crecimiento de la industria en su conjunto.

3. Investiga cuánto personal trabaja en la empresa, su rubro, ventas o ingresos anuales. De

acuerdo con éstos, categorice: su tamaño, sector económico, proceso productivo o industrial.
Justifica tu respuesta.

Tamaño de la empresa: Se encontraría en la categoría de empresas grandes, al sobrepasar los 200

trabajadores quedaría en esta categoría.
Trabajadores en la empresa: Nos encontramos que al 2021, la empresa (ENAER) tendría 782
personas trabajando a lo largo de Chile.
Su rubro: Se encuentra en Desarrollar, producir y comercializar Productos y Servicios competitivos
en el campo de la aeronáutica, particularmente en las áreas de mantenimiento, fabricación de
aeronaves y aeroestructuras, teniendo como cliente principal a la Fuerza Aérea de Chile, habiendo
surgido del área de mantenimiento de esta.
Sus ventas: Las ventas anuales al año 2022 están bordeando los 70 millones de dólares, aquí dejo
un gráfico de sus ventas

Rodríguez, B., Paula, W. y Aldo, AL (s/f). Empresa Nacional Aeronáutica de Chile - ENAER . Cmfchile.cl. Recuperado el 7 de agosto de
2023, de https://www.cmfchile.cl/documentos/pueag/crcri/recri_2022120467525.pdf

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Sector económico: Calificaría en sector terciario, ya que es una empresa que trabaja en el rubro de
la industria aeronáutica comprende el ensamble y fabricación de aviones, helicópteros y motores,
así como sus partes, componentes y sistemas; las actividades de mantenimiento, reparación y
revisión, y servicios de ingeniería, diseños y actividades relacionadas con esta industria
Proceso productivo: ENAER maneja el proceso productivo completo, desde la recepción del
modelo digital hasta la entrega de la pieza o estructura terminada con su acabado superficial. Esto
incluye toda la ingeniería de proceso, diseño, fabricación del utillaje y MRB apoyando el proceso de
producción. Para esto contamos con el respaldo del departamento de Ingeniería apoyado por la
plataforma CATIA V, que permite realizar desde el diseño hasta simulaciones antes de entrar a
producción. Contamos con una importante red de proveedores exclusivos para la adquisición de
materias primas e insumos necesarios, además del aporte decisivo de más de 30 años de
experiencia en fabricación.

CAPACIDADES – ENAER . (s/f). Enaer.cl. Recuperado el 7 de agosto de 2023, de

https://www.enaer.cl/capacidades/

4. Diseña un diagrama de flujo, donde señales: entrada, procesos y salida de los productos.
Además, indique qué tipo de estrategias de procesos es adecuada para el rubro y proceso
productivo. Justifica.

Entrada Procesos Salida

Requerimientos del Producción y Productos

cliente ensamblaje terminados y
Recursos material Inspección de servicios
Recursos humanos calidad entregados
Recepción de Adquisición y
materiales gestión de
suministros
Mantenimiento
Embalaje y envío

Entrada: Requerimientos del cliente: Especificaciones y demandas de los clientes para los
productos y servicios.
Recursos materiales: Materias primas, componentes y suministros necesarios para la producción.
Recursos humanos: Personal calificado y especializado en aero-estructuras y mantenimiento de
equipos aeronáuticos.
Procesos: Ingeniería y diseño: Desarrollo y diseño de aero-estructuras y equipos aeronáuticos
según los requerimientos del cliente y las normativas internacionales.
Adquisición y gestión de suministros: Obtención y gestión de materias primas, componentes y
suministros necesarios para la producción.

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Producción y ensamblaje: Fabricación de aero-estructuras y equipos aeronáuticos utilizando

maquinarias y herramientas de primer nivel.
Control de calidad: Verificación y aseguramiento de la calidad de los productos y servicios.
Mantenimiento: Servicios de mantenimiento para equipos aeronáuticos comerciales y de defensa.
Salida: Servicios de mantenimiento: Equipos aeronáuticos comerciales y de defensa en óptimas
condiciones y listos para su uso.

Rubro y proceso productivo

La Empresa Nacional de Aeronáutica de Chile (ENAER), como empresa dedicada a la fabricación y
mantenimiento de Aero-estructuras y naves, requiere una estrategia de proceso enfocada en la
calidad y la excelencia en la producción. Una estrategia de procesos adecuada para este rubro sería
la producción bajo estándares de alta precisión y control, utilizando tecnología de vanguardia y
equipos especializados. Además, se debe garantizar un sistema de gestión de calidad eficiente y el
cumplimiento de normativas y certificaciones internacionales, lo que asegurará que los productos
cumplan con los estándares y requerimientos del cliente.

5. ¿Cuál es la normativa de certificación de esta empresa? De acuerdo con esto indica su sistema
de gestión de calidad, además de 2 ventajas y 2 desventajas que presenta. Justifica tu respuesta.

ENAER cumple con los requisitos establecidos en la norma internacional ISO 9001:2015. Esta
norma es ampliamente reconocida a nivel mundial y establece los criterios para un sistema de
gestión de calidad efectivo. El sistema de gestión de calidad de ENAER se basa en los principios de
la norma ISO 9001 y se implementa en toda la organización para garantizar la satisfacción del
cliente y la mejora continua.
Ventajas
Cumplimiento de estándares internacionales: La certificación según la norma ISO 9001:2015
demuestra que ENAER ha implementado un sistema de gestión de calidad sólido y cumple con los
estándares reconocidos a nivel internacional. Esto puede generar confianza y credibilidad tanto en
clientes nacionales como internacionales.
Mejora de la eficiencia y calidad: El enfoque en la gestión de calidad permite a ENAER identificar
áreas de mejora en sus procesos y productos, lo que conduce a una mayor eficiencia operativa y a
la entrega de productos y servicios de mayor calidad a sus clientes. Esto puede traducirse en una
mayor satisfacción del cliente y una ventaja competitiva en el mercado.
Desventajas
Costos y recursos: La implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de calidad
conforme a la norma ISO 9001 requiere una inversión de tiempo, recursos y capacitación. Esto
puede generar costos adicionales para la empresa, especialmente si se requiere contratar
consultores externos o realizar cambios significativos en los procesos existentes.

La Empresa Nacional de Aeronáutica de Chile (ENAER) se caracteriza por ser una empresa líder en
el sector de Aero-estructuras y naves, así como en el mantenimiento de equipos para los mercados
comercial y de defensa. En línea con su enfoque en la excelencia en la calidad de productos y
servicios, es fundamental que la empresa cumpla con los estándares y normativas de higiene y
salud ocupacional para asegurar el bienestar de sus trabajadores y el cuidado del medio ambiente.

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En Chile, la normativa vigente referente a las condiciones higiénicas y sanitarias en los lugares de
trabajo está establecida en dos decretos supremos: el Decreto Supremo N° 40 y el Decreto
Supremo
Baños: De acuerdo con la normativa, se debe contar con al menos un baño por cada quince
trabajadores de sexo masculino y un baño por cada quince trabajadoras de sexo femenino.
Además, debe existir al menos un inodoro y un lavamanos por cada treinta trabajadores de cada
sexo. Estas cifras se consideran como mínimas, por lo que se recomienda contar con una mayor
cantidad de baños para evitar congestiones y asegurar un adecuado acceso a los mismos.
Duchas: se recomienda contar con duchas en casos donde los trabajadores estén expuestos a
sustancias tóxicas o irritantes, o realicen actividades que generen una acumulación significativa de
suciedad en el cuerpo. En el caso de ENAER, si existen áreas o procesos de trabajo que impliquen
dicha exposición o acumulación de suciedad, se debe considerar la instalación de duchas
correspondientes.
Lavamanos: De acuerdo con la D.S. 594, se requiere contar con al menos un lavamanos por cada
quince trabajadores. Además, se debe disponer de suministro de agua potable, jabón líquido y
toallas desechables o secadores de aire para garantizar la higiene adecuada de los trabajadores.
Camarines: se recomienda que estén presentes en los lugares de trabajo donde los trabajadores
deban cambiar su ropa de trabajo o mantener separada su ropa personal de la laboral. Estos
camarines deben contar con espacios adecuados para guardar la ropa, así como bancos o asientos
para facilitar el cambio de prendas.

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CONCLUCION

El recorrido de ENAER incluye una serie de hitos significativos, como la fabricación del avión de
entrenamiento militar T-35 PILLAN, su expansión a nivel internacional con la producción para otras
fuerzas aéreas y la modernización de sistemas navegación. Además, la empresa ha demostrado su
capacidad para adaptarse y responder a las necesidades cambiantes de la industria, como se ve en
su contribución a la fabricación y mantenimiento de aeronaves de diferentes tipos y su
participación en proyectos de innovación tecnológica.
ENAER también ha demostrado un enfoque en la colaboración y el trabajo en equipo, como se
evidencia en sus asociaciones con empresas internacionales y con la Fuerza Aérea de Chile. Su
participación en la creación de una filial especializada en tecnologías y sistemas, así como en
proyectos de desarrollo y modernización de aeronaves, destaca su compromiso con la mejora
continua y la innovación.
En resumen, la historia de ENAER refleja una empresa que ha evolucionado a lo largo del tiempo,
adaptándose a los desafíos y oportunidades de la industria aeronáutica. Su capacidad para fabricar,
modernizar y mantener una variedad de aeronaves, así como su enfoque en la innovación y la
colaboración, la personalizada en un actor clave en la industria aeronáutica chilena y en un
ejemplo de éxito en el ámbito nacional e internacional.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Información:
Colaboradores de Wikipedia. (s/f). Empresa Nacional de Aeronáutica de Chile . Wikipedia, la
enciclopedia libre. https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Empresa_Nacional_de_Aeron
%C3%A1utica_de_Chile&oldid=131899322

Reporte sustentabilidad:
(S/f). Enaer.cl. Recuperado el 7 de agosto de 2023, de https://www.enaer.cl/RSE/REPORTE%20RSE
%202022%20S.pdf

Ventas:
Rodríguez, B., Paula, W. y Aldo, AL (s/f). Empresa Nacional Aeronáutica de Chile - ENAER .
Cmfchile.cl. Recuperado el 7 de agosto de 2023, de
https://www.cmfchile.cl/documentos/pueag/crcri/recri_2022120467525.pdf

Procesos:
CAPACIDADES – ENAER . (s/f). Enaer.cl. Recuperado el 7 de agosto de 2023, de
https://www.enaer.cl/capacidades/

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