Diagrama de flujo

El diagrama de flujo o también diagrama de actividades es una manera de representar

gráficamente un algoritmo o un proceso de alguna naturaleza, a través de una serie de
pasos estructurados y vinculados que permiten su revisión como un todo.

La representación gráfica que este proceso emplea, en los diagramas de flujo, una serie
determinada de figuras geométricas que representan cada paso puntual del proceso que
está siendo evaluado. Estas formas definidas de antemano se conectan entre sí a través de
flechas y líneas que marcan la dirección del flujo y establecen el recorrido del proceso,
como si de un mapa se tratara.

Hay cuatro tipos de diagrama de flujo en base al modo de su representación:

● Horizontal. Va de derecha a izquierda, según el orden de la lectura.

● Vertical. Va de arriba hacia abajo, como una lista ordenada.
● Panorámico. Permiten ver el proceso entero en una sola hoja, usando el modelo
vertical y el horizontal.
● Arquitectónico. Representa un itinerario de trabajo o un área de trabajo.
Son un mecanismo de control y descripción de procesos, que permiten una mayor
organización, evaluación o replanteamiento de secuencias de actividades y procesos de
distinta índole, dado que son versátiles y sencillos. Son empleados a menudo en disciplinas
como la programación, la informática, la economía, las finanzas, los procesos industriales e
incluso la psicología cognitiva.

Proceso de un diagrama de flujo:

Simbología de un diagrama de flujo
Los principales símbolos convencionales que se emplean en los diagramas de flujo son los
siguientes:

Ejemplo de diagrama de flujo

Porque - Porque
Es una manera en la que nos permite reconocer el origen y así darle de alguna manera la
solución más acorde a este problema. Este material no es de gran ayuda cuando nuestro
equipo de trabajo quiere saber cuál es la razón principal, para ello nosotros debemos hacer
un estudio más a haya y conocer si se encuentran algunas otras razones por las cuales son
factores dentro de la problemática que estamos analizando.

Es un procedimiento en la cual debemos emplear el enfoque sistémico, ya que cuando

llevamos a cabo el cuestionamiento acerca de la problemática, esto se entorna que
debemos ver todos los factores que lo ocasionan “como un todo” para que esto sea más
fácil y poder así averiguar si es la característica principal de su problema. Para esto nuestro
equipo de trabajo puede que tenga algunas diferencias con las opiniones de otros
integrantes, porque algunos determinaran que cierta causa es la esencial del problema y
otros miembros dirán que es otra.

El propósito y objetivo de aplicar está herramienta es que analizaremos y manifestaremos la

información que recabamos del enfoque sistémico que aplicamos, también al aplicarlo
podremos descubrir algunas otras posibles consecuencias que no teníamos contemplados
para finalmente darle solución a la problemática.

El método por el cual debemos realizar este proceso consta de:

1.- Debemos detectar la problemática

2.-Preguntar ¿Por qué? De la problemática

3.-Hacer la misma pregunta ¿Por qué? Que se aplicó en el primer ¿Por qué?

4.- Hacer la misma pregunta ¿Por qué? Que se aplicó en el segundo ¿Por qué?

5.- Hacer la misma pregunta ¿Por qué? Que se aplicó en el tercer ¿Por qué?

6.- Tenemos que seguir aplicando esta pregunta ¿Por qué? a la anterior ¿Por qué? hasta
que ya no haya una respuesta coherente.

7.- Por últimos estudiar, analizar los datos hasta que encontremos la causa esencial del
problema.

Por lo general llevamos a cabo el desarrollo de esta herramienta para obtener una
evaluación, y poder así aplicar la Toma de decisiones en la problemática que se no
presento o asigno. Lo más frecuente es cuando existen causas de tipo critico ya que están
son las que originan la consecuencia de la problemática.

Tormenta o lluvia de ideas

Una tormenta de ideas también llamada lluvia de ideas o 'Brainstorming'. Es una forma de
dirigir a las empresas que ha cambiado en las últimas décadas, en donde se ha pasado de
una estructura tipo tradicional con una escasa comunicación entre los mandos intermedios y
el personal operativo a una visión de calidad en dónde se ha enfatizado el trabajo en equipo
y la utilización de herramientas que promuevan una mayor participación y empoderamiento
en las actividades de la empresa.

La lluvia de ideas es una técnica de grupo para la generación de nuevas propuestas que
ayuden a resolver problemas o bien para eficientar algún proceso o actividad, entre los
beneficios de la tormenta de ideas podemos mencionar los siguientes:

● Propicia un ambiente agradable y participativo: Es importante que las personas

se sientan relajadas, a fin de que puedan expresar sus ideas libremente, sin
prejuicios o barreras, esto va creando una gran confianza en los empleados lo que
se traducirá en una mayor confianza individual y esto mejorará la productividad, el
clima laboral mejora cuando se utiliza la tormenta de ideas porque se trabaja en un
estado de camaradería.
 ● Incentiva la innovación: Cuando se nos incentiva a pensar es cuando abrimos las
puertas a ideas fabulosas, quizás dedicamos poco tiempo a pensar cómo se puede
mejorar algo porque por lo general hacemos lo que otros ya han elaborado y eso
limita nuestra propia capacidad creativa.
● Aumenta la productividad: Una vez que un grupo de personas están sólidamente
comprometidas para lograr algo entonces siempre encontrarán respuestas y eso les
permitirá mejorar cualquier proceso, sin duda que esto trae un gran aumento de la
productividad.
● Aumenta la motivación: Uno de los aspectos esenciales para lograr la motivación
es el sentirse parte de algo, ser tomado en cuenta, es la emoción de saber que
nuestro trabajo es importante y que todos los demás así lo perciben, cuando se
trabaja con lluvia de ideas se debe resaltar las diferentes labores porque todas son
necesarias y complementarias.
● Mejora la comunicación: Una de las grandes barreras para la comunicación es el
temor al rechazo, a través de la lluvia de ideas se logra romper los esquemas
jerárquicos y el miedo a expresar opiniones pensando en posibles represalias.

5W + H
la cual es una manera de formular preguntas acorde a una problemática que necesita
alguna mejora. Para hacer las claro esto, las preguntas ¿What? ¿When? ¿Who? Y
¿Where? , y la única H son de ayuda para aclarar los aspectos un poco dudosos, para así
determinar las posibles razones, y la última W que es ¿Why? es la más importante ya que
con ella podemos adentrarnos a la parte principal de la problemática. Como ya lo
menciones el significado de 5W + H es esta:

● ¿When? = ¿Cuándo?
● ¿Where? = ¿Donde?
● ¿Who? = ¿Quién?
● ¿What? = ¿Qué?
● ¿Why? = ¿Por qué?
● How = ¿Cómo?

como es que tiene función estas preguntas:

¿Cuándo?.- Es necesario encontrar todos aquellos agentes de medida de tiempo y hacer

un enlistado de esto.

¿Dónde?.- Se requiere averiguar aquellos sitios y hacer un enlistado de esto.

¿Who?.- Buscaremos los personajes involucrados y tomaremos una lista.

¿What?.- Tomar todas las actuaciones o hechos y las escribiremos.

¿Why?.- indagar todos los posibles eventos que originan estos hechos y anotarlos.

How.- Determinar cómo se dan estos sucesos y anotarlos.

Cuando hayamos terminado de contestar estas preguntas, las llevaremos a un cuadro para
poder verificar de manera más clara que son los factores principales que afectan a la
problemática que se nos presentó, la manera más idónea para ver su comportamiento es
usar plumones de colores para hacer así mas lo claro posible el cuadro obtenido para
posteriormente obtener la conclusiones y ver si podemos aplicar las soluciones optimas a
esa problemática.