FACULTAD CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

CURSO:

GESTIÓN CORPORATIVA Y PERIODISMO INSTITUCIONAL

INTEGRANTES:

Vilca Peralta, Victor Samuel

Gazzaniga Fiestas, María Alexandra

Landeo Quispe, Rodrigo

Farfan Martinez, María Pia

Lauro Anaya, Ruben Obed

Tello Rivera, Daniel Alonso

DOCENTE:

María Angélica Chávez Chuquimango

SECCIÓN:

49015

AÑO

2023
1. Presentación de tu producto

PlazaVea es una empresa de supermercados que abrió sus puertas en 1993

con el nombre de Santa Isabel. Después de 10 años, recibieron el apoyo
financiero del Grupo Intercorp, lo que les permitió expandirse. En 2007, la
cadena llegó a Perú, siendo los primeros en llegar a provincia, y actualmente
están presentes en 25 provincias del país con 100 tiendas. Su público
objetivo está compuesto por personas de nivel socioeconómico B y C,
especialmente jóvenes de 18 a 28 años. Plaza Vea se ha posicionado como
un lugar donde las amas de casa pueden encontrar variedad y calidad a
precios accesibles. Además, después de su expansión, la empresa lanzó su
marca propia de productos de comida llamada Bells, con el objetivo de
ofrecer productos económicos y accesibles a sus consumidores.

1.1 Nombre de la empresa

Plaza Vea

1.2 Filosofía

Mejorar la calidad de vida de todas las familias peruanas llevando calidad y

modernidad a sus hogares.

1.3 Misión y visión

Misión: ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria,

brindándoles una amplia variedad de productos de calidad a precios
competitivos y un servicio excepcional, mientras promovemos la
sostenibilidad y la responsabilidad social.

Visión: ser la cadena líder de supermercados en el mercado peruano,

reconocidos por nuestra calidad, variedad y accesibilidad de productos, y por
nuestra contribución positiva al bienestar de nuestros clientes, colaboradores
y comunidades..4 Descripción de la empresa/producto y/o servicio.

1.4 Descripción de la empresa/ Producto y/o servicio

PlazaVea es el supermercado con mayor presencia en todo el norte, centro,

oriente y sur del país. Ofrece variedad de productos. Brinda más de 60 mil
artículos en productos comestibles, cuidado personal, limpieza, hogar, bazar,
librería, juguetes, textil, electrodomésticos y cómputo. Todo esto a los
mejores precios. Generando ahorros en las operaciones de sus clientes,
teniendo los precios más bajos del mercado. Sus tiendas ofrecen servicios
complementarios para el día a día de sus clientes: banco, farmacia,
lavandería, óptica y mucho más. Asimismo, el financiamiento, donde se
puede acceder a una línea de crédito para la compra de mercadería (sujeto a
evaluación crediticia).

1.5 FODA

1.6 Organización corporativa

Objetivos:

Ser líderes del mercado: Tener una mayor participación en el mercado y ser
líder.
Ser una de las compañías peruanas más rentables del Retail Peruano.
Estar entre las 25 mejores empresas para trabajar en el Perú. Formar parte
del Ranking anual del instituto Internacional Great Place to Work-Perú.

Logros:
CERTIFICADO HACCP

CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL HACCP (Hazard Análisis and Critical

Control Points):
Es un Sistema de Seguridad Alimentaria que busca brindar alimentos
seguros al consumidor a través de la eliminación, prevención y control .

Stakeholders:
Somos conscientes que el mundo en el que vivimos necesita cambios de
hábitos efectivos, por ellos los Supermercados Peruanos anunciaron que los
clientes de Vivanda y Plaza Vea privilegiaran su sentido ecológico
incentivando el uso de bolsas reutilizables.

Sostenibilidad:
En plazaVea, se entiende la sostenibilidad como la existencia y el desarrollo
de condiciones económicas, ambientales y sociales de forma armónica a lo
largo del tiempo y del espacio.
Estaciones de Reciclaje instaladas en Plaza Vea y Vivanda reciben
envases plásticos pet, plásticos duros, papel, cartón y vidrio en
diversos puntos del país.
La conciencia ambiental se incrementa positivamente en los peruanos gracias
al reciclaje de residuos reutilizables. 52 Estaciones Ambientales, ubicadas en
Plaza Vea y Vivanda, motivan a que el público entregue plásticos, vidrios,
papeles y tetra pack entre otros productos, dando vida a una cadena de valor
con recicladores debidamente formados a nivel nacional y permitiendo que la
defensa del ambiente se convierta en un foco de interés para muchas familias
peruanas.

Tecnología:
La innovación tecnológica ha llegado a los supermercados y por primera vez
en Perú uno de ellos ha utilizado realidad aumentada para generar una
inolvidable experiencia de compra. Se trata del piloto realizado por plazaVea
y la empresa Softys llamado “El precio escondido”.

La acción se llevó a cabo en los locales de plazaVea ubicados en San Borja y

Universitaria, exactamente en sus pasillos de papel higiénico, pañales para
bebé y adulto, y toallas femeninas. Espacios donde se implementan sensores
de movimientos e imágenes escaneables que sirvieron de pistas para los
clientes que finalmente se encontraban con un producto en 3D de las marcas
Elite, Babysec, Ladysoft, Cotidian, Nova y Noble.

Según señala Carolina Filinich, gerente de Innovación de Supermercados

Peruanos, este proyecto tuvo como propósito incentivar la compra online de
 aquellas personas que aún no se han familiarizado con el sistema
eCommerce.

2. Análisis de Mercado
2.1 ¿Qué necesidad y/o deseo satisface la marca?

PlazaVea es uno de los supermercados más conocidos en territorio peruano,

pues ayuda y satisface la necesidad de sus clientes brindándoles variedad y
calidad en cada uno de sus productos. Asimismo, trata de crear vínculos
cercanos con sus consumidores, quienes aprovechan las promociones y
descuentos brindados por esta gran empresa.

Por otro lado, PlazaVea busca siempre estar más cerca de los hogares
peruanos, motivo por el cual, tienen 100 tiendas en todo nuestro territorio,
brindando confianza y cercanía para las amas de casa.

2.2 Público objetivo

Demográfico:

● Edad: 18- 35 años.

● Sexo/genero: masculino y femenino.

Psicográfico:

● Valores y estilos de vida.

Progresistas:

● Son personas jóvenes de carácter trabajadora y activa, confían en sí

mismos para tener un mejor futuro gracias al estudio o al trabajo y
buscan la conveniencia de costo-beneficio para decidir una compra.

Impacientes:

● Por estar apurados, tienden a tener un carácter fuerte y pesado, por lo

cual suelen apurar o hasta insultar al público interno.

Actitudinal:

● Son sencillos, creativos, alegres y extrovertidos.

● Valoran la amistad, la familia y “poder compartir”.
 ● Les gusta escuchar música variada, ver series y películas.
● Buscan productos a precios accesibles (descuentos y ofertas).
● Estudian y trabajan.

Tecnológico:

● Internet: Toda la semana (5 horas al día)

● Redes sociales: WhatsApp, YouTube, Facebook, Instagram y TikTok (3
horas al día)
● Televisión: Al menos una vez por semana (2 horas al día

3. Análisis de la competencia

La empresa de PlazaVea con las diferentes herramientas de comunicación,

elabora confianza con mensajes de manera efectiva, con técnicas positivas, a
través de cualquier canal y hacia todo tipo de destinatarios. Los colores que
utiliza la empresa, son los colores rojo y amarillo, siendo el rojo el más
predominante, ya que representa, la valentía, el amor, la pasión, la fuerza y el
crecimiento. Esas son unas de las cualidades que hacen que destaque la
empresa. A lo largo de sus spots, lo que siempre ha tratado de transmitir
Plaza Vea es la confianza, ofreciendo precios bajos e incluso ofertas de 2x1
en sus productos.

Las competencias directas de Plaza Vea son Metro, Tottus y Wong. Estas
competencias lo que se asemejan son los colores similares, por el público
objetivo y sobre todo el mismo enfoque comercial.

Redes de plaza vea:

Instagram:
Facebook:

Twitter:

REDES DE LA COMPETENCIA:

Metro:
 ● Tiene un público objetivo entre 18-28 años y se posiciona como un
supermercado con precios bajos que no influyan en la calidad de sus
productos.
● Medios de comunicación que usa: instagram, facebook,tiktok, página
web, publicidad via instagram histories, comerciales en televisión.
● Página web:
https://www.metro.pe/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_ca
mpaign=IPG-CyberWow-Metro_17-23Abril2023&utm_content=brand&g
clid=CjwKCAjw6IiiBhAOEiwALNqncVafTsjSDJy2R3Mz9PG4Xe0ZtF4d
FJxEknob7f9d2JKvlGDk3OXqDRoCfI8QAvD_BwE

Instagram:
Facebook:

Tottus:

● Tiene un público objetivo entre 18-28 años y se posiciona como una

marca que busca brindar productos con buenos precios, apelando al
buen criterio de las mamás a quienes denomina como expertas en
buenos precios y productos.
● Medios de comunicación que usa: instagram, facebook, página web
compartida, comerciales.
● Redes sociales: no mantiene actividad vía tiktok, lo cual no le permite
llegar a más peruanos.
● Página web: https://tottus.falabella.com.pe/tottus-pe : no cuenta con
página web de forma independiente, comparte perfiles y productos
con falabella, teniendo así un problema directo con los clientes de
dicha empresa, pues podrían pensar que no es una cuenta real.
Instagram:

Facebook:
Wong:
● Tiene un público objetivo de 25 años a más y se posiciona como un
supermercado que ofrece calidad y buen servicio a sus consumidores.
● Medios de comunicación que usa: Redes sociales (instagram,
facebook, tiktok) página oficial web.
● Página web: https://tottus.falabella.com.pe/tottus-pe

Instagram:
Facebook:

Metro:

Es una de las competencia de forma más directa que tiene Plaza Vea como cadena
de supermercados, su similaridad ante sus colores corporativos lleva a que
fácilmente los consumidores los confundan. En cuanto a redes sociales, ambas
empresas trabajan de la mano con publicidad gráfica para jóvenes, resaltando así
los contrastes en colores y publicidad con influencers.
● Tottus, si bien cuenta con colores corporativos diferentes, tiene el mismo
propósito que Plaza Vea llenando así sus publicaciones con contenido en
colaboración con influencers. En comparación con nuestra empresa, Tottus
no utiliza el tema de precios bajos en sus productos, provocando así menor
seguimiento por las amas de casa, sin embargo, por su buena publicidad en
redes, tiene mayor cantidad de seguidores vía instagram. Asimismo, utiliza
mayor contenido audiovisual que piezas gráficas.

● Wong es el supermercado categorizado por tener como público objetivo al

NSE A, motivo por el cual no sacan tantas promociones en cuanto a sus
productos se tratase. Sus redes sociales tienen un orden gráfico y sus
colores corporativos se respetan, sin embargo no hay variedad, motivo por el
cual Wong tiene la menor cantidad de seguidores por todas sus redes
sociales.
PROBLEMÁTICA:

En la actualidad, Plaza Vea cuenta con la mayor cantidad de seguidores en cadenas de

supermercados de Perú vía Instagram, sin embargo, no tiene interacción constante con sus
seguidores. Esto se debe a que los jóvenes no conectan con el contenido difundido por
stories, posts, reels, sea por los personajes que utilizan o por contenido sin interés para
ellos. Plaza Vea debe mejorar su interacción con su público vía redes sociales, teniendo en
cuenta que la mayoría de estos son jóvenes de entre 18 a 25 años.

OBJETIVOS:

● OBJETIVO GENERAL: Interactuar con los jóvenes de 18 a 25 años a través de

Instagram.

● OBJETIVO ESPECÍFICO 1: Promover acciones interactivas. (sorteos, concursos,

etc)
● OBJETIVO ESPECÍFICO 2: Aumentar el número de comentarios, likes y
compartidas en instagram.
● OBJETIVO ESPECÍFICO 3: Gestionar contenido innovador. (post, reels, videos,etc)
ENCUESTA:

Muestra: 60 jóvenes entre 18 a 25 años

Resultados de la encuesta realizada a personas de 18 a 25 años:
Opción 1

● Según la gráfica se puede visualizar que las personas que respondieron la encuesta
tienen 18 a 38 años.

Opción 2

● De la gráfica realizada podemos interpretar que el 63.3% de la muestra estudiada de

60 jóvenes es femenina, mientras que solo el 33.3 % de la muestra, es masculino.
 Opción 3

● Según la gráfica se puede interpretar que un 55.9 % de la muestra estudiada de 60

jóvenes, pasa 1 a 2 horas en la red social de Instagram, y por otro lado solo el 10.2
% de la muestra utiliza, invierte de 4 a 6 hora en Instagram

Opción 4

● Según la gráfica se interpreta que más del 81.7 % no sigue el instagram de la

empresa Plaza vea.
 Opción 5

● De la gráfica observada se puede interpretar que son más las personas que
compran pocas veces en plaza vea, representando el 56.7 %.

Opción 6

● Según la gráfica se puede interpretar que más del 61,7% no suele ver las
promociones que ofrece Plaza vea mediante su instagram.
 Opción 7

● Según los resultados de la pregunta 7 de la encuesta, se puede interpretar que el

37.3% de las personas les gusta más la interactividad mediante promociones en
instagram.

Opción 8

● Se puede interpretar que a las personas que respondieron la encuesta que más le
atrae las promociones de 2x1 como concurso por realizar en Plaza Vea.
 Opción 9

● Según el gráfico se puede interpretar que el sorteo que más atrae a los encuestados
es el de etiquetar a un amigo mediante Instagram.

Opción 10

● Según la gráfica se puede interpretar que el 86.7 % le gustaría que PlazaVea realice
activaciones en sus locales, mientras el 13.3% no les gustaría.

Opción 11
● Según el gráfico establecido, el 63,3% de los encuestados prefiere el contenido con
una colaboración de influencers.

Opción 12

● El 55% de los encuestados afirman que plaza vea realiza sus contenidos con
personajes públicos.
 Opción 13

● Según el gráfico visualizado el 55.9% de los encuestados consideran que la palabra

valor tiene como significado calidad.

Opción 14

● Para los encuestados que en esta pregunta qué son el más de 79.7 % consideran
que se debería publicar más fotos de las vivencias de los colaboradores.
 Opción 15

● Según los 60 encuestados, el 37.3% opina que le gustaría ver recetas de postres en
instagram, el 28.8% prefiere almuerzos, y por último un 16.9% prefiere tanto el
desayuno como los snacks.

Opción 16

● De acuerdo a este gráfico se puede interpretar que el 48,3 % de las personas

encuestadas prefiere ver contenido de Alimentos en el instagram de Plaza Vea.

Opción 17
● El 35 % de los encuestados según la gráfica le gustaría ver curiosidades sobre
Plaza Vea en su Instagram.

Opción 18

● Luego de observar la gráfica se puede determinar que el 40 % de los encuestados le

gustaría que Plaza vea tenga alianzas con empresas de alimentos.

Opción 19
 ● Según los encuestados de esta pregunta que representa el 46 % le gustaría que
Plaza Vea realice vídeos en sus redes sociales con empresas de ayuda social.

Excel de la encuesta:
● OBJETIVO GENERAL: Interactuar con los jóvenes de 18 a 25 años a través de
Instagram.

- Hallazgo 1: ( Mariapia Farfan Martinez)

PlazaVea según nuestra encuesta, cuenta en su mayoría con público femenino que
suele pasar de 1 a 2 horas en la redes social de Instagram. Asimismo, un 81.7% de
los encuestados no sigue el Instagram de la empresa Ante esto se evidencia que
Plaza Vea no tiene interacción con los jóvenes, ya que, desde un inicio no siguen a
la cuenta.

Nuestro público objetivo de 18- 25 años (los centennials o generación Z) suelen no

aceptar los contenidos tradicionales y son muy selectivos a la hora de acceder al
contenido que desean, cuándo lo desean y de la manera más rápida y ventajosa
para ellos. Según lo señalado por Toledo (2020), quien afirma que los jóvenes Z
ya son consumidores de esta economía colaborativa, un fenómeno que esta
generación entiende, apoya y acepta como algo natural. Son consumidores
desconfiados y selectivos. Buscan a través de la red, consultan opiniones, foros,
comparan y deciden. Asimismo, Garcia (2020) menciona que los jóvenes sienten
más atracción por las empresas que se preocupan por el medio ambiente, que
buscan la sostenibilidad y la dignidad de los trabajadores; es decir, tienen una misión
trascendente y esta es la mejor forma de conectarse con ellos. Para ello, el
contenido en las redes sociales juega un factor importante en el público, siendo la
variedad e interactividad en las publicaciones un requisito esencial para relacionarse
con la marca. Gudiño y Sánchez (2021) menciona que:

Buscar que las personas lleguen a los medios digitales, como puede
ser una aplicación, la página de Facebook o Instagram. Para ello, lo
importante y el pilar del Inbound Marketing son los contenidos. Es
necesario generar contenidos atractivos para atraer a los usuarios.
Con esos contenidos se va a conseguir que se posicionen en el
buscador, mediante el Search Engine Optimization. Se va a conseguir
que se difundan en redes sociales mediante el Community
Management. Es decir un método que combina técnicas de
mercadotecnia y publicidad no intrusivas con la finalidad de contactar
con un usuario al principio de su proceso de compra y acompañarle
hasta la transacción final (p.19).

- Hallazgo 2 : ( Rodrigo Landeo Quispe)

¿Con qué frecuencia sueles hacer compras en plaza vea?

Juan Manuel Jaramillo Plaza 2023 INFLUENCIA DEL INTERNET DE LAS COSAS
EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR RETAIL. pág16-17
https://red.uao.edu.co/bitstream/handle/10614/14620/T10592_Influencia%20del%20i
 nternet%20de%20las%20cosas%20en%20el%20comportamiento%20del%20consu
midor%20retail.pdf?sequence=1

Juan Manuel Jaramillo Plaza habla acerca de cómo el internet mejora la experiencia
de la compra personalizada del cliente. Por ende está investigación aplicará lo que
indica Juan Manuel, para que los clientes puedan tener una experiencia satisfactoria
y buscarán hacer una compra más rápida por internet.

Mayra Alejandra Ayulo Flores 2023 La relación de los factores que influyen en la
intención de recompra online de los adultos entre 21 – 41 años que residen en Lima
Metropolitana. Caso: Tiendas minoristas (Retailers) en la categoría de productos de
comparación y especiales pág 20-21
https://repositorio.esan.edu.pe/handle/20.500.12640/3369

file:///C:/Users/Administrador/Downloads/2023_ADYMA_23-1_03_T.pdf

Mayra Alejandra Ayulo Flores habla acerca de cómo la pandemia ha impulsado la

compra en línea, y como los comercios y consumidores han cambiado su formato de
venta y compra para adaptarse a la era de la tecnología. Por ende en está
investigación aplicará lo que indica Mayra Ayulo, la práctica de la compra y venta de
productos serán más agradables por internet.

Antuanet Arsula Bedoya Escudero 2019 “LAS ESTRATEGIAS DE PROMOCION Y

LA DECISION DE COMPRA DE LOS CLIENTES DE PLAZA VEA, TACNA, 2019”
pág 1-2
https://repositorio.upt.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12969/1093/Bedoya-Escudero
-Antuanet.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Antuanet Arsula Bedoya Escudero habla acerca de Las estrategias de promoción y

la decisión de compra de los clientes de Plaza Vea y conocer el impacto de las
estrategias de los clientes por ir hacer compras a la tienda. Por ende en está
investigación aplicará lo que indica Antuanet Bedoya como los clientes evalúan
estrategias de los productos que venden en su establecimiento.

● OBJETIVO ESPECÍFICO 1: Promover acciones interactivas.(sorteos, concursos,

etc)

- Hallazgo: ( María Alexandra )

Como es de nuestro conocimiento, las diferentes empresas utilizan sus redes

sociales para difundir información sobre sus productos o servicios, y parte de la
estrategia también consta en la realización de diversos concursos en las
plataformas. Plaza Vea no es ajeno a sus promociones o concursos, por ello, en la
encuesta realizada el público enfatizó que le gustaría ver más concursos de
promociones 2x1 en los productos o servicios de Plaza Vea.

Según IPSOS (2019), los millennials prefieren las ofertas del 2x1 debido a que
ofrecen una ganancia más tangible que las demás. Asimismo, ellos manifiestan que
estas ofertas deben encontrarse en los establecimientos más cercanos como
 bodegas y mercados, debido a que siempre deben estar con ellos. Por otro lado, la
plataforma digital Marketing zone (2022), manifiesta que las promociones influyen en
la desviación del consumidor, pues hay ofertas atractivas que captan más rápido la
atención en el público. Por ello, en la promoción 2x1 los jóvenes suelen descifrarlo
como productos gratis, lo cual, inconscientemente llama más rápido su atención. De
igual forma, Silvia Marti (2022) manifiesta que hoy en día las redes sociales son
parte de las estrategias digitales de las marcas, por lo que la interacción y el alto
porcentaje de personas followers influyen en el manejo de contenido dentro de los
perfiles, por ello comenta que los concursos se han vuelto la estrategia más eficaz
para alcanzar una mayor cifra de seguidores, debido a la interacción , gustos y
preferencias, asimismo de los premios a ganar.

● OBJETIVO ESPECÍFICO 2: Aumentar el número de comentarios, likes y

compartidas en instagram.

- Hallazgo 1 : ( Ruben Obed )

¿te gustaría mayor contenido con influencer?

Émily López Ariza 2017 UNA NUEVA FUERZA DE LA PUBLICIDAD ONLINE: LOS
INFLUENCERS. pág 7-9

https://repository.javeriana.edu.co/handle/10554/36204

Émily López Ariza habla acerca de cómo los influencer establecen una medida
publicitaria y un enfoque de opinión que muchos jóvenes imitan. Es por ello, que
esta investigación aplicará lo que dice Émily López, en la que se evidencia la
importancia de esta indagación para la comunicación social, más que todo en la
publicidad.

Begoña Gómez Nieto 2018 EL INFLUENCER: HERRAMIENTA CLAVE EN EL

CONTEXTO DIGITAL DE LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA. pág 3

https://www.redalyc.org/journal/4415/441556240010/441556240010.pdf

Begoña Gómez Nieto habla acerca de cómo la influencia de figuras públicas puede
favorecer al igual que perjudicar algún producto. Cómo consiguiente, se aplicará lo
que establece Begoña Gómez Nieto, la reseña de un influencer motiva a la compra
de una venta o servicio de una empresa.

Gloria Jiménez-Marín et, all. 2019 LA INCORPORACIÓN DE LA FIGURA DEL

INFLUENCER EN LAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS: CONSECUENCIAS PARA
LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD ESPAÑOLAS. pág 3-4

https://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/184052/579-3746-1-PB.pdf?seq
uence=1&isAllowed=y

Gloria Jiménez-Marín et, all. hablan acerca de cómo los consumidores son más
exigentes cuando se refieren a publicidad. Por ende, esta investigación aplica lo que
 indican Gloria Jiménez-Marín et, all. y es que los jóvenes consumidores prefieren ver
publicidad a mano de un influencer, ya que confían en su criterio.

- Hallazgo 2 : ( Daniel Tello Rivera )

Como se sabe los clientes que visitan los locales de plaza vea, en los distintos
distritos de lima, en su mayoría tienen muy en cuenta el valor que deben tener los
productos que ellos mismos escogen, por tanto exigen siempre productos de
calidad, y es que un 55.9% de las encuestas realizadas tiene claro o consideran que
la valor valor tiene que ver con la calidad del producto. Es por eso, que los clientes
de plaza vea le dan un valor a cada producto basado en la calidad que tiene esta
misma

Para Joanna Grimaldos (2019). El factor determinante contratado por el cliente está
relacionado con la calidad que representa el 46%, seguido de la publicidad, Vale
decir que el valor de la calidad tiene que ver con la estrategia de marketing que
plantea dicha empresa, ya que los resultados fueron regulares , ya que un poco
menos de los encuestados indicaron que el valor de muchos de estos productos
tiene que ver con promociones , descuentos y planes de marketing realizados. La
valoración que se le da ahora los productos los relacionan también aún más con la
calidad de servicio, Henry Montenegro (2020). Por otro lado existe una relación
positiva muy débil entre la variable calidad de servicio y la satisfacción de los
clientes que asisten al Supermercado Plaza Vea, las encuestas que se realizaron
para este local en base a la calidad también fue más de la mitad, que claro indicaron
es de muy buena calidad y es por eso el valor diferencial para con otros
supermercados, Aixa coronado (2020).

● OBJETIVO ESPECÍFICO 3: Gestionar contenido innovador. (post, reels, videos,etc)

- Hallazgo: ( Samuel Vilca Peralta )

¿Qué tipo de video te gustaría ver en Instagram?

Según investigaciones, las personas prefieren adquirir nuevos conocimientos y

satisfacer su curiosidad. Esto se debe a factores psicológicos y sociales. Por un
lado, la curiosidad y la adquisición de nuevos conocimientos son coherentes con la
tendencia humana inherente a buscar información nueva y desconocida,
denominada "deseo de novedad" (Berlyne, 1960). Las personas experimentan
alegría y satisfacción al descubrir nuevos hechos o curiosidades porque les da una
sensación de satisfacción personal y amplía su comprensión del mundo que les
rodea (Litman, 2008). Además, se ha demostrado que satisfacer la curiosidad al
lograrla tiene beneficios cognitivos y emocionales. Diversos estudios han encontrado
que aprender y explorar información curiosa estimula la actividad cerebral que
 promueve el desarrollo cognitivo y la memoria (Kang et al., 2009; Gruber et al.,
2014). Asimismo, descubrir la curiosidad y compartir ese conocimiento con otros
permite la interacción social y mejora la conexión humana porque fomenta
conversaciones interesantes y enriquecedoras (Etkin & Schatzberg, 2002; Litman &
Silvia, 2006).

Por lo tanto, hay varias razones psicológicas y sociales por las que las personas
prefieren aprender sobre la curiosidad. El afán de novedad, la realización personal,
los beneficios cognitivos y emocionales y el fomento de la interacción social son
algunos de los factores que sustentan esta amplia selección. Las personas aprenden
sobre él para satisfacer su curiosidad, experimentar alegría, enriquecer su
comprensión del mundo y fortalecer sus relaciones con los demás.

Bibliografía :

● Plazavea. (n.d.). Propuesta-de-valor – Supermercado. plazaVea.

https://www.plazavea.com.pe/propuesta-de-valor

● Plaza Vea > Información, Biografia, Archivo, Historia. (n.d.). WIKIDAT.

https://es.wikidat.com/info/Plaza_Vea

● Plazavea. (n.d.-a). Pasion-por-el-planeta – Supermercado. plazaVea.

https://www.plazavea.com.pe/pasion-por-el-planeta#:~:text=Ser%20la%20cadena%20p
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● Plaza Vea > Información, Biografia, Archivo, Historia. (n.d.). PLAZA VEA
https://www.plazavea.com.pe/pasion-por-el-planeta#:~:text=Ser%20la%20cadena%2
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● Plaza Vea > Información, Biografia, Archivo, Historia. (n.d.). PLAZA VEA
https://www.plazavea.com.pe/nosotros

● Plaza Vea > Información, Biografia, Archivo, Historia. (n.d.). PLAZA VEA
https://www.plazavea.com.pe/beneficios

● Silvia Marti (2022) LAS VENTAJAS DEL USO DE CONCURSOS EN deLA

ESTRATEGIA DE MARKETING. Easypromos.
https://www.easypromosapp.com/blog/ventajas-uso-concursos-en-estrategia-marketing/

● IPSOS (2019) EL “2x1” ES LA PROMOCIÓN PREFERIDA POR MILLENNIALS EN EL

CANAL MODERNO. Negocios.
https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2019-10/el_2x1_es_la_pro
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● Marketing Zone Icesi (2022). LA EXITOSA PROMOCIÓN 2x1: ¿ESTRATEGIA DE
MARKETING O BENEFICIO PARA EL CONSUMIDOR?. Marketing Zone.
https://www.icesi.edu.co/marketingzone/la-exitosa-promocion-2x1-estrategia-de-marketing-o-
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a-promocion-2x1-estrategia-de-marketing-o-beneficio-para-el-consumidor

● Gudiño, P., & Sanchez. (2021). Mercadotecnia Digital: novedades y tendencias 2021. DCSH
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