PRE TEST

TEMA: EL BUEN TRATO

1. MARQUE LA CORRECTA, NOS REFERIMOS AL BUEN TRATO:

a. El buen trato no está vinculado al tipo de trato que se considera ético o correcto desde el punto de vista moral
b. Son formas de relación que generan satisfacción y bienestar entre quienes interactúan.
c. Esta relacionado con específicamente el hecho de no maltratar.
d. El buen trato promueve un sentimiento mutuo de falta de reconocimiento y poca valoración.

2. MARQUE LA CORRECTA, LOS PILARES DEL BUEN TRATO SON

a. El reconocimiento, la empatía, comunicación asertiva, la indignación, negociación

b. La empatía, comunicación asertiva, solidaridad, esperanza
c. El reconocimiento, la empatía, comunicación asertiva, interacción igualitaria, negociación
d. Comunicación asertiva, compasión, el reconocimiento, la negociación

3. MARQUE LA CORRECTA, EL RECONOCIMIENTO:

a. Nos hace entender que solo somos nosotros los que importamos sobre cualquier otra persona.
b. Se entiende como la necesidad de ser aceptados en la individualidad, como seres diferentes y especiales que tienen
derecho a ocupar un espacio físico, intelectual y afectivo en la vida de otras y otros.
c. No fortalece la autoimagen y la autoestima. Por lo que no es fundamental reconocer y aceptar a la otra y al otro tal como
son.

4. VERDADERO O FALSO

a. Empatía también es validar la historia del otro y desde ella entender su conducta. ( )
b. Las emociones de la gente siempre se expresan en palabras, no existen otras señales, canales no verbales ( )
c. Para escuchar auténticamente es necesario tomarse el tiempo para hacerlo ( )
d. La interacción igualitaria como pilar de buen trato propone: Atacar a la persona y no al problema. ( )

5. MARQUE LA CORRECTA: ACCIONES QUE NOS AYUDAN A MEJORAR EL BUEN TRATO EN EL TRABAJO SON:

a. Aceptamos la discriminación, descalificación y maltrato en general en nuestras relaciones de trabajo.

b. Divulgamos la privacidad de nuestros compañeros y compañeras y su información personal.
c. Compartir información, conocimiento y experiencia con nuestros compañeros y compañeras para un mejor
desempeño.
d. En caso de conflicto, evitamos buscar la solución al problema a través del diálogo y un trato cordial.

6. MARQUE LA INCORRECTA: LOS VALORES DEL BUEN TRATO

a. Los valores del buen trato propician la construcción de la conciencia crítica ya que nos hablan del bien común
b. Son los valores del buen trato: La compasión-solidaridad, la indignación-dignidad, la justicia-libertad y la esperanza.
c. La compasión y la indignación nos permiten pasar a la práctica de la solidaridad para la construcción de la justicia.
d. La compasión no conduce a una práctica solidaria

7. MARQUE LA INCORRECTA, LOS DERECHOS DEL USUARIO EN EL ESTABLECIMIENTO DE SALUD SON:

a. Derecho a recibir atención médica adecuada y oportuna, así como atención por emergencia sin exigirte antes
documento o pago alguno.
b. Derecho a recibir información clara y comprensible sobre los servicios, traslados, reglamentos del hospital y a
conocer el nombre del médico y personal que te atiende.
c. Derecho a tratar de forma inoportuna e irrespetuosa al personal que lo atiende si no se siente a gusto.
d. Derecho a ser escuchado y recibir respuesta a tu queja o reclamo, y a tener acceso a t u historia clínica.

8. MARQUE LA INCORRECTA, LOS DEBERES DE LOS USUARIOS DE SALUD SON:

a. Brindar información ambigua y poco veraz al profesional de salud

b. Respetar el turno de atención, y considerar la atención preferencial
c. Cumplir oportunamente con las citas para no interferir en el flujo de la atención
d. Trate con respeto y dignidad al personal que colabore en el establecimiento de salud.