LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN EL MUNDO LABORAL

¡BIENVENIDOS!
A continuación, profundizaremos en lo relativo a redactar diversos tipos de textos propios
del contexto laboral, utilizando diversas herramientas, para una comunicación efectiva.
Desde esta perspectiva y considerando que parte de las relaciones interpersonales dicen
relación con el ámbito laboral, pues en general, una persona pasa siete a ocho horas de su
vida diaria en su trabajo.

COMENCEMOS
ANTECEDENTES RELEVANTES
Escribir es comunicar; cuando una persona escribe lo hace, para que otra persona lo lea, su
objetivo principal es lograr que quien lee un mensaje, una carta, un informe, una
presentación, logre entender lo que en dichas palabras se encuentra. Para ello, resulta
fundamental aprender a escribir con claridad, utilizando las palabras adecuadas y por
supuesto, bajo las normas de ortografía y redacción propias del lenguaje e idioma en el que
se escribe.
Para Pérez Colomé (2011, p. 17), “La claridad no es la panacea, pero en escritura cotidiana
es el camino más corto entre dos puntos: qué quiero decir y cómo lo digo”.
En relación a lo anterior revisa lo siguiente:
• Dicho de otro modo, al escribir, siempre será necesario pensar primero en cómo se
logra que el receptor reciba todo el mensaje que se quiere transmitir.
• Quien escribe tendrá que dedicar todos sus esfuerzos en adecuarse al lector,
utilizando para ello conceptos, frases y términos que permitan mantener la atención
de quien lee. Si al escribir se utilizan frases largas o conceptos complejos, quien lea
se cansará, perdiendo atención e interés.
Fuente: Cruz Herradón, A. M. (2013). Internet y correo electrónico. Editorial CEP, S.L. [En
línea] https://elibro.net/es/ereader/iacc/50718(opens in a new tab)
Leiva Olivencia, Juan J. y Márquez Pérez, Mariángela (2012). La comunicación intercultural:
una herramienta de inclusión en los contextos educativos de diversidad cultural. Revista de
Pedagogía, 33(93),71-93. [En línea] https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=65930104006

CONTEXTUALIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN EL MUNDO LABORAL

Desde el ámbito laboral y profesional y considerando lo anterior, cuando se escribe, resulta
fundamental tener claro qué es lo que se va a escribir y luego, adecuar el mensaje y su
contenido al futuro lector.
CARACTERÍSTICAS
Tal como se ha mencionado anteriormente, redactar es comunicar. Pero la pregunta es:
¿cómo aprender a redactar? Para Saad (2014, p. 20) “para aprender a redactar solo hay un
camino; practicar. Se aprende a escribir escribiendo, leyendo a otros escritores y estudiando
el idioma. Estas tres simples condiciones constituyen la base para llegar a dominar la
redacción”.
Desde el ámbito laboral y profesional, existen algunos documentos formales de redacción
que se vinculan a la inserción laboral, estos son curriculum vitae, carta de presentación y
correo electrónico.
Tienen como objetivo proveer información relacionada con los antecedentes académicos,
personales y/o profesionales de la persona que postula a un puesto laboral, evidenciando
el cumplimiento de ciertos requisitos según sea su área de interés. Por tanto, será relevante
lograr en ellos una redacción clara, concisa y eficaz.
Fuente: Sánchez, J. (2007). La redacción de textos profesionales y administrativos.
Universidad de México. [En línea] https://bit.ly/38mQYac

TIPOS DE TEXTOS ESCRITOS Y HERRAMIENTAS PARA SU REDACCIÓN EN EL CONTEXTO

LABORAL
En la década del 90, se comienza a masificar el uso y tenencia de computadores e Internet
en la vida cotidiana, lo que genera una mayor utilización de la comunicación escrita, tanto
para nativos digitales, como para usuarios de otras generaciones. Actualmente, gracias al
uso de diversas plataformas y aplicaciones de Internet como WhatsApp, Instagram y
Facebook, se comunica de manera escrita.
De acuerdo con Solano (2010), con la llegada de las nuevas tecnologías digitales se ha
generado un lenguaje escrito desvirtuado, es decir, se han descuidado las normas de
ortografía y gramática, generando un lenguaje espontáneo y coloquial, propio de los
ambientes virtuales. Así y todo, esta situación puede convertirse en una excelente
oportunidad para aprender a corregir los errores ortográficos, mediante la utilización de
recursos propios de corrección, disponibles en las diversas aplicaciones o plataformas
utilizadas.
En el ámbito laboral, la utilización de herramientas tecnológicas para la expresión escrita,
presenta exigencias para las cuales hay que prepararse, con el fin de enfrentar las distintas
posibilidades laborales de manera exitosa. Una de las principales exigencias tiene relación
con la redacción formal de documentos, donde el uso correcto de normas ortográficas y
gramaticales permitirá transmitir de manera óptima ideas y plasmar eficazmente los
mensajes.
Para ello y en este mismo contexto, es factible utilizar Microsoft Word, siendo este uno de
los softwares para el procesamiento de textos más utilizados a nivel mundial y que
incorpora una serie de herramientas, entre ellas, la revisión ortográfica y gramatical de un
texto.
Fuente:Varo Varo, C. (2013). Usos y normas de la comunicación escrita. Cádiz, España:
Servicio de Publicaciones de la Universidad de Cádiz. [En línea]
https://elibro.net/es/ereader/iacc/33826?page=183.

DOCUMENTOS NECESARIOS PARA LA INSERCIÓN LABORAL

Desde el ámbito profesional y laboral, escribir correctamente permitirá, por un lado, poder
acceder a una vacante laboral acorde a lo solicitado y por otro, posicionar a quien escribe
como una persona eficiente y eficaz, capaz de facilitar la operatividad en el lugar donde se
desempeña.
Documentos necesarios para la inserción laboral:
1. Curriculum vitae (en word y canva)
2. Carta de presentación
3. Correo electrónico
La palabra curriculum vitae es una expresión latina que significa literalmente la “carrera de
la vida” de una persona. En el ámbito laboral, también se le suele llamar currículo y de
manera abreviada, a veces simplemente se le menciona con las iniciales CV.
Para Saad (2014, p. 286) una carta es “una conversación a distancia, pero una conversación
en reposo y sosiego, meditada; sobre todo, meditada, pues quien escribe debe cuidar el
significado de las palabras que selecciona para evitar malas interpretaciones o causar
incertidumbre”.
Datos de interés:
Para Cruz Herradón (2013, p. 61) el correo electrónico, también llamado e-mail, “es una de
las mejores, sencillas, rápidas y baratas utilidades de Internet y, probablemente, el servicio
más utilizado entre todos los que ofrece la Red”.

LA COMUNICACIÓN DESDE LA DIVERSIDAD E INCLUSIÓN

Cuando las personas se comunican, siempre lo hacen utilizando múltiples símbolos, entre
ellos el lenguaje. El uso de una lengua común permite a las personas ser parte de una
determinada comunidad. Es decir, “la lengua resulta imprescindible para la inclusión de
toda persona en una comunidad social concreta” (Leiva, 2012, p. 73)
Es por eso la relevancia de propiciar en la actualidad, estilos comunicativos que sean
amplios y respetuosos de la diversidad en todos sus aspectos. Desde la llamada
comunicación intercultural, la cual busca fomentar intencionalmente diálogos entre
personas que pertenecen a grupos culturales diferentes, permitiendo así apertura hacia
otros valores sociales como el respeto, la solidaridad y el diálogo. La comunicación
intercultural propicia puentes de convivencia y respeto. Hasta el uso de un lenguaje
inclusivo y no sexista, que permita construir una representación igualitaria de la realidad,
donde se incluyan ambos sexos, diversidad de género, raza, etnias, entre otras.
Para efectos de este documento, se abordará la inclusión y diversidad desde una
perspectiva de género en diferentes contextos, dado que Chile ha firmado tratados
internacionales relacionados al derecho universal, con miras al goce de igualdad de
derechos, constituyendo como principio prioritario la “no discriminación”.
Para la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) (s.f.), en la actualidad y por los
próximos años, mencionar que el utilizar un lenguaje inclusivo es indispensable para poder
interpretar, crear y transformar la realidad, no solamente para hablar de las diferencias
entre las personas, sino que también para abordar otros grupos sociales minoritarios con
características y condiciones diferenciadoras.
Fuente: Superintendencia de Seguridad Social. (s.f.). Orientaciones para un uso de lenguaje
inclusivo de género en la SUSESO. Unidad de Comunicaciones. [En línea]
https://bit.ly/31rN0Nf

LENGUAJE INCLUSIVO
Se entenderá por lenguaje inclusivo y no sexista a aquel lenguaje neutro, que no pretenda
excluir por sexo (como aspecto fisiológico) o por género (como construcción cultural
establecida socialmente a partir de diferencias biológicas), logrando con ello, una
representación igualitaria de la realidad. Además, este nuevo lenguaje deberá considerar
ser respetuoso de la diversidad en sus diversos aspectos.

AVERIGUA MÁS
TE RECOMENDAMOS
Una correcta comunicación escrita, permite que el mensaje que se quiere enviar sea
recibido y comprendido por el interlocutor/lector. Para ello es preciso utilizar un correcto
vocabulario, normas ortográficas y gramaticales que propicien la entrega clara de
contenidos. Al redactar una carta, un correo o un currículum, no es necesario “adornar” el
documento con textos extensos. Es importante imaginar siempre que el texto escrito es una
rama y que solo necesita unas pocas hojas para que brindan “color y movilidad”.
• Superintendencia de Seguridad Social. (s.f.). Orientaciones para un uso de lenguaje
inclusivo de género en la SUSESO. Unidad de Comunicaciones. [En línea]
https://bit.ly/31rN0Nf.
• Varo Varo, C. (2013). Usos y normas de la comunicación escrita. Cádiz, España:
Servicio de Publicaciones de la Universidad de Cádiz. [En línea]
https://elibro.net/es/ereader/iacc/33826?page=183.