BREVES - MERCADOTECNIA
AUTORES
TERMINOLOGÍA Y CONCEPTOS
¿Qué es la mercadotecnia?
Según Philip Kotler, el mercadeo consiste en un proceso
administrativo y social gracias al cual determinados grupos o
individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del
intercambio de productos o servicios.
La evolución del marketing según
Philip Kotler
Marketing 1.0 orientado al producto, no al cliente,
no a la persona
- Relación vertical empresa – mercado
- Exceso demanda (1º rev. Industrial. Henry Ford
y la producción en masa)
Marketing 2.0 1929-1930
- Evoluciona el MKT, la demanda se nivela
(crac de Nueva York)
- Pos segunda rev. industrial
- Las empresas cambian, empiezan a mirar
al consumidor
- No puedo vender todo lo que produzco
- Empiezan a estudiar al consumidor,
sus necesidades, relación bi dimensional
- Ya no solo me dedico al aspecto funcional,
sino emocional
BIOGRAFÍAS
¿Quién es Philip Kotler?
Dr. en economia, autor de numerosos
libros, siendo los libros de textos
más utilizados en las facultades de
todo el mundo.
Nacido en Illinois (Chicago), Philip
Kotler es uno de los principales
expertos del mundo en la práctica
estratégica de Marketing, y ha sido
elegido como el primer líder en
Marketing por "la Asociación Ame-
ricana de Marketing”. Para muchos,
es el padre del Marketing moderno.
Conceptos como los 4 p's del
marketing son extremadamente
actuales y ayudan a miles de nego-
cios a montar sus estrategias.
Nota: Varios capítulos del libro
Makerting de su autoría, es utilizado
en esta cátedra como bibliografía
obligatoria.
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Marketing 3.0:
- Se centra en el consumidor, no solo satisfacción emocional
y funcional sino ESPIRITUAL (VALORES, CREENCIAS,
PROPÓSITOS) acompañan las marcas, causas que toman
las personas
- Las marcas empiezan a proponer soluciones sociales
y ambientales

Marketing 4.0
- Hay un giro que apunta al mundo digital
- Comienzan las marcas a incorporarlo
- Empiezo a incluir a las personas al desarrollo del producto,
de la innovación, lo empiezo a hacer más participativo
en el desarrollo del producto
- Marcas más humanas, más inclusivas, generan más
experiencias, con el giro a lo digital
- La inteligencia artificial, los chat bots
- Todo eso cambia las metodologías del mercado

Marketing 5.0
- La tecnología para la humanidad
- Inteligencia artificial
- Internet de las cosas
- La automatización de los procesos es una
de las características fundamentales de estos desarrollos.

En términos generales, las tareas que realizan se ejecutan

sin una programación específica y sin depender en ese
momento de la operación manual (de un humano).
Usualmente, se emplean para predicciones o sugerencias.

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- La detección automática de correo basura (spam) es un caso

relativamente simple: se trata de un algoritmo diseñado para
realizar sus identificaciones en forma automática en base
a una serie de patrones comunes en esos correos.

- Las recomendaciones en plataformas de streaming, como

Netflix o Spotify. ¿Cómo saben qué serie o música podría
gustarte? Detrás de estos servicios operan algoritmos que
analizan información y arrojan sus consejos de contenido.
Recomendación: Documental Nada es privado- Netflix 2019

- Posibilidad que las máquinas hablen como los humanos

- Cambios en los modelos comerciales
- Cambios en los comportamientos de los clientes
- Nuevos modelos de negocio, basado en los comportamientos
de las personas

DEFINCIÓN DE MARKETING 5.0

- Es la aplicación de tecnologías que imitan a los humanos

para crear, comunicar, entregar y mejorar el valor, a lo largo
del recorrido del cliente

- Tiene la centralidad de la persona de la 3.0

y el empoderamiento tecnológico del 4.0

VALOR ADICIONAL

- El centro del marketing 5.0 tiene como objetivo aumentar

las capacidades del MKt
- IA
- Censores
- Robótica
- Block chain
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- Realidad aumentada
- Realidad virtual
- Internet de las cosas

IMITAR Y ACERCARSE A LAS PERSONAS

- Machine learnig (con algoritmo predictivo)

las empresas pueden saber si las personas están
interesadas en determinado producto.
Podemos predecir que va a pasar en el mercado

- Antes debíamos hacer el producto, lanzarlo

al mercado y ver que sucedía.
El 5.0 nos permite análisis predictivo

- El objetivo es entregar más valor

a los consumidores

- Por ejemplo los chat bots, hablados, de servicio

al cliente, ya no se chatea, se habla. No es que
los robots se sobreponen a las personas, la idea
es ayudar al marketing a que entendamos
a las personas y poder dar mejores soluciones

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HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

Matriz FODA
Es una matriz de análisis de situación, de carácter individual, empresarial o de producto..
La sigla corresponde a los siguientes conceptos: Fortaleza, Oportunidad, Debilidad, Amenaza,
siendo la F y la D, carcaterísticas internas y la O y la A externas.

Pirámide de Maslow
Maslow formuló una teoría en la que define una jerarquía de necesidades humanas y argumenta
que a medida que los individuos van satisfaciendo las necesidades más básicas, los individuos
desarrollan necesidades y deseos más elevados.

El movimiento entre las necesidades, se realiza mediante las fuerzas de crecimiento, que son
los movimientos que cubren necesidades inferiores y empujan al individuo a las necesidades
superiores.

Las cinco necesidades de Maslow

Maslow agrupa las distintas necesidades que debe cubrir cada individuo en cinco niveles de la
siguiente forma:

Recomendaciòn, lectura "Lealtad

a la marca" de Tito Avalos,
pgs. 21 y 22.

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AUTORES
CONTEXTO BIOGRAFÍAS

Modernidad líquida
Zygmunt Bauman, acuñó el término de modernidad líquida a los
tiempos actuales, basándose en los conceptos de fluidez,
cambio, flexibilidad, adaptación, entre otros. Bauman afirma que
lo “líquido” es una metáfora regente de la época moderna, ya que
esta sufren continuos e irrecuperables cambios. Asimismo, lo
líquido no se fija en el espacio ni se ata al tiempo, se desplaza con ¿Quién fue Zigmund Bauman?
facilidad, no es posible detenerlo fácilmente; y todas estas son a Sociólogo, filósofo y ensayista
la vez características fundamentales de las actuales rutinas polaco-británico, 1925-2017.
diarias.
Profesor y autor de una cuantiosa
En el pasado, nos encontrábamos en un mundo predecible y con- obra. Galardonado entre otros con
trolable, uno sólido. La rutina, la visión a corto plazo, las costum- el Premio Amalfi de Sociología
bres, las colectividades eran unas de sus características. Todo y Ciencias Sociales (1992) y el Theodor
este panorama empezó a “derretirse”, cambiando aquella socie- W. Adorno (1998).
dad que estaba estancada y era demasiado resistente a los cam-
bios, por una líquida y maleable.

¿Qué es la Economía Naranja?

Es un modelo de desarrollo en el que la diversidad cultural y la
creatividad son pilares de transformación social
y económica del país, desde las regiones.

Investiga y trabaja sobre líneas estratégicas como: publicidad,

Arquitectura, Arte, Artesanías, Diseño, Moda, Cinematografía,
Música, Videojuegos, entre otras.

La economía naranja (o creativa) es un motor de desa-

rrollo económico cada vez más importante en América
Latina y el Caribe.

Nota: Desde la cátedra proponemos una serie de podcast muy

interesantes, para concocer más sobre este concepto.

https://link.chtbl.com/regionnaranjabid
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